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高端客戶服務(wù)培訓(xùn) 專欄 》

高端客戶服務(wù)培訓(xùn)專題,匯集有關(guān)高端客戶服務(wù)培訓(xùn)的相關(guān)培訓(xùn)資訊,高端客戶服務(wù)培訓(xùn)包括相關(guān)公開課、內(nèi)訓(xùn)課、培訓(xùn)講師及相關(guān)資訊。根據(jù)二八原則,20%的客戶往往掌握著80%的財(cái)富,做好高端客戶的服務(wù)工作對于全行業(yè)務(wù)發(fā)展舉足輕重,因此,要有足夠的專業(yè)知識(shí),足夠的耐心,足夠的認(rèn)真和用心才能更好服務(wù)客戶,創(chuàng)造更多的價(jià)值。
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公開課
內(nèi)訓(xùn)課
  • 高端客戶服務(wù)式銷售技巧——后端為王

    主講老師:陳錦輝 課程時(shí)長:1 天

    一. 前段讓利—后端為王分析后端銷售數(shù)據(jù)強(qiáng)化后端銷售意義與目的二. 高端客戶談話技巧高端客戶喜歡聽的是這些—— 3朵玫瑰花怎樣和高端客戶越聊越來勁&mdas..

  • 臺(tái)灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行高端客戶服務(wù)技巧

    主講老師:臺(tái)灣劉成熙老師 課程時(shí)長:2 天

    臺(tái)灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行高端客戶服務(wù)技巧主講:臺(tái)灣劉成熙老師前 言:本為規(guī)劃銀行的市場部和客戶經(jīng)理等客戶服務(wù)技能技能提升所制作,主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務(wù)隊(duì)伍,對公司的發(fā)..

  • 臺(tái)灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行高端客戶服務(wù)技巧

    主講老師:臺(tái)灣劉成熙老師 課程時(shí)長:2 天

    臺(tái)灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行高端客戶服務(wù)技巧主講:臺(tái)灣劉成熙老師前 言:本為規(guī)劃銀行的市場部和客戶經(jīng)理等客戶服務(wù)技能技能提升所制作,主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務(wù)隊(duì)伍,對公司的發(fā)..

  • 臺(tái)灣劉成熙老師-房地產(chǎn)課程-高端客戶服務(wù)技巧

    主講老師:臺(tái)灣劉成熙老師 課程時(shí)長:2 天

    臺(tái)灣劉成熙老師-房地產(chǎn)課程-高端客戶服務(wù)技巧-臺(tái)灣劉成熙主講:臺(tái)灣劉成熙老師前 言:本為規(guī)劃房地產(chǎn)的市場部和客戶經(jīng)理,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員等客戶服務(wù)技能技能提升所制作,主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部..

  • 高端客戶服務(wù)與營銷

    主講老師:蘭潔 課程時(shí)長:2 天

    導(dǎo) 論 大話銀行營銷關(guān)系制勝營銷制勝客戶經(jīng)理的三項(xiàng)修煉成功營銷的五大原則第一講 高端客戶營銷發(fā)掘管理1、客戶五級分類2、80/20 營銷法則3、銀行高端客戶類型及其金融業(yè)務(wù)重點(diǎn)4..

  • 高端客戶服務(wù)與營銷

    主講老師:蘭潔 課程時(shí)長:2 天

    導(dǎo) 論 大話銀行營銷關(guān)系制勝營銷制勝客戶經(jīng)理的三項(xiàng)修煉成功營銷的五大原則第一講 高端客戶營銷發(fā)掘管理1、客戶五級分類2、80/20 營銷法則3、銀行高端客戶類型及其金融業(yè)務(wù)重點(diǎn)4..

  • 拿業(yè)績說話——高端客戶服務(wù)與營銷技巧提升之道

    主講老師:楚易 課程時(shí)長:2 天

    前言:VUCA時(shí)代全面到來的情況下營銷精英面臨挑戰(zhàn)是什么?一、烏卡(UVCA)時(shí)代下市場的顯著特點(diǎn)是1、不確定性(Uncertainty)2、易變性(Volatility)3、復(fù)雜性(Complexi..

  • 金牌物業(yè)客戶服務(wù):怎么做到業(yè)主最滿意、客服最輕松?

    主講老師:王占強(qiáng) 課程時(shí)長:2 天

    課程收益:了解客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵和發(fā)展了解客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理的重要意義和作用了解業(yè)主投訴物業(yè)公司的原因提升客服禮儀能力提升客服的溝通能力提升客服的心態(tài)能力提升..

  • 銀行客戶服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技能提升

    主講老師:包亮 課程時(shí)長:2 天

    第一講:建立優(yōu)秀服務(wù)意識(shí)一、服務(wù)是什么?1. 服務(wù)的特點(diǎn)2. 服務(wù)的表現(xiàn)形式二、客戶是誰?1. 客戶真的是上帝么?”2. 服務(wù)客戶對我有益嗎?3. 客戶的兩大需求三、優(yōu)質(zhì)服..

  • 內(nèi)部客戶服務(wù)培訓(xùn)

    主講老師:蔣小華 課程時(shí)長:2 天

    第1章 什么是內(nèi)部客戶服務(wù)?1. 案例討論:中國企業(yè)向華為學(xué)習(xí)什么?2. 互聯(lián)網(wǎng)思維給企業(yè)帶來什么?用戶思維/扁平化組織3. 內(nèi)部客戶的由來?什么是內(nèi)部客戶服務(wù)?4. 內(nèi)部客戶的分類:職級客戶、職能客..

  • 培養(yǎng)內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)

    主講老師:蔣小華 課程時(shí)長:2 天

    【課程說明】客戶至上,互聯(lián)網(wǎng)思維重要體現(xiàn)。客戶并不僅僅指公司(市場)外的服務(wù)對象,也指公司內(nèi)部每一個(gè)服務(wù)對象。將上級領(lǐng)導(dǎo)、下級員工和公司同事,每一個(gè)與自己工作相連接的人作為客戶對待,以服務(wù)之心協(xié)同工作。 【課..

  • 內(nèi)部客戶服務(wù)

    主講老師:蔣小華 課程時(shí)長:1 天

    第1章 什么是內(nèi)部客戶服務(wù)?1. 案例討論:中國企業(yè)向華為學(xué)習(xí)什么?2. 互聯(lián)網(wǎng)思維給企業(yè)帶來什么?用戶思維/扁平化組織3. 內(nèi)部客戶的由來?什么是內(nèi)部客戶服務(wù)?4. 內(nèi)部客戶的分類:職級客戶、職能客..

  • 房地產(chǎn)高端產(chǎn)品銷售技巧與卓越客戶服務(wù)

    主講老師:涂山青 課程時(shí)長:3 天

    銷售技能篇一、高端產(chǎn)品(別墅)的銷售特點(diǎn)1.高端產(chǎn)品(別墅)的銷售特質(zhì)【資料】某標(biāo)桿企業(yè)高端住宅產(chǎn)品品質(zhì)指標(biāo)2.高端產(chǎn)品(別墅)銷售的成功要素(1)環(huán)境因素(2)物的因素(3)人的因素..

  • 內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)與溝通協(xié)作

    主講老師:蔣小華 課程時(shí)長:1 天

    一、 建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)與機(jī)制1. 為什么要提倡內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)?a) 工作價(jià)值問題;b) 工作效率問題;c) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題。2. 誰是我們的內(nèi)部客戶?a) 層級客戶;b) 職能客戶..

  • 內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)與溝通協(xié)作

    主講老師:蔣小華 課程時(shí)長:1 天

    一、 建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)與機(jī)制1. 為什么要提倡內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)?a) 工作價(jià)值問題;b) 工作效率問題;c) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題。2. 誰是我們的內(nèi)部客戶?a) 層級客戶;b) 職能客戶; ..

  • 卓越客戶服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉

    主講老師:敦平 課程時(shí)長:2 天

    一、培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)——認(rèn)識(shí)服務(wù)1、服務(wù)的三個(gè)層次超越期望值服客人的忠誠度是企業(yè)的核心竟?fàn)巸?yōu)勢——案例:價(jià)值650億美金可口可樂公司,被轟炸后..

  • 內(nèi)部客戶服務(wù)

    主講老師:蔣小華 課程時(shí)長:1 天

    一、 建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)與機(jī)制1. 為什么要提倡內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)?a) 工作價(jià)值問題;b) 工作效率問題;c) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題。2. 誰是我們的內(nèi)部客戶?a) 層級客戶;b) 職能客戶; ..

  • 客戶也瘋狂—客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理

    主講老師:魯百年 課程時(shí)長:1 天

    第一講 客戶服務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值鏈中的地位 客戶服務(wù)在企業(yè)價(jià)值鏈中的地位 以產(chǎn)品為中心導(dǎo)向以客戶為中心 銷售市場服務(wù)一體化客戶服務(wù)的流程和組織架構(gòu)&#..

  • 如何打造優(yōu)秀客戶服務(wù)管理

    主講老師:李繪芳 課程時(shí)長:2 天

    第一講 服務(wù)在經(jīng)濟(jì)中的作用1 服務(wù)業(yè)與服務(wù)經(jīng)濟(jì)理論2 服務(wù)經(jīng)濟(jì)的到來3 服務(wù)產(chǎn)業(yè)與中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展分析:優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理培訓(xùn)案例!解析:優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理內(nèi)訓(xùn)案例!案例:優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理課程案..

  • 卓越的客戶服務(wù)理念與技巧

    主講老師:鮑愛中 課程時(shí)長:2 天

    第一部分 為什么服務(wù)“不到位”?1.個(gè)人“服務(wù)”之路的障礙——a)觀念不對b)努力不夠c)方法不對d)反應(yīng)太慢2. 服務(wù)..

  • 客戶服務(wù)的核心觀念

    主講老師:李繪芳 課程時(shí)長:2 天

    第1講:讓服務(wù)創(chuàng)新塑造企業(yè)核心競爭力1 服務(wù)的特點(diǎn)即是服務(wù)管理難點(diǎn)2 企業(yè)服務(wù)管理難點(diǎn)的應(yīng)對策略3 從海爾26年服務(wù)品牌探究服務(wù)提升競爭力的五個(gè)方法4 從海底撈的服務(wù)看高效的企業(yè)服務(wù)利潤鏈的形成機(jī)理 ..

  • 巧用客戶服務(wù)技巧打造金牌服務(wù)

    主講老師:李繪芳 課程時(shí)長:2 天

    第一部分:客戶投訴處理篇—有效處理投訴意識(shí)觀念第一單元、服務(wù)是追求客戶滿意的過程 一、客戶期望值決定了客戶的滿意度二、管理客戶期望是客戶滿意的前提三、投訴處理工作的價(jià)值和神圣使命第..

  • 如何運(yùn)用客戶服務(wù)技巧

    主講老師:譚小芳 課程時(shí)長:2 天

    第一:如何與中高端客戶建立聯(lián)系和保持良好的關(guān)系一、顧客滿意、客戶服務(wù)與主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)目標(biāo):培養(yǎng)輔導(dǎo)客戶服務(wù)經(jīng)理樹立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻認(rèn)識(shí)客戶服務(wù),切實(shí)提升各類員工的服務(wù)技能1、客戶服務(wù)的本質(zhì)2、電..

  • 客戶服務(wù)高效能投訴電話處理技巧

    主講老師:湯文蔚 課程時(shí)長:2 天

    課程提綱 一、客戶類型分析1.常見客戶類型 2.特殊客戶判斷 3.投訴電話的需求分析二、正確處理客戶抱怨的原則1.抱怨客戶的動(dòng)機(jī) 2.客戶抱怨處理的原則三、投訴電話處理的方法和步驟..

  • 通信行業(yè)客戶服務(wù)之高效溝通與問題處理

    主講老師:孫 巍 課程時(shí)長:1 天

    一、企業(yè)制勝秘訣--- 一切為顧客服務(wù)顧客與企業(yè)的關(guān)系 服務(wù)營銷使產(chǎn)品價(jià)值倍增 你靠什么贏得顧客 如何讓客戶滿足 產(chǎn)品可以復(fù)制,服務(wù)意識(shí)不能復(fù)制二、見招拆招——客戶..

系統(tǒng)培訓(xùn)
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    營銷管理實(shí)戰(zhàn)專家、聚仁藥業(yè)集團(tuán)大區(qū)銷售副總 ◆ 東北師范大學(xué)MBA ◆ 高級體驗(yàn)式培訓(xùn)師 ◆ 浙江大學(xué)/哈爾濱工..

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    原中國移動(dòng)某分公司呼叫中心經(jīng)理 ◆服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)專家◆ 14年服務(wù)營銷從業(yè)經(jīng)歷 ◆原云從科技(總公司)..

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