第一篇、現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色認(rèn)知和必備技能（第一天9:00-12:00）
1.班組長(zhǎng)的職責(zé)作用
2.班組長(zhǎng)角色定位
3.班組長(zhǎng)工作的基本守則
4.班組長(zhǎng)必備的管理技能
5.優(yōu)秀班組長(zhǎng)的勝任素質(zhì)與行為表現(xiàn)
6.具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎(chǔ)
工作、職業(yè)與事業(yè)
職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別
職業(yè)化的三個(gè)層面
從技術(shù)或?qū)I(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型
案例研討：班組管理的5項(xiàng)困惑
不斷提升自我，班組長(zhǎng)觀念認(rèn)知與自我學(xué)習(xí)
塑造陽(yáng)光心態(tài)，優(yōu)秀班組長(zhǎng)應(yīng)該具備的職業(yè)精神
7.現(xiàn)場(chǎng)管理的5大要素
8.現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的5大來(lái)源
9.現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色認(rèn)知“三頭六必”
10.現(xiàn)場(chǎng)管理者長(zhǎng)的“四化”意識(shí)
11.現(xiàn)場(chǎng)管理者能力與性格測(cè)試（現(xiàn)場(chǎng)研討）
12.現(xiàn)場(chǎng)管理者管理水平測(cè)試（現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試）
第二篇、如何做個(gè)杰出的班頭（現(xiàn)場(chǎng)管理者的統(tǒng)御能力）
第一講、現(xiàn)場(chǎng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)技能（第一天14:00-15:30）
1.什么是領(lǐng)導(dǎo)
2.領(lǐng)導(dǎo)力的大小如何判斷
3.杰出“班頭”的兩個(gè)表征
4.獲得他人支持的方法（視頻）
5.用好如軟權(quán)，發(fā)揮影響力
6.提升影響力的6種武器
7.如何做個(gè)受上司歡迎的現(xiàn)場(chǎng)管理者
8.如何做個(gè)手下屬擁護(hù)的現(xiàn)場(chǎng)管理者
9.權(quán)變?cè)恚ǜ鶕?jù)下屬的成熟度選擇領(lǐng)導(dǎo)方式）（現(xiàn)場(chǎng)研討）
第二講、現(xiàn)場(chǎng)管理者的溝通藝術(shù)（第一天15:30-17:00）
1.認(rèn)識(shí)溝通
2.個(gè)人溝通的五種風(fēng)格
3.有效溝通三行為---聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)
4.如何與上司相處---工作匯報(bào)、聽(tīng)取指示和批評(píng)
5.與下級(jí)溝通的原則和注意事項(xiàng)---老同事
6.如何與同級(jí)溝通---老同事如何對(duì)待老同事
7.“明溝”與“暗溝”的區(qū)別（視頻）
8.溝通的3要訣
9.如何“贊揚(yáng)下屬”
10.如何批評(píng)下屬
11.現(xiàn)場(chǎng)管理者的“自我溝通”（自我展示）
12.實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練與研討辯論會(huì)：（第一天19:00-21:00）
1) 您心目中理想的上司
2) 您心目中理想的下屬
3) 如何做到有效溝通
第三篇、如何做個(gè)杰出的教頭（現(xiàn)場(chǎng)管理者的培育能力）
第一講、部屬的培育與激勵(lì)（第二天9:00-10:30）
1. 部屬培養(yǎng)的常用途徑
2. 激勵(lì)7大技巧8項(xiàng)注意
3. 如何了解下屬的需求？
4. 非制度層面激勵(lì)資源有哪些？
5. 有效激勵(lì)的原則有哪些？
6. 有效激勵(lì)的五個(gè)策略
1) 策略一：創(chuàng)造良好的工作氣氛
2) 策略二：有效傾聽(tīng)
3) 策略三：適時(shí)贊美
4) 策略四：專業(yè)指導(dǎo)
5) 策略五：壓力督促
7. 發(fā)現(xiàn)員工是失誤后的OJT輔導(dǎo)技巧
8. 案例分析
9. 做好教頭的8“戒”
10. 班組成員責(zé)任心培養(yǎng)
第二講、現(xiàn)場(chǎng)管理者計(jì)劃執(zhí)行與績(jī)效管理（第二天10:30-12:00）
1.現(xiàn)場(chǎng)管理者日常計(jì)劃的執(zhí)行與績(jī)效管理（案例分析-觀看日資企業(yè)的計(jì)劃管理）
2.現(xiàn)場(chǎng)管理者績(jī)效管理理流程與管理辦法
3.現(xiàn)場(chǎng)管理者的日常管理手冊(cè)有效應(yīng)用
第四篇、如何做個(gè)杰出的鋤頭（現(xiàn)場(chǎng)管理者的執(zhí)行力）（第二天14:00-17:00）
第一講、現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)（成本法）
1.浪費(fèi)的概念（擴(kuò)建倉(cāng)庫(kù)的案例）
2.尋找浪費(fèi)的4M方法（視頻觀看）
3.改善的概念
4.改善的7大指標(biāo)
5.改善的基本原則
6.改善的流程
7.改善的實(shí)施案例（日資企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)改善案例）
8.研討
第二講、現(xiàn)場(chǎng)目視管理
1.目視管理的概念
2.目視管理的目的
3.目視管理項(xiàng)目
4.目視管理的效果（實(shí)例）
5.目視管理的工具
6.現(xiàn)場(chǎng)看板的內(nèi)容
7.看板放置的位置
8.目視管理案例（觀看視頻）
第三講、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的解決
1. 問(wèn)題討論（研討）
2. 問(wèn)題在哪兒
3. PDCA問(wèn)題解決流程
4. 頭腦風(fēng)暴法務(wù)實(shí)演練
5. 簡(jiǎn)單問(wèn)題處理方法
6. 海爾OEC啟示
7. 臺(tái)灣企業(yè)與大陸企業(yè)解決問(wèn)題的本質(zhì)（大白紙、口頭預(yù)警）
8. 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練與研討辯論會(huì)：（第二天19:00-21:00）
1) 如何做到高效計(jì)劃執(zhí)行
2) 一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理者如何成為為杰出教頭

清華、上海交大特邀講師
英斯捷認(rèn)證師
多家咨詢機(jī)構(gòu)高級(jí)顧問(wèn)

實(shí)踐經(jīng)歷：
劉老師先后在國(guó)際知名企業(yè)中擔(dān)任過(guò)質(zhì)量主任、企業(yè)管理經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、總經(jīng)理等高級(jí)管理職務(wù)，從事過(guò)生產(chǎn)、計(jì)劃、質(zhì)量、設(shè)備、物資、行政等管理工作，積累豐富的企業(yè)實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)。

劉老師具備五年的專業(yè)培訓(xùn)講授經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)與現(xiàn)場(chǎng)的結(jié)合，對(duì)于生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、物流管理具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的見(jiàn)解，尤其是在生產(chǎn)管理、班組長(zhǎng)能力提升、質(zhì)量管理方面積累的豐富的經(jīng)驗(yàn)。
三星電機(jī)有限公司—質(zhì)量主任（1993至1996）
協(xié)宇塑膠有限公司—生產(chǎn)總監(jiān)、副總經(jīng)理 （1996至2000）
安信達(dá)顧問(wèn)有限公司—高級(jí)顧問(wèn)師（2000至2005）
上海NQA認(rèn)證有限公司—審核員（2005至2007）
廣州聚騰顧問(wèn)有限公司—高級(jí)顧問(wèn)師（2005至2007）

※生產(chǎn)系列課程（如班組長(zhǎng)、生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，JIT，IE，TWI等）

※質(zhì)量管理系列課程（QC手法、QCC、MSA，F(xiàn)MEA，SPC，QFD等）
※ISO9000、ISO14000、OHSAS18001，HACCP，ISO22000,ROHS，ISO13485, HSE，CCC，TS16949，QC080000等國(guó)際體系認(rèn)證輔導(dǎo)

培訓(xùn)課題 ：
[生產(chǎn)管理類]：《生產(chǎn)計(jì)劃與進(jìn)度管制實(shí)務(wù)》、《物料管理績(jī)效提升及庫(kù)存控制》、《5S與現(xiàn)場(chǎng)管理》、《IE手法實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》、《卓越班組長(zhǎng)》、《班組建設(shè)》、《精益生產(chǎn)》、《生產(chǎn)效率損失分析與改進(jìn)》、《生產(chǎn)工程管理》、《TWI督導(dǎo)層管理培訓(xùn)》、《TPM全面生產(chǎn)保養(yǎng)》、《現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決》 

[質(zhì)量管理類]：《FMEA失效模式與效應(yīng)分析》、《SPC統(tǒng)計(jì)制程管制》、《QC手法在現(xiàn)場(chǎng)中的應(yīng)用》、《8D》、《MSA》、《APQP＆PPAP》、《抽樣技術(shù)》、《QFD》、《生產(chǎn)工程管理》、《質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理》、《TPM全面生產(chǎn)保養(yǎng)》、《ZD和COQ》、《MINITAB－SPC》

 

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