【培訓對象】
中、高層管理者

【培訓收益】
 面對不確定性的時代中輸贏、對錯、好壞、長期or短期的矛盾尋找到思維模式的突破口；  解決和處理在不同立場下的沖突和矛盾，建立長期而穩(wěn)定的信任關系；  運用談判思維和技能在多維利益相關方尋求多贏；  打造“信息”通暢的高效能組織，突破部門墻，認知并跳脫集體認知障礙；  提升個人領導力和組織影響力，管理強烈的情緒，能夠依據(jù)場景調(diào)適性的選擇最佳行為方式，在組織、工作和個人（親密）關系方面都收獲幫助；  建立應對BANI時代下的轉型變革機制，應對外部環(huán)境和內(nèi)部文化沖突的挑戰(zhàn)，打造敏捷組織；

一、前導
1. 開場（訴求調(diào)研-遇到的挑戰(zhàn)）
2. 場景、目標、內(nèi)在情緒和結果（基于談判話題的引導討論共識）
3. 收斂聚焦-基于談判的核心維度（立場/利益）
案例：巴以會談/雷士照明糾紛/組織績效面談（根據(jù)實際情況選擇案例）
二、理解談判的表象與本質(zhì)
1. 衡量談判的三個維度（持久的協(xié)議、效率、不損害雙方關系）
2. 談判的兩個層次
3. 什么是“競爭型談判”VS“合作型談判”
 競爭型談判：輸贏、多少；較大情緒波動
 合作型談判：關注人、利益與立場、創(chuàng)造選擇方案、使用客觀標準
4. 揭示在VUCA和BANI雙重影響下談判的本質(zhì)是什么
 內(nèi)外部環(huán)境分析
 組織及人際關系分析
 有限理性指導下挖掘不確定性下的談判本質(zhì)
互動體驗：紅藍牌游戲
三、“不打無準備的仗”-談判準備
1. 聚焦利益而非立場；
2. 聚焦場景、角色、關系，深度下探，知彼解己；
3. 工具：《人際場景關系分析表》的使用；
案例分析：房屋買賣/組織架構調(diào)整后的關系整合與利益分配
四、非零和博弈，動態(tài)談判：保持清醒，創(chuàng)造選擇
1. 談判風格測試與解析：深入了解人性下的溝通障礙與需求；
測試：談判風格測試表
2. 具身學習，場景化談判者冰山下的心智模式；
體驗：社會劇＆心理劇
3. 掌握談判黃金技能（3A），將其運用在實際案例中；
體驗：商業(yè)開發(fā)與土地售賣
五、掌握哈佛談判模型
1. 了解哈佛談判模型基本框架
 建立合作共贏的認知模式；
 覺察思維模式對談判的影響并進而改進；
 主動創(chuàng)造基于建立信任關系的對話機會與空間；
2. 深度挖掘利益，識別立場
 基于冰山模型下的立場分析；
 運用《利益清單》工具，讓利益清晰可見；
 影響利益的關鍵五大原則
3. 為共同利益創(chuàng)造選擇方案
 創(chuàng)造方案而不是評判方案
 運用四種思維模式擴大談判選擇
 在“矛盾”中尋求共同利益
 找到并影響讓對方容易決策的關鍵方式
4. 談判中客觀標準的挖掘與應用
5. 找到談判中的BATANA（最佳替代選擇）
案例分析、體驗、情境模擬
六、多維模式下的談判演練（第三天模塊）
1. 多維不確定因素下的談判
2. 多利益相關方下的談判
3. 運用談判模型進行的實際案例下談判演繹
 

黃晨老師
——中層領導力及管理能力提升教練
 曾任：藍汛國際控股集團（蘋果公司在中國最大內(nèi)容分發(fā)/下載供應商） 組織發(fā)展總監(jiān)
 曾任：路上集團（新疆綜合排名第一餐飲集團）人力行政總監(jiān)
 曾任：蠻蠻云控股（云計算快速增長型企業(yè)）人力資源總監(jiān)
 曾任：博森集團（華北地區(qū)運營商外包服務第三供應商）培訓總監(jiān)
 現(xiàn)任：天津朝陽集團（大氣環(huán)保領域top供應商） 總裁助理、發(fā)展顧問
 百度定制選修課程（4D卓越團隊、TTT） 合作講師
 ICA CTopF（澳大利亞文化事業(yè)協(xié)會認證） 引導師 交付近百場工作坊
 談判思維認證教練＆培訓師
 精力管理®認證（中國人力資源研究會認證） 培訓師＆教練
 中國人力資源研究會（TD、OD領域）高級研究員&特邀評委

【個人簡介】
黃晨老師有近20年上市企業(yè)和高速成長的科技企業(yè)（藍汛國際控股、路上集團、蠻蠻云控股、博森集團、朝陽科技等）的業(yè)務支持、人力資源、組織發(fā)展及綜合管理工作經(jīng)驗，對企業(yè)運營有全局的理解與洞察。
過去作為決策團隊成員，他參與企業(yè)重要事務對話和決策過程，提升企業(yè)效能及健康度。同時，在領導力領域，開發(fā)自上而下的認知思維重塑-領導力優(yōu)勢挖掘-克服管理障礙-行動性訓練的閉環(huán)模型，其中運用3A-3a的覺察溝通雙環(huán)來保障整個閉環(huán)的效能輸出。幫助中高層管理團隊的領導力提升，賦能組織發(fā)展項目。
黃老師2006年開始在企業(yè)內(nèi)部做培訓講師，2020年做獨立商業(yè)講師至今5年，除了傳統(tǒng)的培訓模式，黃晨老師將教練技術、引導技術、體驗式訓練運用其中，深受年輕的中基層員工歡迎。至今18年培齡，累計授課數(shù)百場，受眾學員近20000人。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
1.領導力標準體系建設能力--20人團隊，領導力項目導入后，集團人效提高12%，間接提高元效比5%，由此連續(xù)3年獲得集團十大優(yōu)秀管理者榮譽。
黃老師在任職組織發(fā)展總監(jiān)/HRBP Head期間，帶領OD團隊賦能集團組織發(fā)展建設，參與/負責集團人才戰(zhàn)略制定、落地等項目，包括出海業(yè)務擴展人才激勵項目、組織垂直管理項目、任職資格體系建設項目、領導力標準建設項目。作為該項目負責人，帶領近20人項目團隊完成市場調(diào)研、訪談，業(yè)務分析，框架設計，標準制定及編寫，落地實施等一系列工作。領導力標準建設項目導入后，集團人效比提高12%，間接提高元效比5%，由此連續(xù)3年獲得集團十大優(yōu)秀管理者榮譽。
2.從0到1組織搭建能力及業(yè)務談判能力--全國4地，從0組建團隊到80人，溝通談判完成2000萬天使輪融資，地方政府談判，建設超大數(shù)據(jù)中心并交付。
黃老師作為蠻蠻云控股公司聯(lián)合創(chuàng)始人之一，人力行政總監(jiān)。云計算領域的新秀企業(yè)的創(chuàng)始人，快速在北京、上海、廣州、河南組建團隊（2017年團隊由10人增至80人，其中技術團隊30人），在績優(yōu)人才招聘面談、標準流程制定、績效激勵等方面推動了組織敏捷發(fā)展。在融資階段，主要負責了股權設計、優(yōu)化以及建立新文化與系統(tǒng)整合等工作，協(xié)助公司完成2000萬天使輪融資（澤厚資本）。2017年，幫助企業(yè)在河南沁陽超大數(shù)據(jù)中心建設項目如期交付，同年配合地方政府組織召開了第一屆互聯(lián)網(wǎng)云計算大會。
3.組織優(yōu)化，夸部門溝通協(xié)調(diào)及通用管理能力--連續(xù)每年以30%的業(yè)務增長持續(xù)發(fā)展，人員規(guī)模從20人擴展到50人，業(yè)務范圍由2省擴展到10+省。
在朝陽科技公司擔任總裁助理&發(fā)展顧問期間，主導了“業(yè)務管理提升”項目，從前端的市場調(diào)研、客戶訪談，到中端在建項目考察、全員調(diào)研、流程標準梳理，到后端項目復盤、1:1訪談，整理并實施了組織5大系統(tǒng)的操作手冊。在運營階段，配合CEO從組織優(yōu)化、高管會議、項目立項到交付、法律訴訟等多個管理落地項目。經(jīng)業(yè)務梳理，人員優(yōu)化談判及引進，人員規(guī)模從20人擴展到50人，輔導陪跑期間，公司每年以30%的業(yè)務增長持續(xù)發(fā)展。業(yè)務覆蓋范圍從河南、河北兩省份，目前擴展到山西、山東、黑龍江、福建等十余個省份。

【培訓經(jīng)驗】
1. 領導力、管理能力提升項目--為北京市清潔協(xié)，30家企業(yè)會，10場+領導力項目輪訓，24年使協(xié)會付費會員增長40%。
2023年-2024年，作為清潔協(xié)會領導力提升項目主要授課老師，為協(xié)會下轄30家清潔、家政中小型企業(yè)CEO提供十余場培訓/工作坊，主要圍繞領導力認知、思維創(chuàng)新、管理溝通、業(yè)務探索、教練式領導力、引導技術等方面，作為協(xié)會賦能企業(yè)的主要項目，在行業(yè)內(nèi)影響力逐步擴大，2024年協(xié)會新增付費會員企業(yè)增長40%。
2.談判思維與溝通技能訓練——培訓20余場，受眾學員400+
在裝修領域（一起裝修網(wǎng)、全包圓）、互聯(lián)網(wǎng)領域（百度、51job）、零售領域（冷山體育、動向體育）結合談判思維模型，交付《高效會議》《跨部門協(xié)同與溝通》《做好自己，向上管理》《目標制定與交付》課程，共計培訓20余場，受眾學員達到400人+
3.共識引導技術應用——連續(xù)3年，交付引導工作坊，企業(yè)內(nèi)部文化及領導力好評率達到98%。
黃晨老師作為CTopF認證引導師，在中鋼集團、動向體育、51job、瑞幸咖啡、朝陽科技公司、掌閱科技、小麥田文化，交付落地《戰(zhàn)略性思考與規(guī)劃》《CJ項目引導式復盤》《和諧人際關系探索》等工作坊，其中連續(xù)3年為動向體育高管團隊交付《人際關系探索》《組織文化探索》系列引導項目，該項目自實施以來，高管團隊內(nèi)部文化及領導力好評率達到98%。

【授課風格】
落地實踐：在培訓和人力資源10年+的經(jīng)驗基礎上，從人的內(nèi)在需求出發(fā)撬動自驅力內(nèi)因，進而實現(xiàn)績效轉化；
引導啟發(fā)：教練模式與引導模式并用，帶領學員共享、共創(chuàng)，深度挖掘痛點，從理性、感性、結果目標出發(fā)，啟發(fā)學員達成需求。
多維視角：跳出問題看問題、在戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭，從不同角度審視問題根因，同時給出方法和工具，舉一反三，落地實施。
風格多樣：專業(yè)、務實、平易見長；現(xiàn)場輕松愉快、生動活潑、幽默、風趣，談笑風生，印象深刻。以多年民企和上市集團公司的豐富人力資源管理和企業(yè)高級管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，根據(jù)客戶及學員的實際情況闡述內(nèi)容和觀點，深入淺出地解決實際問題，與學員共同分享切身體會和感受。授課風格深受眾多企業(yè)及學員的高度認可與好評，在服務過的企業(yè)中享有較高的評價。

【主講課程】
領導力/管理者能力系列
《4D卓越領導力》（認證）
《教練式領導力》
《目標計劃與管理》
《做好自己——管理者的向上管理》
《高效會議》
《克服團隊協(xié)作五大障礙》
溝通談判力系列
《談判思維與技能》（認證）
《跨部門溝通與協(xié)作》
賦能發(fā)展系列
《HRBP-賦能組織成長的利刃》
《卓越個人與組織的精力管理》
《自我賦能與情緒解壓OH卡工作坊》
《引導工作坊（企業(yè)定制主題）》

【部分咨詢案例】
序號 客戶公司 培訓咨詢內(nèi)容 介紹
1 博森集團
（2008年
-2009年） 1、中國移動（河北）營業(yè)廳服務質(zhì)量診斷與課程研發(fā)
2、七個地市近200名區(qū)域督導管理提升課程
3、七個地市實地調(diào)研近80家營業(yè)廳服務質(zhì)量效果 基于中國營業(yè)廳服務質(zhì)量要求及博森集團督導管理能力要求，定制開發(fā)四門課程，涉及管理者角色定位，向下、橫向溝通，高效管理者7個習慣，團隊建設，項目實施評估周期為6個月，中國移動服務質(zhì)量平均分數(shù)從4.3提升到4.6.
2 藍汛國際控股
（2013年） 1、基礎服務事業(yè)群（技術支持、運維、產(chǎn)品）能力等級標準認定、評估；
2、能力等級落地服務，包括招聘、激勵、培訓等方面 該項目為前置能力等級認定試點項目，該事業(yè)群為新合并組建，咨詢服務效果將離職率（含淘汰）從35%降低至10%，項目滿意度達到98%（比較滿意以上）
3 藍汛國際控股
（2014年
-2015年） 集團推行任職資格體系建設，全面盤點人才及建立標準晉退機制；
梳理5大職族序列，13條專業(yè)能力通道及標準。通過評估認定盤點人才，提高人效增長比13%。
4 路上集團
（2019年
-2020年） 推進“班長戰(zhàn)爭”項目落地，建立以互聯(lián)網(wǎng)餐飲為主題的共享服務商業(yè)模式 在北京地區(qū)建立10個“小而美”快餐配送點，輻射80個自動快餐柜。
5 朝陽環(huán)保集團
（2020-2023）  在擔任總裁助理及發(fā)展顧問期間，配合總裁領導進行組織變革【管理晉級項目】，主導進行組織診斷、梳理業(yè)務鏈（價值鏈）、優(yōu)化系統(tǒng)結構、文化建設等工作。 2022-2023年的業(yè)績增長率達到34%，人效比增長10%。
 

• 中基層管理人員素質(zhì)與技能提升

   

  第一講：中基層管理人員的角色認知第一節(jié) 中基層管理人員的管理水平現(xiàn)狀第二節(jié) 中基層管理人員的地位和作用1、中基層管理人員的地位2、對三個階層人員的不同立場 3、中基層管理人員的產(chǎn)生形式4、中基層管理人員的重要作用第三節(jié) 中基層管理人員的職責和權限1、中基層管理人員的職責2、中基層管理人員的權限第四節(jié) 中基層管理人員..

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• 運營與供應鏈專業(yè)人士必備財務知識與技能

   

  模塊1：運營績效對于組織贏利能力的價值貢獻 （1.5H）1.1運營績效對于ROA/ROI/Profit的價值貢獻1.2運營績效杠桿效應1.3總體擁有成本TCO構成1.4案例: 傳統(tǒng)行業(yè)知名跨國公司ROI高于國際知名高科技公司的秘訣模塊2: 如何控制成本與費用（1.5H）2.1材料預算2.2資本預算2.2MRO預算2..

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• 管理者的法律知識與技能

   

  一．法律與管理息息相關1.法律像空氣一樣無處不在2.對法律規(guī)則和秩序的了解是經(jīng)理人必備的管理能力3.體驗法律規(guī)則的小組練習4.管理者掌握法律知識和技能的三個發(fā)展階段二．建立法律思維，掌握法律分析工具1.為什么法律追究詞語定義的嚴謹性A.案例：融資8000萬B.案例：委托代理人2.法律思維模型和&ldqu..

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• 服務營銷體系構建與技能提升

   

  一、認識服務營銷1、什么是服務營銷2、服務營銷發(fā)展演繹3、服務營銷的本質(zhì)4、服務營銷的五大特征5、服務營銷與關系營銷6、服務營銷的7P組合案例： 迪士尼的服務營銷剖析二、服務營銷體系構建1、服務營銷的組織架構及職能2、服務營銷體系中的角色分工3、服務流程與標準、制度、規(guī)范制定4、服務質(zhì)量控制體系與評..

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• 終端導購員職業(yè)心態(tài)與技能培訓

   

  第一部分、終端導購員的常見心態(tài)與激勵前言：1、人生的苦與甜——倒吃甘蔗理論2、敬業(yè)——短期來看，是為了雇主！長遠來看，是為了自己！一、導購員的常見弊病和心態(tài)1、歸屬感差,投入打折——反正只是一份工作，還不是一樣的做2、忠誠度低,人才流失—&mdas..

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• 渠道管理者“八員”角色定位與技能訓練

   

  引言：運營商重組后的渠道轉型解析什么是渠道經(jīng)理“八員”定位單元一、當好渠道的規(guī)劃員1. 四個方面強化渠道建設2. 全面梳理對手渠道，合理規(guī)劃布局3. 渠道規(guī)劃五大原則4. 渠道布局規(guī)劃的分析要素5. 優(yōu)質(zhì)代理商的要素分析6. 選擇經(jīng)銷商的4個現(xiàn)實操作7. 分享：優(yōu)秀學員對渠道有效拓展的經(jīng)驗 ..

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