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中高層經理全面管理技能實戰訓練

課程編號：6621   課程人氣：2264

課程價格：￥3800  課程時長：3天

行業類別：醫藥醫院    專業類別：運營管理 

授課講師：李革曾

課程安排：

       2012.11.9 深圳



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業副總、各部門經理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業人才轉型到管理的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員

【培訓收益】
全面、系統的學習管理的全過程，統一觀念、達成共識、激發活力；
良好的處理與上級、下屬、其它部門之間的協同合作關系，處理好工作與人際關系，最大限度地發揮綜合實力；
深入理解領導的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標；
學會應用主要的管理工具（頭腦風暴、SWOT、PDCA、SMART）；
建設高績效的管理團隊、積極、高效、全力配合、發揮全部的團隊潛力；
全面激勵管理，讓下屬在工作中發揮更高的工作積極性和工作熱情。
管理越來越難了，員工太現實，在工資、獎金限定的情況下如何才能讓他們更努力的工作。

舉辦時間：

（第224期）2012年10月19-21日上海    （第225期）2012年10月26-28日北京
（第226期）2012年11月09-11日深圳    （第227期）2012年11月23-25日上海
（第228期）2012年12月07-09日北京    （第229期）2012年12月21-23日深圳
 
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引    言

中層是企業的“中堅”，如何才能真正的成為企業的中堅力量？
中層的成長是最“堅難”的，如何才能快速的成長？
管理需要理論、方法、經驗，如何更好的融合、領悟提高？
西方管理注重制度、東方管理注重人性，如何協調平衡？
本次課程全面為你解決這些難題 。
 
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課 程 特 色

理論聯系實踐：再好的理論，不能實際應用，對企業沒有任何作用。本次培訓是在培訓專家實踐
工作的基礎上，再次上升到理論指導的高度上；
操作性強：在深入理解的基礎上，提煉、總結、歸納大量的管理工具性的
生動活波：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓
形式，在輕松愉快的環境中得到提升。
 
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課 程 提 綱

第一章、什么是好的管理
一、管理的實質是什么? 
→管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理
二、管理的基本特性
→目的性  有效性   他人性   多樣性
三、什么樣的管理是最適合企業的管理
→管理的方法和技術多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業發展的？
→只有找到最適合我們企業發展的管理模式，才能避免管理的盲目性         
四、管理、組織、領導三者的相互關系和異同
→管理者、領導者到底應該做哪些事？不應該做哪些事？
→制度化管理與人性化管理如何結合？
→管理者和領導者每天的工作內容有什么不同？
→組織的目的是什么？
 
第二章、如何管理工作態度
→如何才能快速的提高下屬的工作績效？
→如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？
→如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應付？
→如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任?
→合理完善的企業制度建設是必要的重要條件；
→提高下屬的能力更是一個長期、持續的過程；
→能不能找到一個立桿見影的方法？ 現在改變馬上就看到效果？
→為什么說態度決定一切
 
第三章、管理角色的認知
→每天領導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡
→上級經常做了過多下屬應該做的事情
→自己的事情又沒有時間做好  導致工作績效不好、目標無法完成
★ 理解分析 韓非子 ：  下君盡已之能
                       中君盡人之力
                       上君盡人之智
  
第四章、領導力提升的技巧
★ 分析討論：什么樣的領導是一個優秀的領導?
一、領導權威的來源
二、領導力的八個素質特征
1、誠信（是建立信任關系的出發點）
2、專業能力(主要是方向和決策，是領導力的基礎)
3、關心、幫助下屬（從工作、生活體現是領導力的源泉）
4、寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領導力實現的手段)
5、分享成功與失敗（是領導力的結果保證）
6、學習提高（是領導力長遠體現的根本）
7、精力和熱情（是激發下屬的發動機）
8、堅持 （是完成工作目標的基石）
★ 領導力的本質分析（孟子）：
   君之視臣如手足，則臣視君如腹心；
   君之視臣如犬馬，則臣視君如國人；
   君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇.
★ 視頻分析：體現領導力的核心操作問題
三、領導方式
    專制型領導、民主型領導、放任型領導的特點與應用原則
 
第五章、如何培養下屬
→在優秀領導眼中下屬個個都是人才，在平庸領導眼中下屬個個都是笨蛋
→培養下屬的最高原則是任用下屬的優點，而不是發現下屬的缺點
→如何才能知人善用，如何才能人盡其才？
一、培養下屬有什么好處
1、對管理者而言
→可易于執行授權
→與部屬建立互信互賴關系
→有助于目標與任務的達成
→有助于自己的成長
→獲得成就感
2、對部屬而言
→具備晉升 條件
→可了解上司期待
→產生自信
→有安全感
→能力的提升
→順利完成工作
二、培養下屬的顧慮
→這件事我最拿手、下屬不會明白我的意圖
→教下屬的時間里，我早把事情做好了
→交給下屬，我無事可做
→交給下屬,  有失敗的風險
→下屬過于風光，我很難控制和指揮
三、培養下屬的方法
→崗前系統培訓  （心態、技能、認知、能力）
→崗位示范和指導（與工作相關的技能培訓）
→隨時隨地  因材施教（啟發引導，心態、能力的提升）
四、培養下屬的原則
    管理的目的不是改變人，而是任用他的才能  
1、確信下屬有足夠的能力，正面激勵為主。(每天進步)
2、向下屬布置工作時應有時清晰有時概括。
3、揚善于公庭，規過于私室。
4、培養核心團隊。
5、讓下屬參與決策過程。
6、防微杜漸、誅大賞小。
★ 案例分析：如何理解因材施教的培養原則？
 
第六章、時間管理
一、為什么要管理時間
1、從企業來說—市場競爭的必然
2、從個人來說– 個體生命的有限性
二、時間管理的目標：
三、時間管理的三個原則
    第一原則：目標管理原則
    第二原則：抓住重點原則 “80、20”法則運用
    第三原則：工作優先級綜合分析
四、時間管理的16個策略
第1招：時間預算表
第2招：跳出時間的陷阱
第3招：每日工作計劃表
第4招：多用流程管理
第5招：今日事、今日畢
第6招：找出自己最佳工作時間
第7招：培養好的時間管理習慣
第8招：同時做兩、三件事情
第9招：決不輕易“遲到”
第10招：沒定期限就不叫工作
第11招：整理工作環境
第12招：各種文件只看一次
第13招：花錢買時間
第14招：集合零碎時間做大事
第15招：休息是為了走更遠的路
第16招：使用管理時間的工具
 
第七章、管理溝通與關系協調
→管理溝通的技巧是中層管理人員最關鍵也是最重要的工作能力
→沒有良好順暢的溝通  就沒有良好的工作結果
一、什么是溝通 ？
→溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解
→有效溝通的三個基本原則是什么？
→站在對方的立場上原則    時間及時性原則  主動性原則  
二、溝通的特性
→雙向反饋是溝通的基礎
→不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：
→美國式的溝通是什么模式？
→日本式的溝通是什么模式？
→中國式的溝通是什么模式？
→與上級領導的溝通是什么模式？
→與下屬的溝通是什么模式？
→溝通的效果比有道理重要
三、管理溝通的種類及形式
→管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用
→非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假
★ 案例分析 、討論  錄像分析
四、溝通的步驟
五、不同溝通風格的管理者分析與應對
→每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則
→學會了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協調
→有方向、講方法與對方溝通協調
→分析型人的特征與溝通技巧
→支配型人的特征與溝通技巧
→表達型人的特征與溝通技巧
→和藹型人的特征與溝通技巧
★ 案例分析：分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧
六、溝通的方向
→管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、溝通的原則
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
★ 案例討論：對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？
★ 案例討論：上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？
★ 如何「處理下級越級向你匯報」？
★ 如何「處理部屬的過失行為」？
★ 如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」？
★ 如何「面對有能力但不聽話的部屬」？
★ 如何「處理上級布置超額的工作」？
 
第八章、高績效團隊的建設
一、什么是團隊
1、認識團隊（1+1=？）
2、團隊與群體的區別
3、團隊行為曲線
★ 討論：分析團隊與工作群體最本質的區別是什么？
二、高績效團隊的特征
1、明確的目標   （目標從哪里來？企業目標和個人目標如何統一？）
2、相互信任     （信任的基礎是什么？如何建立？）
3、關心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）
4、溝通良好     （如何才能有效的溝通？）
5、分工與協作   （在具體工作中如何操作？）
6、合理的激勵   （沒有足夠的條件怎么辦？）
7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）
8、融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養良好的工作氣氛？)
★ 案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？
三、高績效團隊的成員
1、如何選擇團隊的成員
→高效團隊至少需要三種不同技能類型的成員：
→具有技術專長的人
→具有決策和發現、解決問題技能的人
→具有較強人際關系的人
2、團隊成員的關系如何協調
3、如何解決成員的沖突
★ 案例分析：團隊的成員能力不足應該如何處理
★ 通過鳳凰衛視分析團隊的成員與團隊的績效的關系
四、高績效團隊建設的流程及階段
1、團隊建設的流程
2、團隊建設的階段
★ 視頻分析：通過電視劇《亮劍》理解團隊建設的過程及優秀團隊的特性。
 
第九章、激勵管理  低效率靠管理，高效率靠激勵
一、激勵的誤區
→物質激勵 精神激勵  正激勵 負激勵 四種激勵方法的關系
→物質激勵是最主要的因素嗎？
→精神激勵在現階段的企業管理中的作用是什么？
二、激勵的四原則
→公平原則
→系統原則
→時機原則
→清晰原則
三、激勵管理的理論
1、馬斯洛的五種需要層次理論
2、奧爾德弗的ERG理論
3、麥格雷戈的XY理論
4、赫茨伯格 雙因素理論
5、強化理論  美國心理學家斯金納
6、戴維·麥克利蘭(David Mcclelland) 成就需要理論
7、目標設定理論  
四、激勵的方法
1、信任-認可- 表揚-賞識（如何培養對工作的成就感？）
2、承擔責任            (為什么要為下屬承擔責任)
3、關心、幫助團隊成員 （工作與生活如何協調？）
4、薪水與升遷         （物質基礎還要有保障）
5、工作興趣           （如何才能把工作當成是一種興趣？）
6、合理的制度         （公平、公正、公開）
7、工作氣氛           （是一種軟化劑）
8、企業目標與使命     （最終的解決方案）
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