【培訓(xùn)對(duì)象】
專兼職內(nèi)訓(xùn)師；崗位專家；需要進(jìn)行直播培訓(xùn)的人員；希望提升直播培訓(xùn)能力的 人員等。

【培訓(xùn)收益】
了解直播培訓(xùn)的價(jià)值、意義、與面授培訓(xùn)的異同，以及做好直播培訓(xùn)的挑戰(zhàn)，樹立直播培訓(xùn)的正確理念； 2、掌握直播培訓(xùn)課程”六步開拓法“要領(lǐng)，獨(dú)立、專業(yè)開發(fā)直播課程； 3、掌握五大專業(yè)直播培訓(xùn)技術(shù)，輕松駕馭直播培訓(xùn)，讓直播培訓(xùn)既叫好又叫座；4、掌握全方位直播培訓(xùn)平臺(tái)操作技巧，賦能直播培訓(xùn)活動(dòng)； 5、掌握五大魅力直播培訓(xùn)師“修煉神功”，快速變身直播培訓(xùn)達(dá)人； 6、掌握專業(yè)化直播培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)能力，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)直播培訓(xùn)項(xiàng)目。

（一）直播培訓(xùn)的價(jià)值及挑戰(zhàn)何在？

1、直播培訓(xùn)爆發(fā)的背景

（1）企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織的需要

（2）數(shù)字化的驅(qū)動(dòng)

（3）新冠肺炎疫情的影響

2、直播培訓(xùn)的價(jià)值與意義

（1）面授培訓(xùn)的受限處

（2）直播培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)

（3）O2O混合式學(xué)習(xí)的趨勢(shì)

3、直播培訓(xùn)與面授培訓(xùn)的異同點(diǎn)

（1）教室角度

（2）教具角度

（3）課件角度

（4）學(xué)員角度

（5）講師角度

4、轉(zhuǎn)型成為直播培訓(xùn)師的挑戰(zhàn)和對(duì)策

（1）·面臨的挑戰(zhàn)：空間/學(xué)員/內(nèi)部支持/技術(shù)支持/直播技巧/心態(tài)

（2）轉(zhuǎn)變觀念

（3）轉(zhuǎn)變行為

（4）快速成長(zhǎng)

【案例】人才發(fā)展協(xié)會(huì)（Association for Talent Development，ATD）直播培訓(xùn)調(diào)研報(bào)告

【工具】史蒂芬·柯維《‘觀為得’循環(huán)模型》

（二）如何專業(yè)開發(fā)精品直播課程？

1、確定直播課程主題

（1）厘清關(guān)系人，澄清問(wèn)題

（2）分析問(wèn)題，正確歸因

（3）界定范圍，確定主題

【案例】A公司的內(nèi)部溝通直播培訓(xùn)課程主題確定

【工具】NLP下歸類法/澄清問(wèn)題表/楊三角/分析問(wèn)題表/確定主題表

2、明確直播課程目標(biāo)

（1）明確關(guān)鍵行為

（2）確定課程目標(biāo)（PE-SMART）

【工具】ABCD法則/影響行為三要素/KASH/PE-SMART/九型人格/直播課程選題表

3、編寫直播課程大綱

（1）分析培訓(xùn)目標(biāo)，確定課程模塊

【工具】課程主要模塊分析表

（2）設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)

A、金字塔結(jié)構(gòu)

B、2W1H結(jié)構(gòu)

C、并列結(jié)構(gòu)

D、時(shí)間結(jié)構(gòu)

E、遞進(jìn)結(jié)構(gòu)

【工具】金字塔圖；why、what、how

（3）編寫課程大綱

【工具】直播課程大綱模板

【案例】管理者向上溝通的秘籍

4、組織直播課程內(nèi)容

（1）培訓(xùn)三類內(nèi)容ASK與2W1H的對(duì)應(yīng)關(guān)系

（2）素材收集

A、面授課件

B、原理理論

C、業(yè)務(wù)資料

D、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

E、案例庫(kù)

5、設(shè)計(jì)直播培訓(xùn)活動(dòng)

（1）遵循五原則

A、緊扣主題

B、利用平臺(tái)

C、放松認(rèn)知

D、相互學(xué)習(xí)

E、全體參與

（2）設(shè)計(jì)要領(lǐng)

6、編寫直播培訓(xùn)材料

（1）直播PPT設(shè)計(jì)技巧

（2）學(xué)員手冊(cè)制作技巧

（三）如何快速提升專業(yè)直播培訓(xùn)技巧？

1、打造專業(yè)直播間

（1）直播背景設(shè)置

（2）直播設(shè)備（PC端/移動(dòng)端）

（3）輔助設(shè)備

【工具】各類直播設(shè)備建議

2、直播互動(dòng)技巧（如何牢牢抓住學(xué)員的心）

（1）暖場(chǎng)活動(dòng)

（2）開場(chǎng)活動(dòng)

A、介紹自己

B、促進(jìn)連接

C、勾起興趣

D、介紹課程

（3）學(xué)習(xí)活動(dòng)

（4）復(fù)習(xí)活動(dòng)

（5）激發(fā)活動(dòng)

（6）結(jié)尾活動(dòng)

（7）提問(wèn)互動(dòng)

【舉例】看圖片找不同/說(shuō)詞語(yǔ)/講師數(shù)字（圖片、關(guān)鍵詞）介紹法/文字顏色

【工具】學(xué)習(xí)活動(dòng)庫(kù)/案例講解STAR法/艾賓浩斯遺忘曲線/TABB法/3A法/4C結(jié)尾法/4F結(jié)尾法

3、講授方法的運(yùn)用

（1）案例分析法

（2）視頻引導(dǎo)法

（3）技能演示法

（4）流程板書法

（5）情境還原法

【工具】SQAC模型

【案例】各類講授方法舉例

4、直播控場(chǎng)

（1）克服緊張

（2）管理時(shí)間

（3）把控現(xiàn)場(chǎng)

A、學(xué)員不配合的情況

B、無(wú)法回答學(xué)員問(wèn)題的情況

C、直播設(shè)備出現(xiàn)故障的情況

【工具】時(shí)間-壓力圖/人格模式圖/呼吸放松法/開心金庫(kù)/預(yù)演未來(lái)

5、教具運(yùn)用

（1）一般教具

（2）直播系統(tǒng)教具運(yùn)用（白板、畫筆、紅包等）

（3）各種演示道具

（4）小型海報(bào)

【演示】各種教具使用演示

（四）如何快速成為一名魅力直播培訓(xùn)師？

1、直播傳播效果分析

（1）NLP大腦信息處理系統(tǒng)分析

（2）73855法則

【工具】NLP人體機(jī)制反應(yīng)圖/NLP大腦信息處理圖/人體EMB反應(yīng)模式

2、打造直播培訓(xùn)師的職業(yè)形象

（1）著裝

（2）妝容

【舉例】標(biāo)準(zhǔn)形象示例

3、直播培訓(xùn)師的語(yǔ)言

（1）坐姿

（2）眼神

（3）表情

（4）手勢(shì)

（5）聲音

【案例】標(biāo)準(zhǔn)示例/奧巴馬的身體語(yǔ)言

【工具】15種常用手勢(shì)圖

4、直播表達(dá)技巧

（1）一般表達(dá)技巧

（2）直播表達(dá)十二字訣：持續(xù)、快速、清晰、反饋、贊美、延伸

（3）NLP魔力語(yǔ)言

A、隱喻法

B、換框法

C、歸類法

D、催眠

【案例】標(biāo)準(zhǔn)示例

【訓(xùn)練】學(xué)員練習(xí)

5、發(fā)聲訓(xùn)練

（1）”啃蘋果“

（2）繞舌

（3）撅唇

（4）”吐葡萄“

（5）響唇

【訓(xùn)練】講師示范/學(xué)員練習(xí)

（五）如何專業(yè)化運(yùn)營(yíng)直播培訓(xùn)項(xiàng)目？

1、直播培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

（1）分析需求，解讀項(xiàng)目

（2）梳理思路，設(shè)計(jì)流程

2、直播培訓(xùn)項(xiàng)目角色及各角色易犯的錯(cuò)誤

（1）直播培訓(xùn)師

（2）培訓(xùn)師助理

（3）技術(shù)顧問(wèn)

（4）班主任或運(yùn)營(yíng)官

3、直播培訓(xùn)項(xiàng)目操作

【案例】某直播培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案

（六）如何選擇和操作直播培訓(xùn)平臺(tái)？

1、主流直播平臺(tái)介紹

2、直播平臺(tái)操作

（1）下載與平臺(tái)注冊(cè)

（2）直播信息建立

（3）開始直播和錄播點(diǎn)擊

（4）桌面共享測(cè)試

（5）聲音/頭像測(cè)試

（6）評(píng)論互動(dòng)測(cè)試

（7）錄屏回放確認(rèn)

（8）白板書寫確定

【演練】平臺(tái)操作演示 

 教練型領(lǐng)導(dǎo)力、NLP、九型人格及TTT應(yīng)用專家
國(guó)際NLP專業(yè)教練、注冊(cè)國(guó)際培訓(xùn)師（促動(dòng)師）
中國(guó)管理科學(xué)研究院特聘專家
中國(guó)影響力人物數(shù)據(jù)庫(kù)“行業(yè)影響力人物”獲得者
中華講師網(wǎng)全國(guó)人氣講師TOP1
20年世界500強(qiáng)高管、營(yíng)銷及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
23年金融業(yè)中資、外資及民企管理經(jīng)驗(yàn)，其中9年總部高級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)
15年教練技術(shù)、NLP、九型人格及促動(dòng)技術(shù)研究和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)
中國(guó)管理科學(xué)研究院人才戰(zhàn)略研究所特聘專家
多家保險(xiǎn)、銀行、證券、基金、期貨等金融單位中、高管培訓(xùn)班特聘高級(jí)講師
多家保險(xiǎn)、銀行教練型管理、大客戶開發(fā)、人力發(fā)展及內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)特聘高級(jí)講師
國(guó)際NLP專業(yè)教練
國(guó)際NLP學(xué)院注冊(cè)NLP執(zhí)行師
美國(guó)國(guó)際培訓(xùn)協(xié)會(huì)注冊(cè)國(guó)際促動(dòng)師
美國(guó)國(guó)際培訓(xùn)協(xié)會(huì)注冊(cè)國(guó)際培訓(xùn)師
LIMRA CDIS高級(jí)培訓(xùn)師證書
國(guó)際金融保險(xiǎn)管理學(xué)院LOMA壽險(xiǎn)管理師
法國(guó)BBS工商管理碩士
曾任：中國(guó)人壽、中國(guó)人保壽險(xiǎn)等保險(xiǎn)業(yè)高管逾13年
曾任：上海陸家嘴某金融學(xué)院院長(zhǎng)
現(xiàn)任：中才智（上海）管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)
中才智人才學(xué)院院長(zhǎng)

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
20——20年保險(xiǎn)行業(yè)一線營(yíng)銷及管理、地市公司負(fù)責(zé)人、省級(jí)分公司負(fù)責(zé)人及總部部門總經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)
13——13年總、分、中支及支公司籌建經(jīng)驗(yàn)，主導(dǎo)或參與兩家總公司、十家省級(jí)分公司、三十余家地市公司及逾百家支公司（營(yíng)服）籌建工作
23——23年培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)管理、課程研發(fā)、培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)及專業(yè)授課經(jīng)驗(yàn)
50——主講領(lǐng)導(dǎo)力、經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、執(zhí)行力、組織發(fā)展及培訓(xùn)師培訓(xùn)數(shù)千場(chǎng)，受訓(xùn)逾50萬(wàn)人次
100——主講教練型領(lǐng)導(dǎo)力、NLP領(lǐng)導(dǎo)力及九型人格領(lǐng)導(dǎo)力總裁研修班逾100場(chǎng)
200——主講初、中、高級(jí)各類培訓(xùn)師培訓(xùn)逾200場(chǎng)，受訓(xùn)培訓(xùn)師近萬(wàn)人
300——策劃、主講增員訓(xùn)練營(yíng)逾300場(chǎng)，訓(xùn)后十天實(shí)現(xiàn)新增人力翻番
1200——主講各類大客戶營(yíng)銷培訓(xùn)數(shù)百場(chǎng)，單場(chǎng)最多參訓(xùn)人數(shù)逾1200人

• 我是銷冠—打造金牌房地產(chǎn)銷售冠軍訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊： 目標(biāo)篇——房地產(chǎn)銷售冠軍的目標(biāo)規(guī)劃1.房地產(chǎn)銷售人員成長(zhǎng)的4個(gè)階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷售王?3.房地產(chǎn)銷售人員為什么要設(shè)定目標(biāo)？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標(biāo)職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷售人員制定目標(biāo)的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷售人員如何分段實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)？6.房地產(chǎn)銷售人員設(shè)定..

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• 營(yíng)銷精英蛻變訓(xùn)練營(yíng)——專業(yè)化營(yíng)銷流程訓(xùn)練

   

  第一講：撥開壽險(xiǎn)營(yíng)銷的核心面紗1.壽險(xiǎn)營(yíng)銷的核心2.專業(yè)化銷售流程介紹第二講：燃點(diǎn)挖掘、全面提升技能一、樹正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內(nèi)核1.營(yíng)銷4種素質(zhì)2.營(yíng)銷自我分析與定位3.6“自”訣二、找對(duì)人：主顧開拓是長(zhǎng)期發(fā)展的根源1.開發(fā)客戶前準(zhǔn)備2.開發(fā)客戶渠道3.客戶評(píng)估4.建立客戶檔..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問(wèn)題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表?yè)P(yáng)的3個(gè)原..

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• 成交為王-新能源汽車4S店銷冠訓(xùn)練營(yíng)-新能源汽車銷售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢(shì)2.握手、致意禮儀3.積極的身體語(yǔ)言第二章：4S店銷售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對(duì)客戶進(jìn)行感知2、初步接近客戶的3個(gè)判斷3、與客戶初步溝通的4..

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• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn) 訓(xùn)練營(yíng)

   

  前言：通過(guò)對(duì)物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設(shè)計(jì)，規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)，樹立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團(tuán)隊(duì)知識(shí)沉淀，在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強(qiáng)公司的客戶美譽(yù)度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)基本儀容的標(biāo)準(zhǔn)男女禮儀的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標(biāo)準(zhǔn)與顧客相遇的禮儀..

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• 高效能班組長(zhǎng)風(fēng)暴訓(xùn)練營(yíng)

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習(xí)總書記在接見全國(guó)縣委書記說(shuō)的一句話,縣是構(gòu)成國(guó)家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國(guó)家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理，可以說(shuō)是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長(zhǎng)的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長(zhǎng)都是從基層員工提拔上來(lái)的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當(dāng)一旦要管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候就顯得力不從心，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率低下，各種..

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