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- FABE黃金銷售法則實戰訓練
- 銀行大堂經理服務禮儀培訓
- 中層干部管理能力提升訓練
- 電話銷售話術訓練營
- 銷售實戰技能提升訓練
- 心靈之旅系列：卓越心智訓練營（金牌經
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【培訓收益】
明確大堂經理職業形象的關鍵標準
學習符合銀行網點常用的服務及營銷規范
提升快速識別優質客戶的技巧
提升主動營銷意識與營銷技巧
一、大堂經理崗位分析
1、我是誰？
2、大堂經理崗位職責分析
3、優秀大堂經理的四大關鍵素質
二、大堂經理職業形象塑造及服務規范
1、儀容儀表儀態
2、職業形象提升技巧
3、大堂經理服務舉止
三、優質客戶識別及大堂經理巧妙切入練習
1、大額存取現金或匯款
2、較大額外匯業務
3、大額存款掛失
4、大額貸款業務（提前）還款
5、……（以下略）
四、大堂經理的溝通營銷技巧
1、高效客戶溝通技巧
網點現場溝通的三大核心目的
如何向客戶提問
如何傾聽你的客戶
觀察客戶的細節
如何讓你的語言更動聽
客戶溝通中常見的問題
2、如何有效獲得客戶信任？
3、如何讓客戶喜歡你？
4、高效產品呈現技巧
如何激發客戶的興趣
如何解剖金融產品，并提取客戶關注的利益點
FAB法講解金融產品
產品呈現過程中的關鍵細節
銀行金融產品呈現演練及點評 5、快速促成交易
正確判斷成交的時機
成交過程中的心理博弈
成交的五種常見方法
不能成交怎么辦？
6、產品推薦過程中如何處理客戶的異議？
討論與分享：工作中經常碰到哪些客戶異議及應對方法
常見的客戶異議解析
客戶產生異議的背后原因
處理異議的LSCPA模式
3F方法處理異議
太極法處理異議
7、學員實戰演練及點評
五、課程回顧
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第一部分、如何成為優秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態管理1、從好奇心出發2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態放松第二章、保質保量完成通時通次1、認識大數法則2..
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第一模塊：房地產銷售經理如何經營人心1.房地產銷售經理的角色認知2.房地產銷售經理工作中面對的4大問題1)案例導入：門店銷售經理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷售經理針對銷售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷售經理針對銷售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表揚的3個原..
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第一部分：服務部分第一章：大堂經理的角色認知1.大堂經理角色認知2.大堂經理工作指引第二章：網點環境管理一、營業廳視線管理1.營業廳內部環境2.營業廳外部環境二、營業廳動線管理第三章：網點服務管理一、服務人員管理1.世界已經進入了體驗經濟時代2.服務經濟與體驗經濟3.體驗經濟時代的特點4.體驗經濟時..
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銷售：到底是啥？ 銷售金句：“銷售就是把話說出去，把錢收回來; 銷售就是把我的思想放進你的腦袋，把你的錢放進我的口袋; 銷售就是滿足顧客需求的過程; 銷售就是販賣信賴感; 銷售是用‘問’的; 銷售就是一步一步引導顧客說‘yes’的過程; 銷售就是服務; 銷售就是‘..
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【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現場學員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色。【課程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業形象 贏得尊重l 職場禮儀與形象Ø 職場第一印象★學員互動：體驗自我評價與他人評價的差別&Osla..
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第一單元：初涉職場，你準備好了嗎？l什么是職業？職場？職業化？l校園優秀不等于職場優秀l單位領導看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場新人職場升級的四個方向職業定位職業態度職業行為職業生涯第二單元：職業定位l案例研討：永遠和上司保持一致l小組討論：發現上司錯了怎么辦？l小組討論：發現同事..
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