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淺析肯德基企業(yè)社會(huì)責(zé)任
    時(shí)間:2014-01-08
        肯德基屬于百勝餐飲集團(tuán)。百勝集團(tuán)是世界上最大的餐飲集團(tuán),在全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有超過(guò)3.3萬(wàn)家連鎖店和84萬(wàn)名員工。旗下?lián)碛锌系禄⒈貏倏汀⑺社姡ㄒ延?007年10月在國(guó)內(nèi)結(jié)束營(yíng)業(yè))、東方既白(中式餐飲)等世界知名餐飲品牌,分別在烹雞、比薩、墨西哥風(fēng)味食品及海鮮餐飲領(lǐng)域名列全球第一。   
 
 
        肯德基與百事可樂(lè)結(jié)成了戰(zhàn)略聯(lián)盟,餐廳固定銷售百事可樂(lè)公司提供的碳酸飲料(但在部分國(guó)家例外,如日本、韓國(guó)肯德基就銷售可口可樂(lè))。肯德基崇尚團(tuán)隊(duì)精神及每一位員工的熱忱參與,并致力于為員工提供完善的培訓(xùn)、福利保障和發(fā)展計(jì)劃,使每位員工的潛力得到最充分的發(fā)揮,正是由于這個(gè)原因,越來(lái)越多優(yōu)秀的年輕伙伴慕名來(lái)到肯德基。作為世界上最大和最成功的連鎖快餐企業(yè)之一,肯德基成功的秘訣之一是:永遠(yuǎn)向充滿朝氣、勇于挑戰(zhàn)自己的年輕人敞開(kāi)大門,并注重對(duì)員工的培訓(xùn),鼓勵(lì)員工和肯德基共同成長(zhǎng)。   
 
 
        肯德基的成功,源自于全球?qū)⒔攀f(wàn)員工的齊心努力。在世界各地,肯德基永遠(yuǎn)將顧客的需求擺在第一位,使顧客在享受各種高品質(zhì)餐飲的同時(shí),也能感受到最親切的一流服務(wù)和用餐環(huán)境。
 
 
        分析企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

        一、感恩回報(bào)20年--履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任打造肯德基特色公益項(xiàng)目
        漂洋過(guò)海的肯德基來(lái)到中國(guó)21年,全力打造“新快餐”,服務(wù)廣大中國(guó)消費(fèi)者。20年來(lái),肯德基在中國(guó)的茁壯成長(zhǎng),大家有目共睹。雖然肯德基已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,穩(wěn)居中國(guó)西式快餐的龍頭地位,而且發(fā)展勢(shì)頭還方興未艾。但肯德基飲水思源,深知這一切都是社會(huì)給予的,因此始終秉持“感恩回報(bào)”的信念,履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,回饋社會(huì),回報(bào)消費(fèi)者。
中國(guó)肯德基關(guān)注并積極投身公益事業(yè),與自身的發(fā)展息息相關(guān)。隨著發(fā)展日趨成熟,肯德基關(guān)于如何履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知也在逐步完善。肯德基最早是以跟隨式為主,即參與社會(huì)上現(xiàn)有的公益活動(dòng),到逐漸以發(fā)揮自我特色,自行打造項(xiàng)目為主,逐漸形成了具有肯德基特色的公益項(xiàng)目,這也進(jìn)一步印證了肯德基“新快餐”理念中“立足中國(guó),創(chuàng)新無(wú)限”的目標(biāo)。
(一)被動(dòng)捐助到主動(dòng)創(chuàng)立基金
(二)肯德基曙光基金
(三)肯德基中國(guó)肯德基餐飲健康基金
(四)全國(guó)青少年三人籃球冠軍挑戰(zhàn)賽
 
 
        二、肯德基對(duì)蘇丹紅事件做出的回應(yīng)和處理
        2005年3月15日,在肯德基新奧爾良烤翅和新奧爾良烤雞腿堡調(diào)料中發(fā)現(xiàn)了微量蘇丹紅(一號(hào))成份。 
       
        2005年3月16日,百勝要求全國(guó)所有肯德基餐廳停止售賣新奧爾良烤翅和新奧爾良雞腿堡兩種產(chǎn)品。同時(shí)啟動(dòng)內(nèi)部流程妥善處理并銷毀所有剩余調(diào)料,防止問(wèn)題調(diào)料回流到消費(fèi)渠道。通過(guò)媒體和餐廳發(fā)布中國(guó)肯德基“有關(guān)蘇丹紅(一號(hào))問(wèn)題的聲明”,向公眾致歉。 
       
         2005年3月17日,百勝品控人員在基快富工廠進(jìn)一步追查蘇丹紅時(shí),在生產(chǎn)記錄中發(fā)現(xiàn)宏芳香料(昆山)有限公司提供的含蘇丹紅的辣粉也曾經(jīng)在2005年1月12日以前用在部分肯德基香辣雞翅、香辣雞腿漢堡和勁爆雞米花的調(diào)料中。肯德基立即通知所有餐廳停用少量剩余基快富調(diào)料,由味好美的同樣調(diào)料替代。
 
        2005年3月17日,在百勝集團(tuán)對(duì)上述3項(xiàng)產(chǎn)品調(diào)料掉換處理前,北京市進(jìn)出口檢驗(yàn)檢疫局在本公司的萬(wàn)惠餐廳抽樣了該批有問(wèn)題的調(diào)料。
 
        2005年3月18日,北京檢驗(yàn)報(bào)告證實(shí)該基快富調(diào)料含有蘇丹紅。雖然我公司已通過(guò)專業(yè)測(cè)試保證來(lái)自味好美的新調(diào)料不含蘇丹紅,但北京市食品安全協(xié)調(diào)辦公室為了確保市民安全,要求我公司將新調(diào)料送交該局再次 檢測(cè),并且在該局證明不含蘇丹紅之前,必須立即停止銷售3項(xiàng)產(chǎn)品。為了配合北京市食品安全協(xié)調(diào)辦公室的指示,北京肯德基不得已暫停3種產(chǎn)品銷售。
 
        2005年3月22日,新調(diào)料經(jīng)過(guò)北京市食品安全辦公室確認(rèn)不含蘇丹紅,隨即北京恢復(fù)了香辣雞翅、香辣雞腿漢堡、勁爆雞米花三種產(chǎn)品的銷售。
 
        2005年3月23日,通過(guò)國(guó)家認(rèn)證檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)測(cè)試不含蘇丹紅的新奧爾良調(diào)料準(zhǔn)備就緒,該產(chǎn)品三天內(nèi)在全國(guó)陸恢復(fù)銷售。
 
        2005年3月28日,肯德基在全國(guó)16各城市,同時(shí)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì),宣布經(jīng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)肯德基幾百種相關(guān)品項(xiàng)檢測(cè),證實(shí)所有產(chǎn)品不含蘇丹紅。公司查明所有問(wèn)題均來(lái)自中山基快富公司的供應(yīng)商宏芳香料(昆山)有限 公司。宏芳曾向基快富提供兩批含蘇丹紅的辣椒粉。這兩批辣椒粉中的一部分用在了肯德基的新奧爾良和香辣產(chǎn)品中。會(huì)上,肯德基宣布了三項(xiàng)食品安全措施,全力防范今后類似事件的發(fā)生。
 
 
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