【培訓對象】
公司現有內審員、體系負責人/工程師、ISO專員、研發工程人員，品質管理人員，品質工程師，生產制造管理人員、采購等相關對內審有興趣或公司指定人員

【培訓收益】
1、理解IATF16949:2016標準要求及其在企業運營中的應用； 2、掌握五大工具的在企業的應用要求； 3、掌握IATF16949:2016的核心思想：過程方法（顧客導向過程、支持過程、管理過程）及過程方法的審核； 4、掌握編制審核計劃、實施、報告和驗證的基本方法和技能； 5、掌握文件評審、首次/末次會議、不符合項描述和糾正措施驗證的基本方法和技能； 6、培養針對各種審核現場，能參照各種標準進行審核判定能力； 7、通過大量的實踐案例來提升、加強您對標準與實踐相結合的能力，培養高水準的內部審核人員，提升企業內審全面評估組織管理成熟度、控制風險、尋求改進空間的能力！

第一章 IATF16949:2016概述、過程方法及風險分析
1、IATF16949:2016改版背景
2、IATF16949:2016的主要變化
3、IATF16949:2016的目標
4、IATF16949:2016過程方法
分組練習一：以貴公司的其中一個過程為例，討論以下問題：
畫出烏龜圖
目前公司現有烏龜圖的差距
5、風險思維管理
風險理解
風險案例分享
組織環境分析、SWOT分析
模板工具
過程風險應對管理計劃及跟蹤檢查表
SWOT分析及及措施對照表
視頻分享：過程方法與風險管理的綜合應用
分組練習二：結合練習一分析的過程和《過程風險應對管理計劃及跟蹤檢查表》，討論以下問題：
寫出烏龜圖中六個控制點其中至少2個要素的風險分析
目前公司展開了哪些風險分析
第二章 IATF16949:2016標準
1、范圍
2、引用標準
3、術語和定義
4、組織環境
- 理解組織及其背景環境
- 理解相關方的需求和期望
- 顧客特定要求
- 模板工具
客戶特定要求評審狀況追蹤記錄表
客戶特定要求實施矩陣
- 產品安全
5、領導作用
- 企業責任
- 過程有效性和效率
- 過程所有者
- 角色、職責和權限
6、策劃
- 風險和機遇的應對措施
- 預防措施
- 應急計劃
- 模板工具
年度緊急應變模擬演練計劃及實施記錄表
- 質量目標及其實現的策劃
- 模板工具
過程測量目標指標一覽表
- 變更策劃
7、支持
- 資源
- 模板工具
各部門知識清單
- 能力
- 意識
- 溝通
- 形成信息的文件
8、運行
- 運行策劃與控制
- 保密性
- 制造可行性
- 模板工具
制造可行性風險分析表
- 分組練習三：結合公司某一款產品和過程開發中實際案例，討論以下問題：
我們當前制造可行性分析的差距在哪？如何改進？
- 設計和開發
- 外部提供過程、產品和服務的控制
- 模板工具
供應商風險評估表
供應商體系審核檢查表
供應商資質一覽表
供應商月度考核表
年度供應商審核計劃表
年度供應商風險綜合評價表
供應商質量管理體系開發計劃
- 產品和服務提供
- 模板工具
作業準備停工后驗證記錄
年度保養和周期性檢修計劃及實施記錄表
月度預測性維護計劃及實施記錄表
設備易損件清單
- 分組練習四：結合公司實際發生的計劃外生產設備故障，討論以下問題：
填寫《月度預測性維護計劃及實施記錄表》
- 產品和服務的放行
- 不合格輸出的控制
- 模板工具
不良質量成本結構表
不良質量成本統計表
不良質量成本分析報告
9、績效評價
- 制造過程的監視和測量
- 顧客滿意
- 模板工具
顧客滿意度評價表
顧客滿意度自評表
顧客滿意度分析報告
- 分析和評價
- 內部審核
- 管理評審
- 模板工具
管理評審輸入內容
10、改進
- 不合格和糾正措施
- 問題解決
- 防錯
- 模板工具
防呆裝置清單
防呆裝置定期確認表
年度防呆裝置驗證、失效測試計劃
年度防呆裝置失效測試及評價記錄
- 保修管理系統
- 顧客投訴及現場失效測試分析
- 持續改進
第三章 IATF16949:2016五大工具
1、產品質量先期策劃和控制計劃（APQP&CP）概要
2、潛在失效模式及后果分析（FMEA第四版）概要（注：如需培訓 失效模式及影響分析（AIAG&VDA FMEA第一版）至少需要4個人天）
3、統計過程控制（SPC）概要
6、測量系統分析（MSA）概要
4、生產件批準程序（PPAP）概要
第四章 IATF16949:2016內審技巧
1、審核概述
- 審核定義
系統化審核思維的構建
- 分組練習五：結合公司內部實際審核發現的問題點，討論以下問題：
從單點問題引出系統化審核思維的推演圖
- 體系審核、過程審核、產品審核三種審核比較
- 審核目的
2、IATF16949:2016內審流程管理
策劃和準備的目標：
- 審核準備的步驟
- 審核目的、范圍和準則
- 準備審核計劃和審核清單
- 模板工具
內部體系審核檢查表
- 分組練習六：結合練習一和練習二分析的過程，討論以下問題：
寫出該過程的《內部體系審核檢查表》
實施審核-階段1
- 首次會議
- 調查和記錄證據
- 面談和提問的技巧
實施審核-階段2
- 不符合項和審核發現
- 不符合的原因和類型
- 末次會議的目的和會議議程
- 給出建議
- 有問題的末次會議
- 撰寫不符合項
- 檢查不符合項
- 分組練習七：不符合項判定，結合不符合項案例討論以下問題：
寫出不符合項案例違反的IATF16949:2016條文號
實施審核-階段3
- 完成審核報告
- 審核報告的格式
- 對報告的響應和跟蹤
實施審核-階段4
- 分配職責
- 糾正措施執行狀態
- 跟蹤驗證
- 關閉
- 分組練習八：如何關閉CAR，結合練習一分析的過程，討論以下問題：
寫出該過程的1-2個問題點及相應的糾正措施
討論驗證有效關閉的標準
3、過程導向審核
- 基本步驟
- 基本邏輯
- 審核要領
- 審核工具
4、產品審核
- 引言
- 產品審核目的
- 產品審核時機
- 產品審核流程
- 產品審核策劃
- 審核計劃發布
- 審核準備
- 質量指數QKZ計算
- 產品審核實施
- 產品審核報告編制
- 模板工具
產品審核缺陷分級規定
產品審核計劃表
產品審核記錄表
產品審核報告
5、VDA6.3:2106過程審核
- 過程定義
- 過程審核目的
- 過程審核目標
- 過程內審員資質
- 過程審核提問表理解
- 模板工具
過程審核檢查表
第五章 總結與考試 

曾任A股實豐文化發展股份（002862）執行總經理
曾任冠智達實業 咨詢經理、分公司總經理
持續多年擔任松下集團（世界500強）特聘講師
BV必維集團、DNV挪威船級社 汽車業特聘高級講師
多家企業經營、質量管理顧問
IATF16949:2016汽車業資質講師
質量標準落地“四步法”版權課程 原創者
經營計劃落地“三步法”版權課程 原創者
經營目標樹分析（BORTA）“三步法” 版權課程 原創者

【個人簡介】
楊家來老師整合、總結、粹取了9年制造業中、高層管理實戰經驗以及14年的管理咨詢、培訓經驗，原創了3大版權課程即年度經營計劃落地“三步法”、制造業質量管理標準落地“四步法”的管理咨詢與培訓，經營目標關聯樹分析BORTA“三步法”，以及3大經營管理落地工具（注冊商標），從打破了“部門墻”、穿越單一過程的“本位主義”目標管理模式，打通了企業年度經營計劃目標與部門目標的底層邏輯，從而首創提出了BORTA®經營目標樹分析模型，并運用風險分析、控制的RSMA®工具展開目標落地分析，并展開績效評價、改進的PCAS®循環，已在數十家企業深度實踐、效果顯著！目前已為數百家企業提供管理咨詢、培訓服務，客戶返聘率高達80%以上！
帶領A股上市公司實豐文化發展股份（002862）實現戰略轉型和效益的成倍成長，2007年開始每年業績倍增，從2006年的6000萬做到2009年的5個億！同期人員由300人增加到1200人，管理人員成本下降40%以上！
幫助合肥阿雷斯提汽車配件將IATF16949:2016汽車業標準要求與汽車業主機廠要求、阿雷斯提集團要求的3大要求進行質量流程整合、梳理、優化，創建的質量標準與IATF16949標準要求、主機廠要求、阿雷斯提集團3大要求100%相符，全流程KPI指標達成率95%以上！并培養了內部流程專家！建設了屬于企業內部的核心流程專家團隊！核心流程執行與標準的符合率100%！
幫助松下電子材料按VDA6.3:2016過程審核符合率提高10%以上，主要過程控制關鍵點（含S/R）符合率100%；按AIAG&VDA FMEA將設計風險降低20%以上，主要過程控制風險點（含S/R）失控率0%；通過IATF16949:2016內審員實戰審核班能力訓練營，將發現內部質控痛點、流程管控、成本管控、安全管控等問題點發現率提升40%以上，發現問題點的解決率100%！從而從實戰層面培養了內部審核專家！建設了屬于企業內部的核心審核員團隊！
幫助東莞利富高將IATF16949:2016汽車業標準要求與汽車業主機廠要求、利富高集團要求的3大要求進行質量流程整合、梳理、優化，創建的質量標準與IATF16949標準要求、主機廠要求、利富高集團3大要求100%相符，全流程KPI指標達成率96%以上！并培養了內部流程專家！建設了屬于企業內部的核心流程專家團隊！同時通過汽車業APQP落地實戰咨詢項目和設計開發流程專家的打造，將設計開發周期縮短20%以上，設計開發成本下降10%以上！
幫助固邦燈飾電線運用BORTA®經營目標樹分析模型和《基于風險管理和PCAS®循環的年度經營計劃落地“三步法”》，梳理了全公司目標管理體系，將KPI項目數由原來的12項增加至45項，全公司KPI指標達成率98%！創建了企業“自我驅動成長”管理系統！高層決策有依可循，效率大幅提升！從而奠定了企業持續造血能力，打造了持續改進經營管理績效的航母平臺！
楊老師現全身心的致力于中國制造業的內部規范化經營管理的落地、升級，賦能中國企業全面提升，突破發展瓶頸、實現可持續成長！實現強企夢、強國夢而矢志奮斗！ 

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  上篇：銷售人員如何解決營銷的關鍵問題第一部分：課前談第二部分：中國市場營銷現狀1、總體環境2、企業思路第三部分：市場調查與分析第四部分：區域根據地市場開發第五部分：不同市場定位下的攻防戰第六部分：經銷商招募1、KA渠道2、傳統渠道第七部分：經銷商管理1、定性三級經銷商管理體系2、定量三級經銷商管理體系 ..

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