【培訓(xùn)對象】
新經(jīng)理、部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監(jiān)，項(xiàng)目經(jīng)理等各層級管理人員

【培訓(xùn)收益】
● 掌握打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的關(guān)鍵動(dòng)作，幫助學(xué)員全面提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 ● 學(xué)習(xí)目標(biāo)制定、分解、量化、達(dá)成的專業(yè)方法，保證目標(biāo)的高效達(dá)成 ● 掌握制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃的步驟和技巧，讓工作更加有序 ● 通過工作流程5步法及配套工具，建立工作流程，促使團(tuán)隊(duì)高速運(yùn)轉(zhuǎn) ● 提升溝通技巧，處理好人際關(guān)系，營造良好的工作氛圍 ● 清晰認(rèn)知組織中高效協(xié)作的障礙根源，打造雙贏思維，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力 ● 掌握企業(yè)文化落地的流程、工具和方法，運(yùn)用文化落地提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，增強(qiáng)凝聚力

第一講：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升-高效獲取成果
一、洞悉執(zhí)行力的本質(zhì)與內(nèi)核
課堂活動(dòng)：3分鐘執(zhí)行力挑戰(zhàn)
1. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的3度修煉：速度×力度×尺度
案例分享：快魚吃慢魚
案例分享：九段秘書
案例分享：很傻很天真，又猛又持久
問題思考：員工為什么沒有執(zhí)行力
2. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差的5種原因
1）缺目標(biāo)：不知道干什么
2）缺方法：不知道怎么干
3）缺分工：不知道誰來干
4）缺流程：干起來不順暢
5）缺獎(jiǎng)懲：不知道為啥干
3. 高效執(zhí)行的黃金圈思維模型
4. 執(zhí)行力的底層邏輯
公式：行為 = 動(dòng)機(jī) + 能力 + 觸發(fā)
二、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造的道與術(shù)
1. 構(gòu)建團(tuán)隊(duì)執(zhí)行文化的4要素：建立信任、以身作則、共啟愿景、利他精神
2. 團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行4關(guān)鍵
1）聚焦最重要目標(biāo)
2）關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)
3）堅(jiān)持激勵(lì)性記分表
4）建立規(guī)律的問責(zé)制
案例分享：蘋果公司的起死回生
問題思考：當(dāng)下最重要的目標(biāo)是什么
3. 滯后性指標(biāo)VS引領(lǐng)性指標(biāo)
案例分享：張雪峰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
小組演練：設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)記分表
三、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的要素及細(xì)節(jié)
1. 團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行7要素
——任務(wù)清晰、目標(biāo)明確、結(jié)果導(dǎo)向、責(zé)任到位、跟蹤檢查、明確獎(jiǎng)懲、及時(shí)反饋
2. 執(zhí)行力提升的4個(gè)Tips
1）清除負(fù)面因子
案例分享：美酒與污水的道理
2）拒絕差不多
案例分享：差不多先生
3）沒有不可能
案例分享：萬達(dá)王健林的執(zhí)行力法則
4）設(shè)置Dead line
案例分享：職場帕金森理論

第二講：目標(biāo)管理-明確團(tuán)隊(duì)方向
一、目標(biāo)管理的現(xiàn)狀及常見問題
1. 哈佛大學(xué)關(guān)于目標(biāo)的調(diào)查
2. 目標(biāo)制定的常見問題
——目標(biāo)缺失、目標(biāo)太多、目標(biāo)過高、目標(biāo)搖擺、目標(biāo)偏差
課堂活動(dòng)：寫下你的Flag
問題思考：為什么目標(biāo)總是達(dá)不成？
二、目標(biāo)制定的關(guān)鍵原則
案例分享：失落的最后1英里
1. 目標(biāo)制定的SMART原則
——具體不抽象、指標(biāo)可衡量、跳起可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)且一致、守時(shí)不拖延
案例分享：李彥宏的年度目標(biāo)
2. 目標(biāo)的2種類型
3. 目標(biāo)量化的4個(gè)維度：數(shù)量、時(shí)效、成本、質(zhì)量
案例研討：王秘書管理印章
案例分享：傳奇的山本田一
4. 目標(biāo)分解的2種思路
——剝洋蔥法、多叉樹法
5. 目標(biāo)分解的7種方法
——時(shí)間順序、崗位職責(zé)、工作任務(wù)、達(dá)成路徑、核心要素、關(guān)鍵動(dòng)作、影響因素
三、利用目標(biāo)管理高效達(dá)成目標(biāo)
案例分享：德魯克談目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)管理3個(gè)步驟：制定目標(biāo)、分析目標(biāo)、推進(jìn)目標(biāo)
問題思考：我該高興嗎？
2. 目標(biāo)管理5要素：目標(biāo)、分析、策略、行動(dòng)、復(fù)盤
課堂活動(dòng)：目標(biāo)練練看
3. 目標(biāo)達(dá)成的3大保障：充分溝通、營造氛圍、及時(shí)復(fù)盤

第三講：計(jì)劃與組織-有序開展工作
一、計(jì)劃的意義和價(jià)值
案例分享：如何給貓掛鈴鐺
1. 從中德機(jī)房看計(jì)劃的重要性
問題思考：個(gè)人計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的區(qū)別
課堂活動(dòng)：穿越撒哈拉
2. 計(jì)劃制定的現(xiàn)狀及誤區(qū)
——計(jì)劃趕不上變化、計(jì)劃就是目標(biāo)分解、有計(jì)劃沒執(zhí)行
問題思考：如何看待計(jì)劃沒有變化快
3. 計(jì)劃的好處與價(jià)值
1）指南針：明確工作方向
2）刻度尺：確定工作內(nèi)容
3）度量儀：衡量工作結(jié)果
4）分配器：合理分配資源
5）路徑圖：明確行動(dòng)路線
二、科學(xué)制定計(jì)劃的流程及要素
1. 計(jì)劃的3個(gè)類別：按時(shí)序、按層次、按對象
問題思考：哪些工作需要制定計(jì)劃
2. 團(tuán)隊(duì)計(jì)劃制定5步法：明確目標(biāo)、分解任務(wù)、落實(shí)到人、匹配資源、限定時(shí)間
案例研討：一次成功的旅行計(jì)劃
3. 計(jì)劃制定的5W2H要素
案例分享：日本兒童用品進(jìn)入中國市場
三、保證計(jì)劃落地的工具與技巧
1. RACI責(zé)任分配矩陣
案例分享：責(zé)任稀釋理論
2. 基于WBS分解工作任務(wù)
案例研討：西紅柿炒雞蛋的任務(wù)分解
工具：利用甘特圖控制工作進(jìn)度
課堂活動(dòng)：一頁紙團(tuán)隊(duì)計(jì)劃

第四講：建立工作流程-組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)
一、工作流程的意義與價(jià)值
案例分享：中外企業(yè)的差距
1. 兩種不同的組織基因
——精英模式、系統(tǒng)模式
案例分享：從中德機(jī)房看工作流程的意義
2. 建立工作流程的好處
1）避免總是從0開始
2）統(tǒng)籌多人協(xié)作，避免扯皮
3）沉淀經(jīng)驗(yàn)，升級工作能力
4）提高專注力，執(zhí)行最小單元
5）避免過度依靠人的能力
二、建立工作流程的原則和方法
1. 企業(yè)發(fā)展的4個(gè)階梯：人治、法治、心治、無為而治
問題思考：流程和制度的區(qū)別
2. 建立工作流程的4個(gè)原則：建標(biāo)準(zhǔn)、可操作、抓細(xì)節(jié)、有考核
3. 建立工作流程5步法
1）成立流程設(shè)計(jì)小組
2）羅列問題清單
3）任務(wù)研討
4）工作步驟拆解
5）崗位驗(yàn)證
案例分享：麥當(dāng)勞成為第一的秘訣
三、建立工作流程的工具與要素
1. 建立工作流程的任務(wù)類型：重復(fù)性、周期長、人員多
2. 工作流程5要素：任務(wù)、動(dòng)作、標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果、工具
案例分享：保潔的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程
課堂活動(dòng)：利用思維導(dǎo)圖建立SOP
3. 利用泳道圖建立協(xié)同流程
4. 流程落地的6個(gè)步驟
1）制造緊迫感
2）建立流程落地團(tuán)隊(duì)
3）確定流程設(shè)計(jì)區(qū)域
4）梳理關(guān)鍵任務(wù)
5）核心流程設(shè)計(jì)
6）鞏固設(shè)計(jì)成果
案例分享：華為的流程建設(shè)

第五講：制勝溝通-增進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合
一、溝通的底層框架及問題根因
1. 溝通的底層框架
案例分享：家庭的戰(zhàn)爭
2. 溝通的漏斗效應(yīng)
課堂活動(dòng)：傳聲筒
2. 有效溝通的3項(xiàng)能力：傾聽、表達(dá)、反饋
二、有效溝通的方法和技巧
1. 有效溝通的喬哈里視窗：公開象限、盲點(diǎn)象限、隱私象限、未知象限
2. 結(jié)構(gòu)化表達(dá)的PREP原則：陳述觀點(diǎn)、闡明理由、列舉案例、重申觀點(diǎn)
案例分享：開不成的會(huì)
3. 傾聽的5個(gè)層次
4. 3F傾聽原則：情緒、事實(shí)、意圖
5. 反饋的基本原則：具體的、及時(shí)的、客觀的、面相未來
案例分享：總遲到的小明
三、有效溝通的原則及策略
1. 職場360度溝通原則：向上溝通有膽量、向下溝通有心肝、平級溝通有肺腑
2. 有效溝通的5個(gè)關(guān)鍵：處理情緒、明確目的、基于事實(shí)、雙贏思維、尋求共識
案例分享：經(jīng)理小白的完美溝通
課堂活動(dòng)：關(guān)鍵對話演練

第六講：協(xié)作與沖突管理-克服協(xié)作障礙
一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的常見障礙及克服要點(diǎn)
課堂活動(dòng)：太極推手的啟示
1. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的5大障礙
——缺乏信任、懼怕沖突、欠缺承諾、逃避責(zé)任、忽視結(jié)果
課堂活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)協(xié)作評估診斷
2. 克服協(xié)作障礙的4個(gè)要點(diǎn)
1）領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)協(xié)作責(zé)任
2）樹立清晰的價(jià)值觀
3）令人對開會(huì)緊張又期待
4）帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)刻意練習(xí)
二、克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作障礙的策略及方法
1. 建立信任的5種方法
——背景分享、團(tuán)隊(duì)效率討論、行為風(fēng)格測評、360度意見反饋、開展集體活動(dòng)
視頻分享：人生的選擇
課堂活動(dòng)：心靈過山車
2. 掌控沖突的3部曲：挖掘沖突話題、維護(hù)沖突環(huán)境、總結(jié)沖突成果
3. 明確承諾的4種手段：瀑布式溝通、不利情況分析、確定截止日期、低風(fēng)險(xiǎn)激進(jìn)法
4. 共擔(dān)責(zé)任的3種策略：公示目標(biāo)、定期回顧、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)
5. 關(guān)注結(jié)果的2種方法：團(tuán)隊(duì)公開承諾、獎(jiǎng)勵(lì)集體成就
案例分享：華為誓師大會(huì)&京東的獎(jiǎng)金包
三、跨部門協(xié)作的
1. 跨部門協(xié)作的4項(xiàng)原則：共同目標(biāo)、流程職責(zé)、坦誠溝通、協(xié)同文化
案例分享：種樹的故事
2. 跨部門協(xié)同的5把鑰匙：目標(biāo)對齊、換位思考、雙贏思維、明確價(jià)值、長期維系
課堂活動(dòng)：我能做些什么

第七講：組織文化建設(shè)-營造組織氛圍
一、理解組織文化的意義和價(jià)值
1. 德魯克眼中的文化
案例研討：特斯拉的組織文化
2. 組織文化的力量
3. 組織文化的3個(gè)層次
——信念、制度、行為
4. 組織文化的來源
二、創(chuàng)建組織文化的方法與步驟
1. 組織文化建設(shè)5步法
——萃取、整合、落地、深化、迭代
案例分享：阿里味兒與字節(jié)范兒
課堂活動(dòng)：價(jià)值觀關(guān)鍵詞大作戰(zhàn)
2. 組織文化建設(shè)的3個(gè)關(guān)鍵問題
1）組織文化是什么
2）為什么要做組織文化
3）做怎樣的組織文化
3. 組織文化的4大屬性
——共有、普遍、內(nèi)隱、持續(xù)
案例分享：馬云的第一課
三、落地組織文化的策略與技巧
1. 組織文化落地的3座大山：零散不成體系、文化業(yè)務(wù)兩張皮、員工感知度低
案例分享：亞馬遜的企業(yè)文化落地
2. 組織文化落地的3部曲：知、信、行
3. 組織文化落地的關(guān)鍵舉措
案例分享：華為文化的落地實(shí)踐
課堂活動(dòng)：組織文化共創(chuàng)
制定訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃
 

7年世界500強(qiáng)企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
企業(yè)人力資源管理師
高級企業(yè)培訓(xùn)師
AACTP注冊職業(yè)培訓(xùn)師
華為、航天科工、字節(jié)跳動(dòng)特聘講師
全腦溝通©版權(quán)課程認(rèn)證講師
金字塔原理©版權(quán)課程認(rèn)證講師
曾任：東軟集團(tuán)（軟件上市第一股） 丨 營銷總監(jiān)
曾任：甲骨文股份有限公司（世界500強(qiáng)） 丨 運(yùn)營總監(jiān)
曾任：管理人才發(fā)展研究院 丨 院長、首席講師
擅長領(lǐng)域：管理效能提升、領(lǐng)導(dǎo)力、跨部門溝通、目標(biāo)與計(jì)劃管理、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)寫作、創(chuàng)新與變革……
——▣ 管理有方-17年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)：帶領(lǐng)過300+人營銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)200+精英管理者，輸出100+團(tuán)隊(duì)管理流程/標(biāo)準(zhǔn)/工具，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)累計(jì)創(chuàng)造超1.5億營收；
——▣ 培訓(xùn)有道-10年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷：精通專業(yè)課程教學(xué)設(shè)計(jì)及行動(dòng)學(xué)習(xí)等教學(xué)方法，獨(dú)立開發(fā)27門涵蓋從新經(jīng)理到中高層管理者的課程，客戶滿意度99%，返聘超120+期！

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
邵華老師沉淀管理領(lǐng)導(dǎo)與人才發(fā)展培訓(xùn)工作17年，曾任職于世界500強(qiáng)企業(yè)及國內(nèi)知名上市公司，積累了豐富的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，多從獲得“最佳經(jīng)理人”、“最快進(jìn)步獎(jiǎng)”“金牌內(nèi)訓(xùn)師”等榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，精通專業(yè)課程教學(xué)設(shè)計(jì)及行動(dòng)學(xué)習(xí)等教學(xué)方法，幫助超過10000位管理者實(shí)現(xiàn)從管理新手到管理高手的轉(zhuǎn)變。
→從0到1打造了一個(gè)5000萬營收的高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)：主導(dǎo)東軟集團(tuán)專業(yè)化營銷管理體系建設(shè)與人才選育用留激勵(lì)機(jī)制完善，完成了30+制度梳理，梳理管理賦能工具50+項(xiàng)，助力團(tuán)隊(duì)完成包括首鋼、中國民航、中國人壽等30+個(gè)大型企業(yè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)交付，創(chuàng)造公司單筆最大合同，實(shí)現(xiàn)營收5000+萬，連續(xù)3年團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績前三名；
→從0到1管理了一個(gè)1億營收增長的高績效團(tuán)隊(duì)：為甲骨文企業(yè)主導(dǎo)完成銷售業(yè)務(wù)體系及流程建設(shè)，推進(jìn)銷售管理和銷售流程標(biāo)準(zhǔn)化工作，組建40+人售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)并進(jìn)行SOP建設(shè)，開發(fā)10+課程賦能業(yè)務(wù)與售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)500+人，助力團(tuán)隊(duì)服務(wù)華北地區(qū)大中型企業(yè)200+家，為公司提升近1個(gè)億的營收；
→17年來為多企業(yè)培養(yǎng)了15000+職業(yè)化高潛人才：獨(dú)立開發(fā)100+門涵蓋從新經(jīng)理到中高層管理者的管理與領(lǐng)導(dǎo)力課程，培訓(xùn)超300場，為東軟集團(tuán)、甲骨文企業(yè)培養(yǎng)200+精英管理者與1萬+業(yè)務(wù)人才，其中：
01-《高效能管理者的7項(xiàng)精進(jìn)》《高潛人才職業(yè)化的7項(xiàng)能力》返聘40+期；
02-《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行的7種力量》《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的7把金鑰匙》返聘20+期；
03-《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的7個(gè)關(guān)鍵》《團(tuán)隊(duì)溝通與高效協(xié)作的7項(xiàng)原則》返聘20+期；
主講課程：
《高潛人才職業(yè)化養(yǎng)成》
《中高層卓越領(lǐng)導(dǎo)者提升》
《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理與執(zhí)行力提升》
《高效能管理者綜合能力提升》
《從技術(shù)能手到管理高手的完美轉(zhuǎn)身》
 

• 銀行遠(yuǎn)程營銷中心理財(cái)顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動(dòng)營銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營銷會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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