【培訓對象】
企事業(yè)單位中高層以上領(lǐng)導干部、部門骨干，儲備干部等

【培訓收益】
● 把握中高層領(lǐng)導在組織中所扮演的角色； ● 掌握時間管理的幾個原則和方法； ● 學會如何做好心態(tài)管理與性格分析的方法； ● 修煉自身的情商水平，做好情緒管理與壓力管理，做一個高情商的管理者。 ● 了解目標管理的基本技能； ● 學會有關(guān)計劃制訂的方法與工具； ● 掌握工作與崗位分析方法，學會提升工作執(zhí)行的技巧； ● 掌握各層級中高層領(lǐng)導績效評估的理念和方法； ● 提升流程優(yōu)化與問題解決的能力； ● 掌握項目管理以及會議管理的實用方法；

第一篇：自我管理
課程時間：4天，6小時/天
課程簡介：本課程針對企業(yè)中常出現(xiàn)的“角色錯位”、“工作效率不高”、“自我認知與管理不強”、“情商低”、“情緒壓力管理”等問題，循“角色認知”、“角色定位”、“心態(tài)管理”“時間管理”、“性格分析”、“情商修煉”、“情緒管理”、“壓力管理”八個模塊，形成了完整的自我管理的理念和方法。
案例引出：“丙吉問牛”的啟示
第一講：角色認知
一、角色轉(zhuǎn)變
1. 真知灼見：十種人不適合做管理者
2. 對比分析：管理者角色轉(zhuǎn)變的對比
3. 歸類分析：管理者能力坐標分析
4. 對比分析：骨干員工與管理者的區(qū)別
5. 尋根探源：技術(shù)型管理者的五種思維模式
互動研討：角色轉(zhuǎn)變困難的原因
二、定位分析
1. 重溫經(jīng)典：關(guān)于管理者角色的歷史觀點
2. 觀點認知：管理者在組織結(jié)構(gòu)中的位置
3. 成功心法：不同層次管理者的工作重點
4. 實用方法：管理者的角色定位分析表
5. 管理絕招：升職了，如何承擔新角色？
互動研討：假如上司錯了，要不要執(zhí)行，如何執(zhí)行？
三、定位誤區(qū)
1. 工作方法：避免中層經(jīng)理的兩種病癥
2. 方針指導：如何應對管理的兩難現(xiàn)象
3. 尋根探源：管理者的三大內(nèi)傷
4. 實用方法：管理者五大時空的工作內(nèi)容
5. 對照檢查：管理者常犯10個錯誤？
互動研討：慈不掌兵與愛兵如子矛盾嗎？

第二講：角色定位
課程導入：中高層角色卡片的判斷與歸類
現(xiàn)場測試：角色認知能力自測
一、作為下屬的中高層領(lǐng)導
1. 原理探究：作為下屬的角色——職務代理人
2. 實用方法：作為下屬的四項職業(yè)準則
3. 歸類分析：作為下屬常見的角色錯位
現(xiàn)場練習：判斷下列各現(xiàn)象屬于何種錯位
二、作為同事的中高層領(lǐng)導
1. 講解陳述：中高層領(lǐng)導之間是內(nèi)部客戶關(guān)系
2. 尋根探源：為什么不能把對方看成客戶
3. 真知灼見：內(nèi)部客戶原則的要點
技能實操：內(nèi)部客戶服務的四個特性
互動研討：如何當好內(nèi)部客戶
三、作為上司的中高層領(lǐng)導
1. 對比分析：中高層領(lǐng)導角色的七大變化
2. 明辨是非：作為上司的中高層領(lǐng)導五大角色
3. 對比學習：管理者與領(lǐng)導者的區(qū)別
互動研討：管理者對員工的責任有哪些?
課堂練習：中高層領(lǐng)導角色評分表

第三講：心態(tài)管理
一、空杯心態(tài)
視頻研習：電影《2012》往杯子里倒水的啟示
1. 答疑解惑：空杯心態(tài)是什么？
2. 觀點認知：為何要空杯心態(tài)
3. 實用方法：空杯心態(tài)該如何做
4. 對比學習：職場中的三種心態(tài)，三種命運
5. 方法實操：如何獲得“空杯”心態(tài)
二、給予心態(tài)
互動研討：付出一定會有回報嗎？
案例分析：兩個人在閻王那里投胎的選擇
1. 總結(jié)提煉：舍得觀的三個層次
2. 核心要領(lǐng)：給予的實質(zhì)，其實就是獲得
3. 主題明辨：舍出什么，得到什么
4. 重要法則：企業(yè)與員工的供求關(guān)系
三、寬容心態(tài)
互動練習：團結(jié)寺的真相
1. 對比學習：包容：小人無錯，君子常過
視頻研習：電視劇《三國演義》曹操燒信的啟示
2. 實例舉證：曼德拉在總統(tǒng)就職典禮上說的一段話
3. 重要原理：寬恕是門偉大的功課
四、老板心態(tài)
1. 總結(jié)提煉：員工的4種工作心態(tài)
2. 現(xiàn)象分析：打工心態(tài)的典型行為
課堂練習：今天，我當老板!
3. 核心要領(lǐng)：老板心態(tài)就是……
4. 對比分析：打工心態(tài)與老板心態(tài)的區(qū)別
互動研討：怎樣才算是具備老板心態(tài)
五、感恩心態(tài)
視頻研習：杭州保姆縱火案的啟示
1. 引人深思：學會感恩
互動練習：感恩清單
視頻研習：電視劇《喬家大院》孫茂才下場
2. 歸類分析：不知感恩六類員工表現(xiàn)
3. 問題剖析：抱怨的本質(zhì)
視頻研習：電視劇《三國演義》呂布之死
4. 實用技巧：怎樣才算是具備感恩心態(tài)

第四講：時間管理
現(xiàn)場測試：時間管理能力自測
一、時間管理認知
1. 講解陳述：時間概念與時間特性
2. 明辨是非：時間管理定義與目的
3. 尋根探源：第一代至第四代時間管理
4. 成功心法：時間管理原則
5. 歸類分析：時間管理的十大好處
互動研討：工作中浪費時間的主要因素有哪些？
二、第二象限工作法
案例研討：肖經(jīng)理的一天
1. 實用方法：時間管理的重要性、緊急性劃分
2. 重溫經(jīng)典：時間管理的四象限
3. 對比分析：普通人與成功人士的區(qū)別
課堂練習：學會劃分日常工作與生活中的時間四象限
互動練習：如何通過第二象限工作法提高工作績效？
三、其他時間管理方法
1. 技能實操：六點工作法
2. 管理工具：番茄工作法
3. 實用方法：GTD方法
4. 工具解讀：柳比歇夫法
5. 對照檢查：測測你的時間安排是否合理
課堂練習：結(jié)合當前工作，運用六點工作法對工作進行分析

第五講：性格分析
案例導入：四個死刑犯的故事
一、性格分析
1. 觀點認知：性格定義與特征、來源
2. 歸類分析：四種性格的分類
互動練習：旋轉(zhuǎn)女郎及解釋
3. 實例舉證：《西游記》中主要人物性格分類
4. 實例舉證：《射雕英雄傳》中主要人物性格分類
5. 實用方法：望聞問切判斷四型性格
現(xiàn)場測試：DISC四型性格測試
視頻研習：《中國式離婚》中夫妻二人爭吵
二、性格特征
1. 實用技巧：掌握四型性格組合規(guī)律
現(xiàn)場演練：選擇身邊的6個人判別他們的性格
互動練習：性格弱點分類測試
4. 對比分析：各種性格特征分析
現(xiàn)場測試：你是如何為人父母的
現(xiàn)場測試：我在培訓中的表現(xiàn)
7. 實用技巧：四種性格優(yōu)勢與專長
8. 管理絕招：克服性格缺點
三、溝通方式
互動練習：激勵四種性格的人五句話
1. 實用技巧：四種性格的人溝通切入點
2. 實用方法：與力量型性格的人溝通
3. 實用方法：與活潑型性格的人溝通
4. 實用方法：與和平型性格的人溝通
5. 實用方法：與完美型性格的人溝通

第六講：情商修煉
互動研討：情商與智商哪個重要
現(xiàn)場測試：你的情商水平如何
一、情商解讀
1. 觀點認知：情商的概念與基本內(nèi)涵？
2. 對照檢查：如果中了五條，你就屬于低情商
自我測試：別說你情商高，看看你做到了幾條
互動練習：智商與情商高低的人生不同
情景模擬：你能聽懂這些職場暗語嗎
3. 實用技巧：六個方面提高情商
二、同理心
1. 寓言思考：小牛、小羊、小豬的故事
2. 觀點引入：什么是同理心
互動研討：同情心與同理心的區(qū)別
現(xiàn)場測試：測測你的同理心指數(shù)
視頻研習：這個爸爸有點笨
3. 自我反省：同理心等級與六原則
三、人際關(guān)系
現(xiàn)場測試：你是有親和力的人嗎？
1. 核心要領(lǐng)：人際關(guān)系三大法則
2. 實用方法： 超級實用的10個人際潛規(guī)則
3. 管理絕招：人際交往6條小建議
4. 技能實操：人際交往四原則
5. 方針指導：如何處理好職場人際關(guān)系
心理測試：你在人際交往中存在的弱點是什么？
6. 實用技巧： 對付小人的6個辦法
互動研討：什么樣的人能夠遇到貴人？

第七講：情緒管理
一、情緒認知
互動研討：為什么需要管理情緒
視頻研習：電視劇《潛伏》余則成與翠萍吵架
1. 原理探究：情緒的來源
2. 歸類分析：情緒的分類
3. 總結(jié)提煉：情緒影響的三個方面
4. 現(xiàn)象分析：壞脾氣的十三種后果
5. 實用技巧：情緒的自我管理
現(xiàn)場測試：情緒的公式
現(xiàn)場演練：不生氣的智慧
二、情緒識別
視頻研習：《三國演義》中張飛之死的啟示
1. 真知灼見：控制脾氣是人際交往關(guān)鍵
2. 實用方法：培養(yǎng)情緒洞察力2種有效方法
3. 管理絕招：如何成長為一個情緒穩(wěn)定的成熟人士
4. 成功心法：如何正確表達自己情緒
5. 方法實操：遇到別人有消沉不良情緒，3招高情商方法
6. 方針指導：保持情緒穩(wěn)定11點要訣
現(xiàn)場測試：人的六種情緒之根源
三、情緒調(diào)節(jié)
現(xiàn)場測試：了解自己情緒控制能力
1. 方法實操：負面情緒處理方法
2. 實用技巧：解決焦慮不安的情緒需要十個步驟
3. 管理絕招：控制憤怒的情緒三種方法
工具模板：情緒管理的ABC法則和ABCDE方法
4. 技能實操：情緒管理之“發(fā)怒三步曲”
5. 答疑解惑：如何改變自己的壞脾氣
6. 實用方法：情緒管理之治標與治本
互動研討：如何提高自己調(diào)節(jié)情緒的能力呢？

第八講：壓力管理
一、壓力認知
互動研討：為什么需要壓力管理
1. 主題講授：如何理解壓力
2. 原因探詢：為什么會有壓力？
3. 歸類分析：影響壓力強度的因素
4. 尋根探源：工作壓力的來源
5. 真知灼見：化解壓抑的六個金句
互動練習：雞蛋從外與從內(nèi)打破的不同
現(xiàn)場測試：你的壓力指數(shù)是多少？
二、壓力調(diào)節(jié)
互動練習：測測你的心理承受力
1. 實用方法：壓力診斷
2. 實用技巧：壓力緩解
3. 方法實操：壓力預防
4. 管理技巧：抗壓能力提升
5. 管理絕招：抵御壓力的七種方法
6. 方針指導：釋放壓力的7個絕招
現(xiàn)場測試：如果你看不懂這張圖，說明你累了
三、組織壓力管理
1. 實用方法：改善工作安排設(shè)計
2. 方針指導：目標合理，平衡員工的工作與生活
3. 管理技巧：營造融洽的組織氛圍
4. 方法實操：關(guān)懷員工，解決員工后顧之憂
5. 管理絕招：實施“EAP”，幫助員工排解壓力
6. 實用技巧：應對職場壓力十個小妙招
視頻學習：跟《杜拉拉升職記》學習減壓 

• 小微信貸業(yè)務產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點講）3.銷售線索的來源渠道（重點講）4.銷售線索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對的客戶群體重點講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對當?shù)刂苓吺袌龅亩ㄎ慌c分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

  ￥   元/ 天

  人氣：1012  

  

• 家居建材行業(yè)電話營銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點攻破1、為何要化被動為主動賣場人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價值優(yōu)點說夠、好處說透第二章電話營銷的..

  ￥   元/ 天

  人氣：1503  

  

• 對公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營銷基本認知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預約1、電話預約準備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

  ￥   元/ 天

  人氣：1093  

  

• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實戰(zhàn)訓練

   

  第一講：后疫情時期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來更強：保險深度和密度增長的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

  ￥   元/ 天

  人氣：1134  

  

• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

  ￥   元/ 天

  人氣：869  

  

• 智贏未來 —— 5G時代客戶經(jīng)理綜合營銷技能提升營

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對業(yè)績考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點看不見摸..

  ￥   元/ 天

  人氣：1162