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研發質量管理--保證產品質量的6個根基

課程編號：42915   課程人氣：1081

課程價格：￥3980  課程時長：2天

行業類別：IT網絡    專業類別：項目管理 

授課講師：董奎

課程安排：

       2023.3.27 北京 2023.3.23 深圳 2023.3.30 上海 2023.8.24 深圳 2023.8.28 北京 2023.8.31 上海



  • 課程說明
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  • 選擇同類課
【培訓對象】
研發總經理/副總、技術總監、流程優化部經理、質量部經理、QA經理、PMO主任等

【培訓收益】
1.實現研發核心業務高效運作，需要構建什么樣的質量組織體系？ 2.如何構建結構化的產品開發流程體系與量化指標評價體系？ 3.產品研發質量策略和質量計劃的核心內容、責任劃分和制定方法？ 4.如何提升產品開發過程中的技術評審（產品級+模塊級）的效率和落實責任？ 5.沒有量化就沒有管理，研發管理的量化管理方法（業務度量、質量度量）。 6.研發質量管理人員的定位、工作職責、需要掌握的技能方法、職業發展方向。 7.如何在設計中構建質量，實現質量與業務的有效融合，爭取一次把事情做正確。

 第一部分、研發質量管理概述--了解業界質量管理發展歷程，構筑研發質量知識框架
1.研發質量管理體系的六個根基：
1.1研發流程與指標體系
1.2研發質量的組織保障
1.3研發質量執行體系
1.4研發質量策劃（質量計劃、質量目標）
1.5研發質量控制（評審、測試）
1.6根基之載體：文件體系、IT體系
2.研發質量管理在研發價值鏈中的位置
2.1研發質量管理與研發業務流程、研發項目管理之間的關系
2.2研發質量管理與市場、制造、采購、客戶服務之間的關系
3.研發質量管理中常見的誤區（責任主體錯位、缺少全流程概念、……）
4.業界常用研發管理模式介紹
4.1IPD（IBM、華為）
4.2CMM/CMMI（SEI）
4.3兩者對比分析（優點、改進點、相互配合）
5.研發質量管理體系
6.實戰演練與問題討論

第二部分：六根基之一：研發流程與指標體系
1.研發流程體系定義方法論：Designflow
2.研發流程管理體系：
2.1公司整體流程體系定義方法論  波特價值鏈分析模型
2.2產品開發流程概覽
2.3產品開發階段流程
2.4產品開發子流程（軟件開發流程、硬件開發流程、測試流程、……）
2.5活動定義與角色說明
2.6模板、指導書、樣例、檢查表
2.7過程質量指標、交付件質量指標
2.8實例講解：某案例公司產品開發流程體系介紹
2.9使能流程體系
3.度量的基本概念（定義、作用和目的、度量與測量、駕駛窗、度量模型、……）

4.質量指標的定義
4.1質量目標的分解（邏輯分解、物理分解）
4.2實例講解：某案例公司級質量指標定義
4.3實例講解：某案例公司產品級質量指標定義
4.4實例講解：某案例公司項目級質量指標定義
5.實戰演練與問題討論

第三部分：六根基之二：研發質量的組織保障
1.如何設置研發質量管理組織
1.1研發質量管理組織設計中存在的誤區
1.2公司級的質量管理組織如何定位
1.3產品級的質量管理組織如何定位
1.4質量管理與測試、項目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析
1.5質量管理人員的規模確定（業界經驗、產品類型、行業競爭、……）
2.質量管理人員的任職資格與職業發展通道
3.什么樣的人適合承擔QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……）
3.1員工不愿意作QA怎么辦？
3.2有QA或者兼職QA可能會導致的后果
4.實例講解：某業界最佳研發質量管理人員的任職資格體系介紹
5.如何培養QA人員?
6.實戰演練與問題討論

第四部分：六根基之三：研發質量策劃
1.產品質量策略與產品質量計劃的關系
1.1實例講解：某案例公司產品質量策略
1.2實例講解：某案例公司產品質量計劃（產品級、軟件/硬件項目級）
3產品質量計劃相關的責任主體（誰制定、誰批準、誰配合、誰實施）
4.質量目標定義方法
4.1目標、上限、下限
4.2公司基線目標、公司基線上限、公司基線下限
5.產品質量計劃與產品開發其他計劃的配合關系
6.產品質量計劃與PHB的關系
7.實戰演練與問題討論

第五部分：六根基之四：研發質量控制之：技術評審（TR）
1.企業在評審操作中常見的問題（評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批斗會、評審缺少標準靠拍腦袋……）
2.業界最佳研發管理企業的評審體系介紹
2.1三級評審體系（業務評審、技術評審、正規檢視）
3.技術評審（TR）
3.1技術評審的目的
3.2技術評審的責任劃分
3.3明確技術評審的結論
3.4技術評審流程
3.5技術評審報告
3.6技術評審遺漏問題的責任界定
4.實例講解：某科技公司技術評審體系介紹
5.實例講解：某汽車制造企業技術評審體系介紹
4.實例講解：TR的載體：TR IT化
5.實戰演練與問題討論

第六部分：六根基之五：研發質量保證
1.研發質量保證（QA）的理念
1.1QA的獨立性
1.2QA與QC的區別
1.3QA工作關系與匯報關系 （PQA、SQA、HQA、TQA……）
1.4DFX設計
3.QA七大主要活動
4.實戰演練與問題討論

第七部分：六根基之六：研發質量改進
1.企業在質量改進中常見的問題（缺少量化數據，管理拍腦袋、數據堆積如山但缺少分析……）
2.質量體系優化方法論：
2.1如何處理變革中的人的問題？
2.2如何正視研發管理體系優化導致的短期績效下降？
2.3質量管理體系優化的實施流程
2.4如何評價研發質量管理體系的成熟度

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