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中高層，以及基層管理者
【培訓收益】
1、正確全新定位管理人員的管理角色與職責
2、了解為何人難找，人難留的真正原因
3、掌握解決人難找，人難留的招聘及管理方法
4、掌握管理團隊的方法
5、掌握針對不同團隊階段的不同領導技巧
6、掌握團隊激勵輔導技巧
一、管理者指責角色定位
1、企業的核心競爭力是什么？
2、管理者所具備的職責
3、管理實際解決的三個實質問題
二、管理在企業中面臨的誤區
中層管理者定位忽略人資管理職能
管理者應該關注“事”還是“人”
透視現象：人為何難招？人為何難留？
21世紀管理者應從哪幾個方面與員工進行對接
三、團隊建設之成立期
1.招聘員工的誤區
2.招聘員工的正確流程
3. 如何通過招聘降伏其心、定其心、生其心
4. 識別員工潛能方法及技巧
5.管理者在成立期的領導技巧與風格
四、團隊建設之動蕩期
1．團隊動蕩期的表現
2. 動蕩期管理者的工作重點
3. 樹立團隊規則與機制
4. 管理者領導風格的選擇
5. 動蕩期的下屬訓練方法
6. 動蕩期教練型領導實用技巧
五、團隊建設之穩定期
1．員工穩定期的表現
2. 穩定期管理者的工作重點
3. 如何以文化來凝聚團隊
員工體驗到得即為文化
團隊需要讓員工生成哪些體驗
如何通過活動讓員工生成正面體驗
4. 穩定期的領導風格選擇
5. 充分溝通，建立相互信任的氛圍
雙贏的溝通（雙贏的出發點：世界上永遠都有第三條道路；雙贏的品格；體諒與勇氣的均衡；雙贏的關系；雙贏的協議）
有效果比有道理更重要：說自己想說的話，用別人喜歡聽的方式去說；外圓內方，持經達權；中性語言；緩沖處理；
情感移入式溝通：換位思考、情感移入、支持式溝通
贊美與批評的方法
向下溝通：11項基本原則、方法
團隊信任建立的基本原則與方法
溝通的修煉：自我心像、打破舒適區、人際關系拓展的方法、四心二意的基礎
重點案例研討：如何塑造一個精明強干的中層管理者形象？
6. 團隊用人激勵藝術與組織氛圍營造
員工工作動機識別
非物質激勵方法在團隊管理中的應用
視頻觀摩與研討：如何運用領導力激勵自己的團隊？
六、團隊建設之高產期
1.高產期員工的表現
2.高產期的兩個工作重點
3.高產期領導風格的選擇
4. 團隊輔導與授權，讓下屬成長與挑擔子
任務分配（目標分解、有效分工、任務下達、先說先死、責任明晰、貫徹執行力、細節跟進）
案例研討：對一個部屬在任務分配的時候需要注意哪些基本原則？
授權：責任病毒定律、猴子管理、授權的選人與監控、哪些可以授權而哪些不能、原則性與靈活性的平衡、允許部屬犯錯誤、不要追求完美
案例研討：授權后越權的處理？
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第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結：頂尖銷售和業績不好的銷售12個經典差異3、案例：109通電話..
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第一部分、如何成為優秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態管理1、從好奇心出發2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態放松第二章、保質保量完成通時通次1、認識大數法則2..
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第一部分 銷售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業現狀售卡集客泛濫消費者的狀態活動集客目的二、心態上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進店客戶之店內售卡溝通流程（解決問題：在店內溝通..
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第一部分、家居建材行業顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰案例：方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..
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第一部分 卓越理財經理之內心強大第一講 理財經理9大營銷能力模型的建立一、積極心態建立二、客戶開發三、需求分析四、產品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶關系維護第二講 積極心態建立一、壞心態對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態調節工具第二部分 卓越理財經理之銷售技能第三講 理財..
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第一章 銀行客戶經理角色認知1、你僅僅是一個銀行理財產品的推銷員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優秀客戶經理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負責3、客戶經理如何傳達專業度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..
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