【培訓對象】
制造型企業的管理干部、現場主管、各生產線一線管理人員

【培訓收益】
1.了解督導管理人員在企業管理中的重要作用；
2.提升督導管理人員領導和管理水平；
3.提升督導管理干部解決問題能力；
4.提升督導管理干部觀察力、判斷力、整合力及表達力；
5.減少意外災害的發生，減少浪費、成品補修以及不合格產品的產生，減少工具或設備的損壞；找出解決問題方案；
6.提升生產力、降低成本、增加競爭力；
7.提升組織氣氛、建立企業良好的共識。

〔第一天〕
壹、工作教導與日常指導(Job Instruction & Coach)
一、工作教導四階段法
1.訓練的需要性
2.幾種教導方法的比較
3.教導方法四階段的確立(實務案例研討)
二、工作分解
1.工作分解的需要性
2.示范工作分解(實務案例研討)
3.工作分解的摘要(實務案例研討)
三、訓練預定表
1.訓練預定表的制作
2.教導方法實習
四、特殊教導方法
1.冗長教導方法
2.感覺性的工作教導
3.吵雜環境的工作教導 
五、工作中指導技巧
  1.何為指導
  2.指導的益處及障礙
  3.指導風格的類型
 自我風格的認知
 辨認指導者風格(實務案例研討)
4.指導的技巧
5.指導技巧演練(工作教練Coaching)
6.職場生涯輔導
六、OJT的運用實例
1.OJT的運用實力
2.OJT運作表
3.OJT圖示案例
貳、工作改善與問題解決(Job Method & Improver)
一、改善的基本認知
 1.改善的基本觀念
 2.日常改善的重要性
 3.為何無法改善
 4.解決之道—意識改革
 5.問題意識與問題類態(實務案例研討)
 6.問題分析與解決步驟
 7.解決問題實務演練
 8.增進構想之技巧
二、工作改善四階段法
1.案例研討(實務案例研討)
2.改善四階段法的應用 
3.檢討與改善原則
4.工業工程七大手法(防錯法、動改法、流程法、五五法、人機法、雙手法、抽查法)
三、激發創造力
創造力常用手法
四、改善障礙之排除 
1.人對變化之抗拒
2.因應之道(案例研討)
五、提案改善
1.提案改善之認知
2.提案表的制作
3.提案制度之推動
六、團隊改善之運作(實務案例研討)

〔第二天〕
叁、工作關系與溝通激勵(Job Relation & Morale)
一、督導人員的基本認知
1.何謂督導人員
2.督導人員必備的五條件
3.立場與任務
4.督導人員的基本心態
二、抱怨處理技巧
1.員工行為通性
2.需求層次理論
3.員工需求的掌握
4.需求不滿的行為
5.需求不滿的因應對策(實務案例研討)
6.員工咨商技巧(實務案例研討)
三、溝通技巧
1.整理訊息
2.肢體語言
3.主動傾聽
4.克服障礙
5.溝通一般原則
6.對上與對下溝通要點
四、人事問題處理技巧
1.人事問題的類型
2.人事問題處理四階段法
3.人事問題處理解決表
4.實務案例研討：感覺型、挑戰型、惡化型、預知型
5.實務問題解決技巧(課堂實時回復問題)
五、激勵與責備技巧
1.動機雙因素理論
2.激勵技巧
3.責備技巧

〔第三天〕
肆、工作安全與危險預防(Job Safety & Prevention)
一、思考事故發生的原因：
 1.觀察、調查、詢問
 2.探所人與物的關聯
 3.對照工作規則與基準
 4.預見潛在危險(直接原因)
 5.更深一層探索(間接原因)
 6.檢討自己是否就是造成災害的原因
二、慎思決定對策
1.整理要因、思考相互關系
2.詢問有關人員
3.思考幾個對策
4.確認方針、規則、基準
5.決定對策
三、實施安全對策
1.是否可以由自己來做
2.是否需要別人幫助
3.是否向上級報告
4.注意實施新措施的時機
四、檢討結果
1.是否已確實實行
2.要因是否已經排除
3.是否又產生新要因
4.切斷連鎖

角色身份：培訓師、引導師、教練
最高學歷：中國人民大學管理學博士
英國領導管理學院（ILM）國際工商管理資格認證課程中文講師；
英國倫敦城市行業協會（City & Guilds）國際培訓及評審認證課程中文導師；
英國劍橋國際學院（Cambridge International College）國際培訓師認證課程中文導師；
美國哈佛商學院（HBSP）管理導師線下中文講師；
美國培訓協會ACCTP行動學習促動師；
日本產業訓練協會(JITA)MTP課程授證講師；
加拿大埃里克森國際學院 ACC教練資格；
新加坡引導協會(FNS) SPOT團隊引導技術授證講師；
北京大學、清華大學、上海交大、西南交大EMBA總裁班客座教授；

歷任臺塑企業集團子公司人資經理、處長；美國Gredmann集團臺灣分公司產品事業部負責人；中國生產力中心(CPC)HRD項目經理；美國ZIG ZIGLAR咨詢機構臺灣分部項目經理、人資經理、副總經理；華普企業管理顧問公司副總經理等職務。
簡老師從事企業人力資源管理、企業經營輔導及員工培訓工作，已達二十余年，對咨詢輔導、企業管理改善、主管職能培養提升有豐富經驗，并能將管理實務轉為課程運作，提高課程績效。曾受聘于臺灣經濟部中小企業處榮譽指導員、創業顧問師、臺灣勞委會職訓局核心職能授證講師、HRD顧問團顧問、企業訓練質量系統（TTQS）評審委員，連續十年知名雜志管理(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄。長期擔任兩岸三地、馬來西亞、越南華人區域多間企業、社團、服務機構和政府部門提供各類型的培訓活動、講座和咨詢輔導服務，深受歡迎。
2005年開始，進入大陸為各企業進行培訓，迄今十余年，主講領導力、通用管理技能與人力資源管理專業模塊等課題，行業普及制造業、服務業、通信、電力、銀行等，客戶類型則涵蓋國企、央企、外企和民企，對大陸企業的發展過程與現行困境有一定的掌握與了解。在講課生涯過程，2014年也在中國人力資源管理領域排名第一的中國人民大學完成了人力資源管理博士的學位。
簡老師在授課過程善于利用行為心理學引導學員進行自覺性的思考，并能將課程知識點有效的吸收、理解并與轉化，并在思維、心態和行為上得以改善，藉以提升其內在潛能，掌握正確的方法與工具，因此增強工作效能。課程滿意度持續保持9成以上。
幽默風趣、富親和力、擅長從學員自身問題出發進行解析、相關案例深入探討、實務經驗傳授、運用團隊教練及引導技術，有效引導學員體驗與領悟。
一、領導力
教練領導力
權變領導力
打造高績效團隊
團隊引導技術—成為引導型領導者
團隊復盤技術—引領團隊成長關鍵策略
二、管理者通用管理技能
目標管理與計劃執行
MTP中層綜合管理技能提升
從業務到管理--新任主管管理能力培訓
跨部門溝通與協作
系統性問題分析與解決技巧
成為績效管理高手
教練式部屬培育與輔導
非人力資源經理的人力資源管理
三、管理者職場必修
工作匯報與呈現技巧
創新思維技巧與工具應用
高效工作的七項修煉
四、工作坊（以學員為主，將工作中的問題在課堂上作為學習主軸）
行動學習工作坊
項目管理實踐工作坊
跨部門協作工作坊
戰略解碼工作坊
五、引導工作坊（老師以會議引導技術解決實際業務問題，一般稱為純引導，并不輸入知識）
優勢管理研修班（Merit Management Course）
對象：企業中層或中層后備
目的：建設具備實踐企業戰略綜合管理能力的中層領導隊伍

培訓項目共六階段：
第一階段 管理角色認知、目標與計劃管理
第二階段 建立良好工作關系
第三階段 部屬能力的培養與輔導
第四階段 業務改善和問題分析解決
第五階段 打造高績效團隊
第六階段 高效領導力的培養

項目每階段進行方式：”2+1 訓行合一培訓落地模式”，2天線下培訓+課后行動作業（結合工作實踐）＋1.5小時線上作業輔導＋1天行動學習復盤（約1-2個月后對實踐結果驗收）
階段時長：一季度
項目時長：一年半
項目特色：以項目運營模式（啟動式＋成立班組織＋微信互動群＋導師制＋任務打卡＋個人團隊積分制＋獎懲機制＋成果輸出＋結業式…….）
說明：項目內容及時間安排可依客戶實際需求進行調整

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