誰(shuí)在淘汰當(dāng)今的中小企業(yè)

    時(shí)間：2012-03-21

        這是一個(gè)從“適者生存”到“變者生存”的時(shí)代，整個(gè)世界都發(fā)生了翻天覆地的變化，唯一不變的就是變。
        世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步子在轉(zhuǎn)移，從西方的歐美國(guó)家向亞洲國(guó)家轉(zhuǎn)移,像中國(guó)、印度就是很好有例子。從表面上看，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速崛起，這給了我們中小企業(yè)迅速發(fā)展的機(jī)會(huì)，但是，由于市場(chǎng)的完全對(duì)外開(kāi)放，經(jīng)過(guò)上百年發(fā)展的跨國(guó)公司帶著雄厚的資金與技術(shù)實(shí)力及成熟的管理不斷地涌入國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)，一方面給我們帶來(lái)了就業(yè)與發(fā)展的機(jī)會(huì)，另一方面，它們像狼群一樣拼命地?fù)寠Z中國(guó)的市場(chǎng)，就像我們的百姓不知道飄柔、海飛絲是哪個(gè)國(guó)家一樣。
        二戰(zhàn)以前，帝國(guó)主義用先進(jìn)的艦艇開(kāi)進(jìn)中國(guó)的海域，直接地?fù)寠Z我們的資源。今天，雖然我們是主動(dòng)地打開(kāi)國(guó)門，但是，中國(guó)的市場(chǎng)免不了被“列強(qiáng)”瓜分，中小企業(yè)的生存與發(fā)展面臨空前未有的危機(jī)，猶如被置身于浪尖，隨時(shí)被打翻的可能。
        爬上一座高山也許需要10多天，但從山上掉下來(lái)只需10秒!       
        要成就一家偉大的公司需要10年、20年、甚至100年，但是倒閉一家企業(yè)可能是一瞬間的事！有關(guān)權(quán)威資料顯示：中小企業(yè)平均壽命只有3-4年時(shí)間。中國(guó)每年有近100萬(wàn)家企業(yè)倒閉，經(jīng)濟(jì)最活躍的浙江省每天約有240家民營(yíng)企業(yè)注冊(cè)登記，同時(shí)每天有130家企業(yè)注銷關(guān)閉。在從事管理咨詢工作中，見(jiàn)證了許多中小企業(yè)的衰敗。
        在這個(gè)沒(méi)有硝煙的商戰(zhàn)年代，誰(shuí)又會(huì)是下一個(gè)犧牲品？
        誰(shuí)都有可能被淘汰！
        怎么辦？
        我們的回答是：我們不能改變客觀環(huán)境，也不能改變他人，唯一能做的是改變自己。打造好企業(yè)的基本功，接受挑戰(zhàn)！
        顯然，誰(shuí)在淘汰當(dāng)今的中小企業(yè)？答案是自己！

        中小企業(yè)的迷失
        在一次企業(yè)調(diào)查中，一位浙江民企董事長(zhǎng)無(wú)奈地告訴我：“…如果有下輩子，絕不再辦企業(yè)了，做企業(yè)實(shí)在是太累了，簡(jiǎn)直就是在做‘痛苦’……”。
        你聽(tīng)到了是什么感覺(jué)？同感？還是不以為然？
        似乎有錢鐘書大師筆下的圍城的感覺(jué)，有人爭(zhēng)先恐后地要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，有人卻想趕快跳出來(lái)。
        不管屬于哪一種，我們先來(lái)思考一個(gè)問(wèn)題：為什么要辦企業(yè)？
        為了生活？為了實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值？還是為一種社會(huì)責(zé)任？不管為了什么，人生的終極目標(biāo)是追求快樂(lè)、逃避痛苦。如果把經(jīng)營(yíng)企業(yè)認(rèn)為是一件很痛苦的事，豈不違背了當(dāng)初創(chuàng)業(yè)的初衷？至少有一點(diǎn)是肯定的，在做企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中感覺(jué)非常地不順。中小企業(yè)主們要從痛苦中走出來(lái)，不斷邁向快樂(lè)的人生。
        做企業(yè)竟成了做痛苦，帶著這樣的疑問(wèn)，我們走訪了無(wú)數(shù)家中小企業(yè)，特別是浙江的民營(yíng)企業(yè)，同許多老板推心置腹地溝通，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：80%的中小企業(yè)主有類似的“痛苦”，臉上寫滿了無(wú)奈與焦慮,略顯高貴的外衣下仍然無(wú)法遮掩他們無(wú)奈與焦灼的神情。 
        其中，我們深切地發(fā)現(xiàn)了五種不平常的現(xiàn)象，值得我們進(jìn)行探討與研究，在此，我們進(jìn)行了一些分析與總結(jié)。
        第①種現(xiàn)象：起早貪黑與焦頭爛額并存
        當(dāng)人們?cè)谙硎?ldquo;雙休”的快樂(lè)時(shí)，中小企業(yè)主們不知道過(guò)真正的周末是什么滋味，更沒(méi)有時(shí)間能夠安心在家陪伴家人。他們起早貪黑、忙忙碌碌地工作，而企業(yè)的內(nèi)部管理卻讓人焦頭爛額，無(wú)論是人事管理還是現(xiàn)場(chǎng)管理都混亂不堪。所以，像消防隊(duì)員一樣，哪里起火往哪里跑，總有處理不完的工作。
        想把企業(yè)做大做強(qiáng)，又困難重重，甚至感覺(jué)到力不重心；
        想去給自己充充電卻又感覺(jué)時(shí)間不允許，只能作罷；
        想金盆洗手就此退下來(lái)，多年的心血付之東流，又不甘心；
        想讓屬下全力承擔(dān)工作，卻又不能放心，總覺(jué)得屬下的能力不夠，認(rèn)為 自己前面開(kāi)著的是又快又好的奔馳車，后面跟著的是又笨又慢的拖拉機(jī)車。 
        這種起早貪黑與焦頭爛額的情況著實(shí)讓他們非常的矛盾與痛苦！企業(yè)不但沒(méi)有做大，自己的身體卻垮了，這種現(xiàn)象在民企中已非常的普遍。主要原因：一是管理不到位，沒(méi)有合理的工作安排與授權(quán)。長(zhǎng)期以來(lái)，造成許多屬下工作的依賴性，致使沒(méi)有能力替企業(yè)排憂解難；二是不善于使用人才，總以為自己有精力就自己做，實(shí)在是精力不夠再增加人手。須不知，做企業(yè)是先人后事，先找合適的人上車，再?zèng)Q定將車開(kāi)到哪里。
        第②種現(xiàn)象：少帥“打包”賣掉“父業(yè)”
        子承父業(yè)，歷來(lái)是民企財(cái)富繼承的首選。在浙江，現(xiàn)階段民企的“上一代”和“下一代”進(jìn)入了交接高峰期，大家都在談?wù)撈髽I(yè)接班人的事情，而一些不愿接棒的“少帥”們出現(xiàn)了“打包”賣掉父業(yè)的現(xiàn)象。“老子”苦心打下的江山，“小子”就一賣了之！少帥們的回答：太苦了！不只是體力的苦，更是心力焦瘁。當(dāng)然有些是對(duì)父業(yè)沒(méi)有興趣；有些認(rèn)為家族企業(yè)中七大姑八大姨的關(guān)系，錯(cuò)綜復(fù)雜，難施拳腳；有些則考慮父輩所從事的實(shí)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)太激烈太殘酷，人既辛苦利潤(rùn)又薄，不如另起爐灶，走捷徑。時(shí)下這種情況比較多，80%的中小企業(yè)主子女表示寧愿從事別的工作，也不愿意繼承“家業(yè)”。
        以上情況至少可以說(shuō)明一點(diǎn)，中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)或管理中存在著非常大的問(wèn)題，沒(méi)有做好企業(yè)文化的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)之道的傳承，所以，下一代都不愿意繼承。 
        第③種現(xiàn)象：大部分人沒(méi)有高效地工作 
        通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，我們驚人地發(fā)現(xiàn)：大部分人沒(méi)有高效地工作，并且分為以下6種情況： 
        1、5％的人不但看不出來(lái)在工作，反而是在制造矛盾。有的因?yàn)槿狈侠淼目?jī)效管理，對(duì)工作對(duì)上級(jí)的公平性充滿抱怨，結(jié)果是無(wú)事必生非=破壞性的做。當(dāng)然，有的極端分子因?yàn)闆](méi)有及時(shí)地教育與清理所靠造成的結(jié)果。 
        2、10％的人正在等待著什么=不想做。員工沒(méi)有工作激情，主要是管理缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，他們等待的是激發(fā)熱情的動(dòng)力。 
        3、20％的人正在為增加庫(kù)存而工作=“蠻做”、“盲做”、“糊做”。沒(méi)有經(jīng)過(guò)有效的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，經(jīng)營(yíng)與管理缺乏科學(xué)性與合理性。有的因?yàn)榧?lì)機(jī)制不夠完善，激勵(lì)了某些員工，卻損害了企業(yè)的利益。 
        4、10%的人沒(méi)有對(duì)公司做出貢獻(xiàn)=在做，但卻是負(fù)績(jī)效勞動(dòng)。成本管理沒(méi)有做到位，每天在做，但沒(méi)有利潤(rùn)。就像有的企業(yè)總喜歡讓員工晚上加班加點(diǎn)，須不知，這當(dāng)中的電費(fèi)、人工費(fèi)、損耗是多少，不如從工作流程、效率等方面多考慮。我們強(qiáng)烈建議企業(yè)在做績(jī)效考核方面，是毛利潤(rùn)的考核而不是單純的工作量的考核。
        5、40％的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作=想做，但不會(huì)做。企業(yè)缺乏培訓(xùn)體系，工作技能急需提升。 
        6、只有15%的人屬于正常范圍，但績(jī)效仍然不高=做不好，做事不到位，也就是沒(méi)有真正的執(zhí)行力。
        無(wú)論是第幾種情況，都是很糟糕的，這些現(xiàn)象都是企業(yè)在管理中存在問(wèn)題所造成的。其實(shí)，我們認(rèn)為大部分人的本質(zhì)都是好的，問(wèn)題在于管理，要么機(jī)制問(wèn)題、要么教育問(wèn)題、要么就是沒(méi)有人盡其才。如果能夠創(chuàng)造人人高效果工作，那會(huì)怎么樣呢？所以企業(yè)的問(wèn)題要從管理的角度尋找原因，不要一味地責(zé)怪人。
        第④種現(xiàn)象：勞工荒
        以前是企業(yè)在挑選員工，現(xiàn)在是員工挑選企業(yè)，這是許多中小企業(yè)主經(jīng)常掛在嘴邊和一句話。它反映了當(dāng)今中小企業(yè)在人力資源管理方面的現(xiàn)實(shí)狀況。我們?cè)跒槠髽I(yè)做咨詢項(xiàng)目時(shí)，時(shí)常碰到企業(yè)主向我們提出為企業(yè)直接輸送人才的要求。有一家企業(yè)老板曾說(shuō)，他們從不缺少訂單，缺的是做訂單的人，因?yàn)槿斯さ娜狈Γ瑩p失許多的利潤(rùn)。
        缺乏人、招不到人、留不住人是目前眾多中小企業(yè)都面臨的困境。如何擺脫人才的困境是每一個(gè)企業(yè)要認(rèn)真思考的問(wèn)題。
        中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，可以說(shuō)是遍地開(kāi)花，由沿海地帶的開(kāi)放到西部的大開(kāi)發(fā)，再至中部的迅速崛起。那么，人才的需求也由以前的沿海周邊地區(qū)發(fā)展到全國(guó)各地，中國(guó)的人力資源從過(guò)剩邁向了稀缺。
        經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)最終還是人才的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)論是國(guó)與國(guó)之間，還是企業(yè)與企業(yè)之間，皆展開(kāi)了人才大戰(zhàn)。那么人才需求變得越來(lái)越大，出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面。以致今日，從廉價(jià)的勞動(dòng)力市場(chǎng)走向了人力資本的市場(chǎng)，企業(yè)由以前抓住好的機(jī)會(huì)就是贏家的時(shí)代，變成了誰(shuí)擁有人才誰(shuí)就是贏家的時(shí)代了。面對(duì)這種客觀的發(fā)展現(xiàn)狀，企業(yè)必須勇敢面對(duì)，所有的企業(yè)都同樣面臨這個(gè)問(wèn)題，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并，適者生存，不適者淘汰。
        伴隨著人們的生活水平的提高，那些過(guò)去依靠廉價(jià)的勞動(dòng)力發(fā)展起來(lái)企業(yè)，在微利時(shí)代是難以承擔(dān)高額的人力成本。企業(yè)必須破除對(duì)人員的過(guò)分依賴。提高工作效率，改善作業(yè)方式來(lái)減少人員的需求。如果你參觀海爾的國(guó)際物流中心會(huì)讓你大吃一驚：原本需要上百人操作的物流工作，現(xiàn)在僅需幾個(gè)人就行了。因?yàn)樗麄儾扇∈澜缦冗M(jìn)的管理模式，運(yùn)用電腦智能化進(jìn)行操作。
        當(dāng)然，有的企業(yè)并不是真正缺乏人才，而是缺乏讓人才更好發(fā)揮的系統(tǒng)。導(dǎo)致企業(yè)招不到好的人才，員工找不到好的工作。企業(yè)即便是找到了優(yōu)秀的人才，并沒(méi)有把人才真正地當(dāng)“人才”有效使用，因?yàn)槿狈健⒐钠髽I(yè)管理環(huán)境，造成人員經(jīng)常的流失。企業(yè)要改善管理的水平，建立人才管理與開(kāi)發(fā)體系。并不斷地開(kāi)源節(jié)流，提升產(chǎn)品的附加價(jià)值，用管理創(chuàng)造效益。
        第⑤種現(xiàn)象：老板：拼命奔跑，高層：慢慢渡步，中層：原地踏步，員工：不拔不動(dòng)
        企業(yè)有一種非常有意思的現(xiàn)象：老板每天是風(fēng)塵仆仆，拼命地奔跑，像怕錯(cuò)過(guò)末班車似的；高層是慢慢地踱著方步，好像在欣賞西湖的優(yōu)美風(fēng)景；員工是不拔不動(dòng)，猶如一個(gè)機(jī)器人。老板們總有做不完的工作，猶如“消防隊(duì)員”，哪里起火往哪里跑。下屬們是沒(méi)有事可做或等著上級(jí)安排事情來(lái)做。我們倡導(dǎo)高層們成為“閑”人，下屬們成為“忙”人，閑時(shí)，才能思考、反省、檢討、總結(jié)。這種現(xiàn)象恰好相反。
        在深入來(lái)看，老板不在公司時(shí)，工作出現(xiàn)了問(wèn)題，下屬要么原地不動(dòng)，要么給老板打電話。老板們?cè)陂_(kāi)會(huì)、參加培訓(xùn)課或與人交流時(shí)，手機(jī)總會(huì)響個(gè)不停。當(dāng)回到公司時(shí)，辦公桌前等待“復(fù)命”的問(wèn)題堆積如山，管理人員要排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍給老板請(qǐng)示工作。老板們的“命運(yùn)”就是如此，難怪許多人聲稱下輩子不想再辦企業(yè)了！
        這種工作狀態(tài)還有真正的執(zhí)行嗎？既錯(cuò)過(guò)好的時(shí)機(jī)，又造成了下屬的依賴性與不負(fù)責(zé)任的心態(tài)。在這種情況下，中小企業(yè)不知道有多少偉大的戰(zhàn)略就這樣“夭折”了，也不知道有多少利潤(rùn)從這里流失了。

        企業(yè)離倒閉還有多遠(yuǎn)？
        企業(yè)離倒閉到底還有多遠(yuǎn)？
        任何一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)家都要認(rèn)真地回答這個(gè)問(wèn)題。 
        比爾蓋茨的回答是：微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月！
        華為任正非在《華為的冬天》的文章中說(shuō)：現(xiàn)在是春天吧，但冬天已經(jīng) 不遠(yuǎn)了，我們?cè)诖禾炫c夏天要念著冬天的問(wèn)題。IT業(yè)的冬天對(duì)別的公司來(lái)說(shuō)不一定是冬天，而對(duì)華為可能是冬天。華為的冬天可能來(lái)得更冷，更冷一些。我們還太嫩，我們公司經(jīng)過(guò)十年的順利發(fā)展沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)挫折，不經(jīng)過(guò)挫折，就不知道如何走向正確道路。
        企業(yè)怕死才會(huì)活得更長(zhǎng)。當(dāng)企業(yè)保持一種危機(jī)感，才會(huì)充滿活力與生機(jī)，才能實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青。許多經(jīng)驗(yàn)與事實(shí)告訴我們，相當(dāng)一部分中小企業(yè)瀕臨在破產(chǎn)的邊緣，而且這一趨勢(shì)還在不斷地?cái)U(kuò)大。
        中小企業(yè)喜歡尋找能人式“救世主”，希望某個(gè)能人能夠把企業(yè)建設(shè)好，而很少花時(shí)間和精力來(lái)建立企業(yè)偉大原則和基本法；在管理中“人”的力量往往是大于“法”的力量，沒(méi)有采取“法高于一切”的原則。解決中小企業(yè)執(zhí)行問(wèn)題，要從依賴企業(yè)“能人”的管理模式，到走向用制度化的管理模式，徹底破除依賴能人的思想，從法治的角度思考，建立完善的企業(yè)規(guī)章制度，并將制定的規(guī)章制度不折不扣地執(zhí)行下去。
        有的企業(yè)因?yàn)橛心硞€(gè)英雄式人物掌握企業(yè)大局，短期內(nèi)公司發(fā)展較好，但是隨著歲月的更迭，人員的變動(dòng)，若不善于將公司的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)有效地傳承，隨時(shí)可能走下坡路。例如交給下一代一份家業(yè)而不是經(jīng)營(yíng)之道的王安公司，曾一度成為世界富豪榜的前十位，并敢與藍(lán)色巨人IBM較板，但是隨著其創(chuàng)始人王安的衰老而徹底崩潰。有的企業(yè)靠偉大構(gòu)想或者機(jī)遇而不善于總結(jié)，像在中國(guó)本土曾躍居傘業(yè)老二位置的帥哥洋傘公司，外界激烈競(jìng)爭(zhēng)與內(nèi)部核心競(jìng)爭(zhēng)力缺乏的矛盾，迫使其最終退出了歷史舞臺(tái)。有的盲目求大而不注重內(nèi)部核心力的打造。像金融大鱷德隆公司雖然能夠迅速擴(kuò)張，但因內(nèi)部的管理機(jī)制的缺失而導(dǎo)致崩盤，這樣的例子非常多。
        保持危機(jī)感，是每個(gè)企業(yè)在管理中的重要主題。海爾張瑞敏說(shuō)：要做一個(gè)偉大的企業(yè)，對(duì)待成就永遠(yuǎn)要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰，連欣賞一下自己腳印的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。波音公司則在做新員工入的職教育時(shí)，播放波音公司倒閉的假想新聞，目的是讓企業(yè)保持危機(jī)感。

        基業(yè)長(zhǎng)青不是靠機(jī)會(huì) 
        自古以來(lái)，打江山容易守江山難，創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難！那些憑借“膽量”和“機(jī)會(huì)”掘到第一桶金的中小企業(yè)家們必須提高警惕，不能得意忘形。若企業(yè)沒(méi)有練好基本功，想進(jìn)一步發(fā)展是非常困難的，更何況在這個(gè)隨時(shí)被“狼”吃掉的商戰(zhàn)年代。 
        市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境如此的激烈，如同逆水行舟，不進(jìn)則退。另外，物價(jià)的不斷地上漲，人力成本不斷地攀升，新的勞動(dòng)法的出臺(tái)，剛剛發(fā)育成功的中小企業(yè)，沒(méi)有做好基礎(chǔ)管理，如何能夠面對(duì)這種境況呢？該怎么辦？又該何去何從？這是每一個(gè)中小企業(yè)家們和經(jīng)理人必須思考的問(wèn)題。
膽量與機(jī)會(huì)能夠創(chuàng)業(yè)與發(fā)育成功，成就一家基業(yè)長(zhǎng)青的偉大公司不是依靠機(jī)會(huì)和膽量的。因?yàn)樯虡I(yè)有商業(yè)的規(guī)則，只有遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律才能夠迅速發(fā)展。
        中國(guó)在歷史上一直是一個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó)，小農(nóng)思想影響嚴(yán)重。我們知道，從事莊稼勞動(dòng)受“天”的影響很大，也就是受大自然的影響。“天”好我們的收成就好，“天”不好我們的收成就不好。凡是看“天”的也就是看機(jī)會(huì)了，在小農(nóng)意識(shí)里是沒(méi)有原則的。我們不懂得如何不依賴“天”因素影響的辦法。同時(shí)，農(nóng)民依靠個(gè)人的努力創(chuàng)造收入。中國(guó)沒(méi)有經(jīng)歷西方工業(yè)革命的時(shí)代，許多企業(yè)家都是“洗腳上岸”的，所以，擺脫不了小農(nóng)意識(shí)。企業(yè)要做大做強(qiáng)，要從依賴個(gè)人的“小農(nóng)商人”走向團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的“職業(yè)商人”，必須擺脫個(gè)人英雄式的隨意性，用原則和規(guī)則做企業(yè)。 
        中小企業(yè)從創(chuàng)業(yè)到成長(zhǎng)善于抓住了市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，讓企業(yè)從無(wú)到有，并不斷地發(fā)展，到初具一定的規(guī)模。當(dāng)發(fā)展到一定的程度，光有機(jī)會(huì)是不夠的，另外，也不是每次機(jī)會(huì)都能夠抓住。機(jī)會(huì)只能讓你創(chuàng)業(yè)，不能讓你守業(yè)或持續(xù)發(fā)展。偉大的企業(yè)之所以能夠持續(xù)成長(zhǎng)，不受市場(chǎng)或者很少受市場(chǎng)機(jī)會(huì)的影響，像那些依賴機(jī)會(huì)的公司是不持續(xù)發(fā)展的。不要把精力全部放在機(jī)會(huì)上，而要從打造企業(yè)基本功開(kāi)始，讓企業(yè)擁有一套自己的戰(zhàn)略執(zhí)行體系。產(chǎn)品以日常用品為核心的寶潔公司，在現(xiàn)在看來(lái)，根本不存在什么機(jī)會(huì)了，而寶潔公司就是一心一意把產(chǎn)品和服務(wù)做好，成就了有著100多年歷史的偉大企業(yè)。
        打造企業(yè)的的基本功，是這個(gè)年代管理的重要主題。這個(gè)課題已非常清晰地?cái)[在眾多中小企業(yè)家的面前，順勢(shì)發(fā)展，逆勢(shì)則亡。企業(yè)必須提升內(nèi)部的管理水平，不能再是依靠機(jī)會(huì)與膽識(shí)創(chuàng)造效益了，而用管理來(lái)創(chuàng)造效益，依靠科學(xué)化的經(jīng)營(yíng)管理模式提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，堅(jiān)決從依賴市場(chǎng)的“機(jī)會(huì)主義”，到走向戰(zhàn)略執(zhí)行的持續(xù)成長(zhǎng)。