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教練式溝通－問出業績與能力

課程編號：18426   課程人氣：1489

課程價格：￥3800  課程時長：12天

行業類別：汽車汽配    專業類別：管理技能 

授課講師：侯老師

課程安排：

       2016.10.22 廣州



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
部門主管、經理、總監、老板等

【培訓收益】
【課程背景】
在組織中常常出現這種現象：
1、經理主管缺乏技能或動機去積極調動下屬；
2、員工對上司過分依賴，員工業績不佳；
3、員工的成長速度較慢。
現代企業經理應該擔任下屬的教練，在員工遇到問題時，充分調動員工的積極性，并啟發員工的心智。本課程專門為企業的中高層管理層設計，旨在幫助下屬建立自我管理的思維方式和主人翁的心態，提高下屬的行動意愿及業務能力，使之符合和超越公司的要求，從而完成工作指標。

 課程大綱：

一、 為什么要做下屬的教練
?導入：杰克韋爾奇退休后做什么去了？
?問題：教練是一套思維方式
?比較：不同時代教練技術的不同關注點
?體驗一下：教練有什么不一樣
?傳統命令式管理的弊端
?如果你是家長，同樣要學會做孩子的教練
 
二、 教練角色認知
?比較：四種不同的角色
?教練的核心能力：提問
?分析：為什么提問如此有效？
?教練技術的假設：重要的三句話
?提問是一門技術
?教練核心技巧介紹
?教練的角色： 指南針、鏡子、催化劑
 
三、 問對問題：問題的方向
?案例：某下屬業績不好，怎么溝通？
?不要輕易問“為什么”
?提問一定要面向未來
?提問技巧：問題線中的6個問題
?現場體驗練習
?分享與討論
 
四、 讓下屬自己去想方法：問題模型與框架
?列舉剛才你問過的問題
?問題模型的六層次：環境、行為、能力、信念與價值觀、身份、愿景
?GROW模型介紹
?提問是一個上推和下切不斷切換的過程
?現場示范
?練習與總結
 
五、與下屬建立信任關系：提問之前的聆聽技巧                   
?信任來源于傾聽
?傾聽中的心態：好奇、中立、欣賞、支持
?你是個優秀的傾聽者嗎？--傾聽能力練習
?3F聆聽技巧
?案例分享：怒氣沖沖的顧客、抗拒的孩子
?現場示范
?練習與總結
 
六、 讓下屬不再依賴：教練式反饋
?案例：下屬做完PPT工作總結，你如何反饋？ 
?四種不同的反饋
?教練式反饋的具體技巧
?問題：下屬說“不知道”，怎么辦？
?現場示范
?練習與總結
 
七、 讓下屬不再依賴：教練式反饋
?案例：作為主管，我如何讓員工走人？ 
?教練技術的目標：支持對方的成長
?教練技術是一種思維方式，是一種探索自我的過程
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