【培訓(xùn)對(duì)象】
需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的人群

【培訓(xùn)收益】

認(rèn)知團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神
1、 什么是團(tuán)隊(duì)
2、 卓越團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
3、 團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別
4、 團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)
5、 團(tuán)隊(duì)為什么如此流行
游戲體驗(yàn)：通過(guò)互動(dòng)游戲讓學(xué)員理解到在問(wèn)題來(lái)臨是人往往是考慮自保，但卻忽略了團(tuán)隊(duì)的力量，通過(guò)團(tuán)隊(duì)共同的協(xié)調(diào)組織，其實(shí)問(wèn)題很容易解決。
二、團(tuán)隊(duì)成員如何建立陽(yáng)光心態(tài)
1、消極態(tài)度的80/20法則
2、唯一改變的只有你自己
3、做出快樂(lè)的行動(dòng)，你就會(huì)感覺(jué)快樂(lè)！
4、心態(tài)對(duì)能力發(fā)揮的影響
5、兩種心態(tài)導(dǎo)致不同結(jié)果――成功與失敗
6、打破思維定式----圖形解析
三、明確自己的價(jià)值觀
1、 古人對(duì)價(jià)值觀的理解
2、 價(jià)值觀指導(dǎo)目標(biāo)和行動(dòng)
3、 分享團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀，與團(tuán)隊(duì)成員共同成長(zhǎng)
4、 找到你的價(jià)值觀
5、 如何從優(yōu)秀到卓越
6、 卓越人才的八大特質(zhì)
四、團(tuán)隊(duì)關(guān)系是資源也是殺手
1、團(tuán)隊(duì)同級(jí)關(guān)系六貌
2、處理好團(tuán)隊(duì)同級(jí)關(guān)系
3、處理團(tuán)隊(duì)同級(jí)關(guān)系的“3C”原則
4、團(tuán)隊(duì)成員的五種角色
5、中式團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)
五、對(duì)團(tuán)隊(duì)理解的誤區(qū)
1、團(tuán)隊(duì)勝出、英雄淡出（擔(dān)心自己的光環(huán)被掩蓋）
2、團(tuán)隊(duì)精神就是要絕對(duì)服從（要站在“不從”的立場(chǎng)去“從”）
3、沖突會(huì)毀了整個(gè)團(tuán)隊(duì)（良性沖突的必要性）
4、個(gè)性是團(tuán)隊(duì)的天敵（完美團(tuán)隊(duì)絕非性格統(tǒng)一）
六、提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力八個(gè)準(zhǔn)則
1、欣賞――學(xué)會(huì)欣賞、懂的欣賞
2、尊重――無(wú)論新人、老人
3、寬容――讓心胸更寬廣
4、信任――合作的基石
5、溝通――做一個(gè)讓大家喜歡的人
6、負(fù)責(zé)――做一個(gè)敢于擔(dān)當(dāng)?shù)娜?br /> 7、誠(chéng)信――不容質(zhì)疑的人品
8、熱心――樂(lè)于幫助他
七、提高情商，融入團(tuán)隊(duì)
1、 情商的重要性
2、 五種性格類型溝通特點(diǎn)分析
A、實(shí)干者
B、溝通者
C、推進(jìn)者
D、監(jiān)督者
E、整合者

八、有效雙向溝通---提升執(zhí)行力的法則
1、 人際溝通的定義
2、 人際交往中的語(yǔ)言溝通技巧（說(shuō)得好不如說(shuō)的巧）
3、 有效雙向溝通的障礙（時(shí)間不足、語(yǔ)言不通、信息不對(duì)稱等十項(xiàng)）
4、 高情商溝通技巧
A. 表示尊重（不僅是語(yǔ)言還包括體態(tài)）
B. 傾聽(tīng)技巧（善聽(tīng)者才能善言）
C. 恰當(dāng)提問(wèn)（及時(shí)的確認(rèn)雙方的理解是否一致）
D. 有效的反饋
E. 表達(dá)的技巧
5、 溝通三要素（點(diǎn)頭、微笑、傾聽(tīng)）
6、皆大歡喜是溝通之妙（了解
 

專業(yè)經(jīng)歷：
【曾任】：
北京雅致人生管理顧問(wèn)有限公司資深講師
阿爾卡特（中國(guó)）金融行業(yè)銷售總監(jiān)
AVAYA中國(guó)通信設(shè)備有限公司金融行業(yè)中國(guó)區(qū)銷售總監(jiān)
普天集團(tuán)政府事業(yè)部銷售經(jīng)理
中國(guó)計(jì)算機(jī)軟件與技術(shù)服務(wù)總公司政府事業(yè)部經(jīng)理
【榮譽(yù)】：
北京外企服務(wù)集團(tuán)（Fesco）特約講師
亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)授權(quán)培訓(xùn)師
13年度中國(guó)“品牌100培訓(xùn)師”
施耐德電氣（中國(guó)）有限公司“禮儀”提升顧問(wèn)
山特維克（中國(guó)）有限公司“商務(wù)演講技巧”提升顧問(wèn)
《搜狐一言堂》12年度“最佳營(yíng)銷談判培訓(xùn)師”
中海油海外項(xiàng)目部外聘談判顧問(wèn)
平安銀行“14年度十佳內(nèi)訓(xùn)師大賽”評(píng)委
郵儲(chǔ)銀行北京分行“15年度內(nèi)訓(xùn)師大賽”外聘專家
中信銀行內(nèi)訓(xùn)師打造資深顧問(wèn)
中國(guó)銀行內(nèi)訓(xùn)師打造資深顧問(wèn)、內(nèi)訓(xùn)師選拔評(píng)委
北京大學(xué)心理系“應(yīng)用心理學(xué)”研究生
清華大學(xué)特約講師
經(jīng)典課程：
*《高效溝通技巧》
*《顧問(wèn)式銷售》
*《商務(wù)談判》
*《企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》
*《商務(wù)演講技巧》
主講課程： 《顧問(wèn)式銷售》 《中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升》
《商務(wù)談判》 《銷售技巧培訓(xùn)》
《有效溝通技巧》 《中層管理技能提升》
《電話銷售》 《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》 《商務(wù)演講技巧》
《打造卓越培訓(xùn)師》 《商務(wù)禮儀》
《時(shí)間管理》 《壓力情緒管理》
《品味修養(yǎng)提升》 《奢侈品投資分析》
課程特點(diǎn)：以廣博的知識(shí)內(nèi)涵、深厚完整的理論基礎(chǔ)和專業(yè)的實(shí)戰(zhàn)案例為依托，培訓(xùn)風(fēng)格注重與學(xué)員的交流，授課幽默，互動(dòng)性、技巧性強(qiáng)，并配有大量成功案例，讓學(xué)員在熱烈而輕松的環(huán)境中得到知識(shí)的收獲，從事培訓(xùn)行業(yè)八年，全國(guó)授課一千五百余場(chǎng)，廣受業(yè)界好評(píng)。 

• 基于勝任素質(zhì)的人才梯隊(duì)建設(shè)

   

  A．我們現(xiàn)實(shí)中的困惑？（帶著問(wèn)題來(lái)課堂）1.公司人才建設(shè)的速度，為何總是落后公司發(fā)展的速度？2.什么樣的企業(yè)或者說(shuō)公司發(fā)展到什么階段需要做好人才儲(chǔ)備？3.如何才能構(gòu)建適合公司發(fā)展的人才梯隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)？B．課程目標(biāo)（我們的學(xué)習(xí)方向）1.建立基于勝任素質(zhì)的人才梯隊(duì)建設(shè)思維體系；2.掌握梯隊(duì)崗位素質(zhì)分析的方法和技巧；3.掌握梯隊(duì)人才甄..

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• 組織能力與人才梯隊(duì)建設(shè)

   

  一、企業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)力是人才的復(fù)制能力1、徒有人才，不足以構(gòu)成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力2、一流的企業(yè)，一定有一流的人才復(fù)制能力——錢(qián)伯斯說(shuō)3、對(duì)核心人才，要重用，但絕不倚重——以華為為例二、如何迅速?gòu)?fù)制人才梯隊(duì)？1、人才復(fù)制首先要把能力標(biāo)準(zhǔn)化2、任職資格管理就是能力的標(biāo)準(zhǔn)化體系3、如何..

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• 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

   

  一、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知引子：史上最大戰(zhàn)損比200:80000是怎么產(chǎn)生的l從平庸團(tuán)隊(duì)到卓越團(tuán)隊(duì)n認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)n團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙n團(tuán)隊(duì)曲線n高績(jī)效組織的基石l從高績(jī)效組織到高績(jī)效團(tuán)隊(duì)n高績(jī)效的要素：戰(zhàn)略組織能力n從組織能力2.0到2.0+n從組織能力2.0+到團(tuán)隊(duì)能力2.0+n團(tuán)隊(duì)能力3+3案例：史上最佳團(tuán)隊(duì)的各角色與關(guān)鍵行..

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• 新形勢(shì)下商業(yè)銀行 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、精細(xì)化管理與網(wǎng)點(diǎn)效能提升

   

  第一講：支行行長(zhǎng)等管理人員能力管理與提升一、基層管理者角色定位1. 從業(yè)務(wù)骨干向基層管理者角色轉(zhuǎn)變2. 避免中層經(jīng)理的兩種病癥-急于表現(xiàn)、過(guò)于緩和3. 針對(duì)上中下三層的定位分析4. 管理者的陳述與表達(dá)二、實(shí)用溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1. 溝通的作用2. 為啥溝通不暢3. 溝通能力提升4. 職場(chǎng)溝通理念三、支行行長(zhǎng)等管理人..

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• 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績(jī)效管理與網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值提升六大機(jī)制

   

  第一講：網(wǎng)點(diǎn)員工績(jī)效管理一、網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理1. 什么是績(jī)效管理2. 績(jī)效管理的意義、要求、原則3. 績(jī)效溝通與輔導(dǎo)4. 績(jī)效考核運(yùn)用二、績(jī)效管理工具1. 服務(wù)首問(wèn)負(fù)責(zé)工作指引2. 遞進(jìn)溝通基本模型3. 績(jī)效考核平衡積分卡4. 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)指引5. 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷夕會(huì)指引6. 員工緊密度、滿意度測(cè)評(píng)表7. 溝通輔..

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• 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力提升

   

  第一章 解讀高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力問(wèn)題1. 為什么人多力量卻不一定大？2. 如何正確理解團(tuán)隊(duì)精神？3. 怎樣才是一支真正的團(tuán)隊(duì)？4. 在團(tuán)隊(duì)問(wèn)題上有哪些誤區(qū)？5. 如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)？6. 何謂真正的執(zhí)行？7. 執(zhí)行力為什么很重要？8. 全員執(zhí)行的三把標(biāo)尺；9. 誰(shuí)來(lái)執(zhí)行？誰(shuí)是執(zhí)行者？案例：某公司李總定義..

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