第一部分：認(rèn)識(shí)管理的價(jià)值
一. 認(rèn)識(shí)管理
解析：經(jīng)營(yíng)與管理
二．管理者的定位與認(rèn)知
1.我是誰(shuí)？---重塑定位
2.我的價(jià)值---中層人員的崗位勝任力
3.中層在企業(yè)中的作用---讓流程順暢，讓管理簡(jiǎn)單
4.高層=領(lǐng)導(dǎo)者，中層=管理者，基層=執(zhí)行者，三者之間的銜接處理
小組討論：如何精準(zhǔn)的做好管理定位
第二部分：管理者的管理智慧統(tǒng)御之道
一.管理智慧
1.修身 --- 管理者的職業(yè)化決定團(tuán)隊(duì)職業(yè)素養(yǎng)
2.修言 --- 管理者的溝通能力塑造團(tuán)隊(duì)溝通氛圍
3.修果 --- 管理者如何實(shí)現(xiàn)績(jī)效引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)績(jī)效
4.修德 --- 管理者的人際關(guān)系修為為團(tuán)隊(duì)管理奠定和諧的基礎(chǔ)
二、統(tǒng)御之道
5.立道 --- 管理者的觀念轉(zhuǎn)變與文化塑造決定企業(yè)文化落實(shí)
6.立法 --- 如何實(shí)現(xiàn)制度與流程的管控決定了團(tuán)隊(duì)的章法和制動(dòng)
7.立術(shù) --- 管理者的帶兵之術(shù)決定了團(tuán)隊(duì)管理的行動(dòng)力和凝聚力
8.立器 --- 企業(yè)的產(chǎn)品與平臺(tái)塑造讓產(chǎn)品和平臺(tái)價(jià)值彰顯

第三部分：修身智慧--- 管理者的職業(yè)化
一．了解團(tuán)隊(duì)成員心理，幫助團(tuán)隊(duì)找到他們最認(rèn)可最合適的職業(yè)定位
1.專(zhuān)業(yè)化的職業(yè)形象
2.經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的執(zhí)業(yè)行為
3.道德和法律為準(zhǔn)的職業(yè)操守
4.以崗位勝任力為核心的職業(yè)技能
小組討論：通過(guò)案例分析“xx”的當(dāng)下心理想法來(lái)預(yù)判下一步的團(tuán)隊(duì)管理走向
二．學(xué)會(huì)自我管理，察看并判斷團(tuán)隊(duì)的真實(shí)心理
1.學(xué)會(huì)自控，先詢問(wèn)什么樣的行為會(huì)讓部署認(rèn)同？
2.學(xué)會(huì)內(nèi)省，管理人員的崗位勝任力與部署團(tuán)隊(duì)的崗位勝任力關(guān)聯(lián)？
3.建立底線，管理人員的職業(yè)操守與團(tuán)隊(duì)的價(jià)值取向如何對(duì)等？

第四部分：修言智慧--- 管理者的溝通能力塑造
一．會(huì)溝通，建立團(tuán)隊(duì)關(guān)系
1.如何克管理售溝通的9大障礙
2.溝通有哪4種狀態(tài)應(yīng)用？如何用？
3.如何聽(tīng)？聽(tīng)什么？怎樣聽(tīng)出團(tuán)隊(duì)成員的真實(shí)心理？
模擬演練：聽(tīng)出XX在溝通中的三個(gè)心理表現(xiàn)
二．能溝通，溝通是管理能力的表現(xiàn)
1.如何把話說(shuō)對(duì)？說(shuō)對(duì)話的目標(biāo)與4個(gè)原則
2.溝通的黃金定律與白金定律
3.溝通的信念與5個(gè)基本法則
案倒分析：專(zhuān)業(yè)話術(shù)語(yǔ)與大白話的區(qū)別應(yīng)用
第五部分：修果智慧 ---管理者如何實(shí)現(xiàn)績(jī)效
一．如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)
1.目標(biāo)責(zé)任狀就是軍令狀？
2.績(jī)效完成率如何反應(yīng)管理成果？
3.財(cái)務(wù)報(bào)表的分析是不是如實(shí)反應(yīng)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀？
4.如何強(qiáng)調(diào)“值”？不要讓團(tuán)隊(duì)信任你，而要信任證據(jù)
管理技能提取：用一句話說(shuō)出團(tuán)隊(duì)成員想要的的方案
二、根據(jù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀調(diào)整團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，提升團(tuán)隊(duì)綜合績(jī)效
1.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的5個(gè)階段，管理者的5種身份
2.團(tuán)隊(duì)士氣是否起著決定團(tuán)隊(duì)成果的作用？管理如何做好環(huán)境效應(yīng)？
3.如何塑造成長(zhǎng)價(jià)值？如何讓團(tuán)隊(duì)成員用專(zhuān)業(yè)思維改善績(jī)效？
4.適度靈活運(yùn)用“敢死隊(duì)”法則讓團(tuán)隊(duì)突出重圍
小組討論：敢死隊(duì)法則在團(tuán)隊(duì)績(jī)效突圍中的作用方法
第六部分：修德智慧 ---管理者的人際關(guān)系
一．管理者的團(tuán)隊(duì)關(guān)系
1.如何處理與上司之間的關(guān)系？上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)真的不能交心？
2.如何處理與部署的關(guān)系，真的會(huì)教會(huì)徒弟餓死師傅？
3.如何處理同級(jí)別管理者的關(guān)系，做雪中送炭還是錦上添花？
4.如何處理與核心客戶之間的關(guān)系，共贏是不是真的？
案例討論：與某客戶談判成交的過(guò)程給你帶來(lái)了幾個(gè)感悟
二.管理者的社交關(guān)系
1.如何做到家庭事業(yè)雙豐收？
2.如何處理管理中的親屬關(guān)系，讓機(jī)制與道義并存？
3.管理者交朋友的3大法則
4.如何讓公益與團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)發(fā)展相互促進(jìn)
小組討論：公益事業(yè)與團(tuán)隊(duì)發(fā)展的相互作用
第七部分：立道智慧 ---管理者的觀念轉(zhuǎn)變與文化塑造
一．格局的威力與管理過(guò)程和管理結(jié)果相互依存
1.如何運(yùn)用管理格局統(tǒng)御團(tuán)隊(duì)？
2.如何通過(guò)分析行業(yè)趨勢(shì)與職業(yè)發(fā)展助推團(tuán)隊(duì)治理？
3.團(tuán)隊(duì)5型人才如何管理，如何配置？
案例分享：5型人才識(shí)別與管理
二．企業(yè)文化在管理中的應(yīng)用與落實(shí)
1.工作與事業(yè)的區(qū)分，兩者可不可以有效互聯(lián)？
2.使命愿景價(jià)值觀是不是就是企業(yè)文化？企業(yè)文化的真正內(nèi)涵
3.“水”型文化與“火”型文化如何在企業(yè)管理中區(qū)分使用？
案例講解：水型文化與火型文化的認(rèn)識(shí)解析
第八部分：立法智慧 ---如何實(shí)現(xiàn)制度與流程的管控
一.管理過(guò)程中制度的運(yùn)用與制約
1.制度的情理法和法理情
2.關(guān)系的定義：關(guān)系=金錢(qián)+時(shí)間+面子
3.管理=管+理？還是管制+梳理？還是管道+理順？
4.機(jī)制是一成不變還是朝令夕改？
5.如何讓團(tuán)隊(duì)參與制度建立并擁抱制度紅線？
表格工具：好的管理制度讓管理更簡(jiǎn)單
二.從滿意到忠誠(chéng)的團(tuán)隊(duì)流程管理
1.需要滿意度？還是需要忠誠(chéng)度？
2.流程讓管理順暢，讓工作與依據(jù)
3.加強(qiáng)流程管理的具體方法？維系團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)的6大關(guān)鍵？
4.立法、執(zhí)法、修法、用法---管理者的工具
5.制度的最高境界是習(xí)慣
分組討論：習(xí)慣的價(jià)值
第九部分：立術(shù)智慧 ---管理者的帶兵之術(shù)
一、管理御術(shù)之道
1.快速建立團(tuán)隊(duì)共識(shí)，思想與觀念，態(tài)度與行為的合力
2.幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)雙重價(jià)值的4個(gè)心法
3.提升團(tuán)隊(duì)技能和建立團(tuán)隊(duì)共識(shí)真的格格不入嗎？
案例討論：團(tuán)隊(duì)共識(shí)與團(tuán)隊(duì)技能雙軌制的結(jié)合
二、團(tuán)隊(duì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)與思維創(chuàng)新
1.如何做到責(zé)任面前出勇士？怎樣不讓團(tuán)隊(duì)有抵觸情緒？
2.團(tuán)隊(duì)信任關(guān)系構(gòu)建，讓信任成為目標(biāo)完成的動(dòng)力
3.創(chuàng)新與繼承，面對(duì)團(tuán)隊(duì)成員思維過(guò)于保守的開(kāi)拓方案
案例分析：創(chuàng)新與繼承的雙軌結(jié)合
第十部分：立器智慧---公司的產(chǎn)品與平臺(tái)
一、構(gòu)建公平、高效、開(kāi)放的共贏平臺(tái)
1. 以為來(lái)為導(dǎo)向進(jìn)行現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的管理與
2. 未來(lái)的企業(yè)沒(méi)有雇傭關(guān)系只有合作關(guān)系，如何建立高效的合作關(guān)系？
3. 平臺(tái)就是團(tuán)隊(duì)展示才華的舞臺(tái)，心的距離就是舞臺(tái)的空間
小組討論：目前的平臺(tái)需要改變的3個(gè)方向
二、從尊重產(chǎn)品到尊重客戶再到尊重事業(yè)的過(guò)程
1. 如何做到讓產(chǎn)品本身會(huì)說(shuō)話？從產(chǎn)品到人品在回歸產(chǎn)品的3步法
2. 上下同欲者勝，要做勝者還是剩者？
3. 在職一座山，離職一座碑，兩敗俱傷還是雙贏共舞？
4.用專(zhuān)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，用真誠(chéng)贏得信賴(lài)
案例分析：進(jìn)退之間防線英雄本色 

曾任職于鷹牌衛(wèi)?。ê幽希┘瘓F(tuán)首席人才官
曾任興民財(cái)富管理公司執(zhí)行總裁
北京大學(xué)EMBA總裁研修班特邀講師
中國(guó)移動(dòng)、中石化、中建等大型企業(yè)特聘講師
《團(tuán)隊(duì)管理心法》課程體系創(chuàng)始人
國(guó)際管理咨詢ICMC認(rèn)證會(huì)員實(shí)戰(zhàn)型咨詢培訓(xùn)專(zhuān)家

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
王老師從創(chuàng)業(yè)到團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理17年，從一線團(tuán)隊(duì)主管做到集團(tuán)公司總裁，卓著的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)和扎實(shí)的理論功底使王老師在管理技能提升、卓越團(tuán)隊(duì)打造、目標(biāo)管理與高效執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)正能量、團(tuán)隊(duì)五型人才管理等領(lǐng)域擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
任職鷹牌衛(wèi)浴集團(tuán)期間，王老師助推集團(tuán)重新梳理企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)重塑，幫助集團(tuán)減員增效，在減少110余人的情況下當(dāng)年目標(biāo)順利達(dá)成！
任職興民財(cái)富管理公司期間，改善團(tuán)隊(duì)發(fā)展和裂變結(jié)構(gòu)，推動(dòng)完成了全面績(jī)效考核與薪酬體系，幫助公司規(guī)模擴(kuò)張4倍，推動(dòng)公司團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定增長(zhǎng)與企業(yè)目標(biāo)的超額完成！
在擔(dān)任某二手車(chē)公司管理顧問(wèn)期間，幫助公司建立健全人才梯隊(duì)建設(shè)體系和團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)晉升體系，在3個(gè)月內(nèi)將公司非專(zhuān)業(yè)員工打造為職業(yè)化員工，確保了團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性！
王老師拒絕空洞言教，用結(jié)果證明所說(shuō)的一切，講自己所做，做自己所講，積極地以學(xué)員為主體，以培訓(xùn)效果作為最高價(jià)值引導(dǎo)與啟發(fā)學(xué)員，讓參訓(xùn)人員智能化提升。
王老師課程案例豐富而扎實(shí)，并上升到哲學(xué)思考，讓學(xué)員思維方式裂變；語(yǔ)言詼諧幽默，觀點(diǎn)穿透力強(qiáng)，極強(qiáng)的培訓(xùn)結(jié)果導(dǎo)向性和殺傷力，讓企業(yè)績(jī)效倍增；全課程現(xiàn)場(chǎng)落地指導(dǎo)，真正讓學(xué)員掌握課程精髓。

【主講課程】
團(tuán)隊(duì)管理系列

《MTP-中層管理者綜合管理技能提升》
《管理者的角色認(rèn)知與責(zé)任擔(dān)當(dāng)》
《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造》
《鑄造團(tuán)隊(duì)凝聚力特訓(xùn)營(yíng)》
《中基層管理能力提升》
《團(tuán)隊(duì)管理—構(gòu)建、提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力》
《增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員效能和職業(yè)素養(yǎng)》
《目標(biāo)與計(jì)劃管理-團(tuán)隊(duì)目標(biāo)爆破特訓(xùn)營(yíng)》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)-打造八維一體的卓越團(tuán)隊(duì)》 《企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)》

職業(yè)素養(yǎng)系列
《中基層員工職業(yè)素養(yǎng)提升》
《時(shí)間管理與工作效能提升》
《陽(yáng)光心態(tài)與職業(yè)能力提升》
《目標(biāo)落地賦能與職業(yè)技能提升》
《職業(yè)化心態(tài)》
《高效溝通技巧》

【學(xué)員評(píng)價(jià)】
王老師課程內(nèi)容充實(shí)新穎、取材經(jīng)典，整個(gè)課程內(nèi)容完整、案例豐富，章節(jié)之間環(huán)環(huán)相扣，其間穿插的視頻短片具有典型性，與教程完美結(jié)合，授課流暢，有行云流水之感。王老師講課詼諧幽默、富有激情，課堂氣氛活躍，使學(xué)員在快樂(lè)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟，在領(lǐng)悟中獲得快樂(lè)。聽(tīng)王老師講課，輕松、愉悅、實(shí)用、難忘！ ------ 紅日大學(xué) 劉總
王老師有親身團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，特別能走進(jìn)我們的內(nèi)心世界，了解我們，有共鳴，您講的團(tuán)隊(duì)管理心法的管理案例，培訓(xùn)后第三天就遇到了類(lèi)似的情況，運(yùn)用您教的方法我們立即產(chǎn)生了成果，也輕松超額完成了業(yè)績(jī)目標(biāo)，謝謝您王老師。 ------ 三鑫科技 銷(xiāo)售部總監(jiān)
王老師培訓(xùn)能運(yùn)用案例、故事、視頻等結(jié)合在一起，我們都很喜歡您的的授課風(fēng)格，語(yǔ)言跟我們很近，走進(jìn)了我們的內(nèi)心世界。 ------ 中南設(shè)計(jì)院 劉主任
感謝王老師給我們提供了靜心的機(jī)會(huì)，在真實(shí)的案例、生動(dòng)的故事中，幫我們體會(huì)大道至簡(jiǎn)的從商哲學(xué)。 清楚了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道。 ------ 秀域集團(tuán)河南公司 郭總
王老師的課，第一次上就很喜歡，因?yàn)樗挠哪?，博學(xué)，而且和我們企業(yè)員工的互動(dòng)很好，大家下課仍然愿意與王老師聊在一起。我們企業(yè)所屬行業(yè)是非大眾化的，也非傳統(tǒng)的，但老師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，貼切的案例，給我們很大的幫助。非常感謝王老師！愿老師的培訓(xùn)能幫到更多的企業(yè)和學(xué)員！ ------ 浙江麗水 李敏
參加王老師的培訓(xùn)，所有感受匯聚一句話 ：之前公司舉辦的培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)玩手機(jī)或者昏昏欲睡，參加王老師培訓(xùn)，我們整個(gè)兩天一直處于高度興奮的狀態(tài)，不敢停也不能停，生怕錯(cuò)過(guò)經(jīng)典。 ------ 發(fā)現(xiàn)匯美業(yè) 王偉校長(zhǎng)
企管名專(zhuān)家王鏻——見(jiàn)解獨(dú)到，對(duì)很多事物的理解非常獨(dú)到、非常有智慧。聽(tīng)他的課，會(huì)助你“四兩撥千斤”，跨越一切障礙。 ------ 中國(guó)石化周口公司 張經(jīng)理 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶開(kāi)發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營(yíng)銷(xiāo)技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出專(zhuān)業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話營(yíng)銷(xiāo)的..

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• 對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營(yíng)銷(xiāo)基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購(gòu)組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購(gòu)流程5、大客戶營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購(gòu)的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開(kāi)門(mén)紅——養(yǎng)老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來(lái)更好：我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來(lái)更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長(zhǎng)的大空間3.未來(lái)更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國(guó)際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對(duì)業(yè)績(jī)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶之間總隔著點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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