【培訓對象】


【培訓收益】
希望建立項目型研發組織的企業高層管理者（研發副總、技術總監、研發總監等）、產品經理、項目經理及其后備培養對象、研發骨干人員、項目管理部（PMO）成員、QA或流程優化人員、跨部門負責人（市場、采購、制造）及骨干成員

解決的關鍵問題
在產品開發過程中，企業或者項目經理/管理人員通常面臨以下問題，希望通過本課程的學習，為項目管理人員提供具體的解決思路和應對措施。
 正常情況需要6個月完成的項目，如果一定要在3個月內完成，該怎么辦？（不少于10種方式）
 項目計劃也做了，但計劃不如變化快。怎樣才能夠讓項目計劃更加準確？
 需求總是變來變去，我們也改來改去，進度一推再推，什么時候才能結束啊？
 每次了解項目的進展，得到的答復都是“差不多了，快了”，但總是有做不完的事。到底是怎么回事？項目狀況到底如何，誰也不清楚？
 缺乏市場意識，導致研發/技術人員關注技術甚過關心客戶與市場的想法，以為成功的產品開發就是技術好的產品；
 項目經理、項目管理員如何才能夠有效協同來自于不同專業領域的項目組成員？
 項目經理、項目管理員很多都是從技術崗位轉為管理崗位的。到底項目經理應具備怎樣的意識和管理職責？
 公司ISO9000、TS16949等都定義了產品開發的流程，但是實際操作起來效果不盡如人意。似乎照著做了，但覺得項目還是不可控，進度總是延誤，該怎么辦？
 項目管理員和項目經理到底該怎么協同？感覺項目管理員就是一個跟催進度、溝通協調的事物性角色，很沒有成就感？
 一說到項目管理，誰都知道要用WBS。但問題就在于現實工作覺得WBS很難用，所以沒人用。到底研發項目的WBS應該如何建立？
 風險管理的概念我都清楚，但研發常見的風險有哪些？應對措施有哪些？在項目過程中應如何操作風險管理？
 每次進度延誤了，項目組都說是“客戶需求又變了”，這到底是托詞還是真相？如何才能夠減少需求問題帶來的項目進度延誤？
 項目經理、項目管理員該如何管理那些技術“牛人”？管理那些非研發部門的項目參與者？
企業與學員收益
 獲得理念提升：
 項目管理平衡理念：項目干系人期望之間、QCTS、人過程技術之間九大要素的平衡
 系統化的項目管理意識：目標導向、計劃現行、過程監控、團隊運作、質量意識、風險意識
 澄清概念，給力實踐
 掌握結構化、系統化的產品開發流程應具備的關鍵要素和實際方法
 掌握流程裁剪的基本原則
 掌握一套產品開發項目從目標制定、啟動、計劃、控制到項目收尾的完整流程和工具
 計劃制定的五步曲
 控制的十大手段
 有效技術評審訣竅
 研發項目常見風險及應對措施
 提高項目計劃合理性的方法
 支撐組織
 產品開發團隊構成、職責分工、運作方式
 研發項目經理角色與職責、基本素質模型
 產品開發中，項目團隊與高層、技術專家、職能部門經理之間關系
 課程重點內容
 理解研發項目管理的平衡思想
 基于研發項目啟動、計劃、控制與收尾
 研發項目評審
 研發項目估計
 研發項目風險管理
 課程成果
 培訓教材印刷版
 項目管理模版：項目計劃、控制表格、需求評審要素、概要設計評審要素、轉試產評審要素、轉量產平衡要素、業務計劃書、需求規格說明書等
 課間使用的案例分析成果
如何確保針對性和實操性
通過三種方式，提高課程的實際操作性，確保學員能夠學以致用。
 案例教學 ：企業自己的案例和其他企業案例結合：
 講師準備的實際研發案例；
 課堂上學員在講師指導下識別自己的產品作為課堂案例；
 講師20余家產品型企業的咨詢實踐，為課程提供了信手拈來的課程案例分享。
 上述案例，將在課程中根據內容適時引入，有學員分組討論，講師給予精評。
 工具方法實操：
 產品開發流程梳理
 項目計劃工具（WBS、計劃模版）
 里程碑、匯報機制、技術評審、寬帶估計法、三點估計法等等工具
 以學員識別的產品開發項目為基礎，以學習小組方式實際演練，體會上述工具在市場需求分析、產品規劃中的運用，講師點評。
 3天多達10余次學員演練和討論
 講師背景：講師16年研發企業的研發實踐和產品管理經理，能深刻體會研發工作特點和研發人員特質，能使學員產生共鳴，而不是隔靴搔癢。
課程設計框架和主要觀點

 研發項目是目標導向與逆向思維，明確合理的目標是確保項目成功的基本要求。
 過程質量決定了產品質量，因此產品開發流程和研發項目過程是確保產品成果的保障，是系統化的創造過程。避免陷入“沒有時間一次把事情做正確，卻有時間不斷返工”的泥潭。
 全員研發是企業應有所為，研發工作不僅是研發部的研發，而是研發、市場、銷售、生產、采購、品質、客服等多個部門的協同。
 研發項目管理是系統思考，是平衡之道，是在項目干系人期望、QCTS、人/過程/技術/工具等各要素之間的合理平衡。



詳細課程大綱
課堂教學場景：
研發總監：張總
項目經理：小王
項目：A產品開發，即A項目
開啟“破冰”之旅，深度理解管理，實現角色轉換（1H）
 建立培訓學習小組，開啟融冰之旅
 識別學員演練項目，以便后續學以致用
 了解學員對研發項目管理的基本認識，提高針對性
 對從技術崗位轉入管理崗位的人員進行思想重整
 講師自我介紹、學員分組、識別個體培訓需求——為課程開啟奠定基礎
 理解研發、項目、管理三個詞匯，了解學員對管理、項目、研發的基本認識，自然導出本課程主要講解內容
 往往“技術優則仕”的項目經理該如何實現角色轉換？
 識別研發項目管理過程中的管理難題
 為什么研發項目總是延遲
 為什么需求總是在變化
 為什么計劃不如變化快
 為什么研發過程中總是解決不完的突發事件
 學員演練：——組建項目團隊，識別后續演練用項目
 目的：建立課程中的學習項目組，讓學員學會如何建立項目組
 各項目組識別實際的研發項目，以便后續課程中結合講師的講解，現場學以致用
 為上述項目界定項目范圍/需求，講師評述項目目標和需求的界定
 了解學員關于本課程的關注點
理解研發項目管理的平衡思想（1H）
 通過提問講述項目管理基本概念，達成共識，消除誤區
 體會項目管理的平衡管理理念
 什么是項目，研發項目基本特征
 場景1：當張總將小王叫到辦公室，交給其A項目，兩人如何開始關于A項目的第一場對話？
 什么叫項目管理
 項目管理的精髓——平衡，如何平衡？
 三個三角形，9個緯度
 項目干系人：客戶、管理高層、項目成員之間需求和要求之間的平衡。
 質量、時間、成本、范圍之間的平衡。
 人與組織、過程、技術與工具之間的平衡。
 場景2：經專家初步估計A項目需6個月完成，張總迫于客戶壓力，要求小王在3個月內完成此項目，小王該怎么辦？
 講師引導學員羅列各種有助于時間目標達成（縮短開發時間）的手段，至少10種以上。
 針對每種手段，講師講解其優點、缺點、適用場合等，提高學員應對該類問題的能力。
 案例分析：Z公司如何用2個月時間完成中國聯通的項目，保證5.17產品能夠交付？
 場景3：張總和小王就A項目目標進行討論，達成時間、成本、質量、范圍等要素之間的共識。
結構化的產品開發流程優化（3.5Hs）
 掌握產品開發從獲取客戶需求，建立產品概念，直到產品開發成功上市的整個過程；
 掌握產品開發各階段的進入和退出準則，及各階段應具備的關鍵活動
 掌握制定結構化、可操作的研發流程體系的思路及方法；
 理解產品開發主流程/階段流程與支撐流程的關系；
 掌握制定關鍵支撐流程的要點。
 理解產品開發流程與項目管理之關系
 為什么把產品開發流程結構化
 產品開發如何結構化、如何分層次（階段、步驟、活動、任務）
 產品開發的階段劃分、舉例
 產品開發流程的文件體系
 產品開發流程結構化的幾個常見問題
 產品開發流程結構化容易陷入的兩個極端
 產品開發流程缺乏結構化的危害、示例
 IPD結構化流程的思路：劃分階段、劃分層次
 IPD結構化流程的層次結構
 集成產品開發（IPD）主流程及階段流程
 IPD各階段流程介紹
 概念階段流程（目標、關注、交付、活動）、示例
 計劃階段流程（目標、關注、交付、活動）、示例
 開發階段流程（目標、關注、交付、活動）、示例
 發布階段流程（目標、關注、交付、活動）、示例
 驗證階段流程（目標、關注、交付、活動）、示例
 生命周期階段流程（目標、關注、交付、活動）、示例
 階段流程交付件形式（階段性流程圖、角色和職責、活動描述、項目計劃、模板）
 IPD與CMMI的關系、IPD-CMMI體系介紹
 IPD支撐性流程簡介
 項目管理流程
 技術評審流程
 需求管理流程
 配置管理流程
 文檔管理流程
 新器件選購流程
 質量管理流程
 外協管理流程
 IPD關鍵支撐性流程之二——項目管理
 IPD關鍵支撐性流程之三——需求管理
 產品開發流程結構化的幾個常見問題及應對方法
 不同行業、企業不同發展階段的產品開發流程有何不同
 產品開發流程梳理方法介紹
 識別流程的起點和終點
 識別流程參與角色
 識別關鍵活動
 流程繪制方法關鍵技巧
 場景4：小王告訴張總，我們（研發部）的任務就是完成樣機，后面的試產、測試、驗證等活動是測試部、生產部、質量部的工作，我們提供支持就行了。張總如何應對小王的說法？
 產品開發流程與項目管理的關系
 項目管理活動在產品開發流程中的對應關系
 如何克服流程與效率的矛盾——產品開發流程的裁剪
 學員演練：通過閱讀材料，讓學員身臨其境，感受缺乏規范運作的研發企業的運作現狀，反思自己（企業）的行為，并提出解決思路。
裁剪產品開發流程（0.5H）
 理解產品開發流程不能“一個流程走遍天下”
 產品開發流程應適當裁剪以便在“規范與效率，質量與風險”之間進行平衡
 掌握產品開發類型、項目類型劃分三原則
 掌握流程裁剪的方法
 針對不同類型的產品開發項目進行裁剪
 流程裁剪的其他原因：規范與效率的平衡、質量與成本的平衡
 裁剪方式：Add、Delete、Modify、Merge以及頻率調整、周期調整
 二次流程裁剪：組織級、項目級
 裁剪組織級的產品開發流程
 不同的產品開發模式分類
 按業務模式分：OBM、ODM、OEM等
 按產品形態分：電子產品、軟件產品、機械產品等
 按產品開發復雜程度分：全新產品、改進型產品、衍生產品、特規產品等
 流程裁剪的原則和方法
 案例分析：針對不同類型產品的流程裁剪方法
 研討：貴公司應如何進行產品開發流程裁剪？
系統化的項目管理全過程（5Hs）
 掌握研發項目從啟動直至項目結束的全過程
 掌握具體、可操作的項目計劃與控制的工具與方法
 關鍵工具與模板：項目任務書、WBS、集成項目計劃、里程碑、QCTS指標
 項目管理過程組（啟動、計劃、實施、控制、收尾）
 啟動子過程：明確項目目標，正式地開始項目
 計劃子過程：界定和分解項目目標，及產生行動方案（注意：不是技術解決方案）
 控制子過程：清楚地界定項目所處狀態，和計劃進行比較；如有偏差，采取糾正措施
 收尾子過程：有序而正式的收尾，實現個人/項目能力向組織能力的轉化
 項目過程與產品開發流程之間的關系
 啟動過程
 什么是有效的項目目標，遵循SMART原則
 什么才是合理的目標——有挑戰性的目標
 案例：以某公司為例，說明如何使用歷史數據來制定新項目的項目目標。
 舉例：項目任務書（系統產品：項目型、產品型）
 選擇合適的產品開發流程——生命周期模型
 建立項目團隊，明確項目成員職責
 項目工作環境，構建配置管理環境和工作目錄
 項目開工會
 場景5：張總被邀請參加開工會。張總除了作動員講話之外，還需要做什么？
 計劃過程
 為什么要制定計劃
 計劃制定的原則
 項目計劃 vs. 項目進度計劃
 進度計劃制定的過程
 第一步：活動定義（WBS）
 第二步：活動排序（PERT）
 第三步：活動工期估計（寬帶、三點、類比、參數、功能點、成本構建模型等）
 第四步：制定進度計劃
 第五步：進度計劃控制
 如何制作WBS/PBS/OBS/CBS——兩個問題，一個原則
 場景6：小王邀請項目組里的幾位有經驗的工程師一起討論計劃，大家七嘴八舌說了很多，也嘗試著用WBS來分解項目活動。
 學員演練——各項目組根據課程開始時識別的項目，列出WBS表
 目的：掌握項目分解的方法，體會產品開發流程在識別項目行動方案中的作用
 任務時間的估計和計算
 對高度不確定性任務時間的估算
 PERT、關鍵路徑和GANNT
 關鍵路徑分析——項目經理的管理焦點、項目目標的影響因素
 場景7：初步項目計劃制定完成后，小王發現項目進度遠落后于進度目標，他該怎么？
 項目計劃如何分層：客戶、高層、項目經理、項目團隊成員
 舉例：MS Project進度計劃
 舉例：某金融安全產品的完整項目計劃
 控制過程
 場景8：張總要求小王每雙周當面向他匯報一下A項目進展，小王會如何匯報？
 為什么要進行控制？——你知道你負責的項目的狀態嗎？
 計劃的分層實施與分層控制
 控制過程——會議加報告，用數據說話，準確了解項目的狀態
 如何表示項目狀態——項目參數
 控制理論：控制圖
 控制手段介紹
 里程碑管理
 案例分析：查德威克為何失敗？如果您也要游這個海峽，您會怎么做？
 里程碑的特點
 如何設置里程碑
 如何應用里程碑進行壓力與動力管理
 項目報告
 周/雙周報
 月度報告
 階段報告
 里程碑報告
 QA質量周報：客觀反映項目過程質量與工作產品質量
 度量數據：定量項目控制
 變更控制：偏差申請、變更跟蹤
 項目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？
 項目參數測評：舉例說明進度偏差參數的測評方法，其它參數類推
 決策評審與例外管理
 掙值管理
 問題分析工具
 收尾過程
 項目正常關閉
 項目非正常關閉
 舉例：經驗教訓總結
 學員演練：項目總結報告
研發項目的成功是團隊運作的必然結果（1H）
 了解研發項目團隊模式及其優缺點、適用場合
 掌握符合研發基本規律和組織發展的業界最佳實踐
 體會項目經理、高層、職能經理在項目管理中的角色與職責
 項目的組織形式
 職能型研發組織優點、缺點、適用性、應注意的問題
 項目型研發組織優點、缺點、適用性、應注意的問題
 矩陣型組織結構優點、缺點、適用性、應注意的問題
 企業研發組織的分層分級（決策層、管理層、執行層、資源支持層）
 如何組建產品開發團隊
 IPD之PDT團隊介紹
 項目經理的角色和職責
 項目核心組成員的角色和職責
 項目外圍組成員的角色和職責
 職能部門經理在產品開發中的角色和職責
 引導者的角色和職責
 研發項目經理應具備的技能
 研發項目經理的素質特征和性格特征
 項目經理如何培養所需要的能力
 學員演練：伊萊克斯的案例，IBM的案例
 學員演練：如何解決企業面臨的溝通不暢問題
研發項目風險管理（1H）
 建立對研發風險的正確認識
 了解風險管理的實踐過程
 通過大量案例，掌握風險應對方法
 風險管理的意義與過程
 風險類型
 風險性質
 風險優先級
 風險管理的步驟
 風險識別
 風險分析
 風險相應措施
 風險監控
 風險跟蹤矩陣
 風險管理的實踐與經驗
 學員演練：中石化某加油計費項目風險分析
 學員演練：某公司新品開發需要第一次運用無線遙控技術，該如何規避這種風險
 學員演練：客戶對產品認識不清，無法清晰界定產品需求，該怎么辦？
項目經理意識（0.5H）
 深刻理解項目經理的價值
 體會優秀項目經理的基本素質，為個人/組織成長作出貢獻
 項目經理是什么
 項目經理不掌握資源，但項目成功又需要大量資源，該怎么辦？
 項目經理的計劃意識
 項目經理的團隊意識
 項目經理的流程意識
 項目經理的資源意識
 項目經理的職業素養
 項目經理的市場意識
 項目經理的知識產權意識
 學員演練：技術好的小李適合當項目經理嗎？


講師介紹 劉 銘
產品創新與研發管理實戰專家（IPD-CMMI）
   資深咨詢顧問、研發管理金牌講師、研發管理實戰派講師
 清華大學研究生MBA、西北工業大學工學學士
 國內最早一批（2000年）美國項目管理協會認證專家PMP
 IBM（ISC、ISD）工作經驗，與華為深度合作項目
 16年產品開發、產品管理經驗
 6年研發管理咨詢與培訓經驗
講師背景
10余年國際、國內知名高科技企業研發實踐和研發管理經驗，先后擔任過系統工程師、項目經理、開發部經理、事業部總經理等職位，主持了某著名高科技企業電信業務軟件平臺的開發，具有非常豐富的產品開發管理和項目管理專業知識及實踐經驗。曾負責歷時兩年、投資過幾千萬的大型產品開發項目。
6年研發管理咨詢、培訓經驗。精通產品管理體系、產品開發流程體系、研發組織、項目管理等領域。在實際咨詢項目中，曾成功指導電子、電氣、機械、軟件、金融等各類企業的研發管理實踐的導入、落地和推廣。
主講課程框架
 研發管理體系類：集成產品開發（IPD）體系、CMMI框架/實踐與操作
 研發管理流程類：市場管理與產品規劃、集成產品開發（IPD）流程、產品需求管理
 項目管理類：研發項目管理、研發質量管理、研發成本管理、通用項目管理、研發風險管理
 軟技能類：從技術走向管理、研發團隊及溝通
典型咨詢客戶
 山特電子（深圳）有限公司（隸屬于世界500強企業），共四期
 中國國際海運集裝箱（集團）股份有限公司（世界第一），共兩期
 西安愛邦電氣有限公司（電力設備）
 上海格爾軟件股份有限公司（金融安全軟件）
 浙江新杰克縫紉機有限公司（機械裝備）
 百富計算機技術（深圳）有限公司（金融終端、電子支付）
 深圳萬訊自控有限公司（工業自動控制）
 重郵信科（集團）股份有限公司（通信、芯片）
 北京京城機電控股有限責任公司（機械裝備）
 合肥陽光電源有限公司（太陽能設備）
 東莞貝特利新材料有限公司（精細化工）
 武漢華工正源光子技術有限公司（通信、芯片）
 深圳市英威騰電氣股份有限公司（電力設備）
 江蘇牧羊集團有限公司（機械裝備）
 另作為項目核心成員參與了武漢、西安、合肥、東莞、中山等多個咨詢項目
部分內訓客戶（數字表示持續簽單次數）
捷順電子、國民技術、郎詩科技、眾地集團、東箭汽車、梅特勒.托利多、TCL研究院、大方軟件、廈門億聯、廣日電梯、廣日電氣、深圳硅谷創業園、普天信息、松岡機電、中興通訊移動公司、鐳目科技、中冶賽迪（中冶集團下屬公司）、威迪亞科技、三一重機、牧羊集團
部分公開課客戶
中國普天、海信日立、南玻集團、好易通、西可通信、杭州順網科技、華立儀表、彩訊科技、梅特勒.特利多、遠光軟件、鴻波信息、遠望谷、立信集團、同洲電子、英威騰、好幫手、星博信息、順絡電子、和佳集團、國微電子、歐普照明、思樂數據、明源軟件、西門子威迪歐、索為高科、金立手機、杭州虹軟、中國一汽、電子29所、煤炭研究總院重慶分院、凹凸科技、同濟天躍、海鷗衛浴、清華同方威視、華大智寶、新寶電器、美蘭尼爾、普析通用、天源迪科、興源鼎新、芯海科技、理邦精密、TCL工業研究院、曙光信息、恒生電子、艾立克電子、誠毅軟件、桑達無線通訊、億陽信通、優能通信、華飛彩顯、兆日科技、勤上光電、南天軟件、綿陽靈通、電子38所、證通電子、上海嵌入式應用研究中心、中航光電科技、聯芯科技、京信通信、風云實業、歐貝特卡系統科技、思普軟件、哈德電氣、電子30所、聯合汽車電子、隆宇世紀、東進技術、世紀亞明、神源電氣、南京智達康、全微科技、欣旺達集團、科思特光電、南凌科技、玉柴機器、廣州數控、星網銳捷、星網視易、廈門高易、夏新電子、優德利科技、CNNIC、綿陽維博電子、慧通天下、華陽通用、浙江利歐股份、迪威視訊、宇通客車、聚光科技、怡亞通、奧飛動漫、安可訊實業、易方數碼、蘇泊爾、中正生物、正泰電器、貝因美、江蘇常春汽車、從興電子、握奇數據、長豐汽車、愛可信、歐珀移動通信、騰訊科技、萬東醫療、易網通、……

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