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關鍵跨越:新晉管理者角色認知與管理技能提升

課程編號：59271   課程人氣：39

課程價格：￥3800  課程時長：2天

行業類別：不限行業    專業類別：管理技能 

授課講師：賀君宏

課程安排：

       2025.5.29 廣州



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
新晉管理者

【培訓收益】
1.常見的管理角色錯位——認知轉變； 2.審視自我的角色定位——意識轉變； 3.理解本崗位角色使命——行為改變； 4.掌握自我修煉的工具——管理高效。

前言：中高層管理思維認知
一、管理者角色定位的“三葉草”模型
二、管理核心——關注績效
1.目標管理
2.系統管理
3.流程管理
三、管理四個維度
1.高標熱情——做事
2.系統效率——管事
3.角色認知——做人
4.卓越領導——理人
知識點：管理模型框架認知，中高層管理者必備的16個能力
結論雖然部分管理者工作經驗豐富，但是自身角色與認知不足，表面上看是因為年齡差異、經歷不同、觀念碰撞等造成角色認知上的困難，深層次的原因則是缺乏系統管理訓練，甚至不排除中心偏業務，知識缺乏萃取，崗位經驗缺乏內化。
第一講：管理角色認知與轉變
一、管理層次
1. 高層——做正確的事，強調戰略性，體現方向性；
2. 中層——正確的做事，強調有效性，體現策略性；
3. 基層——把事做正確，強調有效性，體現執行力。
二、角色/概念
1. 角色認知、角色定位、角色行為、角色期望、角色評價
2. 骨干員工與管理者的區別
3. 角色轉變困難的4個原因
三、認知/誤區
互動：員工離職率居高不下，誰才是管理的第一責任人？HR還是部門管理者
分享：【德魯克】企業管理說到底就是人力資源管理，人力資源管理是企業管理代名詞
總結：所有的管理者都是人力資源管理者
1. 常見的角色誤區
2. 管理者角色認知測試
1）角色認知練習
2）現場作業：崗位角色梳理與編寫
角：職務于職位
色：職能與素質
定：職責與目標
位：職權與威信
第二講：管理者角色定位
一、中層干部常見的角色錯位
1.避免中層經理的兩種病癥（案例分析）
2.如何應對管理的兩難現象案例思考（課堂練習）
二、定位分析領導布局（制定規則）
1.關于管理者角色的歷史觀點
2.管理者在企業結構中的位置
3.針對上中下三層的定位分析
反思：本崗位的崗位職責有哪些
分享：亨利•明茨伯格的管理者角色定位
管理者常規的定位
1.承上：對組織目標負責——規劃者
承擔單位職責，執行上司的指示——執行者
發現問題和提出建議——危機/問題解決者
自我管理，對自我的成長、進步負責——模范者
2.啟下：對下屬目標達成負責——績效伙伴
對下屬按要求履行崗位職責負責——監督/控制者
對團隊建設負責——領導者
對下屬的成長、進步負責——教練員
3.平行：溝通、協調、合作——內部客戶
練習并匯報：
1.本崗位的角色定位表
2.本崗位角色中作為上司的角色履職分析？
3.本崗位角色中作為下級的角色履職分析？
4.本崗位角色中作為平級的角色履職分析？
第三講：管理能力提升
一、自我管理的29個工具（課后閱讀）
二、自我修煉的10個建議
1.堅決執行：像軍隊一樣地執行，勇于承擔責任，承上啟下
2.結果至上：用行動產生結果，用經驗產生結果
3.做好上級的角色認知，育人為先，管理者要當教練，而不要去做警察
4.聚焦目標：抓住關鍵，精準發力，重視什么，就得到什么
5.惜緣共生：角度不同，學會換位思考，擺脫本位主義，要有全局觀
6.尊重內斂：保持尊重，面子第一、道理第二，保持內斂，高調做事、中調做人
7.克己助人：時?？思海鹤層诿瑹o欲則剛，時常助人：予人玫瑰，手有余香
8.管理情緒：內化的素質：大度 / 格局 / 積極，外露的表現：包容 / 忍耐 / 謙和 / 慷慨 / 分享
9.服務意識：“能力越強，服務意識越強。”，“無私成其私”、“不爭，故天下莫能與之爭”。
10.有大局觀：不謀萬世者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一域。”
述遠景、身先士卒、挑戰現狀、培養團隊、激勵士氣，最終向客戶體現價值。
案例分享：超鏈接
視頻案例：反思與分享
三、自我修煉的5個能力提升
1.識人有術，御人有法
1）工具應用《性格特質分析與崗位匹配》
2）綜合特質
3）人際關系
4）共同才能
5）激勵因子
6）行事風格
7）價值追求
8）溝通策略
2.激發有略，價值導向
激發動力的策略（建模）
1）做領導者－激發動力，投入事業（帶動法）
明確使命－明白工作的意義（視頻案例）
2）標管理－明確前進的方向（目標的作用）
3）授權管理－給予信任與機會（授權的層級）
4）績效談話－展示正向的幫助（視頻案例－怎么進行績效談話，三明治溝通）
5）成就激勵－達成使命的價值感（成就激勵的方式，視頻案例）
案例分析
3.育人有法，賦能有料
1）建立心理契約3步法
2）4R-4S領導模型
3）員工談心5問法
4）指導員工4步法
5）正向反饋的5及能量棒
6）負向反饋BEST流程
情景問題：員工面談現狀要求
案例分析：下屬輔導手冊借鑒
“6感”引導法應用（經驗之談）
1.儀式感
2.認同感
3.目標感
4.親切感
5.娛樂感
6.參與感
工具應用：“369”計劃實施
4.管理優化，不欠總賬
1)管理優化－既保健情緒
2)正向理性－工作環境，輕松
故事案例：正向文化換氣能量，激勵矩陣
3)優化溝通－工作交流，清晰
4)夸獎/稱贊－工作文化，樂觀
視頻案例：語言激勵四種技巧
5)促進理解－管理政策，善意
6)藝術執法－管理姿態，公正
管理工具：火爐效應
7)了解下屬－準確幫助，心安
8)和諧同事－人際關系，和睦
9) 關心/尊重－團隊氛圍，快樂
10)小結：管理行為對員工的影響－分析表
5.五力分析，經營清晰
1）《波特五力》分析，五種力量之間的平衡。
供應商議價能力
購買者議價能力
潛在進入者的威脅
替代品的威脅
同業競爭者的競爭
2）評價自身業務的優勢、定位和能力
波特五力測試，讓所有管理者清晰掌握目前管理的水平及發展重點

3）回顧目標：思考以下問題
當初行動的目的或意圖是什么？
行動想要達到的目標、階段性目標是什么？
關鍵行為計劃都與目標相關嗎？
事先設想要發生的事情是什么？
是否符合SMART原則？
4）評估結果
實際上發生了什么？
行動學習“六步法”中每個步驟的執行情況評估
列舉差距清單？
列舉障礙/難題清單？
5）對比——思考的問題
與目標相比，哪些地方做的好？
與目標相比，哪些地方做得不到位，或有改進空間？
結論：成功的管理者在工作中都會深刻認識到：只有良好地結合企業目標與員工個人目標，激發員工的工作熱情和內在潛力，使之奉獻出自己的智慧、才能、責任心，去努力、去創造，企業才能生存、發展、強大。
課程答疑。
 

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