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八項管理基本技能

課程編號:10995

課程價格:¥18000/天

課程時長:2 天

課程人氣:1583

行業類別:領導力     

專業類別:不限行業 

授課講師:蘇鴻志

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】


     技能一:計劃
 計劃制定不周的后果
 制定計劃的好處
 不愿制定計劃的原因
 計劃的七個因素及其實施
 目標設定的原則
 Specific
 Measurable
 Accessible
 Reachable
 Time-base
 時間
 地點
 參與人
 程序
 衡量標準
 傳達方式與途徑
 計劃完成
 Plan
 Do
 Check
 Adjust

 技能二:行動與檢查
 計劃,行動與檢查之間的關系
 目標和現狀中缺失的一環
 按照計劃采取行動并檢查行動過程
 如何應付救火
 科學做計劃
 嚴格控制計劃過程
 已經出現的危機要立刻處理
 進行有效的時間管理
 時間管理的四個象限
 活在第二象限
 執行步驟
 制定任務清單
 行動項分成兩類
 確定每一類的優先順序
 每日更新
 排定優先順序的考慮因素
 重要性
 緊急性
 持續性
 檢查工作的原則
 標準
 及時
 反饋
 調整

 技能三:授權
 授權的必要性
 授權的好處
 領導不愿意授權的原因分析
 如何進行授權
 確定對什么事進行授權
 確定對什么人進行授權
 解釋授權項目
 確定授權的程度
 被授權人列計劃
 確定控制的方法
 授權之后的控制
 如何控制授權的風險
 道德風險
 能力風險
 過度授權風險
 經營風險
 授權的八大原則

 技能四:指導
 員工不接受指導的原因
 沒有理解領導者的指導
 懷疑領導的判斷力
 與個人利益不一致
 給予指導的4C原則
 清楚(clear)
 明確(concise)
 完整(complete)
 慎重思考(considerate)
 四種指導的方式
 書面指導
 口頭指導
 書面、口頭指導相結合
 實際操作
 給予指導的六個步驟
 思考如何給予指導
 進行指導
 取得反饋
 隨時為員工提供幫助
 跟進
 認可員工績效

 技能五:擬定績效期望
 績效期望的目的
 幫助員工明確工作目標
 通過績效目標來激勵員工
 確保管理上的公平
 坦誠、開放的氛圍
 如何制定職位說明書
 制定的原則
 基本項目
 如何制定有效的績效目標
 制定有效的目標
 目標中要避免出現的詞匯

技能六:傳達績效期望
 如何檢查員工的工作進度
 三只小老鼠
 檢查周期
 檢查標準
 如何表揚和批評員工
 批評與表揚員工的原則
 員工績效不佳的原因
 能力
 態度
 意愿
 應該如何對待沒有達到績效目標的員工
 四種員工分類
 使用不良品產生的影響

 技能七:有效溝通
 什么是有效溝通
 溝通的目的
 溝通的流程
 妨礙溝通的原因
 怎樣進行有效溝通
 學會傾聽
 換位思考
 大花轎
 肢體語言
 有效溝通的七個步驟

 技能八:培訓員工
 超人理論
 培訓的目的
 技術培訓的五個步驟
 培訓流程
 分析需求
 確定目標
 實施培訓
 評估結果
 
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