【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中層經(jīng)理/部長(zhǎng)、主管、儲(chǔ)備管理人員等

【培訓(xùn)收益】
● 形成中層管理人員對(duì)自身角色和能力要求的完整認(rèn)知； ● 深刻理解目標(biāo)管理的賦能內(nèi)核，掌握制訂目標(biāo)和落實(shí)目標(biāo)的方法； ● 關(guān)注問題意識(shí)，掌握分析問題根本原因的方法，以及工作改善的流程； ● 建立為下屬賦予能量的意識(shí)，掌握向下屬授權(quán)的要點(diǎn)以及員工激勵(lì)的法則； ● 形成對(duì)人才培養(yǎng)的系統(tǒng)認(rèn)知，能活用培訓(xùn)資源，掌握提升下屬能力的方法； ● 領(lǐng)會(huì)溝通心法，掌握溝通技巧，提升360度溝通效果； ● 掌握進(jìn)行時(shí)間規(guī)劃與管理的措施和工具。

第一講：管理者的角色認(rèn)知
一、管理三問
1. 管理的核心問題
2. 管理的價(jià)值：賦能
3. 管理的內(nèi)容
1）工業(yè)時(shí)代的管理內(nèi)容
2）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理內(nèi)容
二、管理者的角色定位
1. 領(lǐng)袖與管理者的區(qū)別
2. 不同層級(jí)的管理者職責(zé)
3. 中層管理者的立場(chǎng)
小組討論：360度看中層管理者
4. 中層管理者的兩大使命
使命一：輔佐上級(jí)——成事
使命二：成就下屬——育人
三、管理風(fēng)格的選擇
1. 管理風(fēng)格矩陣解析
管理風(fēng)格測(cè)評(píng)：LPC調(diào)查問卷
2. 管理風(fēng)格與下屬成熟度的匹配
3. 管理風(fēng)格與其它情境的匹配
小組討論：不同情境下最佳管理風(fēng)格的選擇
四、管理者的能力要求
1. 不同層級(jí)的管理能力要求
2. 中層管理者的能力“三支柱”
1）業(yè)務(wù)管理能力（成事）
2）團(tuán)隊(duì)管理能力（育人）
3）自我管理的能力

第二講：賦能成事——目標(biāo)管理與工作改善
一、輔佐上級(jí)，厘清目標(biāo)（成什么事？）
1. 輔佐上級(jí)的小常識(shí)
1）誰(shuí)是你的上級(jí)？
2）什么是完美的輔佐？
2. 突破限制看目標(biāo)
3. 明確目標(biāo)的SMART法則
二、賦能下級(jí)，達(dá)成目標(biāo)（如何成事？）
1. 目標(biāo)管理的底層邏輯
視頻分享與討論：人生如射箭
2. 目標(biāo)管理的五大要素
3. 目標(biāo)管理的四個(gè)步驟
4. 目標(biāo)管理的兩大工具（KPI與OKR）
1）KPI與OKR的三大區(qū)別與適用場(chǎng)景
2）KPI目標(biāo)設(shè)定與分解
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：KPI設(shè)計(jì)與分解
3）創(chuàng)建有效的OKR
案例分析：Uber公司的OKR創(chuàng)建
5. 目標(biāo)管理的關(guān)鍵技巧
工具：GROW模型
視頻分享與討論：小姐學(xué)當(dāng)家
情境模擬：使用GROW模型輔導(dǎo)目標(biāo)設(shè)定
三、問題意識(shí)與工作改善（更好地成事）
1. 問題與問題意識(shí)
2. 提升問題意識(shí)的辦法
3. 找出問題根本原因的方法（5why分析法）
案例1：墻壁為何容易受損？
案例2：有人在公司摔了一跤
4. 問題意識(shí)在工作改善中的運(yùn)用
第I階段：分解作業(yè)
第II階段：自問細(xì)節(jié)（5W1H）
第III階段：構(gòu)思新方法
第IV階段：實(shí)施新方法

第三講：賦能育人——下屬激勵(lì)與人才培養(yǎng)
一、賦予能量
1. 賦能利器——下屬授權(quán)
1）授權(quán)的三要素
2）授權(quán)的意義
案例分享：授權(quán)的“賦能句型”
3）授權(quán)的阻礙
案例分析：苦惱的王經(jīng)理
4）完整授權(quán)的“六步法”
5）防止逆向授權(quán)
自檢：授權(quán)計(jì)劃
2. 日常賦能——激勵(lì)
1）激勵(lì)的本質(zhì)
2）內(nèi)源性動(dòng)機(jī)與外源性動(dòng)機(jī)
思考：哪些是內(nèi)源性動(dòng)機(jī)？
討論：如何掌握下屬的動(dòng)機(jī)？
a兩類動(dòng)機(jī)的運(yùn)用：二元工資論
b挖掘內(nèi)源性動(dòng)機(jī)
小組分享：如何激發(fā)**崗位的內(nèi)源性動(dòng)機(jī)
3）激勵(lì)的阻礙——需求不滿
案例分析：王小英和魏科長(zhǎng)的故事
3. 日常賦能——認(rèn)可（參與式認(rèn)可四步曲）
第一步：描述成果
第二步：關(guān)注過程
第三步：傾聽原因
第四步：給出評(píng)價(jià)
小組練習(xí)：一分鐘參與式認(rèn)可
4. 終極CARE模式
工具分享：管理者每周自檢表
二、授以能力
1. 培養(yǎng)人才的理論基礎(chǔ)
1）人才培養(yǎng)的3D步驟：定標(biāo)→對(duì)標(biāo)→達(dá)標(biāo)
2）人才培養(yǎng)的70/20/10法則
3）人才培養(yǎng)的流程
4）人才培養(yǎng)的機(jī)會(huì)與方法
2. 確定培養(yǎng)對(duì)象
1）人才盤點(diǎn)“五步法”
2）建立人才盤點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)體系
3）人才盤點(diǎn)的結(jié)果輸出
3. 優(yōu)選培養(yǎng)方式
1）培訓(xùn)的“能”與“不能”
2）培訓(xùn)全過程管理
3）培訓(xùn)效果的檢驗(yàn)
小組作業(yè)：KSA三類培訓(xùn)的形式匹配
4. 在崗培養(yǎng)（OJT）
1）結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)解析
2）培訓(xùn)矩陣的建立
3）在崗培養(yǎng)的兩大手法：教練輔導(dǎo)法、工作指導(dǎo)法
個(gè)人練習(xí)：培訓(xùn)矩陣與培訓(xùn)手法設(shè)計(jì)

第四講：自我管理——溝通與時(shí)間規(guī)劃
一、有效溝通修煉
1. 溝通心態(tài)建設(shè)——從“心”認(rèn)識(shí)溝通
調(diào)查問卷：溝通應(yīng)對(duì)方式測(cè)試
游戲：雙人互推
1）溝通的頭號(hào)心理障礙
2）有效溝通的前提
3）溝通心理“三不”原則
2. 溝通技巧點(diǎn)金
1）影響溝通效果的三要素
2）語(yǔ)言溝通技巧點(diǎn)金（準(zhǔn)確措辭，優(yōu)質(zhì)提問，反饋三招）
3）非語(yǔ)言溝通技巧點(diǎn)金
a.傾聽
故事分享：《公主的月亮》
b.聲音
c.神態(tài)動(dòng)作
3. 溝通實(shí)務(wù)——中層經(jīng)理的360度溝通
1）360度溝通“三忌”
2）向上溝通技巧
3）向下溝通的兩項(xiàng)原則
案例討論：老田與馬科長(zhǎng)
4）水平溝通的入口——營(yíng)銷思維
二、時(shí)間規(guī)劃與管理
思考與分享：時(shí)間都去哪兒了？
1. 時(shí)間規(guī)劃與管理的目的
2. 如何提升時(shí)間效益
1）效能產(chǎn)生兩手抓：目標(biāo)明確+任務(wù)分級(jí)
2）提高效率之“六藝”
3）戰(zhàn)勝拖延
3. 時(shí)間規(guī)劃與管理工具
1）甘特圖——中長(zhǎng)期規(guī)劃與管理
2）艾維利時(shí)間管理法——日規(guī)劃與管理

課程回顧總結(jié)與學(xué)員分享
學(xué)員自評(píng)與行動(dòng)計(jì)劃 

中英雙語(yǔ)授課
10年世界500強(qiáng)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
日產(chǎn)訓(xùn)（中國(guó)）MTP-TTT（6單元版）認(rèn)證講師
武漢大學(xué)工商管理碩士/高級(jí)人力資源管理師
武漢高校聯(lián)盟職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)老師
可口可樂管理學(xué)院認(rèn)證培訓(xùn)師
曾任：武漢可口可樂（世界500強(qiáng)）|高級(jí)市場(chǎng)渠道主管、總經(jīng)理助理
曾任：德爾福派克電氣系統(tǒng)（世界500強(qiáng)）|高級(jí)人力資源主管
曾任：羅蓋特生物營(yíng)養(yǎng)品（世界前三的法資淀粉深加工集團(tuán)）|人力資源及行政經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：績(jī)效管理/OKR與PBC//目標(biāo)計(jì)劃管理/招聘面試/非人/中層管理……

吳老師擁有18年世界500強(qiáng)等大型外資制造型企業(yè)的從業(yè)經(jīng)歷，在人力資源效能提升、中層管理能力培養(yǎng)等領(lǐng)域有著豐富的實(shí)戰(zhàn)積累。具有開拓的系統(tǒng)性和戰(zhàn)略性思維，曾為國(guó)能集團(tuán)、中建集團(tuán)、羅蓋特等30+家大中小型企業(yè)進(jìn)行人才培育等項(xiàng)目，幫助企業(yè)充分激活人員能量：
▉ 人才發(fā)展教練：連續(xù)2年為武漢智迅創(chuàng)源科技提供項(xiàng)目咨詢，助力企業(yè)成功上市；連續(xù)9個(gè)月為武漢中惠實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司提供系列階梯式培訓(xùn)……
▉ 中層管理培育師：曾幫助中建集團(tuán)、國(guó)能集團(tuán)等進(jìn)行中高層管理人員技能培養(yǎng)項(xiàng)目；曾為中交港灣設(shè)計(jì)院進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)項(xiàng)目，提高學(xué)員的技術(shù)能力和管理能力，并被中交集團(tuán)下屬其他分公司返聘……

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
※ 10年組織與人才發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，曾在羅蓋特（Roquette）、德爾福派克（Delphi）、李爾（Lear）等世界500強(qiáng)制造型企業(yè)擔(dān)任人力資源管理崗位，運(yùn)用組織設(shè)計(jì)、績(jī)效變革、人才發(fā)展等手段提高企業(yè)人均效能：
→ 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定人才發(fā)展計(jì)劃，推行集團(tuán)中國(guó)區(qū)管理人員技能提升項(xiàng)目和繼任者項(xiàng)目，保證了各工廠內(nèi)部關(guān)鍵崗位的人才輸送，節(jié)省了外部招聘成本和人才適應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)成本。
→ 主導(dǎo)員工賦能與保留項(xiàng)目,通過變革管理，設(shè)置接班人規(guī)劃，優(yōu)化績(jī)效考核方式，實(shí)施多樣化員工認(rèn)可等方案，年度主動(dòng)離職率從25%降低到7.7%。
→ 成功推動(dòng)工廠走向“柔性生產(chǎn)”的變革，策劃并落實(shí)柔性人力資源管理體系的建立，節(jié)省了人力成本，人均勞動(dòng)生產(chǎn)率三年內(nèi)提升了21%。

※ 15年人效提升與管理賦能培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，以為組織賦能，提升人力資源效率為目標(biāo)，培訓(xùn)和咨詢服務(wù)企業(yè)累計(jì)達(dá)300+家，受益學(xué)員上萬(wàn)人：
《戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理》：曾為國(guó)家能源集團(tuán)，中至信建設(shè)集團(tuán)、長(zhǎng)江路橋集團(tuán)、湖北路橋集團(tuán)、漢陽(yáng)市政集團(tuán)、恒信汽車集團(tuán)、武漢光谷進(jìn)出口、武漢工貿(mào)等10家企業(yè)進(jìn)行授課培訓(xùn)，并在多地開展公開課。
《目標(biāo)與計(jì)劃管理》：曾為川威集團(tuán)、南實(shí)科技、佳創(chuàng)信息咨詢、中原發(fā)展汽車物流、中鐵聯(lián)集武漢中心站、湖北中誠(chéng)基業(yè)供應(yīng)鏈等6家企業(yè)進(jìn)行授課培訓(xùn)。
《OKR與PBC的邏輯解析與實(shí)操》：曾受山東省各地人社局委托，提供9場(chǎng)巡回公開課培訓(xùn)。
《非人資經(jīng)理的人力資源管理》：曾為中建集團(tuán)、正大集團(tuán)、南實(shí)科技、中交港灣設(shè)計(jì)院、湖北長(zhǎng)天通信、勁酒集團(tuán)、東風(fēng)安道拓、祥源新材科技、武漢東鵬汽車等14家企業(yè)進(jìn)行授課培訓(xùn)。

主講課程：
《戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理》
《OKR與PBC的正確打開方式》
《目標(biāo)與計(jì)劃管理工作坊》
《成功招聘實(shí)戰(zhàn)工作坊》
《成事育人的賦能型中層管理》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

部分客戶評(píng)價(jià)：
吳老師的《目標(biāo)與計(jì)劃管理》課非常有針對(duì)性，對(duì)一些實(shí)際問題做出了解答，提供的工具可以拿來就用，很適合我們公司的管理人員。如果時(shí)間充裕一點(diǎn)，我們還希望繼續(xù)學(xué)習(xí)。
——川威集團(tuán)目標(biāo)薪酬部蔣部長(zhǎng)
績(jī)效管理的課以前也聽過，但沒有像吳老師的《戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理》課講得這么清楚的，聽了之后對(duì)怎么運(yùn)用各種工具，還有給下屬做績(jī)效輔導(dǎo)，都有了很清晰的認(rèn)識(shí)。這樣的培訓(xùn)很實(shí)用。
——魯花集團(tuán)高層某管理人員
一天的《非人》課程雖然不長(zhǎng)，但是課堂氣氛特別好，而且各個(gè)職能部門經(jīng)理在思想上的轉(zhuǎn)變很大，知道要更多地花精力在下屬輔導(dǎo)和培養(yǎng)上。最明顯的是，他們?cè)谡衅该嬖嚨臅r(shí)候?qū)I(yè)多了，和我們?nèi)肆Y源部的工作配合也好多了。
——正大集團(tuán)長(zhǎng)沙公司某負(fù)責(zé)人
公司因?yàn)橐鲜校鱾€(gè)部門壓力都挺大，吳老師的《成事育人的賦能型中層管理者》給我們很多工具和方法，通過給下屬團(tuán)隊(duì)賦能的方式，把公司的戰(zhàn)略目標(biāo)一步步地分解下去，落實(shí)成行動(dòng)計(jì)劃，再一一實(shí)現(xiàn)，很好用。
——武漢智迅創(chuàng)源科技發(fā)展股份研發(fā)部吳經(jīng)理
吳老師的《內(nèi)訓(xùn)師技能提升》課程的實(shí)用性很強(qiáng)，授課風(fēng)格很好。而且，她居然讓我們焊工老師傅喜歡上講課了，還能做出標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)課程來，太厲害了！他們以前是根本不配合這樣的培訓(xùn)課程的。
——航天三江培訓(xùn)中心宋部長(zhǎng)
吳老師的《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課像是給我們量身定做的一樣，針對(duì)我們公司的一些實(shí)際問題做出了解答。沒學(xué)過人資的幾個(gè)經(jīng)理學(xué)員都覺得很有收獲。
——中交港灣設(shè)計(jì)院人力資源部石主管 

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