【培訓(xùn)對象】
新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到中高層管理以及其它預(yù)備管理人員

【培訓(xùn)收益】

第一講：《角色定位和角色轉(zhuǎn)換》課程內(nèi)容：
1、成功企業(yè)的三大要決：戰(zhàn)略、管理、人才
2、管理的定義與有效的管理
3、管理各項(xiàng)資源：人、時、地、物、財(cái)、客戶、技術(shù)、信息、供貨商
4、管理適當(dāng)?shù)姆椒ǎ篜DCA、流程、標(biāo)準(zhǔn)、圖表
5、管理目標(biāo)訂定：SMART 原則
6、管理組織目標(biāo)：質(zhì)量、成本、交期、士氣、安全、服務(wù)等
7、管理的各項(xiàng)活動：計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制
8、管理者的各項(xiàng)工作內(nèi)容
9、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)
10、高效領(lǐng)導(dǎo)的九大特質(zhì)
11、高效領(lǐng)導(dǎo)的必備工作素質(zhì)：危機(jī)意識、溝通、計(jì)劃、資源、平常心

第二講：《高效時間管理技能》課程內(nèi)容：
1、開篇測試——誰偷走了我們的時間？
2、提升效率原因與具體：
2.1配置不對
2.2拖延
2.3有求必應(yīng)
2.4如何拒絕
3、課堂練習(xí)：工作計(jì)劃安排
4、工具：PDCA、甘特圖、5W２H
5、時間管理的有效象限
6、重要而有緊急的事情
7、不重要但很緊急的事情
8、重要但不行緊急的事情
9、不重要也不緊急的事情
第三講：《目標(biāo)與計(jì)劃管理》課程內(nèi)容：
1 員工層面分析
2 哈佛的調(diào)查
3 草鞋和皮鞋的故事
4 目標(biāo)的作用
5 目標(biāo)的定義
6 KRA & KPI
7 目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)
8 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
9 從目標(biāo)到計(jì)劃
10 制作計(jì)劃的有效工具： WBS - 工作分解結(jié)構(gòu)
11 制作計(jì)劃的有效工具： 甘特圖
12 執(zhí)行計(jì)劃的有效工具： 檢查表

第四講：《管理溝通技巧》課程內(nèi)容：
1、溝通在管理中的作用
2、溝通的行為與比例：聽、說、讀、寫
3、傾聽的層次：積極聆聽、擇而聽之、假裝聆聽、聽而不聞
4、積極聆聽益處和原則
5、有效“說”的四不原則：不補(bǔ)充、不懷疑、不打斷、不糾正
6、與領(lǐng)導(dǎo)溝通應(yīng)秉持的原則
7、如何向頂頭上司匯報(bào)工作
8、與同事溝通應(yīng)秉持的原則
9、說服同事的技巧
10、與部屬溝通可達(dá)到的目的
11、通常與部屬溝通的原則
12、案例討論：憤怒的部屬我們該如何溝通？
13、如何正確下達(dá)工作指令？
14、傳達(dá)工作指令的注意事項(xiàng)
15、改正部屬錯誤的利器：批評
16、建議性批評的七大原則
17、溝通過程中的語言和非語言的忌諱

第五講：《員工工作輔導(dǎo)技巧》課程內(nèi)容：
1、不理想的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)教導(dǎo)？
2、四階段教導(dǎo)法：準(zhǔn)備、示范、實(shí)作、上線
3、教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)
4、運(yùn)用四階段教導(dǎo)法的3個案例練習(xí)
5、實(shí)施四階段教導(dǎo)法的步驟、要點(diǎn)、理由
6、長期的輔導(dǎo)和培訓(xùn)計(jì)劃：計(jì)劃教導(dǎo)時間表
第六講：《高效管理授權(quán)》課程內(nèi)容：
1 授權(quán)的含義
2 哪些是可以授權(quán)的
3 授權(quán)誤區(qū)
4 授權(quán)程度
5 事務(wù)的分類

第七講：《管理者激勵技巧》課程內(nèi)容：
1、激勵的作用與原則
2、激勵技術(shù)---同仁壓力
3、激勵技術(shù)---鯰魚效應(yīng)
4、激勵技術(shù)---強(qiáng)化行為：
5、正強(qiáng)化行為的激勵方式：加薪、證書、獎狀、贊賞等
6、贊賞部屬的七個原則
7、負(fù)強(qiáng)化行為的激勵方式：調(diào)崗、處罰等
8、激勵技術(shù)---末尾淘汰
9、激勵技術(shù)---責(zé)任聚集
10、激勵技術(shù)---榜樣效應(yīng)
11、激勵技術(shù)---期望效應(yīng)
12、激勵技術(shù)---權(quán)威影響
13、激勵技術(shù)---情感激勵
14、激勵技術(shù)---價值保護(hù)
15、激勵技術(shù)---心里預(yù)期
16、承諾激勵的科學(xué)步驟與具體激勵技術(shù)

第八講：《團(tuán)隊(duì)管理技巧訓(xùn)練》課程內(nèi)容：
1、高效團(tuán)隊(duì)的特征
2、高效團(tuán)隊(duì)的成員構(gòu)成：決策者、策劃者、執(zhí)行者、創(chuàng)新者、監(jiān)督者、外聯(lián)者
3、不同性格的團(tuán)隊(duì)成員：孔雀、白鴿、貓頭鷹、老鷹
3．1、孔雀型成員融入團(tuán)隊(duì)的技巧
3．2、白鴿型成員融入團(tuán)隊(duì)的技巧
3．2、貓頭鷹型成員融入團(tuán)隊(duì)的技巧
3．3、老鷹型成員融入團(tuán)隊(duì)的技巧
4、團(tuán)隊(duì)成立期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 – 命令型
5、動蕩期的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)
6、如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)渡過動蕩期
7、團(tuán)隊(duì)成立期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 – 教練型
8、穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)
9、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 – 指導(dǎo)型
10、高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)
11、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 – 授權(quán)型
12、變革期的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)
13、打造高效團(tuán)隊(duì)的過程回顧

第九講：《績效管理技巧》課程內(nèi)容：
1、績效輔導(dǎo)對團(tuán)隊(duì)的作用
2、績效輔導(dǎo)的時機(jī)：績效低于標(biāo)準(zhǔn)時、部屬工作吃力時、迷茫和困惑時
3、績效輔導(dǎo)的溝通循環(huán)：詢問 – 傾聽 – 反饋
4、績效輔導(dǎo)“詢問的好處”
5、績效輔導(dǎo)時的傾聽技巧
6、績效輔導(dǎo)時的反饋
7、反饋的十大指南
8、GROW – 績效輔導(dǎo)模型：《績效輔導(dǎo)面談表》
9、案例演練：如何對工程師杰克展開輔導(dǎo)
10、績效輔導(dǎo)的常用工具
11、績效輔導(dǎo)完不要忘記：檢查跟蹤

第十講：《問題員工管理》課程內(nèi)容：
1、你有這樣的部屬嗎?
2、常見的問題員工的類型
3、功高蓋主如何管
4、有靠山的如何管
5、標(biāo)新立異的如何管
6、悶葫蘆老黃牛如何管
7、挑剔愛發(fā)牢騷的如何管
 

超過13年世界 500 強(qiáng)制造型企業(yè)之歷練和8年的咨詢行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，使他成為一位不可多得的生產(chǎn)管理專家，他曾在企業(yè)中多次承擔(dān)各類生產(chǎn)管理體系的設(shè)計(jì)和推行工作，曾成功推行過5S、TPS、TPM、TWI、優(yōu)秀班組建設(shè)等多種現(xiàn)場管理項(xiàng)目，對推行各種現(xiàn)場管理措施有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。除此之外，他還親自為各類制造型企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)管理方面的咨詢和培訓(xùn)，尤其擅長以精益生產(chǎn)為主的項(xiàng)目推進(jìn)工作，曾經(jīng)為浙江某民營企業(yè)，對現(xiàn)場重新布局和改善后，當(dāng)年就為該企業(yè)節(jié)約成本500萬以上, 2020 年為江蘇某民營企業(yè)，對運(yùn)營系統(tǒng)優(yōu)化后，當(dāng)年就為該企業(yè)多創(chuàng)造收益 1000 萬以上。
在咨詢方面他善于運(yùn)用各種輔導(dǎo)手法的專業(yè)顧問，他能夠有效地針對企業(yè)的不同現(xiàn)狀，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況量身定制出最適合的解決方案，方式突出實(shí)用性，方法講求時效性，其豐富的現(xiàn)場管理改善實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，造就了他專注解決高難度問題的優(yōu)秀品質(zhì) 

• 我是銷冠—打造金牌房地產(chǎn)銷售冠軍訓(xùn)練營

   

  第一模塊： 目標(biāo)篇——房地產(chǎn)銷售冠軍的目標(biāo)規(guī)劃1.房地產(chǎn)銷售人員成長的4個階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷售王?3.房地產(chǎn)銷售人員為什么要設(shè)定目標(biāo)？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標(biāo)職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷售人員制定目標(biāo)的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷售人員如何分段實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)？6.房地產(chǎn)銷售人員設(shè)定..

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• 營銷精英蛻變訓(xùn)練營——專業(yè)化營銷流程訓(xùn)練

   

  第一講：撥開壽險(xiǎn)營銷的核心面紗1.壽險(xiǎn)營銷的核心2.專業(yè)化銷售流程介紹第二講：燃點(diǎn)挖掘、全面提升技能一、樹正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內(nèi)核1.營銷4種素質(zhì)2.營銷自我分析與定位3.6“自”訣二、找對人：主顧開拓是長期發(fā)展的根源1.開發(fā)客戶前準(zhǔn)備2.開發(fā)客戶渠道3.客戶評估4.建立客戶檔..

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  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對的4大問題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵案例5.運(yùn)用積極表揚(yáng)的3個原..

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  第一章：有禮走遍天下：4S店銷售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語言第二章：4S店銷售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶進(jìn)行感知2、初步接近客戶的3個判斷3、與客戶初步溝通的4..

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• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn) 訓(xùn)練營

   

  前言：通過對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場景的清理和設(shè)計(jì)，規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)，樹立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團(tuán)隊(duì)知識沉淀，在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時增強(qiáng)公司的客戶美譽(yù)度和市場競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)基本儀容的標(biāo)準(zhǔn)男女禮儀的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標(biāo)準(zhǔn)與顧客相遇的禮儀..

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• 高效能班組長風(fēng)暴訓(xùn)練營

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習(xí)總書記在接見全國縣委書記說的一句話,縣是構(gòu)成國家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個道理，可以說是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長都是從基層員工提拔上來的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當(dāng)一旦要管理一個團(tuán)隊(duì)的時候就顯得力不從心，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率低下，各種..

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