【培訓對象】
中層管理，企業骨干人員

【培訓收益】
1.深入認識質量
2.常見改進工具
3.現場改進的開展
4.案例和模擬演練

課程大綱
1.深入認識質量
a)質量和改進
b)PDCA循環
c)質量知識種類
d)改進工具一覽
e)QCC溯源
2.常見改進工具
a)工具的核心價值
b)量化的重要性
c)統計常識
 a)誤差
b)離散數據和連續數據
c)數據指標設計
d)正態分布
e)Cp和Cpk
f)頭腦風暴
 a)概念
b)步驟
c)注意事項
d)老七大工具
分層法
檢查表
因果圖
直方圖
散布圖
柏拉圖
控制圖
e)新七大工具
親和圖
關聯圖
系統圖
矩陣圖
箭條圖
PDPC法
矩陣數據分析法
3.現場改進的開展
a)基本知識 
b)活動步驟 
 確定課題
 現狀調查
 目標設定
 原因分析
 制定措施
 實施措施
 檢查效果
 鞏固總結
c)成果報告
4.案例和模擬演練
a)模擬演練 
b)發表和點評
c)結尾和答疑

現代質量管理培訓師

中興通訊管理體系總監

中興通訊最佳兼職講師

中興通訊學院資深講師

中興通訊學院質量課程經理

深圳質量協會十大金牌講師

中國質量協會第六屆學術教育委員會委員

西安交通大學 能源工程 學士

1994～1996航天總公司航天器研發

1996～1998方中電腦管理經理兼培訓部經理

1998～2014中興通訊管理體系總監

2005～2014中興通訊質量課程經理，最佳兼職講師、資深級講師

實戰型咨詢專家、資深培訓師，常年以專業咨詢顧問和專業培訓師身份進入國內眾多行業的代表企業，開展企業的管理咨詢和員工培訓項目，具有廣泛的行業基礎和培訓經驗。

師老師長期從事質量工作，職業發展經歷了從質量專家到資深質量經理人轉換，體驗了從國有企業到外資企業再到合資企業的文化差異，具有豐富的服務性、制造性企業質量管理及實務經驗，尤其在質量整合、流程管理領域的研究受到國內外人士的推崇。

上世紀九十年代末進入管理咨詢和培訓行業，技術專長主要在質量管理、質量改進領等域，同時對利用Office軟件提高管理績效也頗有心得——質量的本質其實是管理的整合，Office軟件的實質其實是管理工具。

十年工廠審核、咨詢和培訓的經驗使師老師對各行業的運作過程和產品特征有深入的了解，并成功輔導了十幾家跨領域企業的質量改善項目。其結合現場的工作坊及互動教學培訓方式深受學員的歡迎。師老師多年來擔任質量管理及現場改進領域的講師，擅長內部培訓，擁用現場教學及實際案例，加上互動教學方法，使學員能學以致用。課程包括高級質量管理、流程優化、質量工具、人員管理、辦公軟件綜合應用等。

管理標準方面，師老師擔任中興通訊的管理體系總監近十年，負責策劃公司一體化管理體系（ISO9000、TL9000、ISO14000、OHSAS18000、ISO27000）及CSR工作的開展，對標準及相關行業有著充分的理解。2006年，一年一度的全球QuEST Forum（TL9000制訂機構）年會在北京舉辦，師老師擔任了大會主席，顯示了業界的認可。目前是中國質量協會第六屆學術教育委員會委員。同時，師老師負責的管理體系課程通俗易懂、廣受歡迎，在公司內部高層管理人員培訓及運營商培訓中獲得了好評。