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TWI一線班組長管理技能提升

課程編號：9472   課程人氣：2000

課程價格：￥2380  課程時長：2天

行業類別：不限行業    專業類別：生產管理 

授課講師：石瑞

課程安排：

       2013.5.16 天津



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
生產主管、車間主任、現場班組長、領班、拉長。

【培訓收益】
1、明確一線主管的管理職責與角色定位，樹立正確的管理意識與心態觀念；
2、了解現場一線管理的整體框架，掌握現場日常管理的重點方法；
3、學習工作教導與輔導員工的技巧，提高員工技能，提升執行力；
4、學習情境管理的精髓，針對性的解決員工“不愿意做”、“不開心”的問題；
5、掌握溝通、表揚、反饋及激勵下屬的技巧，強化團隊凝聚力。

課程背景：
現場管理者承擔著現場管理和制造過程控制的重任，必須有效的管理現場的進度、質量、成本、人員等要素，還要協同其他部門共同處理現場的各種問題。尤其是人員管理工作，隨著80、90后員工的大量加入，這項工作也越來越受到現場管理人員的重視。
然而，隨著訂單交貨期日益縮短，品種變化多端，不斷有新品種上線，給現場管理者帶來無窮的困惑。作為現場管理者，您是否經常被以下問題弄得焦頭爛額？
² 員工很嬌氣，不好管，管嚴了抱怨，管松了任務完不成
² 同樣的事故總是重復發生，再三教導也沒有用
² 工人流動性大，剛成熟又離辭了，現場總是在救火
² 布置下去的工作總是得不到很好的執行，與自己的期望有差距
² 團隊士氣不高，激發不起現場人員的工作熱情
² 團隊凝聚力不強，缺乏有效溝通
² 自己忙得象“驢”一樣，仍然不斷有問題產生……
如何搭建起現場管理者的“黃金屋”？如何打造起一支鋼鐵般基層隊伍，提升現場團隊的凝聚力，激發基層員工的工作熱情，有力推動現場各項核心指標的完成？2天的《TWI一線班組長管理技能提升》將告訴你一套系統而實用的現場管理方法。
案例全部來自于真實的生產現場，再配以錄像和動畫教學，寓教于樂！
 
課程大綱：
第一單元 課程導入
Ø 現場管理的現狀和特點
Ø 現場管理的發展趨勢
Ø 現場管理者職業規劃的自身定位
Ø 學員熱身，建立學習小組
 
第二單元 現場管理者的意識與角色定位
Ø 案例討論：忙碌的小馬
Ø 什么是管理？
Ø 管理自行車
Ø 管理的五大職能
Ø 現場管理者的角色：家長、警察、消防員還是教練？
Ø 案例討論：為何老張失去了威信？
Ø 管理者影響力塑造　
--管理者如何承擔責任？
--管理者如何使用職位權利？
學員討論：如何讓員工心服口服？
練習：現場管理者的12個行動指南
討論：失敗與成功的現場管理者
 
第三單元 現場的日常管理
Ø 什么是現場：現場與管理、現場為什么重要？
Ø 現場管理者的一天
Ø 現場管理的六大指標
--現場設備管理
--現場人員管理
--現場成本意識
--現場品質管理
--現場安全管理
--現場作業管理
Ø 現場管理者的情境管理
--情境領導在現場管理中的應用
--下屬的成熟度與現場領導風格
測試：你屬于哪種風格的管理者？

案例討論： 針對這樣的員工應該采用怎樣的管理方式？
Ø 針對8090后員工如何實施管理？
漫畫練習：員工心目中一流的現場管理者
案例討論：困惑的JACKY
 
第四單元 現場的工作教導與執行力
Ø 現場經常出現的問題
Ø 簡單問題的分析方法訓練
Ø 復雜問題的分析方法訓練
Ø 何時需要進行員工教導
Ø 如何確保教導成果
Ø 工作教導容易出現的問題
Ø 工作教導的四階段法
現場演練：工作教導實踐
 
第五單元 現場的溝通與激勵
Ø 為什么要溝通？
Ø 了解性格
Ø 針對不同性格的員工如何進行溝通？
Ø 溝通EARS四步曲
角色扮演：這樣的問題如何進行溝通？
Ø 反饋的BEST技巧
角色扮演： 這樣的問題如何進行反饋？
情景演練：這樣的情景怎么溝通？
 
第六單元 現場的人際關系管理
Ø 良好人際關系的基本原則
Ø 沖突問題的來源
Ø 表揚下屬六步曲？
角色扮演：表揚下屬的誤區
Ø 人際問題的基本流程
案例討論：李明的問題
案例討論：如何處理員工這樣的異議？
 
第七單元 總結回顧
Ø 學員問題解答，學員行動計劃
Ø 課程效果評價，培訓證書發放
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