- 8090后職場第一課
- 家庭文化與職場關系--親子溝通
- 成功職場人士的職業生涯規劃
- 打造完美職場報告——輕松玩轉Exce
- 壓力調適與職場EQ訓練
- 現代商務禮儀與職場溝通技巧
- 人格修為與職場正能量
- 6月京城培訓交流：如何利用DISC來
- 中層管理者職場人際相處領導力提升課程
- 雛鷹計劃：新員工角色轉換與職場能力塑
- 移動通信營業廳運營管理藝術與主動服務
- 職場感恩-心靈成長課程
- 領導力培訓：卓越領導藝術與創新
- 電力企業中層管理者的執行力與領導藝術
- 職場壓力情緒管理與績效提升
- 現代醫院管理溝通藝術與團隊沖突管理
- 機械行業職場規則與職業素養
- 領導力培訓：郵政企業10倍速領導藝術
- “陽光心態”職場心理健康系列課程
- 領導力培訓：有效授權與激勵藝術
企事業單位管理人員，負責合作洽談、接待、服務的相關人員以及職場中一切渴望進步，渴望提升工作、生活質量的朋友。
【培訓收益】
1．禮儀概述
2．禮儀的本質
3．學習禮儀的要求
4．學習禮儀的過程
二、禮儀的作用
1．內強素質
2．外塑形象
3．增進交往
三、禮儀與角色
四、禮儀與職業素養
１.禮儀與職業態度
２.禮儀與職業行為
３.禮儀與職業能力
４.禮儀與職業形象
1．職場儀表、儀態禮儀
男、女儀表儀容禮儀；站、坐、行、蹲姿；
2．職場工作、辦公禮儀
3．商務禮儀
接機、陪車禮儀；
握手、介紹禮儀；
名片禮儀；
電梯禮儀；
迎客、告別禮儀；
拜訪、饋贈禮儀；
會議、餐飲禮儀；
⑧ 坐車禮儀。
七、禮儀與文明用語、微笑服務
• 1.優雅文明的說話藝術
• 交談用語
• 問候用語
• 歡迎用語
• 致歉用語：
• 請托用語
• 征詢用語
• 2.商務交往“五不用”
• 3.微笑服務作用
• 4. 微笑服務訓練
1．溝通的定義
2．成功溝通的基石
3．溝通中的表達
4．服務溝通中不該說的話(禁語)
5. 如何面對難纏的客戶
6．沖突處理技巧
7. 學會解決沖突的五種方法
討論分享: 您如何解決工作中的以下沖突？
高級注冊企業培訓師
前后擔任世界500強大型國有商業銀行ＨＲ主管、支行行長兼無錫分行培訓講師
近三十年的職業生涯，先后從事了企業管理、企業法人和企業培訓咨詢，有著豐富的理論基礎和管理實戰經驗。
王老師在企業員工職業化素養、中基層管理人員能力提升、服務行業禮儀與溝通以及心理解壓等方面有著獨特的見解，近三十多年的實務經驗使其在設計課程時能密切聯系學員的實際情況，并能寓管理理論、管理方法于簡單的故事（案例）之中，通俗易懂。受到了參訓學員的普遍歡迎和認可。
傾心主講課程：
管理類：《管理者修練及領導力提升》、《班組長定位及日常管理》、《九型人格與領導力》、《九型人格與高效溝通》、《職場社交禮儀》
員工類：《心態.責任.忠誠—員工職業化素養》、《職場禮儀與溝通》、《銀行柜臺服務禮儀》、《壓力與情緒管理》、《為身心減壓，做健康女性》、等。
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第一章：渠道銷售認知思考一：經銷商為什么跟企業合作？1、企業的實力與形象2、對經銷商的管理3、給予經銷商的利潤利益4、對經銷商的引導和培訓思考二：經銷商為什么會拒絕業代？工具二：經銷商會有哪些顧慮思考三：經銷商最喜歡什么樣的業代？1、顧問型業務員2、能爭取利益型業務員3、能解決問題型業務員4、勤奮工作型業務..
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【課程背景】² 培養員工職業化的工作理念與職業素養，打造具有責任感的優秀員工² 塑造職業形象及禮儀規范，營造全新的職場新氣象 隨著企業日益競爭的加劇，企業之間比拼的不在是外在實力，而是內部員工的整體素養。如果把企業之間的競爭比作戰爭，那么企業員工就是戰場上的勇士。正規軍與游擊隊是存在差距的，企業正規軍是具有專業化，標準..
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課程背景：戰場上，取得最終勝利的絕對是精銳之師；運動場上，問鼎冠軍的絕對是頂級職業運動員；職場及商場上，擁有非凡競爭力的絕對是職業選手。職業化是企業最核心的文化，職業化人才是企業最核心的財富，塑造員工的職業化是企業最核心的工作。對于任何一個企業來說，戰略很重要，創新也很重要，執行力更重要，但是如果企業的管理者和員工缺乏職業化素養，..
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【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過程的八要素模型溝通的種類語言溝通與非語言溝通口頭溝通與書面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經歷..
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【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過程的八要素模型溝通的種類語言溝通與非語言溝通口頭溝通與書面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經歷..
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第一模塊：禮儀與個人魅力---高端商務人士必修課禮儀內涵職場禮儀的主要內容、特點、基本原則職業形象的構成要素、傳達的信息及作用：個人層面、企業層面第二模塊：七彩人生與陽光心態---禮由心生，從容淡定禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內心的一份修養培養良好的工作意識我為什么而工作我為誰而工作我應該怎么做打造陽..
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