第一章：前言—平安鄉(xiāng)村的頂層設(shè)計(jì)及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析
(一)什么是雪亮工程
(二)什么是平安鄉(xiāng)村
(三)中國(guó)電信在平安鄉(xiāng)村中的優(yōu)勢(shì)分析及典型案例
(四)智慧家庭天翼看家之平安鄉(xiāng)村的營(yíng)銷(xiāo)切入點(diǎn)
1.平安鄉(xiāng)村主題下的農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)銷(xiāo)痛點(diǎn)與機(jī)會(huì)點(diǎn)
戰(zhàn)略環(huán)境
社會(huì)環(huán)境
產(chǎn)品環(huán)境
客戶環(huán)境
基礎(chǔ)業(yè)務(wù)環(huán)境
2.平安鄉(xiāng)村下的農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)銷(xiāo)通關(guān)目標(biāo)設(shè)定
新的農(nóng)村營(yíng)銷(xiāo)突破口
精準(zhǔn)的用戶觸點(diǎn)切入
完善的營(yíng)銷(xiāo)流程設(shè)計(jì)
精細(xì)的競(jìng)爭(zhēng)用戶反搶
落地的配套標(biāo)準(zhǔn)化流程
第二章：智慧家庭之平安鄉(xiāng)村產(chǎn)品場(chǎng)景化應(yīng)用解析
(一)中國(guó)電信智慧家庭產(chǎn)品的五大情懷場(chǎng)景
守護(hù)親情，享平安生活；
智能控制，享自在生活；
陪伴成長(zhǎng)，享優(yōu)教生活；
呵護(hù)身體，享健康生活；
留住美好，享溫馨生活。
(二)中國(guó)電信農(nóng)村智慧家庭三大核心產(chǎn)品介紹
全屋WIFI用戶痛點(diǎn)及場(chǎng)景話術(shù)
天翼看家痛點(diǎn)及場(chǎng)景話術(shù)
家庭云痛點(diǎn)及場(chǎng)景話術(shù)
(三)智慧家庭環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)模式
情感營(yíng)銷(xiāo)
故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)
第三章：平安鄉(xiāng)村2B2C銷(xiāo)售籌備流程
(一)2B:客戶端：平安鄉(xiāng)村客情搭建及推進(jìn)（重客情拓展）
1.B端客戶解析及B端客戶客情搭建與溝通
省、市政府層面負(fù)責(zé)“雪亮工程”、“平安鄉(xiāng)村”工程的相關(guān)項(xiàng)目組人員、領(lǐng)導(dǎo)；
區(qū)縣政府層面負(fù)責(zé)“雪亮工程”、“平安鄉(xiāng)村”工程的相關(guān)項(xiàng)目組人員、領(lǐng)導(dǎo)；
區(qū)縣公安局層面負(fù)責(zé)農(nóng)村安防護(hù)衛(wèi)的相關(guān)人員；
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府相關(guān)人員；
社區(qū)、村委、村長(zhǎng)等相關(guān)人員；
農(nóng)村能人
其他KOL及KOC。
2.B端客戶，客情攻堅(jiān)---活動(dòng)流程要熟知
3.B端客戶，客情攻堅(jiān)---指導(dǎo)手冊(cè)要通關(guān)
4.B端客戶，客情攻堅(jiān)---合作協(xié)議儀式感
5.B端客情攻堅(jiān)物料配置
B端配套指導(dǎo)工具包：
《平安鄉(xiāng)村實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)之B端客戶客情公關(guān)流程指引手冊(cè)》
《中國(guó)電信平安鄉(xiāng)村項(xiàng)目專員委托書(shū)》
《中國(guó)電信平安鄉(xiāng)村專屬服務(wù)協(xié)議書(shū)》
《中國(guó)電信平安鄉(xiāng)村活動(dòng)日程安排表》等
(二)2C客戶端：平安鄉(xiāng)村宣傳預(yù)熱（重宣傳滲透）
C端用戶的三個(gè)宣傳預(yù)熱維度：現(xiàn)場(chǎng)造勢(shì)/入戶滲透/線上宣傳
1.現(xiàn)場(chǎng)造勢(shì)
平安鄉(xiāng)村現(xiàn)場(chǎng)布場(chǎng)規(guī)范
位置區(qū)域
氣氛烘托
聲音熱烈
平安鄉(xiāng)村現(xiàn)場(chǎng)氛圍凸顯三必做
有成交公示
有專屬靚號(hào)
有團(tuán)購(gòu)名額倒計(jì)時(shí)
平安鄉(xiāng)村現(xiàn)場(chǎng)布場(chǎng)展示及功能區(qū)說(shuō)明
2.入戶滲透
入戶宣傳三到位
活動(dòng)專屬單頁(yè)一一覆蓋
主題公告張貼明顯
活動(dòng)條幅懸掛到位
3.線上宣傳
平安鄉(xiāng)村線上外呼通知
平安鄉(xiāng)村社群預(yù)熱告知
4.平安鄉(xiāng)村宣傳要素總結(jié)
(三)2O內(nèi)部陣營(yíng)：平安鄉(xiāng)村內(nèi)部組織流程（重統(tǒng)籌規(guī)劃）
1.平安鄉(xiāng)村主題設(shè)計(jì)解析及宣貫
2.平安鄉(xiāng)村作戰(zhàn)部隊(duì)分工
首腦組
會(huì)銷(xiāo)組
行銷(xiāo)組
3.平安鄉(xiāng)村作戰(zhàn)工具包
形象準(zhǔn)備
設(shè)備工具準(zhǔn)備
文件夾準(zhǔn)備
受理準(zhǔn)備
第四章：平安鄉(xiāng)村收割轉(zhuǎn)化三大招
(一)整村推進(jìn)會(huì)銷(xiāo)三部曲：開(kāi)好會(huì)、說(shuō)情感、做演示
1.農(nóng)村講堂組織（開(kāi)好會(huì)）
會(huì)銷(xiāo)公益大講堂的組織流程
主持人的選擇
產(chǎn)品宣講準(zhǔn)備
2.產(chǎn)品宣講演示（做演示）
會(huì)銷(xiāo)產(chǎn)品呈現(xiàn)的黃金三問(wèn)
會(huì)銷(xiāo)產(chǎn)品宣講的流程
會(huì)銷(xiāo)產(chǎn)品宣講的工具：1331法則
3.故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)引入（說(shuō)情感）
情感營(yíng)銷(xiāo)及故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的準(zhǔn)備
智家產(chǎn)品的故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的流程：
講故事
找痛點(diǎn)
說(shuō)情感
挖共鳴
(二)線上轉(zhuǎn)化四必做
1.社群吸粉：農(nóng)村流量導(dǎo)流
社群流量：
魚(yú)塘發(fā)掘與引流
人均養(yǎng)殖3個(gè)魚(yú)塘
接力引流
親友細(xì)分進(jìn)群：5-10人
2.社群盤(pán)活：在線互動(dòng)技巧
平安鄉(xiāng)村在線社群預(yù)熱流程說(shuō)明
平安鄉(xiāng)村在線預(yù)熱三大關(guān)鍵動(dòng)作
3.社群發(fā)酵：意向發(fā)酵裂變
專場(chǎng)團(tuán)購(gòu)服務(wù)群
終端特賣(mài)福利群
5G秒殺福利群
專屬拍賣(mài)福利群
4.變現(xiàn)轉(zhuǎn)化：持續(xù)轉(zhuǎn)化收割
線上收割的幾種方式
二維碼鏈接登陸
線上營(yíng)業(yè)廳登錄
線上私信轉(zhuǎn)化
線上預(yù)售理約定動(dòng)作：預(yù)約金/意向金/鎖定名額/
線上社群收割的幾個(gè)心理學(xué)應(yīng)用
顯性化的推進(jìn)；
一張圖片一句話；
消費(fèi)者心理的幾點(diǎn)考慮
線上收割促成話術(shù)：服務(wù)承諾、選擇性優(yōu)惠和限制性福利、配送及交付方式
后續(xù)線下導(dǎo)流：
營(yíng)業(yè)廳導(dǎo)流
專屬預(yù)約上門(mén)服務(wù)
推薦轉(zhuǎn)介紹有禮
(三)線下行銷(xiāo)五步法
1.智慧家庭下的入戶行銷(xiāo)旅程圖及用戶觸點(diǎn)
2.入戶行銷(xiāo)收割五部曲
1)切：做切入，主題引入有名堂
2)測(cè)：測(cè)網(wǎng)速，觸點(diǎn)服務(wù)要得當(dāng)
3)查：查話費(fèi),知己知彼不懈怠
4)算：做比算，家庭通信理財(cái)顧問(wèn)要做好
5)促：做促成，“臨門(mén)一腳”是關(guān)鍵 

ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師
中國(guó)注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師
中國(guó)十大營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)導(dǎo)師
中大工商管理碩士
培訓(xùn)+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)專家
中國(guó)網(wǎng)通營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
多家通信運(yùn)營(yíng)商指定合作講師
 

【培訓(xùn)五大特色】
引導(dǎo)：由問(wèn)題開(kāi)始，論點(diǎn)結(jié)束。讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)而非理論宣貫；不僅讓學(xué)員明白，更會(huì)讓學(xué)員醒來(lái)；
實(shí)戰(zhàn)：內(nèi)容源于一線，貼合實(shí)際，引發(fā)學(xué)員參與，并進(jìn)行親身示范說(shuō)明，使學(xué)員在輕松積極的氛圍中學(xué)習(xí)，絕非一個(gè)人的單口相聲；
教練：授人以魚(yú)，更授人以漁。專注于思維及行為層面，運(yùn)用專業(yè)教練技術(shù)幫助學(xué)員尋找答案，調(diào)動(dòng)學(xué)員參與，引發(fā)學(xué)員思考，并將所學(xué)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)糾偏，使內(nèi)容在現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)化為工作技能；
信賴：所培訓(xùn)客戶大部分均多次簽約，點(diǎn)名采購(gòu)，印證客戶對(duì)講師和課程的信賴；
活躍：根據(jù)人員激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)原創(chuàng)開(kāi)發(fā)的互動(dòng)培訓(xùn)方式，學(xué)員參與的積極性大大提高。包括：虛擬貨幣的激勵(lì)、游戲啟發(fā)、案例分析、小組討論、實(shí)戰(zhàn)模擬等等，營(yíng)造活潑、愉快的課堂氣氛。

【核心價(jià)值】
8年的一線實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售與管理經(jīng)驗(yàn)，從銷(xiāo)售基層到銷(xiāo)售總監(jiān)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
在中國(guó)網(wǎng)通任職期間，曾創(chuàng)下一天“策反”中國(guó)電信14家“話吧”的銷(xiāo)售紀(jì)錄，并成為網(wǎng)通最年輕的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)。所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)一直處于公司前三名。
【運(yùn)營(yíng)商項(xiàng)目經(jīng)歷】
1、10-11年曾為福建省聯(lián)通的中小企客戶經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行項(xiàng)目輔導(dǎo)及全省輪訓(xùn)；黑龍江省電信及聯(lián)通全省社會(huì)渠道店長(zhǎng)及經(jīng)理的運(yùn)營(yíng)模式及管理;
2、12年為廣東省電信進(jìn)行全省社會(huì)渠道規(guī)劃及輔導(dǎo)、培訓(xùn)，所研發(fā)課程后被廣州電信、深圳電信、東莞電信、中山電信、惠州電信、梅州電信、清遠(yuǎn)電信、肇慶電信、潮州電信等多個(gè)地級(jí)市重復(fù)采購(gòu)進(jìn)行當(dāng)?shù)貎?nèi)化。
3、15年主導(dǎo)浙江、上海移動(dòng)的渠道運(yùn)營(yíng)體系，獲得高度認(rèn)可。并親自授課二十余場(chǎng)。
4、15年為廣東省電信渠道培訓(xùn)指定培訓(xùn)師；廣西省電信支局長(zhǎng)、客戶經(jīng)理能力提升指定培訓(xùn)師；
5、16-17年主導(dǎo)黑龍江聯(lián)通《網(wǎng)格總經(jīng)理劃小經(jīng)營(yíng)》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃》、《商企聚類(lèi)市場(chǎng)深耕》三個(gè)項(xiàng)目，獲得省公司領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員的一致好評(píng)，業(yè)績(jī)提升20%以上。、
6、18年參與中國(guó)移動(dòng)渠道運(yùn)營(yíng)管理及融合營(yíng)銷(xiāo)1+N戰(zhàn)訓(xùn)營(yíng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)及課程開(kāi)發(fā)并擔(dān)任主講老師
7、19年全程參與廣東省移動(dòng)網(wǎng)格化運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)及相關(guān)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)并擔(dān)任主講老師
8、19年全程參考黑龍江省聯(lián)通智慧家庭工程師服務(wù)及隨銷(xiāo)能力提升項(xiàng)目規(guī)則和課程設(shè)計(jì)，并擔(dān)任主講老師
9、20年為廣東、湖南、貴州、甘肅、江蘇、四川、河南多省進(jìn)行云網(wǎng)融合訓(xùn)戰(zhàn)，獲得領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員的一致好評(píng)。
培訓(xùn)理念：秉承“專注才能專業(yè)”的職業(yè)習(xí)慣，不做多面手，數(shù)年來(lái)一直專注于通信運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)域的研究、培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目輔導(dǎo)，所研發(fā)課程一直遵循“真實(shí)、簡(jiǎn)單、自然”的理念，用最簡(jiǎn)單話傳遞最實(shí)用的技能，獲得領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員高度的認(rèn)可，綜合滿意度達(dá)96%以上；被譽(yù)為是“聽(tīng)完就能用”的培訓(xùn)。
【主講課程】
《5G背景下——運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展趨勢(shì)及突圍之道》
《5G背景下——自我革命 深化改革 重塑中層大局觀和團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力》
《劃小變革下——小單元團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)與管理能力提升》
《劃小承包背景下——網(wǎng)格總監(jiān)團(tuán)隊(duì)管理及市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)智慧提升班》
《5G背景下——集團(tuán)客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》
《5G時(shí)代渠道轉(zhuǎn)型之代理渠道建設(shè)與管理》
《5G時(shí)代智能廳店建設(shè)打造及營(yíng)銷(xiāo)變革之道》
《紅海奪金——5G背景下泛酒店行業(yè)實(shí)戰(zhàn)攻堅(jiān)戰(zhàn)訓(xùn)營(yíng)》
《奪旗行動(dòng)——5G背景下中小企業(yè)、商務(wù)樓宇攻堅(jiān)戰(zhàn)訓(xùn)營(yíng)》
《隨機(jī)而行 隨方逐圓——寬帶市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)拓展戰(zhàn)訓(xùn)營(yíng)》
《決戰(zhàn)“云網(wǎng)”之巔——5G時(shí)代政企戰(zhàn)團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)訓(xùn)營(yíng)》
《“沖上云宵”2021移動(dòng)云拎包入住式營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》
《5G時(shí)代，裝維人員服務(wù)及隨銷(xiāo)能力提升戰(zhàn)訓(xùn)營(yíng)》

• 我是銷(xiāo)冠—打造金牌房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊： 目標(biāo)篇——房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍的目標(biāo)規(guī)劃1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)的4個(gè)階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷(xiāo)售王?3.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員為什么要設(shè)定目標(biāo)？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標(biāo)職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員制定目標(biāo)的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員如何分段實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)？6.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員設(shè)定..

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• 營(yíng)銷(xiāo)精英蛻變訓(xùn)練營(yíng)——專業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)流程訓(xùn)練

   

  第一講：撥開(kāi)壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的核心面紗1.壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的核心2.專業(yè)化銷(xiāo)售流程介紹第二講：燃點(diǎn)挖掘、全面提升技能一、樹(shù)正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內(nèi)核1.營(yíng)銷(xiāo)4種素質(zhì)2.營(yíng)銷(xiāo)自我分析與定位3.6“自”訣二、找對(duì)人：主顧開(kāi)拓是長(zhǎng)期發(fā)展的根源1.開(kāi)發(fā)客戶前準(zhǔn)備2.開(kāi)發(fā)客戶渠道3.客戶評(píng)估4.建立客戶檔..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問(wèn)題1)案例導(dǎo)入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表?yè)P(yáng)的3個(gè)原..

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• 成交為王-新能源汽車(chē)4S店銷(xiāo)冠訓(xùn)練營(yíng)-新能源汽車(chē)銷(xiāo)售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷(xiāo)售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢(shì)2.握手、致意禮儀3.積極的身體語(yǔ)言第二章：4S店銷(xiāo)售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對(duì)客戶進(jìn)行感知2、初步接近客戶的3個(gè)判斷3、與客戶初步溝通的4..

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• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn) 訓(xùn)練營(yíng)

   

  前言：通過(guò)對(duì)物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設(shè)計(jì)，規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團(tuán)隊(duì)知識(shí)沉淀，在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強(qiáng)公司的客戶美譽(yù)度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)基本儀容的標(biāo)準(zhǔn)男女禮儀的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標(biāo)準(zhǔn)與顧客相遇的禮儀..

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• 高效能班組長(zhǎng)風(fēng)暴訓(xùn)練營(yíng)

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習(xí)總書(shū)記在接見(jiàn)全國(guó)縣委書(shū)記說(shuō)的一句話,縣是構(gòu)成國(guó)家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國(guó)家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理，可以說(shuō)是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長(zhǎng)的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長(zhǎng)都是從基層員工提拔上來(lái)的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當(dāng)一旦要管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候就顯得力不從心，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率低下，各種..

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