【培訓(xùn)對象】
企業(yè)內(nèi)部的各層級的管理者、企業(yè)骨干員工

【培訓(xùn)收益】
1、使學(xué)員了解從技術(shù)骨干到管理者轉(zhuǎn)變的成長路徑， 2、從客戶視角確定項目目標(biāo)，分解任務(wù)、識別跟蹤關(guān)鍵任務(wù)； 3、學(xué)會如何同上級、同級、下屬進行溝通和協(xié)調(diào)，提高溝通和協(xié)調(diào)能力； 2、掌握團隊的定義及如何打造高績效的團隊； 3、使學(xué)員掌握如何管理工作時間及情緒，使工作更條理性，從而提高工作效率；

課程章節(jié) 內(nèi)容提要 教學(xué)方式 課程時間
第1章 全面認識行電信行業(yè)趨勢及廠家的管理干部新要求挑戰(zhàn)
宏觀視角分析運營商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型趨勢
國內(nèi)運營商組織變革給合作伙伴帶來的機遇與挑戰(zhàn)
對于廠家而言，基層管理者及后備梯隊建設(shè)經(jīng)驗
對于個人的職業(yè)發(fā)展而言，如何從技術(shù)專家向管理者轉(zhuǎn)變
經(jīng)理人職場發(fā)展路經(jīng)：
學(xué)徒—能手—基層管理—中層管理—決策管理
基層管理者的系統(tǒng)思維。
分析：從職責(zé)、思維、行為、習(xí)慣上談與一線員工的差異。
中層管理者如何與高層管理者在戰(zhàn)略視野、人際技能上異同。
中層管理者與普通班組長的比較 講解
視頻
研討 3小時
第2章團隊定義及要素分析
什么是團隊；
華為狼性團隊文化刨析
分析團隊的核心要素。（案例：水滸團隊）
團隊能力模型與發(fā)展階段
ICT廠家團隊實戰(zhàn)案例分析 講解、演練、研討 2小時
第3章 基層管理者的溝通與影響力 溝通的定義及基層溝通常見的障礙
溝通的定義
溝通的重要性
溝通的基本理論模式
波長技術(shù)
溝通的三種有效工具
溝通能力現(xiàn)場測試
詢問技術(shù)
表達技巧訓(xùn)練
溝通中的反饋誤區(qū)
理解技術(shù)
溝通的核心理念
傾聽原則
處理沖突技術(shù)
達成一致技術(shù)
溝通九大綜合技巧
講解、實戰(zhàn)演練、
研討 3小時
第4章如何對上管理及及培育下屬
區(qū)分四種不同的員工
介紹：對四種不同員工的管理策略
培育中應(yīng)該注意的問題
如何對上管理
如何保持目標(biāo)一致
對上溝通實際案例推演 講解、情境演練、
研討 2小時
第5章基層管理者的目標(biāo)時間管理 基層管理者的目標(biāo)管理
如何設(shè)定工作目標(biāo)
目標(biāo)的SMART原則
如何跟蹤目標(biāo)
如何分解目標(biāo)（WBS）
工具：甘特圖
基層管理者的時間管理
制定書面的日計劃、周計劃和月度計劃
優(yōu)先排序
學(xué)會授權(quán)
不讓別人浪費你的時間 
當(dāng)日事、當(dāng)日畢
工作區(qū)域的5S工作 （介紹：5S的三個重點）
使會議更有效率 講解、實戰(zhàn)演練、
研討 3小時 

教育背景：
西北大學(xué)經(jīng)濟學(xué)博士
香港理工大學(xué)管理學(xué)碩士
西安科技大學(xué)通信工程本科
職業(yè)資格：
美國項目管理協(xié)會(PMI)認證項目管理師(PMP)
中國（雙法）項目管理研究委員會會員
國際項目管理協(xié)會（IPMA）會員
項目管理高級管理咨詢顧問

職業(yè)經(jīng)歷：
10余年的大型通信項目售前售后項目管理經(jīng)驗，長期從事市場、工程項目管理實踐和管理理論研究。5年電信行業(yè)培訓(xùn)、咨詢經(jīng)歷。對國際大型項目實施和問題分析有深入的研究，主導(dǎo)開發(fā)多門項目管理類課程。受訓(xùn)學(xué)員上萬人。
2010年—至今: 一體化項目管理咨詢培訓(xùn) 高級咨詢顧問
2009年—2015: 管理咨詢綜合方案 總監(jiān) 中興通訊
2005—2009年: 產(chǎn)品市場策劃 項目經(jīng)理 中興通訊
2000—2005年: CDMA產(chǎn)品市場 項目經(jīng)理 大唐電信OEM朗訊項目組
1997—2000年: 歷任售后工程師、 項目經(jīng)理、辦事處經(jīng)理 大唐電信

擅長課程：
《ICT項目管理實踐》
《項目經(jīng)理軟技能提升》
《電信運營商項目管理實戰(zhàn)》
《項目管理知識體系》
《PMP考前輔導(dǎo)》
《項目管理實戰(zhàn)》
《PMP考前輔導(dǎo)》
《計劃與執(zhí)行控制》
《項目范圍進度管理實戰(zhàn)》
《電信工程項目質(zhì)量管理》
《售后項目管理中級實戰(zhàn)》
《研發(fā)項目管理》
《售前項目管理與要點把控》
《項目團隊建設(shè)》
《跨國項目的跨文化管理》
《通信市場產(chǎn)品分析》
《項目經(jīng)理的溝通與影響力》
《目標(biāo)時間管理》
《TTT》 

• 銀行遠程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認識大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內(nèi)心強大第一講 理財經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個銀行理財產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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