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質(zhì)量管理實(shí)踐技能提升
課程編號(hào)：9494
課程價(jià)格：￥22500/天
課程時(shí)長：2 天
課程人氣：2232
企事業(yè)生產(chǎn)單位部門主管；中高層、中基層管理者。
【培訓(xùn)收益】
1、詳細(xì)闡述質(zhì)量管理的實(shí)踐；
2、分析質(zhì)量管理的實(shí)踐；
3、質(zhì)量管理的實(shí)踐；
4、引爆部門質(zhì)量管理的實(shí)踐方案。
1、質(zhì)量的歷史和重要性
2、定義質(zhì)量
3、質(zhì)量作為一種管理框架
4、質(zhì)量與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
5、質(zhì)量的三個(gè)層面
6、質(zhì)量與個(gè)人價(jià)值觀
分析：質(zhì)量管理培訓(xùn)案例！
解析：質(zhì)量管理內(nèi)訓(xùn)案例!
案例：質(zhì)量管理課程案例分析！
2、制造領(lǐng)域中的質(zhì)量管理
3、服務(wù)領(lǐng)域中的質(zhì)量管理
4、醫(yī)療領(lǐng)域中的質(zhì)量管理
5、教育領(lǐng)域中的質(zhì)量管理
6、小企業(yè)和非營利機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理
7、公共部門的質(zhì)量管理
討論：質(zhì)量管理經(jīng)典案例討論!
分組：質(zhì)量管理培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析：質(zhì)量管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱！
1、各種質(zhì)量理念的比較
2、其他的質(zhì)量理念
3、質(zhì)量管理獎(jiǎng)與框架
4、馬爾科姆·鮑德里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)
5、國際上的各種質(zhì)量獎(jiǎng)計(jì)劃
6、六西格瑪
互動(dòng)：質(zhì)量管理培訓(xùn)案例評(píng)估
分享：某集團(tuán)質(zhì)量管理培訓(xùn)案例
分享：哈佛經(jīng)典質(zhì)量管理案例分析示范
1、顧客滿意與忠誠的重要性
2、創(chuàng)造滿意的顧客
3、識(shí)別顧客
4、理解顧客的需要
5、收集和分析顧客的信息
6、將顧客的信息與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)提供聯(lián)系起來
7、顧客關(guān)系管理
8、測(cè)量顧客的滿意度
分享：企業(yè)質(zhì)量管理培訓(xùn)三步走！
案例：聯(lián)想(中國)公司的質(zhì)量管理培訓(xùn)案例
討論：明天的道路——企業(yè)如何做好質(zhì)量管理？
1、質(zhì)量管理中的領(lǐng)導(dǎo)
2、領(lǐng)導(dǎo)的理論與實(shí)踐
3、建立領(lǐng)導(dǎo)體制
4、戰(zhàn)略計(jì)劃
5、將人力資源計(jì)劃與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來
6、七種管理與計(jì)劃的工具
7、領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)
分享：質(zhì)量管理培訓(xùn)四部曲！
分享：質(zhì)量管理內(nèi)訓(xùn)五步驟！
分享：企業(yè)質(zhì)量管理六技巧！
分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的質(zhì)量管理難題
1、人力資源管理的范圍
2、團(tuán)隊(duì)與質(zhì)量改進(jìn)
3、設(shè)計(jì)高績(jī)效工作系統(tǒng)
分析：領(lǐng)導(dǎo)者質(zhì)量管理做什么？
分析：質(zhì)量管理內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？
分析：質(zhì)量管理培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？
1、過程管理的范圍
2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程
3、過程設(shè)計(jì)
4、作為價(jià)值創(chuàng)造過程的項(xiàng)目
5、過程控制
6、過程改進(jìn)
分析：企業(yè)如何貫徹質(zhì)量管理全過程？
分析：質(zhì)量管理培訓(xùn)，我們做對(duì)過什么？
案例：海爾集團(tuán)質(zhì)量管理咨詢方案案例研究
質(zhì)量管理的實(shí)踐培訓(xùn)總結(jié)
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第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..
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第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說夠、好處說透第二章電話營銷的..
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對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升
第一部分 銀行大客戶營銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..
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贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來更好：我國保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..
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前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..
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智贏未來 —— 5G時(shí)代客戶經(jīng)理綜合營銷技能提升營
課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對(duì)業(yè)績(jī)考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點(diǎn)看不見摸..
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