【培訓(xùn)對象】
領(lǐng)導(dǎo)者

【培訓(xùn)收益】
強(qiáng)烈的目標(biāo)感、責(zé)任心、與企業(yè)和諧雙贏和對企業(yè)感恩的心，具備高度的職業(yè)化素養(yǎng)和清晰的角色定位； 培養(yǎng)和強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力、影響力理念、勝任能力以及與之相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)與管理行為； 展示出激勵能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的技能，確定學(xué)員熟練運(yùn)用核心的基本技能； 擁有高效溝通能力、執(zhí)行力，提高工作效率和提升業(yè)績； 運(yùn)用有效的指導(dǎo)、輔導(dǎo)和教練技能來培養(yǎng)自己的下屬； 養(yǎng)成正確的接受任務(wù)觀念和掌握得以執(zhí)行的布置任務(wù)技巧。 幫助學(xué)員完成從業(yè)務(wù)能手到管理高手的轉(zhuǎn)變，提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

一、領(lǐng)導(dǎo)者與影響力
1、領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位
1）領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
2）權(quán)力的八大來源
3）掉入“領(lǐng)導(dǎo)力”黑洞
4）領(lǐng)導(dǎo)者的十大角色
演練：張經(jīng)理的苦惱
2、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)方式
1）情境領(lǐng)導(dǎo)模型
演練：卡里的情境管理
2）領(lǐng)導(dǎo)者行為方式的兩大脈絡(luò)——工作行為和關(guān)系行為。
3）四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬的準(zhǔn)備度
4）確定被領(lǐng)導(dǎo)者的準(zhǔn)備狀態(tài)
演練：如何管理老員工、新生代員工、刺頭員工、老油子、爭強(qiáng)好勝員工
3、提升追隨者準(zhǔn)備度水平的策略
1）領(lǐng)導(dǎo)的有效性，取決于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系
2）沒有一種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式可以保證在任何場合都能奏效
3）針對同一個人在不同任務(wù)中的表現(xiàn)，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4）評估員工能力和意愿的方法
5）針對員工需求的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工需求的匹配
4、卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升
1）領(lǐng)導(dǎo)者三大能力：診斷、適應(yīng)、溝通
2）領(lǐng)導(dǎo)者四大天職
以身作則、探索航向、整合體系、釋放潛能
二、卓越領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)
1、全球成功人士的秘密
1）職業(yè)還是事業(yè)—如何找到工作樂趣
2）愛崗敬業(yè)——和你的工作談戀愛
3）我是我的選擇——主動積極
教學(xué)影片《職業(yè)還是事業(yè)》
心態(tài)突破工具：影響圈與關(guān)注圈
2、如何提升自己的雇傭價(jià)值
1）如何正確理解“老板永遠(yuǎn)是對的”
2）尋找可能性
3）出色工作的定義
4）敬業(yè)、責(zé)任、永不放棄
教學(xué)影片：不可能的任務(wù)
3、獲得職業(yè)聲譽(yù)的秘訣
1）將事情做到極致
2）不走尋常路
3）專業(yè)致勝
4）保持好奇心
5）接受挑戰(zhàn)
4、卓越領(lǐng)導(dǎo)者必備的心態(tài)與意識
1）積極心態(tài)、空杯心態(tài)、共贏心態(tài)、創(chuàng)業(yè)心態(tài)、感恩心態(tài)
2）職業(yè)道德與職業(yè)操守
3）職業(yè)人最不職業(yè)的七大行為
4）職業(yè)精英的職業(yè)意識
責(zé)任意識、問題意識、改善意識、創(chuàng)新意識、
成本意識、服務(wù)意識、客戶意識、團(tuán)隊(duì)意識
演練：如何讓這樣的事情不再發(fā)生
三、引領(lǐng)方向的領(lǐng)導(dǎo)者
1、探索航向——卓越領(lǐng)導(dǎo)的天職
1）方向重要還是過程重要？
2）探索航向的意義
確定方向、成果預(yù)期、產(chǎn)生動力、催生方法、便于排序、授權(quán)基礎(chǔ)
2、清晰你的目標(biāo)
1）從愿景到目標(biāo)
2）人生藍(lán)圖——個人使命宣言
3）團(tuán)隊(duì)夢想——團(tuán)隊(duì)使命宣言
演練：使命宣言
4）目標(biāo)設(shè)定的原則——SMART的擴(kuò)展
3、目標(biāo)制定與分解
1）目標(biāo)制定的程序
目標(biāo)說明——雙向溝通——目標(biāo)承諾——目標(biāo)商討——行動計(jì)劃——目標(biāo)發(fā)布
2）剝洋蔥法
3）屬性定義
4）KRA——KPF——KPI
5）如何設(shè)定KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)
演練：同心順
4、目標(biāo)管理控制與評估
1）監(jiān)督的心態(tài)和必要的控制
2）監(jiān)控的主要手段
表單控制、節(jié)點(diǎn)控制、處理例外、目標(biāo)修正
3）目標(biāo)管理結(jié)果適用的方向
員工發(fā)展計(jì)劃、人事變動、薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放、培訓(xùn)
4）目標(biāo)管理信息反饋及處理
四、做時間的領(lǐng)導(dǎo)者
1、時間的特性
1）您是否曾經(jīng)遇見過這些問題？
2）時間的特性
3）計(jì)算你的時間價(jià)值
情境引導(dǎo)：假如今天是你生命中的最后一天
2、四代時間管理
3、時間管理的陷阱
4、優(yōu)先排序——如何做到要事第一
1）列清單——6件事法則
2）ABC排序與80/20法則
3）分清輕重緩急——第二象限法則
4）找到生命中的大石頭
5）別讓猴子跳上背——猴子定律
演練：通天塔
五、卓越領(lǐng)導(dǎo)者的溝通藝術(shù)
1、溝通的本質(zhì)
1）重新認(rèn)識溝通
2）溝通不在于你說了多少，而在于對方理解和接收了多少
3）什么是有效的溝通？
工具：溝通模型
2、溝通不良的后果
1）產(chǎn)生誤解
2）難以執(zhí)行
3）傳遞中斷
4）信任不足
3、知彼解己的移情交流
1）獲取真實(shí)意見的技巧
2）用心聆聽的兩個層次
工具：發(fā)言權(quán)杖
演練：同理心溝通
4、清晰無誤的表達(dá)技巧
1）工作溝通的四種方式：指令、說服、征詢、探討
2）說服的四大技巧：邏輯折服、情感打動、詢問引導(dǎo)、增強(qiáng)信度
3）溝通的四大技巧：聆聽、發(fā)問、厘清、回應(yīng)
六、影響他人的溝通技巧
1、跨部門溝通為什么那么難？
2、化解沖突的良方
1）沖突的表象特征——沖突發(fā)展五大階段
觀點(diǎn)不同、爭執(zhí)交鋒、矛盾激化、有限斗爭、全面戰(zhàn)爭
2）允許建設(shè)性沖突——沖突的正面意義
引起關(guān)注、激發(fā)興趣、頭腦風(fēng)暴、問題導(dǎo)引、推動創(chuàng)新、促進(jìn)變革
3）沖突管理五大技法
介入疏導(dǎo)、溝通指引、調(diào)解降溫、主持談判、權(quán)利仲裁
3、消除分歧達(dá)成共識的平行溝通
1）第三種解決方案
2）統(tǒng)合綜效與群策群力
演練：當(dāng)兩個部門都沒錯怎么辦？
4、如何高效的開會
1）開會前要問的問題
2）有多少會可以重來——高效能開會的前提
3）高效能會議的關(guān)鍵點(diǎn)
導(dǎo)入議題 、澄清資料 、發(fā)展意念 、決定行動 、總結(jié)要點(diǎn)與跟進(jìn)
七、領(lǐng)導(dǎo)是授權(quán)的藝術(shù)
1、什么是授權(quán)
1）授權(quán)的定義
2）授權(quán)的好處
3）不授權(quán)的代價(jià)
演練：淮揚(yáng)府的未來
2、授的是什么權(quán)
1）什么是權(quán)力
2）權(quán)力的來源——八大權(quán)力類型
3、高效能授權(quán)的基礎(chǔ)
1）是否準(zhǔn)備好授權(quán)
2）如何克服授權(quán)的障礙
3）授權(quán)的原則
4、授權(quán)給什么人
1）找什么樣的人來授權(quán)
2）責(zé)任勝于能力
3）授權(quán)的等級
八、釋放潛能激勵人心
1、激勵的原則
1）激勵的心理學(xué)規(guī)律
2）經(jīng)典的激勵方式
2、帶人帶心的學(xué)問
1）最用心的激勵——傾聽員工心聲
2）喬哈里窗
3）舒適區(qū)
4）激發(fā)潛能的激勵
教學(xué)影片：永不放棄
3、常用的不花錢激勵六訣
教學(xué)影片：3分鐘激勵士氣
4、建立良好的工作關(guān)系
1）預(yù)見人際關(guān)系問題的四種途徑
演練：劉主任的班組長問題
2）良好工作關(guān)系的基本原理
九、教練領(lǐng)導(dǎo)力
1、為什么要做部屬培育
1）培訓(xùn)造就卓越團(tuán)隊(duì)
2）從教育走向培訓(xùn)
3）為什么單純的演示和講述無效？
2、工作指導(dǎo)四步法
1）安排團(tuán)隊(duì)成員
2）介紹操作
3）嘗試演示
4）跟進(jìn)
演練：教練七步法
3、教導(dǎo)準(zhǔn)備與課程開發(fā)
1）教導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作
2）培訓(xùn)課程四大結(jié)構(gòu)方法
3）培訓(xùn)講義制作五線譜
4）課件包1+4模式
演練：課程開發(fā)練習(xí)
4、工作改善四步法
1）分解工作
2）對每一個細(xì)節(jié)提問
3）開發(fā)新方法
4）運(yùn)用新方法
十、分配任務(wù)與布置工作
1、執(zhí)行力不強(qiáng)的原因
2、如何布置與接受任務(wù)？
1）如何接受與布置任務(wù)
2）布置工作七大要務(wù)
教學(xué)影片《如何布置和接受任務(wù)》
3、如何消除執(zhí)行阻力？
1）如何爭取執(zhí)行者支持
2）如何化解執(zhí)行阻力
教學(xué)影片《如何消除執(zhí)行阻力》
4、高效能執(zhí)行六步曲
理解上級意圖、制定執(zhí)行計(jì)劃、付諸實(shí)際行動、
校正執(zhí)行偏差、確保執(zhí)行成果、完善執(zhí)行體系。
十一、卓越領(lǐng)導(dǎo)要做的事——變革與創(chuàng)新
1、傳統(tǒng)思維與創(chuàng)新思維
1）傳統(tǒng)思維的誤區(qū)：局限性、非此即彼、窄巷模式
2）創(chuàng)新思維：平行思維、尋找更多可能性
2、一切皆有可能——創(chuàng)新的原則與要素
1）創(chuàng)新的四大原則和三大要素
2）六大創(chuàng)新領(lǐng)域
概念創(chuàng)新 、組織創(chuàng)新 、技術(shù)創(chuàng)新 、產(chǎn)品創(chuàng)新 、市場創(chuàng)新 、營銷創(chuàng)新
3）打造創(chuàng)新力——人人都可創(chuàng)新
4）創(chuàng)新思維的4種模式
5）創(chuàng)新思維的6種方法
3、應(yīng)對危機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)力
1）危機(jī)管理模式圖
2）危機(jī)管理的原則
制度防呆、誠信是金、防患未然、全員參與
快速反應(yīng)、有效溝通、執(zhí)行創(chuàng)新、轉(zhuǎn)化危機(jī)
3）危機(jī)預(yù)防采取的行動
4、危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對
1）從一般事件演變成危機(jī)
2）企業(yè)面臨的十大危機(jī)與分級預(yù)警
3）媒體關(guān)注的興奮點(diǎn)
4）媒體四大招數(shù)
5）如何當(dāng)好新聞發(fā)言人
教學(xué)影片；聲音的魅力
演練：新聞發(fā)言人
十二、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)獲得佳績
1、為什么是團(tuán)隊(duì)而不是個人
1）團(tuán)隊(duì)的定義。
2）適合于團(tuán)隊(duì)的任務(wù)和情形
3）團(tuán)隊(duì)角色
2、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
3、我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)精神？
1）構(gòu)建追求卓越的團(tuán)隊(duì)文化
2）卓越團(tuán)隊(duì)必須具備的精神
4、打造高效能團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵點(diǎn)
1）低效團(tuán)隊(duì)的表象
2）高效能職業(yè)團(tuán)隊(duì)打造
3）高效能職業(yè)化團(tuán)隊(duì)特征
演練：通天塔
職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生 

高效能三棲教練——國內(nèi)少有的橫跨職業(yè)化、營銷、管理領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)教練 
運(yùn)營管理與營銷專家、全國百強(qiáng)培訓(xùn)師、PTT職業(yè)培訓(xùn)師
清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)特約高級講師 
多家企業(yè)顧問、管理教練、EMBA班、總裁班客座教授 

 曾任職于世界500強(qiáng)企業(yè)CSIC中國船舶重工集團(tuán)、中國500強(qiáng)企業(yè)紅桃開集團(tuán)
 美國Dunk國際教育集團(tuán)大中華區(qū)副總裁、高級合伙人
 職業(yè)生涯歷任生產(chǎn)主管、營銷經(jīng)理、客戶經(jīng)理、物流經(jīng)理、營銷總監(jiān)、副總裁、總經(jīng)理
 多個版權(quán)課程認(rèn)證講師、品牌中國研究院高級研究員、高效能管理研究中心首席導(dǎo)師
 提倡訓(xùn)練模式提升員工職業(yè)化素質(zhì)和營銷能力
 致力于提高企業(yè)經(jīng)營管理效能和領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)改善。

【導(dǎo)師背景】
 世界500強(qiáng)企業(yè)中國船舶重工集團(tuán)（CSIC）歷任班長、計(jì)劃調(diào)度、銷售經(jīng)理
 中國500強(qiáng)企業(yè)紅桃開集團(tuán)（營收15億）總部任職逾10年，歷任總部物流經(jīng)理、新產(chǎn)品經(jīng)理、渠道建設(shè)經(jīng)理、大區(qū)客戶服務(wù)經(jīng)理（紅桃開集團(tuán)全國擁有600多家子公司、2萬余名員工，旗下產(chǎn)品連續(xù)15年行業(yè)第一） 
    美國Dunk國際教育集團(tuán)大中華區(qū)副總裁、高級合伙人
 某全國知名服飾品牌總裁助理、銷售總監(jiān)（在咸寧擁有投資2個億的服飾生產(chǎn)基地） 

 國內(nèi)電子商務(wù)先鋒平臺中國商街網(wǎng)營銷總監(jiān)，中企鼎盛咨詢總經(jīng)理
 從生產(chǎn)一線做到企業(yè)高管，十余年的管理與營銷工作經(jīng)驗(yàn)，精研豐田生產(chǎn)方式，接受過專業(yè)TTT、PTT、沙盤模擬、教練技術(shù)、項(xiàng)目管理、NLP、九型人格、美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心CLS情境領(lǐng)導(dǎo)®、Franklin Covey®授權(quán)認(rèn)證訓(xùn)練，熟悉大型企業(yè)集團(tuán)管理架構(gòu)和運(yùn)營模式，為數(shù)百家不同行業(yè)企業(yè)提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，對機(jī)械制造、醫(yī)藥、快速消費(fèi)品、服裝、電子商務(wù)應(yīng)用等行業(yè)有著很深理解，對企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營、現(xiàn)場管理、人力資源管理、銷售政策的制定、銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理、大賣場銷售管理、終端攔截與銷售技巧、電子商務(wù)、物流供應(yīng)鏈管理、渠道管理、大客戶銷售、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理等都有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 

1、職業(yè)化素質(zhì)系列
 《打造職業(yè)競爭力——職業(yè)化素質(zhì)提升訓(xùn)練營》《卓越經(jīng)理人的內(nèi)在修煉》
 《高效能人士七個習(xí)慣》《六頂思考帽》《壓力調(diào)適與情商修煉》
 《誠信通天下——職業(yè)道德修煉》《職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展》

 
2、管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力系列
 《職業(yè)經(jīng)理人的關(guān)鍵技能——中高層管理者M(jìn)TP訓(xùn)練營》《高效時間管理》
 《情境領(lǐng)導(dǎo)力》《王者之劍——高效能執(zhí)行力訓(xùn)練營》《TTT企業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練》
 《優(yōu)秀班組長管理技能強(qiáng)化訓(xùn)練——由兵入將的成長之道》《TWI督導(dǎo)訓(xùn)練營》
 《從技術(shù)走向管理》《目標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》《卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營》《精細(xì)化管理》
 《團(tuán)隊(duì)致勝——高效能團(tuán)隊(duì)管理》《8D問題解決技巧工作坊》

3、營銷管理與銷售技巧系列
 《專業(yè)銷售技能訓(xùn)練營》《顧問式銷售》《大客戶銷售策略與技巧》
 《贏的智慧——雙贏商務(wù)談判策略與技巧》《紅海致勝—區(qū)域市場營銷能力提升訓(xùn)練》
 《步步為贏——渠道管理六步曲》《經(jīng)銷商開發(fā)與管理》《卓越經(jīng)銷商經(jīng)營管理之道》
 《金牌導(dǎo)購訓(xùn)練營》《金牌店長特訓(xùn)營》《店面營銷執(zhí)行力—提升門店業(yè)績的關(guān)鍵訓(xùn)練》
 《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧》《服務(wù)促銷售——基于客戶導(dǎo)向的服務(wù)營銷》《客戶關(guān)系管理》

• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對的4大問題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵案例5.運(yùn)用積極表揚(yáng)的3個原..

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• 贏在管理-銷售管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升

   

  第一章：銷售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉(zhuǎn)換成銷售領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換之心態(tài)轉(zhuǎn)換2.銷售管理者管什么――管人理事3.銷售管理者的八大職責(zé)4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷售主管角色轉(zhuǎn)換6.銷售管理5要素第二章：銷售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷售，要選用不同類型的人 ..

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• 巨變時代的卓越領(lǐng)導(dǎo)力：從追隨到超越

   

  一、時代呼喚領(lǐng)導(dǎo)力不同時代的領(lǐng)導(dǎo)力巨變時代的領(lǐng)導(dǎo)力二、領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)認(rèn)知管理者角色認(rèn)知優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型（例：素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型實(shí)踐）管理和領(lǐng)導(dǎo)最佳領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐分享三、成為最好的自己領(lǐng)導(dǎo)力..

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• 銀行行長領(lǐng)導(dǎo)力（綜合管理能力）提升修煉

   

  課程背景："兵熊熊一個，將熊熊一窩"，這句話充分說明了領(lǐng)導(dǎo)者對于企業(yè)的重要性。領(lǐng)導(dǎo)是組織成長、變革和再生的關(guān)鍵因素之一，領(lǐng)導(dǎo)就是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)則團(tuán)隊(duì)強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)弱則團(tuán)隊(duì)弱。在當(dāng)前急劇變化的市場環(huán)境中，卓越的領(lǐng)導(dǎo)力對于企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。然而中國企業(yè)管理者中的絕大多數(shù)，既沒有經(jīng)過成熟規(guī)范企業(yè)的洗禮，也沒有..

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• 教練式領(lǐng)導(dǎo)力

   

  第一章 何為教練1. 為什么滑雪教練可以培養(yǎng)出網(wǎng)球高手？2. 教練存在的前提：相信人的潛能；3. 教練與指導(dǎo)的本質(zhì)變化；4. 教練技術(shù)的兩大關(guān)鍵：聽和問； 5. 提問題比教別人怎么做更有益處：五個好處；6. 案例：有一種領(lǐng)導(dǎo)，叫“元芳，你怎么看？”7. 案例：諸葛亮是如何敗給司馬懿的？第二章 如何教..

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• 領(lǐng)導(dǎo)變革：打造卓越的七維領(lǐng)導(dǎo)力

   

  課程背景：我們正處于十倍速的數(shù)字化時代，十倍速時代的中國企業(yè)需要十倍速的領(lǐng)導(dǎo)力！然而，領(lǐng)導(dǎo)力不足的瓶頸已經(jīng)成為中國企業(yè)成長過程中最為致命的障礙和短板。您的領(lǐng)導(dǎo)力如何？您存在領(lǐng)導(dǎo)力短板和恐慌癥嗎？您是管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者？如何使組織中形形色色的人有效地打造卓越企業(yè)？如何促使部屬從表面服從到真心奉獻(xiàn)，死心塌地追隨？如何促使士氣低落的團(tuán)隊(duì)重振士氣，實(shí)現(xiàn)組織裂變..

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