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高效銷售團(tuán)隊(duì)管理

課程編號(hào):48566

課程價(jià)格:¥36000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:232

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:銷售技巧 

授課講師:許晉

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
銷售總監(jiān)、銷售部門經(jīng)理、銷售儲(chǔ)備管理干部等中高層管理者

第一單元 團(tuán)隊(duì)概念
一、 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì) (1+1=?)
二、 團(tuán)隊(duì)、團(tuán)伙、群體之間的區(qū)分
三、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)要素
四、 團(tuán)隊(duì):高績(jī)效組織的基石
五、組織結(jié)構(gòu)實(shí)踐在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中管理挑戰(zhàn)
討論:請(qǐng)分析團(tuán)隊(duì)與群體之間最大的區(qū)別是什么?
如何應(yīng)對(duì)管理團(tuán)隊(duì)中任務(wù)重、指標(biāo)多、人員不夠用的困境?

第二單元 高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)的文化氛圍建設(shè)
一、高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)
 管理者帶領(lǐng)下的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)解析
 了解團(tuán)隊(duì)運(yùn)作—團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)角色
 提升團(tuán)隊(duì)效率—團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段
 設(shè)立團(tuán)隊(duì)—團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則
 感受團(tuán)隊(duì)的力量—建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
 團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)精神
模擬演練:生命的競(jìng)賽
二、 銷售團(tuán)隊(duì)組建實(shí)戰(zhàn)演練
三、 團(tuán)隊(duì)成員的相互信任 (信任的基礎(chǔ)是什么?如何建立?)
四、 關(guān)心、幫助每個(gè)人(從哪些方面著手才是最有效的?)
五、 如何通過(guò)晨會(huì)創(chuàng)造良好的氛圍
六、 合理、完善的制度(制度目前不合理怎么辦?)如何解釋與傳播公司的流程與制度。
七、 融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛 (團(tuán)隊(duì)如何開班后會(huì)?)
案例:某領(lǐng)導(dǎo)煩惱的一天
第三單元 銷售團(tuán)隊(duì)工作管理技能提升
一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的啟發(fā)
 坤卦初六的啟迪
 常見的組織結(jié)構(gòu)與應(yīng)用
 上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)意味著什么
二、組織結(jié)構(gòu)的管理基點(diǎn)——從職責(zé)到目標(biāo)
 職責(zé)、目標(biāo)、計(jì)劃、考核之間的關(guān)系
 如何有效的崗位職責(zé)
 團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)與工作標(biāo)準(zhǔn)在哪里?
 設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
 設(shè)定目標(biāo)常用五種方法
 分析上級(jí)目標(biāo)(質(zhì)疑、反饋、執(zhí)行)
 管理下屬目標(biāo)(“檢查”與“獎(jiǎng)懲”,讓下屬擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任)
 同部門目標(biāo)溝通(“面子”與“人情”)
三、如何根據(jù)目標(biāo)制定計(jì)劃?
 認(rèn)識(shí)計(jì)劃在管理中的意義
 建立目標(biāo)指引下的工作里程碑:分解工作或項(xiàng)目
 安排計(jì)劃中的活動(dòng),安排所需
 工作計(jì)劃中常用的幾種工具
 計(jì)劃的種類與制定
四、如何確保計(jì)劃的執(zhí)行——考核的關(guān)鍵
 中國(guó)人性中常有的工作心態(tài)?
 如何保證計(jì)劃的執(zhí)行——檢查
 檢查出現(xiàn)偏差的時(shí)候常用的三句話
五、績(jī)效管理
 企業(yè)價(jià)值鏈管理
案例:獵人、獵狗與兔子
 績(jī)效管理體系及發(fā)展過(guò)程(各層次人員考核要求及關(guān)鍵內(nèi)容)
 績(jī)效改進(jìn)的步驟與方法
 績(jī)效輔導(dǎo)
 績(jī)效面談
視頻研討:當(dāng)下屬績(jī)效不高時(shí)如何與下屬進(jìn)行面談?
第四單元 團(tuán)隊(duì)成員管理技能提升
一、如何跟領(lǐng)導(dǎo)保持一致
 績(jī)效是根本、執(zhí)行是基礎(chǔ)、溝通是方法
 四個(gè)代表做管理
 認(rèn)知是非、立場(chǎng)、責(zé)任、建議、對(duì)錯(cuò)、風(fēng)頭六個(gè)原則的重要性
 向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)問(wèn)題的具體方法與工具
二、組建團(tuán)隊(duì)的成員的六個(gè)關(guān)鍵步驟
 選人的三個(gè)維度
 育人的二個(gè)習(xí)慣
 用人的時(shí)、空觀念
 留、提、淘人的綜合技巧
三、、團(tuán)隊(duì)成員員工發(fā)展?fàn)顟B(tài)的兩個(gè)維度
 能力
 意愿
 四種情況下的管理技巧
四、指揮員工的技巧
 完整的指令性工作習(xí)慣
 指揮的完整性于互動(dòng)性
五、激勵(lì)員工的技巧
 態(tài)度決定一切:成功勵(lì)志
 激勵(lì)的基本原理與理論
 了解員工的需求與工作動(dòng)機(jī)
 員工激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)(pmpmp)
六、授權(quán)的技巧
 授權(quán)的原則
 影響授權(quán)的權(quán)變因素
 授權(quán)步驟
 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)授權(quán)的實(shí)踐案例解析
 案例研討:鷹的訓(xùn)練課程
第五單元 團(tuán)隊(duì)成員銷售技能提升---售前如何進(jìn)行市場(chǎng)分析并鎖定客戶
一、對(duì)自己負(fù)責(zé)——制定營(yíng)銷目標(biāo)與計(jì)劃
1、目標(biāo)決定你的工作狀態(tài)和工作思路
2、營(yíng)銷的第一大工作是選擇而不是努力
3、怎么制訂自己的營(yíng)銷目標(biāo)和營(yíng)銷計(jì)劃
4、推動(dòng)自己目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的三張報(bào)表(客戶漏斗表、工作計(jì)劃表、問(wèn)題反饋表)
二、鎖定目標(biāo)客戶
1、目標(biāo)客戶的細(xì)分及量化方式;
2、目標(biāo)客戶的資料來(lái)源及分析
3、目標(biāo)客戶深度挖掘的方法技巧
三、目標(biāo)客戶角色細(xì)分與分析
1、決策層、管理層、操作層、技術(shù)層的角色定位
2、本項(xiàng)目的各角色定位(決策者、受益者、影響者、評(píng)論者、反對(duì)者)
3、如何理清客戶的管理架構(gòu)及選擇自己的戰(zhàn)略盟友?
4、如何讓客戶對(duì)我們的服務(wù)感興趣?
5、如何通過(guò)電話找到我們要找的人并進(jìn)行約進(jìn)?
第六單元 如何跟客戶關(guān)鍵人建立親和力
一、 如何找到關(guān)鍵人
二、認(rèn)識(shí)你的客戶性格及溝通方法
1、視覺型、觸覺型、聽覺型
2、三種類型的溝通方式
3、九型人格外在行為模式、內(nèi)在心理動(dòng)機(jī)、變動(dòng)規(guī)律
4、九型人格在營(yíng)銷中的應(yīng)用
第七單元 銷售售中的客戶關(guān)系維護(hù)與以及銷售售后投訴處理
一、客戶滿意度 VS 客戶忠誠(chéng)度
1、何謂客戶滿意度
2、何謂客戶忠誠(chéng)度
二、由客戶滿意到客戶忠誠(chéng)的策略
1、全員動(dòng)員服務(wù)客戶
2、全方位的客戶關(guān)懷(電話、短信息、QQ、EMAIL、BBS、MSN問(wèn)候)
3、常規(guī)問(wèn)候:1-3-7-21法則;問(wèn)候話術(shù)
4、重要節(jié)假日的問(wèn)候:?jiǎn)柡蛟捫g(shù)
5、形式比內(nèi)容更重要
三、客戶深度開發(fā)技巧
1、客戶重復(fù)營(yíng)銷技巧
2、客戶交叉營(yíng)銷技巧
3、客戶轉(zhuǎn)介紹營(yíng)銷技巧
短片觀看及案例分析:麥當(dāng)勞讓客戶快樂(lè)重復(fù)消費(fèi)、轉(zhuǎn)介紹消費(fèi)案例
第八單元 銷售心態(tài)修煉技巧
 積極心態(tài)的修煉技巧
 一命二運(yùn)三風(fēng)水……
 貴人在哪里
 正能量的聚集與吸引法門
 責(zé)任心態(tài)的修煉技巧
 責(zé)任缺失背后的信仰危機(jī)
 究竟誰(shuí)的錯(cuò)
 承諾的故事
 堅(jiān)韌心態(tài)的修煉技巧
 習(xí)慣的力量
 愛的力量
 夢(mèng)想的力量
 感恩心態(tài)的延伸與發(fā)展
 中國(guó)文化的根基在哪里?
 感恩的四個(gè)層次
 乾卦的啟示——人生發(fā)展的六個(gè)層次,請(qǐng)經(jīng)營(yíng)你的權(quán)利和影響力
 

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