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小販1:“我的李子又大又甜,特別好吃。”
老太太搖頭離開。
小販2: “我這里有很多李子,有大的,有小的,有酸的,有甜的,你要什么樣的呢?”
老太太: “我要買酸李子”
小販2: “我這堆李子特別酸,你嘗嘗?”
老太太一嘗,滿口酸水,買了一斤
小販3:“別人買李子都要又大又甜的,您為什么要酸李
老太太:“我兒媳婦環孕了,想吃酸李子。”
小販3:“恭喜大娘要做奶奶了,這年頭還有像您這樣疼兒媳婦的婆婆不多啊,大娘,我家李子特別酸還特新鮮,剩下不多了,再來點。”大娘被小販c說得高興又來了2斤
小販3又建議:“孕婦特別需要補充維生素,稱猴桃含有多種維生素,特別適合孕婦吃。”
老太太一聽建議又買了2斤稱猴桃、
小販3:“我每天都在這里擺攤,如果您兒媳婦吃得好就過來買,我給您8折優惠。”
我們從上面案例可以分別找出每個商販的特點:
1、 只強調商品,沒有探詢需求
2、 強調商品豐富性,并探詢需求;鼓勵體驗
3、 探詢需求后面的商機,針對性贊美,并突出賣點。
我們不難看出小販3的成功:
1、做銷售和服務工作一定要用腦子、用心而不是身。
2、做銷售和服務工作的人必須要會贊美,最好的贊美活可以促進連帶銷售,合情合理、有依有據、因人而異。
3、銷售和服務人員的學習能力特別重要。
4.交易結束語是下次交易是否可以進行的關鍵。
通過三個水果攤販的案例,我們看到,其實成功販售并沒有那么難,難就難在像小販C那樣用腦、用心上。
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