第一篇職業(yè)素養(yǎng)提升與實(shí)踐篇
一、新時(shí)代挑戰(zhàn)下的人才要求
二、職業(yè)化人才標(biāo)準(zhǔn)與六維修煉模型
三、優(yōu)秀習(xí)慣創(chuàng)造卓越——職業(yè)素養(yǎng)提升六大蛻變
1、心態(tài)管理認(rèn)知與自檢
2、情緒管理認(rèn)知與應(yīng)用
3、職場(chǎng)溝通禮儀與技巧
4、執(zhí)行力與自控力提升
5、時(shí)間管理認(rèn)知與實(shí)踐
6、個(gè)人學(xué)習(xí)能力提升與實(shí)踐
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第二篇 場(chǎng)景式職場(chǎng)禮儀應(yīng)用訓(xùn)練篇
一、職場(chǎng)形象禮儀與注意事項(xiàng)
二、場(chǎng)景式職場(chǎng)行為禮儀訓(xùn)練
1、通用型場(chǎng)景的行為禮儀與實(shí)際應(yīng)用
表情禮儀
儀態(tài)禮儀
稱呼禮儀
點(diǎn)頭禮儀
鼓掌禮儀
手勢(shì)禮儀
握手禮儀
名片禮儀
電梯禮儀
介紹禮儀
引領(lǐng)陪同
遞接禮儀
樓梯禮儀
座次禮儀
餐飲禮儀
乘機(jī)/車/船禮儀
2、通訊工具使用禮儀
電話禮儀
微信禮儀
郵件禮儀
3、辦公室場(chǎng)合禮儀
辦公區(qū)環(huán)境禮儀
出入他人辦公室禮儀
匯報(bào)與聽(tīng)取匯報(bào)禮儀
偶遇領(lǐng)導(dǎo)/同事禮儀 

講師背景

北京大學(xué)心理系人力資源管理專業(yè)研究生

美國(guó)人力資源協(xié)會(huì)（SHRM）會(huì)員

清華大學(xué)紫荊女性俱樂(lè)部理事會(huì)理事

中央人民廣播電臺(tái)《城市之聲》特邀嘉賓

多所高校空乘專業(yè)服務(wù)禮儀訓(xùn)練外聘講師

中國(guó)意大利企業(yè)高層論壇優(yōu)秀志愿者導(dǎo)師

授課風(fēng)格

閆維維老師，外企文化背景的大客戶部銷售副總出身，對(duì)歷史、人文、佛家思想有著濃厚的興趣與相應(yīng)研究，在課程設(shè)置上除了將其本身工作經(jīng)驗(yàn)、心理學(xué)知識(shí)、職業(yè)化理念、自我品位提升集于一體，還將文化深度與大量案例與時(shí)俱進(jìn)、兼容并包地融匯其中，授課形式輕松、幽默、活潑，極具親和力、感染力和互動(dòng)性，真正做到把豐富的理論、實(shí)戰(zhàn)技巧與企業(yè)實(shí)際需求相結(jié)合，加以情景模擬演練、實(shí)地體驗(yàn)式訓(xùn)練的方式，使學(xué)員充分地理解、消化所學(xué)，并迅速實(shí)踐到工作和生活中去。

經(jīng)典課程
《領(lǐng)袖魅力：中高層領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)素養(yǎng)提升》《職場(chǎng)性格解析：讓你在工作中左右逢源》

《做卓越職業(yè)人》《團(tuán)隊(duì)情商》《高品質(zhì)客戶服務(wù)技巧》《高端商務(wù)禮儀》

《高效溝通：有聲與無(wú)聲的藝術(shù)》《品位修養(yǎng)提升（奢侈品品鑒系列）》

主講課程

《職業(yè)人綜合素養(yǎng)提升》《會(huì)議接待禮儀與實(shí)操》

《情壓平衡之管理好你的“欲望“》 《“強(qiáng)勢(shì)”交際：甩掉“不好意思”》

《葡萄酒品鑒：氣氛與感官的雙重享受》《原來(lái)你可以更美（女性魅力提升系列）》

• 從優(yōu)秀到卓越——營(yíng)銷總監(jiān)領(lǐng)袖風(fēng)采塑造

   

  引言：活力四射，秀出最好的你自己營(yíng)銷熱愛(ài)，是追求卓越的墊腳石一、營(yíng)銷總監(jiān)如何從優(yōu)秀到卓越1、保持不斷的進(jìn)取心2、及時(shí)地設(shè)定新目標(biāo)3、克服惰性挖掘潛能4、要讓學(xué)習(xí)成為習(xí)慣5、凡事要敢為天下先6、讓創(chuàng)新成為活力源案例：從優(yōu)秀到卓越有多遠(yuǎn)——某營(yíng)銷總監(jiān)成長(zhǎng)分享二、自我認(rèn)知&..

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• 從優(yōu)秀到卓越的銷售技巧實(shí)訓(xùn)

   

  第一講：認(rèn)清你的顧客一、全面認(rèn)識(shí)客戶服務(wù) 從4P到4C；服務(wù)的概念客戶滿意度的組成案例:客戶是我衣食夂父母,客戶滿意的三個(gè)層次客戶不滿意的后果案例: 不滿意客戶的影響服務(wù)人員的素質(zhì)組成服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉介紹討論：請(qǐng)描述令你印象最深刻的被服務(wù)經(jīng)歷，并說(shuō)明原因。二．靠什么贏得顧客企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里？ 什么是企業(yè)的..

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• 從優(yōu)秀專才走向卓越管理者

   

  第一部分 管理基礎(chǔ)與管理者角色定位1.打造與時(shí)俱進(jìn)的“新中層”1.1三個(gè)角度考量“新中層” 經(jīng)理人的戰(zhàn)略思維 經(jīng)理人處理下屬問(wèn)題的原則 經(jīng)理人的自我認(rèn)知1.2“新中層”的角色定位： 三承三啟：承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面 業(yè)務(wù)專業(yè)帶頭人 業(yè)務(wù)技能輔..

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• 從優(yōu)秀到卓越：營(yíng)銷總監(jiān)領(lǐng)袖風(fēng)采塑造

   

  一、營(yíng)銷總監(jiān)如何從優(yōu)秀到卓越 1、保持不斷的進(jìn)取心 2、及時(shí)地設(shè)定新目標(biāo) 3、克服惰性挖掘潛能 4、要讓學(xué)習(xí)成為習(xí)慣 5、凡事要敢為天下先 6、讓創(chuàng)新成為活力源 案例：從優(yōu)秀到卓越有多遠(yuǎn)——某營(yíng)銷總監(jiān)成長(zhǎng)分享 二、自我認(rèn)知——卓越營(yíng)銷總監(jiān)的..

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• 服裝門(mén)店導(dǎo)購(gòu)員從優(yōu)秀到卓越技能提升訓(xùn)練

   

  課程介紹 幫助服裝門(mén)店導(dǎo)購(gòu)認(rèn)識(shí)導(dǎo)購(gòu)地位的重要性及導(dǎo)購(gòu)工作的性質(zhì)和特點(diǎn)，塑造導(dǎo)購(gòu)人員卓越形象和心態(tài)，使導(dǎo)購(gòu)掌握關(guān)鍵業(yè)務(wù)技能，提升銷售業(yè)績(jī)。 課程說(shuō)明： 此課綱為通用版，如果您有這方面的培訓(xùn)需求，請(qǐng)來(lái)電咨詢，我們會(huì)根據(jù)您的需要有針對(duì)性的設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，幫您解決實(shí)際性的問(wèn)題！ 課程主題：服裝門(mén)店導(dǎo)購(gòu)從優(yōu)秀到卓越技能提升培訓(xùn) 課程時(shí)間：2天 ..

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• 家具門(mén)店導(dǎo)購(gòu)從優(yōu)秀到卓越技能提升

   

  心態(tài)篇：工作是一種幸福，從大學(xué)生應(yīng)聘場(chǎng)面壯觀說(shuō)起 第一講：成功驅(qū)動(dòng)力 1. 確定你生命的目的 2. 明確人生的目標(biāo) 3. 積極心態(tài)的力量 4. 培養(yǎng)高度的自信心 5. 抓住機(jī)遇、把握機(jī)遇 6. 成功就是自我改變 7. 時(shí)間管理 8. 培養(yǎng)良好的人際關(guān)系 9. 保持高度的自制力 10. 雙贏思維 第二講：正確..

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