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內部客戶服務培訓 專欄 》

內部客戶服務培訓專題,匯集有關內部客戶服務培訓的相關培訓資訊,內部客戶服務培訓課程,是通過建立內部客戶服務意識,讓學員明白個人價值從何而來;掌握內部客戶服務的思維和策略,更好地實現自我價值,從而更好地創造企業價值;提高主動溝通的意識及有效地協作,加強彼此工作配合,從而提高企業的整體績效。蔣小華老師是內部客戶服務培訓的資深專家,成為該領域的培訓首選培訓師。
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公開課
內訓課
  • 內部客戶服務培訓

    主講老師:蔣小華 課程時長:2 天

    第1章 什么是內部客戶服務?1. 案例討論:中國企業向華為學習什么?2. 互聯網思維給企業帶來什么?用戶思維/扁平化組織3. 內部客戶的由來?什么是內部客戶服務?4. 內部客戶的分類:職級客戶、職能客..

  • 培養內部客戶服務意識

    主講老師:蔣小華 課程時長:2 天

    【課程說明】客戶至上,互聯網思維重要體現。客戶并不僅僅指公司(市場)外的服務對象,也指公司內部每一個服務對象。將上級領導、下級員工和公司同事,每一個與自己工作相連接的人作為客戶對待,以服務之心協同工作。 【課..

  • 內部客戶服務

    主講老師:蔣小華 課程時長:1 天

    第1章 什么是內部客戶服務?1. 案例討論:中國企業向華為學習什么?2. 互聯網思維給企業帶來什么?用戶思維/扁平化組織3. 內部客戶的由來?什么是內部客戶服務?4. 內部客戶的分類:職級客戶、職能客..

  • 內部客戶服務意識與溝通協作

    主講老師:蔣小華 課程時長:1 天

    一、 建立內部客戶服務意識與機制1. 為什么要提倡內部客戶服務意識?a) 工作價值問題;b) 工作效率問題;c) 團隊協作問題。2. 誰是我們的內部客戶?a) 層級客戶;b) 職能客戶..

  • 內部客戶服務意識與溝通協作

    主講老師:蔣小華 課程時長:1 天

    一、 建立內部客戶服務意識與機制1. 為什么要提倡內部客戶服務意識?a) 工作價值問題;b) 工作效率問題;c) 團隊協作問題。2. 誰是我們的內部客戶?a) 層級客戶;b) 職能客戶; ..

  • 內部客戶服務

    主講老師:蔣小華 課程時長:1 天

    一、 建立內部客戶服務意識與機制1. 為什么要提倡內部客戶服務意識?a) 工作價值問題;b) 工作效率問題;c) 團隊協作問題。2. 誰是我們的內部客戶?a) 層級客戶;b) 職能客戶; ..

  • 金融業內部客戶服務技巧

    主講老師: 課程時長:1 天

    課程目的:在強調“客戶滿意度”(一般指外部客戶)是企業生存與發展的決定因素的今天,我們往往忽視了“內部客戶滿意度”(即指企業內部各部門之間)的重要性。內部客戶是公司..

  • 內部客戶服務意識與溝通技巧

    主講老師:李禹成 課程時長:2 天

    內部客戶服務意識與溝通技巧 課程目標: 通過培訓來幫助學員: 了解內部客戶服務意識的重要價值; 掌握內部客戶溝通技巧與策略; 掌握內部人際沖突的處理和談判策略; 了解內部客戶有效服務的8大黃金..

  • 內部客戶服務:工作協同與無縫對接

    主講老師:蔣小華 課程時長:1 天

    ²課程說明:客戶不僅僅指公司(市場)外的服務對象,也指公司內部每一個服務對象。因此,我們將上級領導、下級員工和公司同事,每一個與自己工作相連接的人作為客戶對待,以服務之心協同工作。這樣可以最大化地實現個..

  • 客戶價值:內部客戶服務(基層版)

    主講老師:蔣小華 課程時長:半 天

    第1章服務意識:基于客戶價值的內部客戶1.結果思維:誰的執行力最強?2.何謂執行?把想法變成行動,把行動變成結果;3.何謂執行力?把想干的事干成功的能力;4.內部客戶的由來?什么是內部客戶服務?5..

  • 無縫對接基于內部客戶服務的高價值協同

    主講老師:蔣小華 課程時長:1 天

    第1章 內客意識:基于客戶價值的內部客戶思想什么是內部客戶服務?1. 案例討論:中國企業向華為學習什么?2. 互聯網思維給企業帶來什么?用戶思維/扁平化組織3. 內部客戶的由來?什么是內部客戶服務? ..

  • 內部客戶服務與溝通技巧

    主講老師:楚易 課程時長:2 天

    第一部分:內部客戶服務價值1、開啟思維:同質化時代,我們的優勢到底在哪里?2、明天你是否依然愛我–客戶留存與企業生存的關系;問題討論:外部客戶與內部服務如何相互依存和相互影響?案例分析:客..

  • 無縫對接基于內部客戶服務的高價值協同

    主講老師:蔣小華 課程時長:1 天

    第1章 內部客戶意識:重塑企業價值的認知重塑企業價值認知,探討內部客戶服務的定義、分類與必要性。通過案例與問題引導學員深入思考,如何為內部客戶創造價值,實現高效協同。1. 案例討論:中國企業向華為學習什么? ..

  • 服裝銷售技巧培訓

    主講老師:郜鎮坤 課程時長:2 天

    在服裝銷售過程中,導購提升自身的銷售服務技巧,最為有效的方法就摸透客人的心理,摸透了客人的心理,就是事半功倍,牽住了牛鼻子。摸不透客人的心理,就是事倍功半,拉住了牛尾巴,客人死活不跟你走。郜鎮坤認為,研究銷售、提升..

  • 家居行業家具銷售技巧培訓

    主講老師:郜鎮坤 課程時長:2 天

    第一部分:家具銷售課程導入 1、導入:家具銷售技巧的重要性 2、家具營銷競爭白熱化 3、宏觀看待中國商品經濟發展現狀 4、商品市場發展的歷程、現狀與展望 案例:美菱冰箱門縫內夾入A4的打印紙卻無法..

  • 汽車4S店銷售技巧培訓

    主講老師:郜鎮坤 課程時長:2 天

    授課風格:講授、案例、討論、商業游戲、能力測試等。課程背景: 隨著中國汽車市場競爭程度的日趨激烈,廣大汽車銷售企業的生存和發展壓力也日益巨大。如何有效利用現有資源,挖掘潛在資源,使每一種資源能最大限度地發..

  • 銀行大堂經理服務禮儀培訓

    主講老師:韓晶 課程時長:3 天

    第一講、銀行行業營銷服務新理念一、讓顧客滿意的原因1、我們的工資是由誰付?2、什么是銀行行業生存的根本?3、銀行服務面臨的挑戰4、讓顧客滿意的好處與顧客不滿意的后果分析二、影響服務效果的三大因..

  • 專業奢侈品培訓

    主講老師:常云 課程時長:1 天

    培訓背景:中國新興的中產階級認為,奢侈品是一種能夠代表他們成功的標志!亞洲-奢侈品最大的目標市場。中國奢侈品消費總額世界第三 ,占全球消費總額的13%,僅低于日本的41%和美國的17%。促使中國奢侈品市場..

  • 員工職業禮儀培訓

    主講老師:錢明珠 課程時長:2 天

    商務禮儀培訓(一)、禮儀的概念 良好的禮儀能夠 1、展現個人良好的品格修養,展現公司良好的商業形象,贏得對方的尊重; 2、有利于創造良好的溝通氛圍,建立融洽的合作基礎 3、滿足對方的心理期待,使其感覺..

  • 銀行新員工培訓

    主講老師:程子展 課程時長:2 天

    課程主題:銀行新員工培訓 培訓講師:程子展 培訓時間:1-2天 培訓對象:銀行新員工 培訓方式: 講師講授、案例分析、案例分享討論、課堂聯系、情景演練、使培訓效果達到最好! 培訓目的: 1..

  • 理財經理培訓方案

    主講老師:王老師 課程時長:2 天

    Day1上午  9:00-9:30:學員分組與團隊建立  通過學員小組建立(確定組長、組名和口號等)和自我介紹環節,幫助學員間相互了解,并鍛煉學員的口頭表達能力和組織管理能力。 &..

  • TTT-KCI培訓師專業發展勝任力

    主講老師: 課程時長:2 天

    實戰型品牌企業內部培訓系列:企業內部培訓師專業發展勝任力訓練證書培訓系列(TTT-KCI)之 培訓師專業發展勝任力(初級)訓練營(TTT-KCIb) 培訓師專業發展勝任力(中級)訓練營(TTT-KCIm) ..

  • 中國移動客戶經理營銷技巧與服務技能培訓

    主講老師: 課程時長:3 天

    第一天上午: 心態與思維方式-力量的源泉VS魔鬼? 銷售成功四要素 目標管理——組織目標與個人目標 正確地理解企業 企業的本質和內涵 融入企業文化 區分生活和職業 ..

  • 銀行服務標準化培訓

    主講老師:程子展 課程時長:2 天

    課程內容 第一部分:認知客戶服務 ---客戶服務的環境分析 ---客戶服務的發展趨勢 ---客戶服務的概念 ---客戶服務人員的認知 ---客戶服務對組織的意義 ---客戶服務對個人的意義..

  • 銷售人員實戰技巧培訓

    主講老師:李繪芳 課程時長:2 天

    一、全員營銷--企業持續發展之本 1、營銷思想簡要回顧 2、實現產品成功銷售的前提 3、人人都是營銷員4、我們不只是會說話的說明書 5、為什么需要銷售人員 6、實現銷售的唯一準則 7、..

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