8年國有大型商業銀行實戰經驗
銀行營銷管理實戰專家中國政法大學 MBA
中級經濟師/國家二級心理咨詢師原某大型國有銀行支行負責人
原某金融機構資深高級管理兼內訓師
連續8年工商銀行、農商銀行、城鎮銀行特邀項目導師
深圳農村商業銀行
工商銀行 Shenzhen Rural Commercial Bank
30余家銀行指定培訓講師,累計輔導200余家銀行網點
20年團隊管理和營銷實戰經驗+8年國有大型商業銀行實戰經驗
2門版權課程創始研發人:《7步打造高產能銀行對公客戶經理》《開門紅工作坊》
她致力于銀行對公客戶營銷、整村授信等方面,主導操刀80余個項目,所經輔導項目均取得重大成果,助力銀行實現業績倍增。
第一篇: 銀行對公業務定位篇
換個角度看對公銀行對公發展趨勢
回四大行對公業務發展數據分析對公產能提升的2種思維
產業鏈思維回批量思維
客戶的角度看對公的需求要點疫情下對公業務的側重點
對公客戶經理的自檢表五星對公客戶經理標準
第二篇:找尋客戶篇快速找到目標客戶目標客戶6個渠道一圈一中一平臺高效識別客戶2技巧察言觀行
PDP
客戶畫像(方格圖)
KYC MAN 理論
第三篇:服務產品篇客戶需求篇
客戶網格化網格6區
菜單式服務產品包營銷3理論(田忌賽馬)銀行界 SERVICE 對公實戰案例|服務型解決問題視野創新
思考題:潛在客戶的開發藝術范的企業家
家族集團企業
第四篇:客戶接觸篇
初遇
資料準備和拜訪策略客戶拜訪表
]資料包高效短信編輯4W1T
1有溫度吸引力短信標準模板
客戶電話交流文案
讓客戶不能拒絕的電話文案標準模板電話撥打時間禁忌
電話、短信3引流
第五篇:線上服務營銷篇
相識
個人微信 IP 打造微信內容2維度
社群火起來的3個快捷工具讓社群活起來文化6大構建
第六篇:客戶拜訪篇
相戀
您的形象價值百萬回服裝
儀容
拉近客戶距離12種方法有效提問
回3鏈2面顧問式的營銷] SPIN
FABE
巧談判4技巧
換擋法 扮豬吃虎
紅黑法回金蟬脫殼客戶成交的信息(3維度)臨門一腳,促成交
第七篇:客戶維護篇
相 伴
客戶關系5階段維護貢獻度公式
客戶關系維護策略法客戶關系維護策略法回紅綠燈法(存量客戶)
客戶投訴異議的處理口解決客訴原則
解決客訴流程團換位思考(故事)
各支行行長 對公客戶經理
