【培訓對象】
企業中高層管理人員，部門總監、經理、主管。

【培訓收益】
1.明確管理者不同角色職責，改善管理心態，增強職業化； 2.學習打造一支高效團隊的秘密，提升團隊凝聚力、執行力與戰斗力； 3.激發下屬積極性、主動性，減少管理成本，提升管理效益； 4.提升學員的領導力，學習如何教練、培育下屬，掌握如何正確授權，讓管理變得更輕松、高效； 5.提高溝通水平與技巧，創建良好溝通氛圍，提高管理效率。

第一單元 角色認知：管理者的三大關鍵角色轉換
什么是管理？---通過別人解決問題的藝術
管理者在組織結構中的位置（基層、中層、高層）
例行工作
問題工作
創新工作
思考：管理者的三大角色定位？
管理者角色之一：作為上級的管理者---如何激活部屬
【點燃夢想】，給部屬描繪發展愿景
【立即反饋】，時刻讓員工保持激情狀態
【雌雄同體】, 善用臉色，恩威并施
員工賦能：給一年后的自己寫封信
管理者角色之二：作為平級的管理者----如何配合同事
同理心：堅持換位思考的思維習慣
巧用“雙核大腦”，左腦談事、右腦說情
主動創造【第三選擇】，實現共贏
管理者的角色之三：作為下級的管理者---如何輔佐領導
建議性反饋，發揚131文化；
堅守職業倫理，尊重職權關系；
結果價值，先有功勞才有苦勞；
卓越管理者，是能夠【帶領團隊讓事情變得更好】的人。

第二單元 組織建設：如何建設高績效團隊
構成團隊的核心要素
共同的目標
明確角色分工
融洽溝通關系
團隊成員的職業發展路徑：從D1至D4
D1 熱心的新手
D2 迷茫學習者
D3 謹慎執行者
D4 獨立完成者
團隊負責人的四種領導風格
如何運用不同情境----采用不同領導方式
S1：命令式（我決定）----熱心的新手
實戰工具：OJT工作教導口訣
S2：教練式（我們討論，我決定）---迷茫學習者
實戰工具：立即反饋（如何正反饋、如何負反饋）
S3：支持式（我們討論，你決定）---謹慎執行者
實戰工具：GROW教練輔導模型
通過不斷提出好問題，讓員工提升細節覺察力
幫助員工建立解決問題的責任感
S4：授權式（你決定）--獨立完成者
實戰工具：領導力藝術---如何工作授權
明確任務：清晰的下達任務，確保員工理解具體要求；
公開承諾：通過權責利心法，產生內在壓力與動力；
高績效團隊的啟示：一個人也許不會完美，但一個團隊卻可以完美

第三單元 人才培養：部屬培育與輔導技巧
員工培育六個思想障礙
1、真的沒有時間嗎?
2、自己做比較快?
3、教了徒弟餓師父?
4、死活都教不會?
5、與其流失，不如罷手?
6、都是人事部門的事嗎?
如何提升團隊部屬的工作績效？---部屬輔導ASK模型
如何改變影響團隊 “A態度”？
反復洗腦：主動經常宣貫，影響員工理念；
讀書分享會：每季度每人一本書學習；
身邊榜樣故事：樹立正向典型，內部強化正能量；
落地工具：節操幣
如何訓練團隊必備“S技能”？
主動制造與技能提升相關的實踐鍛煉機會：
成年人的721學習定律；
師徒結對的實踐技巧；
標桿員工實務經驗技巧的復制推模；
定期專題的綜合技能比武PK
落地工具：OJT輔導口訣
如何培訓員工應知應會 “K知識”
題庫測試（專業知識匯編+定期測試考核）；
讓員工內部輪流講課（知識點OPL訓練）；
案例分析日：針對工作實際問題，舉一反三，經驗學習；
落地工具： 專業技能四分圖、崗位學習地圖

第四單元 贏在執行：如何提升團隊的執行力
執行就是有結果的行動
執行力的實質：根據目標制定計劃，把計劃變成行動，把行動變成結果
高頻檢查：破除團隊執行推諉的陋習
“講過了”與“盯”
“我不會”與“練”
“不可能”與“逼”
執行力是檢查出來的
落地方法：輪值稽核員
稽核本質就是高頻率的檢查
輪值稽核的根本目標是“查事幫人”
目標過程的跟進檢查落地工具
工具之一：員工執行力綠十字日歷【日畢】
工具之二：綜合任務關閉率管控表【周清】
ECRS流程優化：執行過程中迭代優化流程，效率改善
管理就是笨功夫:多講【檢查力】，少怪【執行力】
目標執行結果與激勵獎罰掛鉤
事先明確獎罰規則：有始有終
堅持以公司年度財務業績為前提。
差異化薪酬：文官給名，武官給錢。
專題分享：目標計劃制定后，如何解決員工執行力差，缺乏協作、不愿意創新，正確考核引導員工的行為價值觀？

第五單元 管理溝通：有效溝通協作的關鍵場景
溝通現象70%定律：為什么溝通不暢
溝通陷阱：人際交往中的溝通漏斗
一級：障礙式溝通----表達不流暢，邏輯思路不清，言不達意；
二級：自傳式溝通----以自我為中心，談話中缺乏對他人尊重；
三級：閑聊式溝通----懂得雙向交流的重點，知道接受雙向反饋；
四級：營銷式溝通----積極接受對方反饋，說服對方聽取建議；
五級：同理心溝通----通過同理心技巧，最終達成雙方共識
專題一、運用溝通視窗建立信任
“增進信任關系”是高效溝通的基礎
雙方【公開區】信息越充分，雙方越會坦誠相待
領導力工具：溝通視窗
【背景分享】：說出我故事，拓展公開區
專題二、如何向上級溝通申請資源
案例討論：作為部門管理者，面對公司決策層下達的挑戰性困難目標，向上承接戰略目標，如何申請更多資源？
專題三、如何給下級分配目標任務
案例討論：作為部門管理者，向下如何做合理的目標任務分配？
專題四、如何與下屬績效溝通面談
績效反饋面談的核心步驟
良好的開場白；
員工自我評價；
主管客觀評價；
聚焦關鍵問題的原因及對策，并制定具體改進計劃；
提供必要的資源支持；
確認評估結果，以鼓勵結束談話。
管理者要激發員工的表達欲望（正確提問+積極聆聽）
針對重點問題，請員工自主提出行動計劃（GROW溝通模型）
反復強調，給予資源支持承諾（我能幫助你什么?）

第六單元 點燃心火：管理者的非薪酬激勵實務
團隊管理者必須重新認識時代背景
理解新生代95后的三個關鍵詞
理性分析【薪酬激勵 VS 非薪酬激勵】
企業團隊激勵的常見問題分析
激勵規則隨意，領導說話不算數；
激勵需求偏差，缺乏同理心；
激勵平均主義，你好我好大家好；
激勵不及時，頻次太少；
激勵逆向：員工做了好事，卻被主管責備。
非薪酬實戰技巧與專題分享
授權激勵：哪些事可以授權？哪些事不可以授權？
游戲激勵：如何把游戲激勵底層邏輯運用團隊管理
團建激勵：如何豐富多彩的團隊活動---五個一工程

課程總結與回顧 

丁堅老師曾在大型國企及外資制造業擔任中高階主管，在人力資源管理、企業戰略規劃、集團管理模式設計、業務流程重組、企事業單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數十個咨詢項目。丁堅老師非常了解國內企業經營管理的競爭環境，精通運用前沿管理技術解決企業實際問題的策略及實務，對不同行業、不同企業高效組織與人力資源體系、集團化風險管控體系的構建及企業不同發展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統的研究及豐富的經驗。

丁堅老師至今已有十五年以上的人力資源管理工作與咨詢經驗；十年以上職業講師實戰經驗，輔導過數百家大型企業集團的培訓、咨詢和管理變革項目。

 

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