內部客戶服務培訓專題,匯集有關內部客戶服務培訓的相關培訓資訊,內部客戶服務培訓課程,是通過建立內部客戶服務意識,讓學員明白個人價值從何而來;掌握內部客戶服務的思維和策略,更好地實現自我價值,從而更好地創造企業價值;提高主動溝通的意識及有效地協作,加強彼此工作配合,從而提高企業的整體績效。蔣小華老師是內部客戶服務培訓的資深專家,成為該領域的培訓首選培訓師。
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一、 建立內部客戶服務意識與機制1. 為什么要提倡內部客戶服務意識?a) 工作價值問題;b) 工作效率問題;c) 團隊協作問題。2. 誰是我們的內部客戶?a) 層級客戶;b) 職能客戶..
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