【培訓對象】
管理培訓生/職場新人

【培訓收益】
1.全面認知職場與職業的內涵，展望發展及擴展空間 2.確認職業人的角色定位及角色背后的責任 3.轉變職業人的心智模式，從被動消極到主動積極 4.提升綜合職業素養，塑造腳踏實地的務實職業人 5.提升職業人的崗位勝任能力，從行動到問題解決

第一單元：認知職場 —— 展望職場發展
1.校園與職場：兩個世界原理
2.職場規則與秩序
3.全面開啟你的全新職場認知
1)什么是職業？什么是職場？什么是職場人
2)什么是職業化？什么是職業效能？
案例：新津春子從普通清潔工到“保潔之神”
3)小組討論：企業更看重怎樣的職場人？
4)未來職場職業人：從T型人才到H型人才
4.職場崗位勝任力提升“金三角”：專業技能、職業素養、做事規范

第二單元：完美蛻變 —— 職場職業角色塑造
1.職場成長必經的三階九段
2.探索期：我是誰？
1)角色的背后是責任與價值體現
2)組織與角色分工
3)案例研討：永遠與上級保持一致
3.踐行期：我應該是誰？
4.承擔期：是什么決定了我的定位和角色
1)用結果和業績捍衛尊嚴
2)用能力與資源保障執行
3)用溝通和協作達成共識

第三單元：職業心態 —— 從被動消極到主動積極
1.主動積極塑造陽光心態
2.職業心態影響判斷與選擇
1)什么是主動積極
2)被動消極VS主動積極
3)主動積極與職業效能
3.用人類的四大潛能天賦塑造主動積極
4.用主動積極的陽光心態面對問題并解決問題
5.職場的三大心態“陷阱”及應對策略
1)職場焦慮的應對策略
2)職場失落的應對策略
3)職場厭倦對應用策略
4)管理好自己的職場情緒與壓力
6.職業素養你最大的資本
7.職業能力體現在解決問題

第四單元：全面提升崗位勝任力 —— 務實職業人的五項修煉
1.什么是務實？務實與崗位勝任力之間的關系
2.如何通過務實跨越職場勝任力的障礙
3.務實職業人的五項修煉：
1)第一項修煉：做事有目標
a)目標設定的5W2H原則
b)目標達成模型
2)第二項修煉：事前有計劃
a)凡事預則立，不預則廢
b)計劃的核心五要素
3)第三項修煉：事后有結果
a)態度不是結果
b)職責不是結果
c)任務不是結果
4)第四項修煉：遇事有溝通
a)影響溝通的五大因素
b)喬哈里窗構建有效溝通
c)如何與不同性格的人進行溝通
5)第五項修煉：遇阻有方法
a)不做問題的搬運工
b)不置疑原有的方法和原則
c)問題分析與解決的基本方法
請記住：你的職場你做主！ 

 國內實戰禮儀和職業化素養培訓專家
中國女性形象工程全國巡講講師團講師
華夏禮儀學院金牌禮儀講師
國際志愿者英語口語賽前輔導老師
2017年世界傳奇夫人大賽禮儀培訓師
2017年中國形象大使大賽禮儀培訓師
北京華夏盛德文化咨詢有限公司金牌禮儀講師
IPA國際注冊禮儀培訓師考評專家委員會委員
IPA國際注冊禮儀培訓師認證中心高級禮儀培訓師
全國婦聯“心系家庭教育平臺”線上禮儀課程講師
IPA國際注冊禮儀培訓師認證中心（中國區）管理中心專家團隊成員之一
曾任：中國工商銀行 服務管理崗
中國工商銀行特聘禮儀與職業素養提升專家
“迎冬奧-創百佳”中國銀行服務展示團隊成員
王老師科班出身，擁有扎實的理論功底且有獨特授課風格的高級培訓師。知識淵博，博古論今，擁有多年政務、商務、服務領域以及大學生的禮儀培訓以及英語口語培訓實戰經驗，培訓知識與時俱進，培訓內容強調目的性、針對性和可操作性，關注培訓結果，能結合企事業等實際情況，引用大量實際案例，以點帶面、點面結合，視野開闊，深入淺出，采用多種培訓形式，如互動提問、分組討論、實戰演練、情境模擬、角色扮演等，使學員在輕松而快樂的學習中掌握深奧的理論、技術與方法，并輕松學以致用，培訓能注重實際、實用、實效等，學員的滿意度持續保持在90%以上。

擅長行業&領域

行業：銀行、院校、企業
領域：職業素養、服務禮儀

授課特色
★授課條理分明，結構嚴謹，語言幽默而富有深意；
★上課氛圍輕松，擁有實戰經驗，由理論到實踐，講解細致耐心，授課內容緊貼實際；
★有自己獨到的風格和見解。培訓結束后可持續解決學員在工作中碰到的問題。
差異性特色：
★定制化課程——將企事業的案例及素材融合在課程設計中；
★實用化工具——大量案例、實操、規范現學現用；
★持續化服務——課前、課中、課后全程參與課程設計、實施、回訪。

主講課程
職業化素養課程：
《團隊溝通與協作》
《職業生涯規劃與管理》
《陽光心態與情緒管理》
《員工職業道德與素養提升》
《跨文化溝通技巧（中英雙語）》
《英語賽事口語訓練（中英雙語）》
禮儀課程：
《服務禮儀》
《商務禮儀》
《辯論禮儀》
《政務禮儀》
《社交情商與溝通禮儀》
《職場禮儀與團隊合作》
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《會展策劃與會展服務禮儀》
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