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政府輿情理論深度分析

課程編號:12303

課程價格:¥80000/天

課程時長:1 天

課程人氣:1884

行業類別:不限行業     

專業類別:管理技能 

授課講師:葉東

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】


一、政府網絡輿情概述
1、概念和原理
輿論,輿情及網絡輿情,民意
網絡輿情的構成要素
生成機制與演進模型

2、現象、規律、原則
大眾麥克風時代
兩個輿論場——官方與民間
兩級傳播論
議程設置
意見領袖
四個規律:踢貓效應、沉默的螺旋、塔西陀陷阱、輿情長尾
四個原則:黃金1小時法則、輿論對沖機制、統一戰線、尋求最大公約數

二、政府網絡輿情危機
1、背景——新傳播革命
網絡時代傳播權力的轉變
新傳播給執政者帶來的挑戰
技術創新引領變革:擁抱變化,謀求多贏

2、政府網絡輿情危機中的主體行為
政府:行為失范及其原因
媒體:媒體的生存邏輯與議程設置
公眾:理性與非理性的期望和表達
意見領袖:不同類型及行為特點

3、政府怎樣面對網絡輿情危機
全程管理:識別風險,正確應對,重視修復
機制建設:源頭消滅誘因,提前化解風險
全員培訓:提高全員媒介素養,正確發聲

三、政府網絡輿情背后的抽象憤怒
1、抽象憤怒的定義
2、抽象憤怒的危害
3、抽象憤怒的表現形式
4、抽象憤怒產生的深層次原因
5、抽象憤怒的三大指向
6、憤怒的三種類型
案例分析

四、政府輿情應對及危機溝通
1、五種錯誤的心理
2、一位省委組織部長的總結
3、突發事件處理的十三個關鍵點
4、危機溝通的三個策略起點
5、危機溝通的策略及方法
6、網絡輿情危機處理應避免的陷阱
7、輿情危機媒體溝通的具體路徑

 
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