【培訓(xùn)對(duì)象】
各級(jí)管理者、人力資源管理者

【培訓(xùn)收益】
1.理解作為一名引導(dǎo)者的信念與立場(chǎng)。
2.能夠有效的引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)能量集中在共同目標(biāo)上。
3.制定更有生產(chǎn)力的會(huì)議，并使參與者全然投入討論。
4.建立起團(tuán)隊(duì)積極正向的互動(dòng)方式，尊重和信任的人際關(guān)系，提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。
5.在達(dá)成共識(shí)過(guò)程，排解團(tuán)隊(duì)中發(fā)生的矛盾，集思廣義，發(fā)揮最大團(tuán)隊(duì)動(dòng)能。

（第一天）

一、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)者的角色與作用
1. 引導(dǎo)和引導(dǎo)者
2. 為什么引導(dǎo)力也是一種領(lǐng)導(dǎo)力？
3. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的威力與影響力
4. 引導(dǎo)者主要典型的工作任務(wù)
5. 引導(dǎo)者需要的核心技能
6. 引導(dǎo)者的中心信念與堅(jiān)持立場(chǎng)
7. 引導(dǎo)者的角色
 外部引導(dǎo)者
 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)者
 其他角色
8. 團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)的作用
9. 小組討論：什么是過(guò)程？什么是內(nèi)容？
二、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)者有效提問(wèn)技巧
1. 引導(dǎo)者提問(wèn)的力量
2. 掌握正確提問(wèn)的時(shí)機(jī)
 有效提問(wèn)
 以問(wèn)作答
 回應(yīng)參會(huì)者的想法
3. 提問(wèn)的類型
4. 提問(wèn)的規(guī)則與側(cè)重點(diǎn)
5. 引導(dǎo)中的語(yǔ)言模式
 復(fù)述
 表達(dá)感受
 描述行為
 觀點(diǎn)核對(duì)
6. 引導(dǎo)者用詞原則
7. 白板紙的使用要領(lǐng)
8. 小組討論：什么是過(guò)程？什么是內(nèi)容？
三、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)的基本步驟與要領(lǐng)
1. 現(xiàn)狀評(píng)估和設(shè)計(jì)
 對(duì)參會(huì)者進(jìn)行評(píng)估
 評(píng)估團(tuán)隊(duì)及發(fā)展階段
 制定策略
2. 給予反饋和完善方案
3. 開(kāi)始引導(dǎo)
 會(huì)議室設(shè)計(jì)
 白板紙墻
 熱身（warm-up）活動(dòng)
4. 團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)過(guò)程中
 檢查討論目的
 檢查討論過(guò)程
 檢查花費(fèi)時(shí)間
 洞察情緒
5. 結(jié)尾
6. 后續(xù)跟進(jìn)
〔第二天〕
四、創(chuàng)建群策群力的團(tuán)隊(duì)氛圍
1. 阻礙參會(huì)者參與因素
2. 創(chuàng)建群策群力條件
3. 提高參會(huì)者參與積極性的作法
 破冰
 明確討論主題
 獲得全體認(rèn)同
 管理領(lǐng)導(dǎo)者的參與
 協(xié)助參會(huì)者會(huì)前準(zhǔn)備
4. 引發(fā)團(tuán)隊(duì)積極參與的技巧
 兩人組討論
 色拉盒收集點(diǎn)子
 同步尋找問(wèn)題的答案
 循環(huán)訪談
5. 鼓勵(lì)有效的會(huì)議行為和習(xí)慣
6. 同伴評(píng)審五步驟
五、引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)高效決策
1. 決策過(guò)程中的四種會(huì)議類型
 分享信息
 制定計(jì)劃
 解決問(wèn)題
 增進(jìn)人際關(guān)系
2. 授權(quán)四個(gè)級(jí)別與決策關(guān)系
3. 轉(zhuǎn)化決策思維
4. 團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)的重要性
5. 做決策的有效行為
6. 團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)性達(dá)成共識(shí)的步驟
〔第三天〕
六、引導(dǎo)化解團(tuán)隊(duì)沖突
1. 認(rèn)清爭(zhēng)執(zhí)與研討的區(qū)別
2. 引導(dǎo)沖突過(guò)程兩步驟
 步驟一/疏導(dǎo)情緒
 步驟二/解決沖突
3. 疏導(dǎo)情緒的技巧
4. 傾聽(tīng)-同理-澄清-征得同意-解決
5. 解決沖突的五種策略
6. 引導(dǎo)實(shí)踐五種策略的技巧
7. 管理沖突的規(guī)則
8. 給予反饋的語(yǔ)言模式
9. 接受反饋的技巧
10. 介入的時(shí)機(jī)與語(yǔ)言模式應(yīng)用
11. 如何應(yīng)對(duì)來(lái)自團(tuán)隊(duì)的抵觸？
12. 小組演練：沖突出現(xiàn)的常見(jiàn)情景
13. 合作是解決沖突的步驟
七、引導(dǎo)者的工具箱
1. 引導(dǎo)者常用的工具相一覽表
2. 創(chuàng)建愿景的要領(lǐng)與使用技巧（示范范例）
3. 頭腦風(fēng)暴的要領(lǐng)與使用技巧（示范范例）
4. 引導(dǎo)式聆聽(tīng)的要領(lǐng)與使用技巧（示范范例）
5. 遞進(jìn)式提問(wèn)的要領(lǐng)與使用技巧（示范范例）
6. 力場(chǎng)分析的要領(lǐng)與使用技巧（示范范例）
7. 決策矩陣的要領(lǐng)與使用技巧（示范范例）
8. 小組演練：各工具的演練

角色身份：培訓(xùn)師、引導(dǎo)師、教練
最高學(xué)歷：中國(guó)人民大學(xué)管理學(xué)博士
英國(guó)領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)院（ILM）國(guó)際工商管理資格認(rèn)證課程中文講師；
英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)（City & Guilds）國(guó)際培訓(xùn)及評(píng)審認(rèn)證課程中文導(dǎo)師；
英國(guó)劍橋國(guó)際學(xué)院（Cambridge International College）國(guó)際培訓(xùn)師認(rèn)證課程中文導(dǎo)師；
美國(guó)哈佛商學(xué)院（HBSP）管理導(dǎo)師線下中文講師；
美國(guó)培訓(xùn)協(xié)會(huì)ACCTP行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師；
日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)(JITA)MTP課程授證講師；
加拿大埃里克森國(guó)際學(xué)院 ACC教練資格；
新加坡引導(dǎo)協(xié)會(huì)(FNS) SPOT團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)授證講師；
北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交大、西南交大EMBA總裁班客座教授；

歷任臺(tái)塑企業(yè)集團(tuán)子公司人資經(jīng)理、處長(zhǎng)；美國(guó)Gredmann集團(tuán)臺(tái)灣分公司產(chǎn)品事業(yè)部負(fù)責(zé)人；中國(guó)生產(chǎn)力中心(CPC)HRD項(xiàng)目經(jīng)理；美國(guó)ZIG ZIGLAR咨詢機(jī)構(gòu)臺(tái)灣分部項(xiàng)目經(jīng)理、人資經(jīng)理、副總經(jīng)理；華普企業(yè)管理顧問(wèn)公司副總經(jīng)理等職務(wù)。
簡(jiǎn)老師從事企業(yè)人力資源管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)及員工培訓(xùn)工作，已達(dá)二十余年，對(duì)咨詢輔導(dǎo)、企業(yè)管理改善、主管職能培養(yǎng)提升有豐富經(jīng)驗(yàn)，并能將管理實(shí)務(wù)轉(zhuǎn)為課程運(yùn)作，提高課程績(jī)效。曾受聘于臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)部中小企業(yè)處榮譽(yù)指導(dǎo)員、創(chuàng)業(yè)顧問(wèn)師、臺(tái)灣勞委會(huì)職訓(xùn)局核心職能授證講師、HRD顧問(wèn)團(tuán)顧問(wèn)、企業(yè)訓(xùn)練質(zhì)量系統(tǒng)（TTQS）評(píng)審委員，連續(xù)十年知名雜志管理(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄。長(zhǎng)期擔(dān)任兩岸三地、馬來(lái)西亞、越南華人區(qū)域多間企業(yè)、社團(tuán)、服務(wù)機(jī)構(gòu)和政府部門(mén)提供各類型的培訓(xùn)活動(dòng)、講座和咨詢輔導(dǎo)服務(wù)，深受歡迎。
2005年開(kāi)始，進(jìn)入大陸為各企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，迄今十余年，主講領(lǐng)導(dǎo)力、通用管理技能與人力資源管理專業(yè)模塊等課題，行業(yè)普及制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、通信、電力、銀行等，客戶類型則涵蓋國(guó)企、央企、外企和民企，對(duì)大陸企業(yè)的發(fā)展過(guò)程與現(xiàn)行困境有一定的掌握與了解。在講課生涯過(guò)程，2014年也在中國(guó)人力資源管理領(lǐng)域排名第一的中國(guó)人民大學(xué)完成了人力資源管理博士的學(xué)位。
簡(jiǎn)老師在授課過(guò)程善于利用行為心理學(xué)引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行自覺(jué)性的思考，并能將課程知識(shí)點(diǎn)有效的吸收、理解并與轉(zhuǎn)化，并在思維、心態(tài)和行為上得以改善，藉以提升其內(nèi)在潛能，掌握正確的方法與工具，因此增強(qiáng)工作效能。課程滿意度持續(xù)保持9成以上。
幽默風(fēng)趣、富親和力、擅長(zhǎng)從學(xué)員自身問(wèn)題出發(fā)進(jìn)行解析、相關(guān)案例深入探討、實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)傳授、運(yùn)用團(tuán)隊(duì)教練及引導(dǎo)技術(shù)，有效引導(dǎo)學(xué)員體驗(yàn)與領(lǐng)悟。
一、領(lǐng)導(dǎo)力
教練領(lǐng)導(dǎo)力
權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)力
打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)—成為引導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)者
團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)技術(shù)—引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)關(guān)鍵策略
二、管理者通用管理技能
目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行
MTP中層綜合管理技能提升
從業(yè)務(wù)到管理--新任主管管理能力培訓(xùn)
跨部門(mén)溝通與協(xié)作
系統(tǒng)性問(wèn)題分析與解決技巧
成為績(jī)效管理高手
教練式部屬培育與輔導(dǎo)
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
三、管理者職場(chǎng)必修
工作匯報(bào)與呈現(xiàn)技巧
創(chuàng)新思維技巧與工具應(yīng)用
高效工作的七項(xiàng)修煉
四、工作坊（以學(xué)員為主，將工作中的問(wèn)題在課堂上作為學(xué)習(xí)主軸）
行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊
項(xiàng)目管理實(shí)踐工作坊
跨部門(mén)協(xié)作工作坊
戰(zhàn)略解碼工作坊
五、引導(dǎo)工作坊（老師以會(huì)議引導(dǎo)技術(shù)解決實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題，一般稱為純引導(dǎo)，并不輸入知識(shí)）
優(yōu)勢(shì)管理研修班（Merit Management Course）
對(duì)象：企業(yè)中層或中層后備
目的：建設(shè)具備實(shí)踐企業(yè)戰(zhàn)略綜合管理能力的中層領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍

培訓(xùn)項(xiàng)目共六階段：
第一階段 管理角色認(rèn)知、目標(biāo)與計(jì)劃管理
第二階段 建立良好工作關(guān)系
第三階段 部屬能力的培養(yǎng)與輔導(dǎo)
第四階段 業(yè)務(wù)改善和問(wèn)題分析解決
第五階段 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
第六階段 高效領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)

項(xiàng)目每階段進(jìn)行方式：”2+1 訓(xùn)行合一培訓(xùn)落地模式”，2天線下培訓(xùn)+課后行動(dòng)作業(yè)（結(jié)合工作實(shí)踐）＋1.5小時(shí)線上作業(yè)輔導(dǎo)＋1天行動(dòng)學(xué)習(xí)復(fù)盤(pán)（約1-2個(gè)月后對(duì)實(shí)踐結(jié)果驗(yàn)收）
階段時(shí)長(zhǎng)：一季度
項(xiàng)目時(shí)長(zhǎng)：一年半
項(xiàng)目特色：以項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)模式（啟動(dòng)式＋成立班組織＋微信互動(dòng)群＋導(dǎo)師制＋任務(wù)打卡＋個(gè)人團(tuán)隊(duì)積分制＋獎(jiǎng)懲機(jī)制＋成果輸出＋結(jié)業(yè)式…….）
說(shuō)明：項(xiàng)目?jī)?nèi)容及時(shí)間安排可依客戶實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整

• 引導(dǎo)技術(shù)--領(lǐng)導(dǎo)者最重要的專業(yè)能力

   

  〔第一天〕一、引導(dǎo)學(xué)---新的領(lǐng)導(dǎo)力1.過(guò)去的領(lǐng)導(dǎo)與管理方式之界限2.思考：以組織之力解決問(wèn)題的方式為何變得僵化？3.解決之道：從「?jìng)€(gè)人」轉(zhuǎn)變?yōu)椤复?lián)」4.引導(dǎo)學(xué)--促發(fā)參與式合作的技術(shù)5.新型領(lǐng)導(dǎo)者-建立支持型領(lǐng)導(dǎo)模式6.引導(dǎo)帶給團(tuán)隊(duì)的三大效益提高學(xué)習(xí)速度讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮綜效᠊..

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