如何理解組織績效的底層邏輯

戰(zhàn)略執(zhí)行的結(jié)果，本質(zhì)是價值創(chuàng)造及組織績效目標(biāo)實現(xiàn)的結(jié)果。

首先，我們要明確組織績效來源：上下同欲者勝-從追求到實現(xiàn) 

一．績效管理首先是要進行戰(zhàn)略解碼。戰(zhàn)略解碼，基于戰(zhàn)略目標(biāo)解碼到關(guān)鍵任務(wù)，到關(guān)鍵績效指標(biāo)；描述戰(zhàn)略、衡量戰(zhàn)略、管理戰(zhàn)略。通過戰(zhàn)略解碼，將戰(zhàn)略目標(biāo)納入組織績效目標(biāo)及高管PBC。

二. 責(zé)任中心定位：組織績效，個人績效要源自戰(zhàn)略，上下對齊，確保戰(zhàn)略的一致性。各層組織KPI，要圍繞公司、業(yè)務(wù)單元及各區(qū)域的關(guān)鍵戰(zhàn)略落地，不能承載太多的“管理訴求”而導(dǎo)致KPI牽引不夠聚焦。

1. 公司對部門的訴求，作為組織績效的輸入；

2. 業(yè)務(wù)短板及管理訴求：

3. 針對業(yè)務(wù)短板制訂組織績效指標(biāo)。

其次，按照三級目標(biāo)體系設(shè)定組織績效目標(biāo)。

1. 戰(zhàn)略，定挑戰(zhàn)；

2. 標(biāo)桿，定合理；

3. 歷史，定保底。

最后，績效結(jié)果是組織戰(zhàn)略的衡量標(biāo)準(zhǔn)：

1. 財務(wù)收入，自己對自己的看法；

2. 市場份額，對手對組織的看法；

3. 客戶滿意度，客戶對組織的看法；

4. 員工滿意度，員工對組織的看法。