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IBC國際禮儀麗人匯創始會長
中國香港國際禮儀研究院高級講師
CCTV北京公務員職業風采大賽指定評委
清華大學華清園人力資源研修班禮學老師
印度ONENESS大學情緒管理教練資質
世界500強寶潔集團特聘服務導師
曾任：北京世華集團培訓經理
5年企業高層管理實戰經驗
7年禮儀及服務溝通培訓咨詢輔導經驗

【個人簡介】
何慧老師曾于國際金鑰匙聯盟理事單位從事 HR培訓經理，于北京世華集團擔任培訓經理，期間參與中國百大講師團巡回演講及項目咨詢，常年來活躍在講臺，致力于企業服務溝通、商務實操研究，通過大量企業咨詢了解企業發展。并為移動、銀行、電力等企業提供人才建設項目服務、客戶服務督導、禮儀、溝通綜合訓練。
世界500強寶潔集團特聘服務導師
參與2016—2018寶潔集團精英成長學院服務導師，進行旗下快消品牌的服務流程觸點調研、服務改進，項目測評銷售轉化率提升30%
中國（香港）國際禮儀研究院 金牌培訓師
參與百大講師團全國巡講100余場，參與研究院服務禮儀項目督導、執行。
大型培訓輔導項目
參與中國南方電網西南區建立長期員工素養輔導項目，制定輔導計劃和項目跟蹤監測，學員好評98%以上
參與上市公司云南城投、一乘駕校全國《人才搭建項目》項目落地問卷調查1000份，好評率97.7%
參與中國移動湖州分公司建立服務體系搭建、人才優化項目，深入到各網點進行新員工服務流程、服務觸點營銷相關輔導，研發梳理《新員工服務改進措施》
參與陜西省農商行全省人才T隊培育計劃、培訓師甄選與輔導項目，打破行業記錄為期50天不間斷日培訓+輔導，學員好評100%

【授課風格】
一、瞄準：課程需求，細致調研、專業定制、精準對接。
二、靶心：理論+實際相結合，一擊命要、直擊工作中實操難點。
三、拆解：知識要領使用落地化工具逐個拆解、可操作、可運用。
四、強化：體驗式訓練加模擬場景教練，形成肌肉記憶。

【主講課程】
服務溝通：
《服務專家鍛造—快速進階服務高手》
《服務溝通黃金三技巧之瞬間打開客戶心門》
《職場高效溝通技巧》
《企業團隊同理心溝通技巧》
《網絡服務溝通技巧》
《同理心高效溝通技巧實戰》
商務禮儀：
《國際商務禮儀》

《地產商務禮儀及職業素養》
《房地產置業顧問綜合禮儀提升技巧》
《服務禮儀》
《酒店五星級客戶接待及精細化服務禮儀》
《情商修煉與商務禮儀》
 

央企單位：中國南方電網（項目）、國家電網、中國移動公司（項目）、中國聯通公司、中國中鋼集團等 金融/銀行：中國太平人壽、中國銀行湖州分行、陜西永安保險（項目）、陽光保險集團、中國昆侖銀行（項目）、中國建設銀行武漢雄楚支行、中國光大銀行昆明分行、秦都農商銀行、漢濱農商行、西鄉農商行、張掖銀行業協會等。 集團公司：世界500強陽光城房地產、寶潔SK-II、廈門市政府信息系統、中國綠地集團、新疆電之助集團公司、南京進出口貿易聯盟、華美美萊整形醫療集團李寧體育集團、萬豪洲際酒店、綠城水務股份公司、昆明機場投資集團等 大學院校：北京清華大學、武漢華中農業大學、安慶師范學院等 其他單位：北京聯創商業有限公司、明杰物業、武漢同博科技、湖北金信工程、中冶集團都市環保公司、佳佳旺食品、昆侖萬博展覽（項目）、云南怡景園度假酒店、泰麗國際酒店、山西節能材料聯盟、外婆家餐飲有限公司（項目）等

• 《服務禮儀修煉及服務意識塑造》( 2022-11-14 )
• 《服務意識塑造與服務技巧提升》( 2022-11-14 )
• 《商務禮儀與職業形象塑造》( 2022-11-14 )
• 《銀行中高層商務禮儀與氣場塑造》( 2022-03-21 )
• 《管理者情商修煉與商務禮儀》( 2022-03-21 )
• 《大堂經理服務禮儀與客戶溝通技能提升》( 2022-03-21 )
• 《網點柜員服務禮儀與服務技能提升》( 2022-03-21 )
• 《銀行服務意識塑造與客戶溝通技巧》( 2022-03-21 )
• 《網點主管服務管理與團隊同理心溝通》( 2022-03-21 )
• 《銀行投訴處理技巧及情緒壓力管理》( 2022-03-21 )
• 《銀行新精英職場禮儀塑造》( 2022-03-21 )
• 《房地產置業顧問服務禮儀及溝通技巧》( 2022-03-21 )
• 《服務禮儀修煉及服務意識塑造》( 2022-03-21 )
• 《服務意識塑造與服務技巧提升》( 2022-03-21 )
• 《客戶投訴避免及投訴沖突處理技巧》( 2022-03-21 )
• 《商務禮儀實操課 之高情商就是接人待物藝術》( 2022-03-21 )
• 《商務禮儀與職業形象塑造》( 2022-03-21 )
• 《醫患關系處理及醫務服務意識提升》( 2022-03-21 )
• 《銀行商務禮儀與客戶關系技巧》( 2022-03-21 )
• 《銷售禮儀與客戶溝通技巧》( 2022-11-14 )
• 《房地產置業顧問服務禮儀及溝通技巧》( 2022-11-14 )

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