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政府與集團客戶項目銷售實戰(zhàn)策略與技巧

課程編號:9462

課程價格:¥30000/天

課程時長:2 天

課程人氣:1643

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:銷售技巧 

授課講師:張長江

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
銷售總監(jiān)、區(qū)域銷售經(jīng)理、銷售經(jīng)理、高級銷售代表、銷售工程師

【培訓收益】
通過培訓,學員可將項目銷售里程碑的思維模式和銷售技巧、策略完美融合,迅速提升銷售策略與技巧的運用能力和把握全局的能力,繼而提升銷售業(yè)績;
項目銷售五步流程一氣呵成,思路清晰,使學員能夠全面系統(tǒng)的掌握項目銷售的技巧和策略。
?分享其他企業(yè)項目銷售人員的實戰(zhàn)案例,在戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭。

課程背景:
政府、集團客戶、央企這些客戶的很多產(chǎn)品、服務(wù)采購往往是以項目的方式和招投標采購的模式進行的。在面向項目型采購客戶進行銷售的工業(yè)品企業(yè)中,銷售人員往往面臨以下一些困惑和問題:
客戶內(nèi)部關(guān)系錯綜復雜,如何搞懂客戶內(nèi)部政治?
競爭對手利用上層關(guān)系,我們?nèi)绾螒獙Γ?/div>
如何突出產(chǎn)品的差異化價值?
如何從賣產(chǎn)品過渡到賣解決方案?
如何回避激烈的價格競爭?
如何巧妙的設(shè)計招投標策略?
本課程是專門面向集團性客戶及政府客戶銷售的工業(yè)品企業(yè)而設(shè)計的、以“價值營銷、差異化營銷、解決方案營銷、服務(wù)營銷、信任與關(guān)系營銷”五大核心思想為主線、以項目銷售五步流程(項目信息、初步接觸、成功入圍、成功中標、合同簽約)為基礎(chǔ)的實戰(zhàn)性銷售課程,旨在迅速提升銷售經(jīng)理的項目銷售實戰(zhàn)技能,全面解決困擾銷售人員的問題和困惑,最終提升銷售團隊的整體績效。
課程特色:
針對性強。為工業(yè)品行業(yè)量身定制,培訓師具有十五年工業(yè)品行業(yè)的一線銷售與團隊管理經(jīng)驗,培訓緊密貼合行業(yè)特質(zhì)。
實戰(zhàn)性強。課程將以實戰(zhàn)案例展開討論,結(jié)合實際工作中的問題最大限度啟發(fā)學員思路,針對項目銷售過程中最關(guān)鍵的幾個問題深入展開。
系統(tǒng)性強。課程體系嚴謹,結(jié)構(gòu)清晰,理論與實戰(zhàn)相得益彰,使學員能夠系統(tǒng)化的掌握項目銷售的理論框架,并能結(jié)合企業(yè)的實際情況靈活運用。
 
第一講 定義項目銷售
主要議題:什么項目和項目型銷售?項目銷售與大客戶銷售有何區(qū)別?傳統(tǒng)的銷售三板斧:“吃、玩、送”是否還那么有效呢?項目銷售是否有規(guī)律可循?
項目與項目銷售的定義
項目銷售與大客戶銷售的區(qū)別
項目銷售過程中的“三板斧”是否還好用?
實戰(zhàn)案例:一個失敗的項目分析
項目失敗的三種常見原因
客戶采購流程分析與項目銷售里程碑建立
 
第二講 項目銷售里程碑1:項目信息
主要議題:巧婦難為無米之炊,項目信息是訂單的原料。那么應該如何定義項目信息?如何獲取項目信息?如何在區(qū)域市場內(nèi)建立自己的項目信息網(wǎng)絡(luò)?
項目信息的定義
項目信息與訂單之間的關(guān)系
尋找項目信息的結(jié)網(wǎng)法
項目信息的遴選:五個標準
案例:美女征婚記
 
第三講 項目銷售里程碑2:初步接觸
主要議題:知己知彼,百戰(zhàn)不殆。在項目銷售初期,我們應該盡快的尋找教練和線人,并在教練和線人的指引下對客戶的采購組織進行全面、細致的分析,并盡快了解客戶的三個層面的需求(顯性需求、隱性需求、深藏需求),確定關(guān)鍵決策人
客戶采購組織構(gòu)架與決策鏈分析
客戶的管理層次分析
案例:美女銷售的困惑
采購小組成員立場分析
采購小組成員性格分析(DISC性格分析模型)
采購小組成員內(nèi)部政治分析(對立、聯(lián)盟、裙帶)
客戶現(xiàn)狀與需求分析
什么是需求?
了解客戶需求的技巧:提問與傾聽
需求冰山:顯性需求、隱性需求、深藏需求
引申:從銷售產(chǎn)品到銷售解決方案
教練與線人的定義
教練和線人能為我們做什么?
教練為什么幫助我們?
如何保護教練?
案例:范蠡救子
明確采購決策關(guān)鍵人的四個原則
 
第四講 三種非典型的情形的識別:識別職位與采購權(quán)力不對等、識別利益平衡、識別真授權(quán)和假授權(quán)
案例:一錘定音
競爭分析:誰是我們的競爭對手
互動:主要競爭對手的優(yōu)勢與劣勢分析
德國銷售經(jīng)理的故事第四講 項目銷售里程碑3:成功入圍
主要議題:了解客戶組織之后,我們需要進行技術(shù)營銷和關(guān)系營銷。技術(shù)營銷是突出為客戶提供的組織利益和價值,塑造與對手差異化的價值;關(guān)系營銷是突出為客戶提供的個人利益和價值,塑造與對手差異化的關(guān)系,最終獲得入圍資格,并在入圍的同時做到“我定規(guī)則、我定對手、我定評委”。
客戶關(guān)系的定義:信任+利益+情感=關(guān)系
客戶關(guān)系發(fā)展的前奏曲:建立品牌認知
建立品牌認知的六種方法
信任模型:信任=組織信任+個人信任
建立好感九字訣:會說話、會做人、會辦事
贊美客戶的技巧與五重境界
中國式關(guān)系發(fā)展第一步:建立信任
中國式關(guān)系發(fā)展第二步:了解需求
女生修電腦
中國式關(guān)系發(fā)展第三步:滿足需求
中國式關(guān)系發(fā)展第四步:發(fā)展情感
人際關(guān)系深入的四個秘訣:投其所好、巧送禮品、雪中送炭、建立親情
案例:老大來了
讓客戶建立品牌認知的六種方法
哥賣的的是賣點:介紹產(chǎn)品賣點的FABE策略
互動:你給客戶帶來多少價值?
參觀考察策略要點
產(chǎn)品展示與測試策略要點
技術(shù)交流策略要點
權(quán)威推薦策略要點
案例:湖北銷售人員的秘訣
關(guān)系的技術(shù)化處理:我定規(guī)則、我定對手、我定評委
讓客戶痛苦:引導客戶的SPIN策略
 
第五講 項目銷售里程碑4:成功中標
主要議題:進入招標階段,我們主要應該思考高層銷售和招投標策略問題。如何接近高層?如何影響高層?如何巧妙設(shè)計招投標策略?
現(xiàn)場投標階段的目標
五大經(jīng)典競爭策略分析
技術(shù)壁壘、負面案例、分割訂單、巧妙做包、魚死網(wǎng)破
投標前的運籌
投標過程中教練的運用
投標中的報價原則
面向高層領(lǐng)導銷售
高層決策者的特點
他們難以接近、他們只給你五分鐘、他們要求對話地位對等。。。
接近高層決策者的四種方法
案例:某電信局銷售案例
 
第六講 項目銷售里程碑5:成功簽約
主要議題:招標或比價階段結(jié)束之后,就進入到談判階段。怎樣的談判才是成功的談判?談判目標怎么制定才合理?怎樣在談判開始前積累籌碼,有怎樣在談判桌前與對手你來我往?最終怎樣讓對手感覺到贏?什么是雙贏談判?
雙贏談判的四個原則
雙贏談判的四個要素:談判籌碼、談判時機、談判空間和談判目標
我們的籌碼與客戶的籌碼
談判的開局策略:高開策略、不接受第一次還價策略、不情愿策略、表現(xiàn)意外策略
談判的中場策略:更高權(quán)威策略、紅臉白臉策略、條件交換策略、讓步策略、附加價值策略
談判終局策略
案例:談判情景練習
 
 
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