【培訓對象】
酒店市場銷售總監(jiān)、酒店銷售部經(jīng)理、銷售經(jīng)理、公關(guān)傳媒總監(jiān)、公關(guān)傳媒經(jīng)理、酒店餐飲部經(jīng)理、前廳部經(jīng)理、房務部經(jīng)理

【培訓收益】


課程目的
酒店如何把握當下經(jīng)濟社會發(fā)展脈絡，利用網(wǎng)絡在中國酒店行業(yè)的高速發(fā)展，從事社會化媒體營銷？如何對社會化媒體進行分析和選擇，選擇合適的社交媒體？如何讓酒店花最少的錢獲取最大的品牌價值、行業(yè)形象和營業(yè)收益。 

課程大綱
一、2010-2011年網(wǎng)絡社會化的新趨勢
1、網(wǎng)絡社會化的新趨勢
2、媒體的發(fā)展現(xiàn)狀
3、酒店應該如何選擇合適的媒體
二、什么是社會化媒體？
1、社會化媒體的定義
2、社會化媒體的種類
3、社會化媒體的特征
4、最常見的社會化媒體有哪些？
三、什么是社會化媒體營銷？
1、社會化媒體營銷的定義
2、酒店如何利用社會化媒體進行營銷（4W1H）
3、官網(wǎng)、郵件、微博、PPS、團購，尋找下一個社會化媒體
四、如何利用社交媒體進行危機下的酒店公關(guān)營銷？
1、公共安全門事件
2、食品安全門事件
3、危機下的社交媒體公關(guān)營銷策略

• 銀行大堂經(jīng)理現(xiàn)場服務和營銷技巧

   

  課程背景： 銀行大堂經(jīng)理是指在銀行營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)以流動的形式，主動引導、分流客戶，并為客戶提供金融服務、咨詢指引和營銷宣傳的銀行人員。銀行大堂經(jīng)理的重要作用主要表現(xiàn)在建立和維護客戶關(guān)系上,如接待引導客戶、解答客戶咨詢、了解客戶特殊需求、注意目標客戶、留意客戶交易習慣、滿足重點客戶特殊需求、處理客戶不滿以及為客戶辦理離柜業(yè)務等。理解客戶、接待客戶..

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