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溝通和處理政府關(guān)系的藝術(shù)
課程編號：52198
課程價格：￥19000/天
課程時長：2 天
課程人氣：210
【培訓(xùn)收益】
一、 溝通的基本常識（1.5H）
1. 完整的溝通模型
2. 溝通的常見障礙
3. 溝通的形式分析
4. 溝通的渠道分析
5. 學(xué)會傾聽
討論：無效傾聽的原因
6. 學(xué)會“察顏觀色”
7. 有效的反饋
8. 增加影響力
二、 溝通的兩個核心要點(diǎn)（1.5H）
討論：怎么確定自己是對的？
1、 避免自以為是
自我假定與心電感應(yīng)
同理心與同情心
換位思考與傾聽
復(fù)眼思維與直升機(jī)思維
遵循黃金法則與白金法則
2、 理解與尊重人性
溝通的人性要素
打通兩個回路
勸說的三個層次
抓住人心
學(xué)會講故事
三、支持性溝通（6H）
1. 清楚溝通目的
2. 深入了解對方
延伸：建立默契的八個要點(diǎn)
3. 恰當(dāng)?shù)姆绞健r機(jī)和環(huán)境
4. 保持理性和客觀
5. 尊重，承認(rèn)、理解、接受和重視
6. 準(zhǔn)確、得體地表達(dá)自己
7. 溝通的邏輯性
8. 用心理解對方
9. 雙向溝通
延伸：反應(yīng)的類型與適應(yīng)場合
10. 確保正確地傳達(dá)
四、和政府部門溝通（3H）
1、建立有價值的人脈
2、商務(wù)談判的六個關(guān)鍵
3、有效處理沖突
4、了解政府工作人員的需求
5、和政府工作人員合作的十個要點(diǎn)
6、公關(guān)危機(jī)處理
清華大學(xué)工商管理碩士
國家部委銀河工程特約培訓(xùn)師
浙江省中小企業(yè)培訓(xùn)中心首席講師
浙江省中小企業(yè)優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師
浙江湖州市火炬創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
省企聯(lián)、工經(jīng)聯(lián)、企業(yè)家協(xié)會特聘咨詢師、培訓(xùn)師
杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心特聘講師
多家集團(tuán)公司、生產(chǎn)型公司專職顧問
國內(nèi)知名人力資源及中高層管理實(shí)力派專家
曾在多家集團(tuán)公司擔(dān)任副總經(jīng)理、總經(jīng)理等高級管理職務(wù)，曾全面負(fù)責(zé)六千多人集團(tuán)公司的管理，擔(dān)任過多家著名咨詢公司專、兼職高級咨詢顧問，為數(shù)百家民營企業(yè)、國有企業(yè)、外資企業(yè)提供過咨詢、培訓(xùn)服務(wù)。擅長組織設(shè)計、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練、母子公司管控、企業(yè)文化建設(shè)、戰(zhàn)略規(guī)劃、精益生產(chǎn)等領(lǐng)域咨詢和培訓(xùn)，在這些領(lǐng)域有著深厚的管理理論知識和豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。累計培訓(xùn)課時300多天，每次培訓(xùn)都獲得高度評價，基本上在每次國家部委組織的系列培訓(xùn)中，都被學(xué)員評為最優(yōu)秀的講師。
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打造凝聚力團(tuán)隊(duì)—留人留心的藝術(shù)
一、團(tuán)隊(duì)精神的真諦1、 為什么精英球隊(duì)會失敗2、為什么人多不一定力量大3、團(tuán)隊(duì)精神永不可少二、你需要一個團(tuán)隊(duì)1、 團(tuán)隊(duì)的力量永遠(yuǎn)大于個人2、沒有完美的個人,只有完美的團(tuán)隊(duì)3、團(tuán)隊(duì)意識第一,個人英雄主義第二三、你為什么需要團(tuán)隊(duì)1、共同價值高于個體價值2、共同協(xié)作價值高于單干價值3、社會價值高于利潤價值..
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第一講溝通的藝術(shù)一、溝通的內(nèi)涵1、溝通的定義2、溝通的種類3、溝通的影響因素二、溝通的特性1、雙向性2、對象性3、地域性（掌握中國式溝通模式的特點(diǎn)；了解以日本、美國為代表的兩類溝通模式的特點(diǎn)）三、溝通的形式1、口頭語言的運(yùn)用技巧及優(yōu)劣勢分析2、非語言的運(yùn)用技巧及優(yōu)劣勢分析情景模擬：幾種溝通形式在不同的環(huán)..
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走進(jìn)教練的藝術(shù)與科學(xué)，走進(jìn)平衡成功幸福人生
第一天：了解潛意識 如何利用你的教練聲音使影響最大化 培養(yǎng)一系列的聲音 使用積極的建議 創(chuàng)造性聲音練習(xí)的特征 三座椅頭腦風(fēng)暴練習(xí)概要 批評者練習(xí)——導(dǎo)師桌第二天：反饋模式與失敗模式 反饋的記憶：痛苦的和愉快的 有效反饋 如何給出很好的反饋 如何做出有效的反饋—&m..
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一、用權(quán)藝術(shù)決定用權(quán)效果二、怎樣用權(quán)最有效a)權(quán)力是達(dá)成目的的工具b)最好的用權(quán)條件產(chǎn)生最佳效果c)權(quán)力是把雙刃劍三、方法：達(dá)成最佳用權(quán)效果的工具a)充分運(yùn)用職位權(quán)b)恰當(dāng)使用賞罰權(quán)c)全面運(yùn)用影響權(quán)d)妥善使用專長權(quán)四、副手與主管a)用好副手：發(fā)揮“左手”的力量b)選用主管：讓&l..
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課程優(yōu)勢： 1.可操作性—跨越了理論到實(shí)踐的障礙,很多工具和方法可以直接運(yùn)用于工作中。2.講師多年服務(wù)于世上執(zhí)行力最強(qiáng)的企業(yè)GE公司。是“Persistent Execution Power”—“持續(xù)執(zhí)行力”課程在中國的第一個開發(fā)講師。3.內(nèi)容豐富，包含：實(shí)戰(zhàn)模擬、管理測..
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