【培訓(xùn)對(duì)象】
1、使學(xué)員能掌握QFD工具在產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用。 2、在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)中，以客戶為中心，將顧客的要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的要求。 3、為企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

【培訓(xùn)收益】
1、研發(fā)人員 2、質(zhì)量主管級(jí)以上人員 3、制造主管級(jí)以上人員

第一章新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)基本概念
一、QFD的內(nèi)涵（QFD展開的6個(gè)方面）
二、【案例1】百尺竿頭，更進(jìn)一步：秦川、比亞迪
三、顧客需求是產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的源泉
1. 質(zhì)量即適合顧客需求
2. 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則
3. 全面質(zhì)量管理（TQM)
4. 方針目標(biāo)管理的實(shí)施
5. 價(jià)值工程：VA&VE
6. 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性
7. 顧客滿意模型
1) 【案例2】中國(guó)乳業(yè)：眼見為虛
8. 顧客需求的Kano分類
9. 市場(chǎng)營(yíng)銷中的顧客需求類型
1) 【案例3】金融危機(jī)
10. 產(chǎn)品的定義、結(jié)構(gòu)層次
1) 【案例4】國(guó)美：家電超市缺乏新產(chǎn)品開發(fā)
11. 新產(chǎn)品的定義、生命周期
12. 產(chǎn)品創(chuàng)新的概念、戰(zhàn)略措施、10種類型、特征和階段、SWOT
第二章新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的程序及ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求
1. 設(shè)計(jì)與開發(fā)的概念與說明
1) 概念（ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn))
2) 說明
3) 新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的程序和五個(gè)階段
2. 新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的程序
1) 第一階段制定規(guī)劃（3步7程序）
2) 第二階段研究試制（4步12程序）
3) 第三階段使用評(píng)價(jià)（2步3程序）
4) 第四階段鑒定定型（2步4程序）
5) 第五階段生產(chǎn)（2步3程序）
3. ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求
第三章市場(chǎng)分析
1. 市場(chǎng)的概念
2. 市場(chǎng)調(diào)研步驟
1) 明確課題
2) 調(diào)研準(zhǔn)備
3) 實(shí)際調(diào)研
4) 數(shù)據(jù)處理
5) 撰寫報(bào)告
3. 抽樣調(diào)查
4. 問卷設(shè)計(jì)
5. 調(diào)查資料的統(tǒng)計(jì)分析
6. 市場(chǎng)預(yù)測(cè)和決策
1) 【案例】萬科王石：產(chǎn)品品牌怎能寄托在某個(gè)人身上？
第四章質(zhì)量機(jī)能展開(QFD)
1. 過程圖（SIPOC）分析：顧客是源泉
2. QFD的起源與發(fā)展
3. QFD的基本概念
4. 作用
5. 效果
6. QFD應(yīng)用的時(shí)機(jī)
7. 質(zhì)量功能展開方法
8. 質(zhì)量功能展開步驟(22步驟)
9. QFD的組織實(shí)施
10. QFD發(fā)展趨勢(shì)和研究課題
第五章案例分析
例1：床頭燈設(shè)計(jì)
例2：畫架性能指標(biāo)
例3：一次性打火機(jī)
例4：汽車門
例5：汽車維修服務(wù)
例6：美國(guó)雷茲-卡爾通旅店
例7：圓珠筆

 

清華、上海交大特邀講師
英斯捷認(rèn)證師
多家咨詢機(jī)構(gòu)高級(jí)顧問

實(shí)踐經(jīng)歷：
劉老師先后在國(guó)際知名企業(yè)中擔(dān)任過質(zhì)量主任、企業(yè)管理經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、總經(jīng)理等高級(jí)管理職務(wù)，從事過生產(chǎn)、計(jì)劃、質(zhì)量、設(shè)備、物資、行政等管理工作，積累豐富的企業(yè)實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)。

劉老師具備五年的專業(yè)培訓(xùn)講授經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)與現(xiàn)場(chǎng)的結(jié)合，對(duì)于生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、物流管理具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的見解，尤其是在生產(chǎn)管理、班組長(zhǎng)能力提升、質(zhì)量管理方面積累的豐富的經(jīng)驗(yàn)。
三星電機(jī)有限公司—質(zhì)量主任（1993至1996）
協(xié)宇塑膠有限公司—生產(chǎn)總監(jiān)、副總經(jīng)理 （1996至2000）
安信達(dá)顧問有限公司—高級(jí)顧問師（2000至2005）
上海NQA認(rèn)證有限公司—審核員（2005至2007）
廣州聚騰顧問有限公司—高級(jí)顧問師（2005至2007）

※生產(chǎn)系列課程（如班組長(zhǎng)、生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，JIT，IE，TWI等）

※質(zhì)量管理系列課程（QC手法、QCC、MSA，F(xiàn)MEA，SPC，QFD等）
※ISO9000、ISO14000、OHSAS18001，HACCP，ISO22000,ROHS，ISO13485, HSE，CCC，TS16949，QC080000等國(guó)際體系認(rèn)證輔導(dǎo)

培訓(xùn)課題 ：
[生產(chǎn)管理類]：《生產(chǎn)計(jì)劃與進(jìn)度管制實(shí)務(wù)》、《物料管理績(jī)效提升及庫存控制》、《5S與現(xiàn)場(chǎng)管理》、《IE手法實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》、《卓越班組長(zhǎng)》、《班組建設(shè)》、《精益生產(chǎn)》、《生產(chǎn)效率損失分析與改進(jìn)》、《生產(chǎn)工程管理》、《TWI督導(dǎo)層管理培訓(xùn)》、《TPM全面生產(chǎn)保養(yǎng)》、《現(xiàn)場(chǎng)問題分析與解決》 

[質(zhì)量管理類]：《FMEA失效模式與效應(yīng)分析》、《SPC統(tǒng)計(jì)制程管制》、《QC手法在現(xiàn)場(chǎng)中的應(yīng)用》、《8D》、《MSA》、《APQP＆PPAP》、《抽樣技術(shù)》、《QFD》、《生產(chǎn)工程管理》、《質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理》、《TPM全面生產(chǎn)保養(yǎng)》、《ZD和COQ》、《MINITAB－SPC》

 

• 全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)(TQM)培訓(xùn)

   

  課程大綱：第一章、TQM的準(zhǔn)備知識(shí)1、質(zhì)量重要嗎？——中／日／德三國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量的對(duì)比與分析2、討論：什么是質(zhì)量？3、案例；海爾對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)4、討論：提升客戶滿意度的關(guān)鍵5、案例：豐田對(duì)客戶滿意度的測(cè)量方式6、質(zhì)量管理發(fā)展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發(fā)展過程9、案例；某集團(tuán)公司對(duì)品..

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• 大數(shù)據(jù)建模（大數(shù)據(jù)技術(shù)架構(gòu)）培訓(xùn)與實(shí)踐

   

  介紹目前主流的開源大數(shù)據(jù)技術(shù)架構(gòu)以及應(yīng)用實(shí)例，并以實(shí)踐操作的方式輔助理解如何使用Hadoop、Spark對(duì)實(shí)際應(yīng)用的大數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)和分析。1大數(shù)據(jù)核心技術(shù)概述 1.1大數(shù)據(jù)技術(shù)概述1.1大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展1.2深入認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)技術(shù)架構(gòu)1.3典型的大數(shù)據(jù)技術(shù)架構(gòu)2 Hadoop技術(shù)基礎(chǔ) 2.1 Hadoop核心技術(shù)2.1.1 Ha..

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• 物業(yè)秩序維護(hù)人員（安防人員）培訓(xùn)綱要

   

  一、安全防范服務(wù)的基本要求1.安防人員的儀表和禮貌禮儀執(zhí)勤時(shí)整潔著裝、佩戴工牌號(hào)精神飽滿，站立、行走姿態(tài)規(guī)范執(zhí)勤中認(rèn)真履行職責(zé)，不脫崗、不做與工作無關(guān)事情舉止文明大方，主動(dòng)熱情，耐心周到辦事高效，堅(jiān)持原則，禮貌待人2.巡邏、門崗等執(zhí)勤崗位..

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• 錯(cuò)法(Poka-Yoke)培訓(xùn)

   

  第一部分： 防錯(cuò)法概述 <br />1.1 防錯(cuò)的起源與發(fā)展 <br />1.2 防錯(cuò)的概念 <br />1.3 為什么要防錯(cuò)？ <br />1.4 防錯(cuò)的收益 <br />1.5 防錯(cuò)的基本原則 <br />1.6 防錯(cuò)的作用 <br />1..

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• 銀行新員工（崗前）培訓(xùn)方案銀行新員工（崗前）培訓(xùn)方案

   

  一、新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn) 簡(jiǎn)單的講，新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使新進(jìn)員工在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。具體包括：新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德素養(yǎng)、行為規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)技能三個(gè)部分內(nèi)容。 二、銀行基礎(chǔ)知識(shí) 1、..

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• 供應(yīng)商質(zhì)量管理（SQM）培訓(xùn)

   

  質(zhì)量管理培訓(xùn)（一）、供應(yīng)鏈管理簡(jiǎn)介 　1、為何要SQM？　　 2、質(zhì)量意味著什么？ 質(zhì)量管理培訓(xùn)（二）、供應(yīng)商評(píng)估 　1、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)　 　2、采購質(zhì)量　 　3、4個(gè)基本步驟 　4、戰(zhàn)略考量　 　5、供應(yīng)商關(guān)系心理學(xué) 質(zhì)量管理培訓(xùn)（三）、SQA技巧 　 1、要求分析 　..

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