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打造高效率的產(chǎn)品測試體系

課程編號：11746   課程人氣：1270

課程價格：￥4800  課程時長：2天

行業(yè)類別：各行業(yè)通用    專業(yè)類別：質(zhì)量管理 

授課講師：楊學(xué)明

課程安排：

       2013.12.20 成都



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)CEO/總經(jīng)理（直接管理研發(fā)、企業(yè)產(chǎn)品測試、產(chǎn)品質(zhì)量、測試部門的管理層、員工、流程管理、QA、IT部門

【培訓(xùn)收益】
1. 學(xué)習(xí)如何提高測試過程的有效性，進一步提高測試效率；
2. 學(xué)習(xí)如何通過完整的測試設(shè)計，進一步保證產(chǎn)品質(zhì)量；
3. 掌握產(chǎn)品測試的關(guān)鍵流程和活動；
4. 找到如何管理產(chǎn)品測試組織及團隊的方法和思路；
5. 學(xué)習(xí)業(yè)界領(lǐng)先的測試項目管理方法（如華為、阿里巴巴、藍韻等）；
6. 掌握國際化標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品測試流程的建設(shè)思路；
7. 掌握測試工程過程，如可測試性需求提出、測試策略、測試計劃、測試用例、測試報告等模板；
8. 掌握測試人員的培養(yǎng)、招聘、任職體系和職業(yè)通道；
9. 掌握產(chǎn)品測試涉及的關(guān)鍵技術(shù)，如單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試及驗收測試；
10. 學(xué)習(xí)產(chǎn)品測試的績效度量指標(biāo)，以及測試團隊的績效考核；
11. 找到測試團隊跨部門協(xié)調(diào)困難的解決之道，如何使測試團隊發(fā)揮最大的價值；
12. 掌握建立自動化測試平臺和方法和思路；
13. 學(xué)習(xí)企業(yè)級產(chǎn)品測試體系建設(shè)的方法和技巧

一、 產(chǎn)品測試與質(zhì)量的關(guān)系
本章概述： 主要講述產(chǎn)品測試在產(chǎn)品質(zhì)量保證的過程中的作用與地位，講述產(chǎn)品測試的一些基本概念和術(shù)語，舉例說明一些知名企業(yè)正在應(yīng)的產(chǎn)品測試模型和工具、模板。
1、質(zhì)量管理概念
2、質(zhì)量管理發(fā)展的四個階段
3、質(zhì)量管理活動
4、質(zhì)量管理基本思想
5、測試在質(zhì)量體系中的位置
6、產(chǎn)品測試為什么失敗
7、不同企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的看法
8、質(zhì)量管理體系介紹
9、產(chǎn)品質(zhì)量管理的主要手段
10、舉例子說明質(zhì)量的重新性（看海爾公司關(guān)于質(zhì)量視頻）
11、產(chǎn)品測試的主要工作
12、測試方法的對應(yīng)關(guān)系

二、 測試工程過程
本章概述： 主要講述產(chǎn)品測試的工程過程，包括從接觸用戶需求、參與設(shè)計評審、編寫測試計劃、編寫測試用例、執(zhí)行測試、提交缺陷、驗證問題、提交測試報告以及測試總體評估的整個過程。讓學(xué)員掌握產(chǎn)品測試這項系統(tǒng)工程，有利于提高大家的全局觀。
1、測試需求
2、測試策略
3、測試計劃
4、測試用例設(shè)計
5、測試環(huán)境準(zhǔn)備
6、測試執(zhí)行
7、測試報告
8、測試度量
9、測試總結(jié)
10、單元/部件測試過程
產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)
什么是產(chǎn)品構(gòu)件（BB）
產(chǎn)品子系統(tǒng)具有哪些特點？
單元/部件測試基本概念 •單元/部件測試的意義
單元/部件測試過程 •單元/部件測試階段輸出
單元/部件測試準(zhǔn)備
單元/部件測試執(zhí)行
單元/部件測試成敗關(guān)鍵因素分析
案例分析
測試計劃和用例評審查檢表、測試記錄、缺陷報告

11、集成測試過程
集成測試策略的確定時機
集成測試基本概念 •集成測試對象 •集成測試中的角色定義
集成測試的特點
集成測試順序確定
集成測試準(zhǔn)備 •集成測試執(zhí)行 •缺陷跟蹤
集成測試質(zhì)量目標(biāo) •典型集成測試平臺構(gòu)造
集成測試工作開展的制約因素
集成測試成敗關(guān)鍵因素分析

12系統(tǒng)測試過程
轉(zhuǎn)測試操作流程和角色定義
系統(tǒng)測試基本概念（定義、對象、依據(jù)）
系統(tǒng)測試過程 •系統(tǒng)測試輸入、輸出
系統(tǒng)測試準(zhǔn)備
系統(tǒng)測試執(zhí)行
測試環(huán)境的規(guī)劃和管理
問題跟蹤反饋 •基于產(chǎn)品平臺的測試策略
系統(tǒng)測試成敗關(guān)鍵因素分析 •“黑白唱”

13、試生產(chǎn)測試過程（中間試驗過程）
試生產(chǎn)測試基本概念
試生產(chǎn)測試策略
試生產(chǎn)測試的特點
試生產(chǎn)測試執(zhí)行
過程記錄 •結(jié)果確認(rèn)
試生產(chǎn)測試質(zhì)量目標(biāo)
試生產(chǎn)測試成敗關(guān)鍵因素分析

14、客戶試用測試
客戶選擇及準(zhǔn)備
需要什么樣的產(chǎn)品上市策略？
某公司產(chǎn)品上市決策轉(zhuǎn)變
BETA測試的使命與目標(biāo)
測試人員在客戶試用中的職責(zé)

三、 產(chǎn)品開發(fā)過程中的測試管理
本章概述： 主要講述產(chǎn)品開發(fā)過程中的測試管理活動，包括概念階段、計劃階段、開發(fā)階段、驗證階段、發(fā)布階段等產(chǎn)品開發(fā)過程中的各項測試活動，對每個測試活動進行詳細的講解和舉例，介紹產(chǎn)品測試的方法和工具。
 
1、整體介紹
市場驅(qū)動的產(chǎn)品研發(fā)•結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程、舉例
跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊 •測試代表的職責(zé)定義
測試代表與相關(guān)職能領(lǐng)域代表的關(guān)系描述
產(chǎn)品開發(fā)項目測試組織與職責(zé)
產(chǎn)品開發(fā)階段劃分 •技術(shù)評審點
決策評審點
演示：結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品測試流程
測試計劃的分層控制
產(chǎn)品測試業(yè)務(wù)框架
產(chǎn)品測試管理過程
各個產(chǎn)品開發(fā)階段的關(guān)鍵開發(fā)與測試活動

2、概念階段測試活動介紹
概念階段測試活動目標(biāo)
產(chǎn)品包需求
需求的可測試性
可測試性需求案例分析
客戶服務(wù)的可診斷性
產(chǎn)品測試策略的確定

3、計劃階段測試活動介紹
測試團隊的擴充方法
細化測試領(lǐng)域工作計劃
制訂整個產(chǎn)品測試與驗證方案
可測試性設(shè)計
測試技術(shù)知識產(chǎn)權(quán)與專利申請
集成測試策略確定
測試工具開發(fā)策略
可測試性設(shè)計的監(jiān)督實施

4、開發(fā)階段測試活動介紹
測試工具選型
集成測試工作的開展
測試工具的實現(xiàn)
部件測試、部件測試報告模板演示
構(gòu)件模塊功能測試（BBFV）
基于產(chǎn)品組件的測試 •產(chǎn)品組件集成與測試（SDV）
系統(tǒng)測試的流程及方法（SIT）
生產(chǎn)測試設(shè)備及工裝的開發(fā)
BETA測試用戶確定
試驗場測試項目及組織方式

5、驗證階段測試工作介紹
中試組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)
SVT測試方法
生產(chǎn)驗證測試主要活動
市場驗證測試活動
標(biāo)桿測試方法
認(rèn)證測試方法
測試總結(jié)報告
基于客戶交付的產(chǎn)品測試
專業(yè)實驗結(jié)構(gòu)與職責(zé)
專業(yè)實驗室測試項目
可靠性測試內(nèi)容、舉例
安全性測試內(nèi)容、舉例
EMC測試內(nèi)容、舉例
噪聲測試內(nèi)容、舉例
熱測試內(nèi)容、舉例
環(huán)境測試內(nèi)容、舉例
回歸測試、舉例

6、發(fā)布階段測試工作介紹
客戶問題跟蹤 •產(chǎn)品升級
收集分析新需求 •招標(biāo)支撐
重點客戶支撐 •培訓(xùn)客戶 •在線診斷

7、流程子流程
軟件測試子流程
軟件測試度量
軟件測試子流程裁剪說明
硬件開發(fā)活動概要
硬件產(chǎn)品構(gòu)成
硬件單板的構(gòu)成
硬件測試關(guān)注內(nèi)容
硬件測試要點
單板軟件與硬件測試過程

四、 測試組織結(jié)構(gòu)
本章概述： 主要講述產(chǎn)品測試組織的設(shè)置，測試團隊的管理及績效考核，如何提高測試人員的成就感，如何度量測試人員的績效，如何建立測試人員的職業(yè)通道。
1、產(chǎn)品測試組涉及的角色和組織結(jié)構(gòu)（知名企業(yè)的測試組織結(jié)構(gòu)）
2、測試代表的職責(zé)
3、測試外圍組的職責(zé)
4、部件測試組織
5、測試部在產(chǎn)品測試中的職責(zé)
6、測試人員核心素質(zhì) •測試人員的職業(yè)發(fā)展
7、測試人員技術(shù)等級介紹 •測試人員的職業(yè)規(guī)劃
8、測試人員的職責(zé)劃分
9、測試技術(shù)等級管理存在問題與避免辦法
10、國內(nèi)測試組織存在的問題及解決辦法
11、組織定位與職責(zé)
12、華為及阿里巴巴測試人員素質(zhì)要求介紹
13、測試經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)要求 •測試經(jīng)理的培養(yǎng)
14、案例討論:測試人員為什么缺少成就感
15、如何提高測試人員的成就感
16、對測試人員的績效管理

五、 產(chǎn)品測試技術(shù)與自動化
1、什么是自動化測試
2、自動化測試腳本語言
3、什么樣的測試適合自動化
4、自動化測試的發(fā)展歷程
5、自動化測試框架
6、自動化測試常用工具
7、自動化測試工具與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系
8、可靠性指標(biāo)
9、可靠性指標(biāo)
10、單元測試工具
11、問題管理工具

六、 推進企業(yè)測試體系建設(shè)
本章概述： 主要講述產(chǎn)品測試體系建設(shè)的步驟和方法，講述一些知名企業(yè)從零開始如何一步一步建立功能強大的產(chǎn)品測試體系，并分享企業(yè)測試體系成功和失敗的案例。
1、企業(yè)測試體系典型問題分析
2、測試技能發(fā)展歷程
3、測試體系如何從無到有建設(shè)?
4、如何從功能測試到測試平臺建設(shè)?
5、測試組織發(fā)展歷程
6、建立獨立的測試組織
7、如何建設(shè)高水平的測試部門?
 
七、如何改進我公司的產(chǎn)品測試體系？
本章概述： 根據(jù)兩天的課程，請學(xué)員代表發(fā)言，如何改進我公司的產(chǎn)品測試體系。各組10分鐘。
 

 

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