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銀行網點的社群營銷全流程運營實戰兵法

課程編號：41021

課程價格：￥23000/天

課程時長：2 天

課程人氣：387

行業類別：銀行金融     

專業類別：運營管理 

授課講師：劉軍榮

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
銀行管理人員、市場營銷人員、客戶經理

【培訓收益】
了解并領會：顛覆式創新思維下銀行營銷邏輯的3大變化——客戶維度、產品維度、營銷維度 社群營銷定位篇：掌握社群定位4+3分類法、社群起名的3大原則與6種方法、社群組織架構與關鍵崗位職責設定 社群營銷引流篇：掌握社群引流公式與6種引流手法——掃碼引流法、近景加人法、定向勾搭法、混群借力法、資源轉換法、軟文邀約法 社群營銷互動篇：掌握社群運營中的6種必備管理技能、8種前置性預熱手法與4種營銷性活動技能 社群營銷裂變篇：掌握社群裂變底層邏輯與4種利益刺激法、3種科普刺激法、10種拼團裂變法、3種聯盟裂變法 社群營銷變現篇：掌握社群線上變現3法、廳堂變現4步法、直播變現7步法

序 從一則寓言故事談顛覆式創新思維
第一章 顛覆式創新思維下銀行營銷3大邏輯變化
邏輯變化1：從規模經濟到范圍經濟
-延伸解讀：價值輸出-從大規模標準化向自限范圍個性化演變
-思考題1：本銀行的長尾客群有哪些？
-思考題2：我們是否針對不同的長尾客群推出的定向的金融產品？
邏輯變化2：從產品售賣到用戶運營
-延伸解讀：底層價值-從單一的銀行產品結構向多元產品結構演進
-思考題1：銀行客戶在銀行產品需求之外，還有哪些非金融訴求？
-思考題2：銀行該如何通過多元產品結構設計實現價值體系升級？
邏輯變化3：從公域營銷到私域經營
-延伸解讀：營銷變局-對存量客戶的經營將成為銀行業績突破的重心
-思考題1：公域營銷與私域營銷的本質區別在哪里？
-思考題2：銀行開展私域營銷的關鍵性動作是什么？
-思考題3：微信社群在私域營銷中的位置與價值是什么？

第二章 銀行社群營銷全流程之定位規劃篇
社群營銷的概念與導致社群營銷失敗的2大底層原因
社群類型定位：4+3社群分類法
社群起名的3大原則與6種起名方法
社群群規制定的7大必備要素與注意事項
社群的團隊管理與組織架構
——組織者、思想者與清淡者的崗位職責
——種子客戶的定義、挖掘與培育方法
課堂實踐1：給既有社群起一個好聽的名字，并設計一份思想者檔案表

第三章 銀行社群營銷全流程之引流加粉篇
銀行社群引流公式：連接點*利益點*行動指令
銀行社群引流法1：掃碼引流法下的4種掃碼場景應用
銀行社群引流法2：軟文邀約法下的軟文4要素與7種軟文模板
銀行社群引流法3：混群借力法與4個必要動作
銀行社群引流法4：近景加人法與注意事項
銀行社群引流法5：資源置換法與注意事項
銀行社群引流法6：定向勾搭法與注意事項
課堂實踐2：根據軟文引流方法論設計3份短文案，實現朋友圈向社群的引流

第四章 銀行社群營銷全流程之活動互動篇
互聯網時代網民行為模式背后的5大人性需求
社群運營中的6大管理工作
——簽到管理積分制
——廣告管理福利制
——禁言管理章程制
——信息管理檔案制
——生日管理裂變制
——沙龍管理明星制
銀行社群運營中的前置性互動設計
——紅包簽到法、任務發布法
——色子游戲法、話題互動法
——詩詞大會法、投票決策法
——有獎競猜法、主題打卡法
銀行社群運營中的營銷性互動設計
——識物猜價法與流程設計
——知識科普法與流程設計
——問候打卡法與流程設計
——競價拍賣法與流程設計
課堂實踐3：根據既有產品，設計一場競價拍賣活動

第五章 銀行社群營銷全流程之裂變篇
銀行社群裂變模式背后的3重行為動機
銀行社群裂變常見的4種利益刺激手法
——邀約有禮法、滿人抽獎法
——打卡獎勵法、階梯福利法
銀行社群裂變常見的3種科普刺激手法
——免費課程法、主題研討法
——方案輸出法
銀行社群裂變方法論之拼團裂變10法
——抽獎團、秒殺團、新專團
——階梯團、推廣團、試用團
——品牌團、自選團、AA團
銀行社群裂變方法論之異業聯盟3法
——品牌聯盟、產品聯盟、活動聯盟
——異業聯盟5大原則與6大流程
課堂實踐4：通過資源盤點與營銷訴求界定，完成一份社群運營方案的設計

第六章 銀行社群營銷全流程之變現篇
第1節 銀行社群營銷變現之線上變現
社群科普變現法——科普講座+知識問答變現
社群異業變現法——異業合作+綁定開卡變現
社群活動變現法——競拍活動+限時福利變現
第2節 銀行社群營銷變現之廳堂變現
第1步：社群活動引流到銀行廳堂
第2步：銀行廳堂主題化場景布置
第3步：銀行廳堂多元產品結構調整
第4步：銀行大堂經理IP化人設服務
第3節 銀行社群營銷變現之直播變現
第1步：社群發布直播信息，多渠道提前預熱
第2步：異業聯盟，直播產品與福利機制設計
第3步：直播腳本設計與全流程節奏規劃
第4步：直播間布置與直播設備檢查
第5步：主播、副播、嘉賓崗位設置
第6步：直播開啟，依從腳本+多輪福利放送
第7步：直播結束，預告下期直播+全流程復盤
課程總結：成功源于系統，失敗多在片段；當想法成為信仰，一切皆有可能！ 

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