【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)管理干部及相應(yīng)管理人員

【培訓(xùn)收益】
● 能夠識(shí)別員工行為特征，建立正確的組織激勵(lì)認(rèn)知； ● 有效運(yùn)用的激勵(lì)原理設(shè)計(jì)激勵(lì)策略，激發(fā)員工的積極工作行為。

一、動(dòng)機(jī)與行為——員工因什么而行動(dòng)
一、決定員工工作表現(xiàn)的因素——意愿與能力
1. 意愿是內(nèi)在的，能力是外顯的
2. 意愿表現(xiàn)：工作需求——工作興趣
模型：?jiǎn)T工行為動(dòng)力模型
圖表：?jiǎn)T工個(gè)體行為規(guī)律
二、需要的管理學(xué)意義
1. 員工的需要：生存與發(fā)展、心理滿足、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)
2. 領(lǐng)導(dǎo)者的需要：對(duì)制度權(quán)力的渴望，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的意愿
主要解決：正確認(rèn)知員工個(gè)體行為動(dòng)力與規(guī)律

第二講：行為與激勵(lì)——如何激發(fā)員工的積極行為
1. 激勵(lì)是什么——激勵(lì)涵義
2. 行為的動(dòng)力來源——激勵(lì)要素
3. 激勵(lì)機(jī)理
1）外在性激勵(lì)：快速有效，難以持續(xù)，不穩(wěn)定
2）外在性激勵(lì)：效果緩慢，穩(wěn)定持久，不易受外界影響
主要解決：忽視外在激勵(lì)，對(duì)下屬的積極行為不能及時(shí)肯定；沒有塑造內(nèi)在激勵(lì)，對(duì)下屬缺乏培養(yǎng)引導(dǎo)

第三講：激勵(lì)原理——行為學(xué)基本原理
一、基本問題
1. 下屬要求激勵(lì)的信號(hào)：“6個(gè)怎么辦”
2. 需要厘清的問題
1）給什么≠要什么
2）安心的工作≠有上進(jìn)心的工作
3）有擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ?ne;被監(jiān)督的工作
4）滿足需要≠內(nèi)心平衡
5）能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)≠有吸引力的目標(biāo)
6）正強(qiáng)化≠負(fù)強(qiáng)化
3. 員工的訴求
4. 激勵(lì)員工積極行為的行為學(xué)原理
1）內(nèi)容性激勵(lì)
2）行為改造型激勵(lì)
3）過程型激勵(lì)
二、內(nèi)容型激勵(lì)
1. 下屬為什么對(duì)工作沒熱情不積極
——發(fā)現(xiàn)需要與識(shí)別動(dòng)機(jī)
理論：馬斯洛需要層次理論
2. 下屬為什么對(duì)工作老抱怨發(fā)牢騷
——安心工作與積極工作是兩個(gè)不同的激勵(lì)因素
理論：赫茲伯格雙因素理論
3. 領(lǐng)導(dǎo)在和不在下屬的表現(xiàn)不一樣
——人的X性和Y性
理論：道格拉斯.麥格雷戈：X理論、Y理論
三、過程型激勵(lì)
1. 下屬為什么會(huì)不知足
——不僅要滿足需要還有要尋求公平
理論：亞當(dāng)斯：橫向比較，縱向比較
公式：自己過去所得/自己過去付出＝自己現(xiàn)在所得/自己現(xiàn)在付出＝別人現(xiàn)在所得/別人現(xiàn)在付出
2. 下屬為什么對(duì)你給的激勵(lì)目標(biāo)不感興趣
——既有價(jià)值又可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)才能夠激發(fā)下屬的行動(dòng)意愿
公式：（弗魯姆）激勵(lì)力＝效價(jià)*期望值（M=V*E）
四、行為改造性激勵(lì)
1. 下屬工作表現(xiàn)忽好忽壞
——促進(jìn)下屬行為既要正強(qiáng)化也要負(fù)強(qiáng)化
理論：斯金納：正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化
2. 社會(huì)學(xué)習(xí)
——班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)原理
主要解決：有效發(fā)現(xiàn)和區(qū)分不同性質(zhì)的激勵(lì)問題，糾正對(duì)激勵(lì)原理認(rèn)知的片面性。

四、激勵(lì)實(shí)務(wù)——激勵(lì)下屬積極行為的策略
一、設(shè)置激勵(lì)的目的
1. 有助于提升組織績(jī)效
2. 有助于激發(fā)員工的積極行為
3. 有助于吸引和留住人才
二、激勵(lì)設(shè)置原則
原則1：滿足需要——以內(nèi)容激勵(lì)拉動(dòng)行為意愿
原則2：過程促進(jìn)——一過程激勵(lì)促進(jìn)行為保持
原則3：強(qiáng)化結(jié)果——激發(fā)正向行為抑制負(fù)向行為
三、激勵(lì)方式設(shè)計(jì)
1. 獎(jiǎng)勵(lì)（正強(qiáng)化）
2. 懲罰（負(fù)強(qiáng)化）
四、完善激勵(lì)體系
1. 領(lǐng)導(dǎo)行為
2. 營(yíng)造機(jī)會(huì)
3.制度保障
4. 文化引領(lǐng)
五、影響組織激勵(lì)的因素
因素1：組織文化
因素2：資源支撐
因素3：運(yùn)行機(jī)制
因素4：領(lǐng)導(dǎo)者行為
主要解決：激勵(lì)策略設(shè)計(jì)的方法缺失，完善系統(tǒng)地設(shè)置激勵(lì)體系。

【典型案例】
1、主持開發(fā)了中石化所屬油田及石化企業(yè)2萬多個(gè)基層班組、近3萬名班組長(zhǎng)的培訓(xùn)項(xiàng)目及相應(yīng)的培訓(xùn)課程，并擔(dān)任核心課程主講 ，編制了配套的培訓(xùn)教材，取得課題研究成果。主持開發(fā)東、西部油田內(nèi)部兼職培訓(xùn)師培訓(xùn)項(xiàng)目及相應(yīng)的培訓(xùn)課程，并擔(dān)任核心課程主講。
2、中石油、中海油所屬油田、煉化、管輸及銷售企業(yè)的基層隊(duì)（站）長(zhǎng)的培訓(xùn)項(xiàng)目及相應(yīng)的培訓(xùn)。
3、國(guó)家電網(wǎng)湖北、安徽、吉林、青海等地區(qū)公司的站所長(zhǎng)多期培訓(xùn)。
4、北京奔馳連續(xù)三年基層管理培訓(xùn)項(xiàng)目、中國(guó)重汽集團(tuán)連續(xù)兩年中基層管理培訓(xùn)項(xiàng)目。
5、國(guó)網(wǎng)客服中心、中車唐山、中車四方、東風(fēng)集團(tuán)《崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化》與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。
6、連續(xù)兩年中鐵、中建、中交建設(shè)、電建集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)。 

現(xiàn)任：某世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)學(xué)院管理培訓(xùn)部主任
擁有26年企業(yè)培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
副教授/高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師/高級(jí)EAP師
山東省企業(yè)考試中心特聘培訓(xùn)專家
中國(guó)職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)表彰優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)師
▲某中部油田生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理咨詢顧問
▲某大型石油工程企業(yè)管理咨詢顧問
▲某大型石油設(shè)備制造企業(yè)管理咨詢顧問
▲某東部大型油田管理培訓(xùn)專家、高級(jí)技術(shù)與技能人才培訓(xùn)專家
▲某西部大型油田組織管理咨詢顧問、特聘高級(jí)技術(shù)與技能人才培訓(xùn)指導(dǎo)專家
美國(guó)ATD、ICA(團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)引導(dǎo)技術(shù))、6D學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目法則、4D領(lǐng)導(dǎo)力課程認(rèn)證講師
長(zhǎng)期從事國(guó)有特大型企業(yè)管理培訓(xùn)工作，具有豐富的企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，并接受過多門現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)高端版權(quán)課程培訓(xùn)，掌握ATD培訓(xùn)業(yè)務(wù)體系和引導(dǎo)技術(shù)，擁有大量大型企業(yè)的中基層管理案例，編寫了班組長(zhǎng)培訓(xùn)教材，有基層管理培訓(xùn)課題研究成果。

授課特點(diǎn)：
1．授課風(fēng)格生動(dòng)、活躍、啟發(fā)性強(qiáng)，廣泛熟練地運(yùn)用引導(dǎo)技術(shù)和體驗(yàn)式培訓(xùn)方法，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情和主動(dòng)性，學(xué)員培訓(xùn)參與程度高；
2．重視能力培養(yǎng)和技能落地，培訓(xùn)過程廣泛運(yùn)用案例分析、情景模擬、現(xiàn)場(chǎng)演練等培訓(xùn)技術(shù)與方法，學(xué)員的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化有效性強(qiáng)、效果顯著；
3．充分發(fā)揮長(zhǎng)期從事特大型企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用豐富的企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)研成果與經(jīng)驗(yàn)，使培訓(xùn)課程內(nèi)容緊密貼合企業(yè)崗位能力需求，形成知識(shí)獲取、能力提升和工作態(tài)度改善的系統(tǒng)性培訓(xùn)效果。

業(yè)務(wù)專長(zhǎng)：
1．主持開發(fā)了多個(gè)大型企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目和多門企業(yè)培訓(xùn)課程，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)課程開發(fā)、培訓(xùn)體系建設(shè)有較豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
2．主講方向：組織領(lǐng)導(dǎo)與員工促進(jìn)、企業(yè)培訓(xùn)與培訓(xùn)師成長(zhǎng)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)沙盤模擬訓(xùn)練、基于問題解決的行動(dòng)學(xué)習(xí)、班組管理等。
部分項(xiàng)目案例：
典型案例：
★　實(shí)施武漢東風(fēng)乘用車《崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化項(xiàng)目》，開發(fā)35門標(biāo)準(zhǔn)化教材培養(yǎng)出32名合格內(nèi)訓(xùn)師。
★　實(shí)施利爾化學(xué)《崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化項(xiàng)目》，開發(fā)36門標(biāo)準(zhǔn)化教材培養(yǎng)出34名合格內(nèi)訓(xùn)師。
★　主持開發(fā)了某油田企業(yè)基層隊(duì)(站)長(zhǎng)的培訓(xùn)項(xiàng)目及相應(yīng)的培訓(xùn)課程，并擔(dān)任核心課程主講。參訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)轉(zhuǎn)化成果顯著，60%以上參訓(xùn)學(xué)員所在的基層隊(duì)實(shí)現(xiàn)了管理達(dá)標(biāo)晉級(jí)，10%的參訓(xùn)學(xué)員所在基層隊(duì)成為金銀牌隊(duì)。
★　主持開發(fā)了某油田企業(yè)高級(jí)技術(shù)專家與技能大師內(nèi)部兼職培訓(xùn)師能力提升培訓(xùn)項(xiàng)目及相應(yīng)的培訓(xùn)課程，并擔(dān)任核心課程主講。參訓(xùn)學(xué)員訓(xùn)后開課率達(dá)100%，部分專家已經(jīng)成為本行業(yè)技術(shù)推廣培訓(xùn)拔尖人才。
★　連續(xù)10年為某大型國(guó)企高層后備干部開設(shè)企業(yè)沙盤訓(xùn)練課程，累計(jì)培訓(xùn)高層后備干部600多人次，受訓(xùn)學(xué)員獲得企業(yè)運(yùn)營(yíng)模擬體驗(yàn)，在職級(jí)晉升后的高層管理崗位的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理能力有顯著改善和提升。

主講課程：
《崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化項(xiàng)目》標(biāo)準(zhǔn)版項(xiàng)目8天版
《煉“經(jīng)”成金——經(jīng)驗(yàn)萃取》（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)落地版）
《脫口成章——內(nèi)訓(xùn)師表達(dá)技能訓(xùn)練沙盤》
《經(jīng)驗(yàn)價(jià)值最大化——崗位優(yōu)秀案例萃取與應(yīng)用沙盤》
《隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化——企業(yè)內(nèi)部課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》
《輕松講好課——內(nèi)訓(xùn)師交互式授課工具訓(xùn)練》
《有的放矢——關(guān)鍵崗位課程體系構(gòu)建工作坊》

部分返聘案例：
中國(guó)電力武漢電力分公司TTM《培訓(xùn)管理者的課程》連續(xù)返聘4期
中國(guó)電力銀川電力分公司3天TTT《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》連續(xù)返聘3期
中國(guó)建行深圳分行3天的《企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》返聘4期
500強(qiáng)中石油青島石油公司TTM《企業(yè)培訓(xùn)管理者創(chuàng)新能力提升》返聘2期
東風(fēng)商用汽車十堰分公司《培訓(xùn)全流程管理》返聘5期 

• 辦公效能革命——Excel數(shù)據(jù)管理技能

   

  課程背景： 有一個(gè)軟件，我們每人都用過，甚至每天都在用，它就是Excel,公認(rèn)的效率神器！在大數(shù)據(jù)時(shí)代，未來擁有數(shù)據(jù)思維的人最吃香，永遠(yuǎn)不會(huì)被職場(chǎng)淘汰。而要鍛煉數(shù)據(jù)思維，最好從EXCEL開始。學(xué)好Excel，你的邏輯能力和分析能力都會(huì)得到快速提升！ Excel 看似簡(jiǎn)單，但要真正運(yùn)用得心應(yīng)手，還需要掌握EXCEL的高效技巧。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)..

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• 電力班組長(zhǎng)綜合管理技能提升訓(xùn)練

   

  【課程背景】◆ 一線主管或班組長(zhǎng)能否準(zhǔn)確把握自己的角色與職責(zé)？◆ 面對(duì)上司交付的工作如何來計(jì)劃、組織、指揮、控制，對(duì)上司交付的工作能否執(zhí)行到位，能否帶領(lǐng)下屬很好地完成？◆ 企業(yè)一線干部如何從經(jīng)驗(yàn)型向知識(shí)型轉(zhuǎn)變，從技術(shù)型和技能型向管理型轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化管理？◆ 能否與上司、同事、下屬很好地相處，協(xié)助同事做好團(tuán)隊(duì)工作？◆ ..

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• 電力企業(yè)之QC小組管理技能提升

   

  課程背景：QC活動(dòng)，以其“小、實(shí)、活、新”的特點(diǎn)，簡(jiǎn)單的分析模式和靈活的工作方法，正在被越來越多的電力企業(yè)應(yīng)用于生產(chǎn)環(huán)節(jié)。本課程試圖從QC活動(dòng)的全流程入手，通過案例分析，確定現(xiàn)場(chǎng)型QC管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，著重介紹現(xiàn)場(chǎng)型QC管理活動(dòng)的注冊(cè)、課題、實(shí)施、總結(jié)和發(fā)布。現(xiàn)場(chǎng)型QC管理重在改造創(chuàng)新，如何從資料、人員、設(shè)備、工器具、..

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• 銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合管理技能提升

   

  第一講：銀行業(yè)發(fā)展新常態(tài)案例導(dǎo)入：國(guó)內(nèi)外各銀行現(xiàn)場(chǎng)圖片案例討論：從楊行長(zhǎng)的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與管理帶來的啟示？1. 銀行業(yè)面臨的新常態(tài)2. 國(guó)內(nèi)外銀行業(yè)目前的發(fā)展動(dòng)態(tài)3. 未來網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的四個(gè)方向4. 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與管理的三種思維5. 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的應(yīng)對(duì)思路：看、面、適、推第二講：網(wǎng)點(diǎn)管理者的自我管理小組討論：如何管理人生的意義？ ..

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• 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人核心營(yíng)銷管理技能提升訓(xùn)練

   

  導(dǎo)引：一、銀行零售個(gè)金條線的管理和營(yíng)銷的現(xiàn)狀和痛點(diǎn)二、零售轉(zhuǎn)型的四大意識(shí)改變1. 品牌意識(shí)2. 客戶意識(shí)3. 經(jīng)營(yíng)意識(shí)4. 服務(wù)意識(shí)第一講：品牌的建立一、為什么要在客戶心中樹立以專業(yè)為核心的品牌形象，解決的是什么問題痛點(diǎn)解析：利益型客戶的追求是什么？客戶的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務(wù)引導(dǎo)性案例..

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• 經(jīng)理人九項(xiàng)管理技能

   

  第一部分：管理縱橫技能一、什么是管理（一）管理過程說（二）管理決策說（三）管理規(guī)律說二、什么是管理者三、如何成為管理者（一）由一個(gè)人做事到帶領(lǐng)一群人做事（二）由做事到管人調(diào)動(dòng)人的積極性（三）由管人到運(yùn)作一個(gè)組織四、管理者的角色定位（一）企業(yè)的發(fā)展規(guī)律1．創(chuàng)業(yè)階段2．集體化階段3．..

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