【培訓對象】
董事長、總經理、中高層經理、普通管理者、團隊領導者

【培訓收益】
了解管理心理學的原理與應用；提升職業經理的素質和能力風范；強化管理者的職業意識和職業心態；通過塑造職業化團隊幫助企業在逆境中突圍。認識自我:情商測評，高職業EQ管理者的五大標準。掌握團隊管理的5P要素。人性假設理論與不同管理理論實踐。
在管理中洞察下屬心理并有效應對。如何識別不同氣質特征的員工及激勵方式。怎樣制定人員并分工協調實現團隊目標。掌握團隊管理藝術：知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵團隊。學會應用溝通中如何協調沖突的技術。掌握“五個主動”獲得高職高薪的法寶。優秀管理者要懂的10大心理法則。
管理心理學綜合實戰應用技巧。

 【課程大綱】：

第一單元    解讀管理心理學

1、什么是管理心理學？ 分組討論

        （1）管理心理學的發展歷程

（2）管理心理學的研究方法

（3）西方管理心理學的理論與實踐

（4）管理心理學 4 大基礎理念： 知、情、意、行

案例： 富士康連續 13跳事件

 

2、高情商管理藝術：

（1）知人善用：控制他人情緒六步法

（2）以身作則：榜樣的力量

（3）聆聽的技巧，同頻同率7把飛刀

（4）激勵團隊：說服他人的心理學技術，激勵原則

（5）團隊管理的幾點忠告

心理測試：你的情商EQ有多高？

 

3、如何高效團隊管理

（1）    團隊管理的5P要素

（2）    如何用EQ情商來招人、識人、育人、用人、留人

（3）    發動集體智慧制定清晰的共同目標

（4）    行動計劃表：每個人隨時有正確的事情做

（5）    團隊及成員定位：領導者，執行者，溝通者，控制者，評價者

（6）    團隊授權，何時授權？如何授權？授權后的督導和教練

案例： 兒童“糖果實驗”

 

4、人性假設理論與管理

l  人性假設的含義

l  人性假設的X理論與Y理論

l  人性假設的經濟人、社會人、自我實現人和復雜人理論

心理測評：你屬于那種領導風格?

 

第二單元    管理是場心理戰

1、溝通中的心理學

（1）讓下屬對你心服口服

（2）失傳的溝通秘笈：同頻同律，先跟后帶

（3）鼓勵別人多談自己的成就

（4）幽默是交談中的點睛之筆

視頻賞析：爆笑溝通

 

2、經理要學點“心術”

l  管理以“人心”為本

l  學點基礎心理學技術

l  “心術”要正更要活

l  認清別人前先認清自己

案例： 三國時代最優秀的管理者比對：曹操、劉備、關羽

 

3、參透員工心理的密碼

（1）了解員工的欲望

（2）對員工進行心理分類

（3）探究員工心理的基本要點

（4）從以耳聽心，到以心聽心

角色扮演：如何目測識人？

 

4、如何掌握員工心理？

l  改變員工態度

l  心理激勵技術

l  化解心理沖突

l  利用“小圈子”群體心理

案例：在管理中洞察下屬心理

 

第三部分    管理心理學應用篇

1、領導魅力心理學

l  領導魅力是頭等重要的

l  領導者要善于繪制藍圖

l  任何時候都要展現自己的魅力！

情景模擬：如何贊美與批評

 

2、管理監督中的心理學

（1）理解那些不支持你的部屬

（2）監督，必須了解下屬的內心

（3）激勵，調動部屬的最大熱情

（4）暗示，用好印象替代壞印象

故事分享：信任的力量

 

3、增強非職權影響力

l  樹立權威，提升權力的使用效果

l  授權于人，創造發揮才干的空間

l  擢升得當，激發員工潛力的策略

l  規劃遠景，要能夠看得到摸得到

l  以身作則，將絕不拖延進行到底

l  以人為本，把員工當做企業主人

l  攻心為上，“收買”人心是最好的辦法

實戰演練： 皮革馬利翁效應在管理中的應用

 

4、優秀管理者要懂的10大心理法則

（1）南風法則——以柔克剛的奧秘

（2）藍斯登定律——不做忘恩負義的狐貍

（3）特里法則——敢于直面錯誤

（4）杜利奧定理——讓自己充滿熱忱

（5）鰷魚效應——團隊的成敗取決于一個人

（6）皮格馬利翁效應——說你行，你就行

（7）刺猬法則——保持恰當的距離

（8）鯰魚效應——來自外部的危機感

（9）熱爐法則——規則面前人人平等

（10）酒與污水定律——把害群之馬清理掉

情景模擬：日常管理中你的行為模式

 

5、管理心理學綜合應用篇

l  團隊中的心理學——抱團打天下的秘密

l  談判中的心理學——爭取與妥協的藝術

l  創新管理中的心理學——變是唯一的不變

l  用人與留人中的心理學——知人善任的藝術

l  招聘與識人中的心理學——廣納賢才的方法與觀念

l  培訓育人中的心理學—一對人投資是最有利可圖的！

討論：通過學習你今后如何管理？

 

第四單元    現場互動問與答

【學員評價】

郭老師的課程內容專業詳實，授課風格生動風趣，職業素養嚴謹開放，案例分析新穎實用，講課認真敬業，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

可口可樂飲料（天津）有限公司   陳總

培訓內容層次清楚，注重實用性，培訓方法靈活多樣，與學員互動良好，教學態度熱情認真，解答學員疑惑，激發學員的學習興趣，邏輯性強，專業水平高，對技能提升很有幫助，總體教學效果感覺良好。

一汽大眾汽車有限公司成都基地  人力資源  曹經理

 

    郭老師經驗豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動、教學過程中精神飽滿熱忱，對培訓內容的掌握詳實、全面，教學方法注重現場演練，語言流暢、通俗易懂，與學員積極互動，課堂氣氛控制良好。

招商銀行廣州分行  培訓負責人 曾小姐

 

郭老師很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現，減壓的方法，情緒的調整等方面，整個講座形式新穎，內容豐富，十分吸引人并富有感染力，收獲滿滿。希望老師多來為我們講課，感恩！

巴城鎮“群團干部綜合能力提升”培訓班  婦聯宋主席

 

最大的收獲是學會面對工作糾結時適當的溫和而堅定的說No，如何提高職業情商，學會了情緒控制，學會了愛的表達方式，知道了在今后的人生中如何去面對工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對自我情緒管理很有幫助！

東風汽車《職業EQ與壓力管理》 學員  尚小姐

 

郭老師專業能力很強，現場氛圍很好，內容實用性強，能結合學員崗位特點，很好的解答工作困惑問題，對個人的生活、工作都很有幫助。

中國銀聯支付學院 趙院長

 

郭老師的授課互動性很強，能夠抓住年輕人的興趣點和注意力，在幫助員工學會管理壓力的同時，也利于團隊建設，非常有收獲！

廣德東方小貸金融股份有限公司  CEO  芮總

 

學會了壓力管理技巧，壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評方式，打造職場陽光心態，親子教育和同事之間溝通方式，管理自己情緒，建立良好人際關系。

中國船舶重工集團第七一一研究所 工會 黃主席

 

 中國聯通3天培訓《催眠電話營銷及職業情商提升》部分學員反饋表：

1. 通過這次培訓，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和諧；

2. 收獲非常多，最重要是人際關系方面，情緒控制和情商提升，感謝老師；

3. 電話營銷技巧，情商、催眠術及對愛情的認識，溝通能力及情商的提高；

4. 對自己更加認可、老師非常崇拜您，三天時間學習到很多知識；  

5. 壓力如何排解，營銷技巧提升，幸福生活如何營造；

6. 學會了溝通，疏導情緒，提升銷售技巧…

 

與眾不同的培訓，課堂氣氛活躍，老師授課富有激情，激發學員的學習興趣，專業技能有明顯收獲，總體效果感受很好，選擇郭老師的課很棒。

杭州智聯易才人力資源 莊總

 

郭老師上課形象生動，控場能力非常強，對個人的生活、工作都很有幫助。                 

陜西vivo鼎勝學院 田校長

  

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