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建立內部信任的關系,就要讓組織透明化——信息共享,才能發揮應有的功效。只有當信息分享越廣泛時,其價值就越大。這是擊敗“囚徒困境”所帶來的挑戰的最好良方。
扎克伯格說:盡可能回答員工所有問題,保持足夠的透明度。扎克伯格每周五下午5—6點作為固定的內部問答時間,他先用一點時間介紹公司近期發生了哪些重要事件,然后就是回答員工的任何提問。只要有興趣,任何員工都可以參加,除總部之外其他辦公室的員工也可以通過遠程視頻參與。
領導者要相信員工的能力,員工也要相信自己的努力會關系到企業的長遠利益。如果企業擔心信息泄露,是無法實現團隊自主經營的。企業必須認識到,員工不是利用的工具,而是企業共同體中的一員。
過去,在勞資關系緊張時,為了避免矛盾不斷加重,一般經營者都會盡量對工人隱瞞公司的實際經營情況。而小團隊運作必須毫無隱瞞地將實際經營情況告知全體員工,以此來尋求團隊的理解。
讓團隊透明化,至少要將公司的戰略和經營情況公開,讓團隊對公司的長遠規劃和現實情況有足夠的了解。這不僅會帶來信任,而且會實現共同利益的聚焦——讓團隊凝心聚力。
為實現信息共享,一是要培養團隊的共享意識,加強人與人之間的溝通,不僅要說清楚、問明白,還要注重溝通的方式方法;二是打破信息壁壘,要建立有效的溝通渠道和相應溝通機制。目前很多企業通過互聯網技術建立共享溝通平臺,及時分享工作信息,讓所有與之相關人員共享信息的價值。
比如,騰訊通過“故事墻”和“數據墻”,這是一種用線上或線下的方式,把“計劃”、“開發”、“測試”、“完成”四個方面的需求卡片四處流動,讓團隊成員可以很清楚的看到整個項目的開發進度。并通過站立會議上,讓團隊成員可以結合故事墻上的“需求卡片”,向團隊成員共享前一天工作內容、今日工作計劃、工作中的難點、需要他人提供的支持和分享經驗等。
源自蔣小華《賦能工作法》
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