前言：理解5G時代的數據思維（1h）
一、數據思維與新零售
1.大佬眼中的新零售思維
2.究竟什么是新零售思維
3.新零售思維在現在生活中的表現
二、新零售與通信行業的數據分析
1.新零售金融市場數據分析；
2.新零售幾種模式及市場數據；
3.手機零售行業的數據分析與啟發；
4.微信平臺的數據分析與啟發；
5.通信運營商的數據分析與啟發；
三、5G時代的萬物互聯網思維特征
1.IP思維；案例：屌絲經濟、現場感、體驗至上；
2.簡約思維；案例：少就是多、簡約就是美
3.極致思維；案例分析：服務就是營銷！
4.迭代思維；案例分析：經常更新的版本
5.數據思維；大數據——抓住的是每個客戶
6.跨界思維：交集中找到自己定位
四、5G互聯思維與營業廳的新定位
1.營業廳的本質分析
2.互聯思維與營業廳的關聯
3.營業廳的店長到底可以怎樣定位？
第一模塊：數據、用戶和跨界思維+營業廳（2.5h）
一、數據思維+營業廳營銷分析
1.零售運營的六大數據可以怎樣分析
人流量，依靠品牌效應！
進店率，依靠代理商資源；
客流量，重中之重！數據從哪里來，應該如何分析？
案例分析：每月客流量的變化；
案例分析：客流變化與銷售、客單價、工作計劃的分析
成交率，提升的幾個方面；
客單價：與店面銷售能力的關系
毛利率：終端銷售與客單價之間的關系
2.連鎖經營，要每周做市調！
競爭對手的營銷策略及上面的幾組數據；
從公司要資源，分析競爭對手的數據；
二、用戶思維+數據思維：畫出客戶畫像！
1.客戶數據的提取：客戶信息視圖；客戶分析維度
2.客戶數據分析：分析變量選擇，獲得外部數據數據案例分析
3.客戶數據識別：識別客戶性質，識別目標客戶
4.客戶數據的列表
5.客戶營銷的匹配：客戶群的營銷；個人客戶營銷，客戶服務開展
三、門店數據分析案例
1.數據分析目的：找準門店特性、客戶畫像，為服務營銷指明方向
2.門店績效分析工具：《門店調研診斷表樣表》
3.案例數據來源：《各店指標隨機樣例數據分析》
4.案例一：浙江某相同類型的兩家店，對比分析隨機數據
5.案例二：北京某區域兩家店，對比分析整月數據
6.案例三：兩家類型相似的店，數據分析有何啟示
四、用戶思維+營業廳營銷：娛樂客戶！
1.不要一味銷售，要先做客戶關系
2.變被動響應服務成主動關懷服務
3.娛樂客戶的思維：讓客戶在營業廳“玩兒起來”！
4.案例分析：游戲競賽與暖場的落地
五、跨界思維+營業廳營銷：異業合作！
1.去用戶會去的地方！：
根據數據分析，判斷客戶會在哪里
客戶在的地方，我們就可以做營銷
2.跨界思維，異業合作！
我們的手機產品與其他行業的結合
我們的業務與其他行業的聯合促銷
引客入店案例分析：某廳在一個人流量少的地方，如何與其他商家合作？
3.總結推廣要做全
七大角度的全面總結
數據分析的復制推廣
必不可少的二次營銷

第二模塊：簡約、極致與平臺思維+營業廳（1.5h）
一、促銷前準備，要體現服務和平臺化思維
1.員工平臺思維定位：員工是借助營業廳這個平臺來發展的
培養員工的能力，讓他們成長；
給員工分配銷售指標的“上報協商式”與“下達要求式”
幫助他們銷售，讓他們掙錢；
讓員工掌握服務銷售流程
2.促銷前物料準備和預熱，體現服務思維，以人為本
3.全盤思維：店長的倒計時工作法
二、促銷中用簡約思維做好陳列布展
1.用數據說話：陳列對營銷的促進作用
2.突出主題，營造氛圍，不等于花花綠綠！
3.促銷陳列的1-10-100原則
4.簡約與極致：每個區域“只”突出一個主題！
5.店面客戶路線圖：客戶動線分析
6.現場陳列有原則，思路方法十六個
7.如何突出主題？
8.手繪構圖要結構，寫字畫畫有講究

第三模塊：迭代思維+營業廳（1.5h）
一、通過手機迭代促進銷售迭代
1.新款手機到店后如何處理？
2.滯銷手機的銷售管理
二、流量的朦朧美要變到人格美
1.要流量，更要內容；
2.開放式的平臺才是未來王道
3.銷售入口的更迭與變化趨勢：
三、社會化思維讓營業廳成為一個IP ；
1.每個人都是一個IP
2.IP與真實世界并不沖突
3.讓營業廳成為一個真實的IP  

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